Ancestry.se レビュー 

Ancestry.se からの回答

2023年3月17日

Hej Sune! Tack för att du provar på Ancestry. Vi beklagar om du upplevt besvär med e-postutskick och med att navigera på hemsidan. Vi hjälper dig gärna med lite tips och instruktioner.

Vad gäller e-post från Ancestry så kan du ställa in om du önskar ta emot e-postutskick eller inte. Instruktioner finns via länken nedan:

https://support.ancestry.se/s/article/Subscribing-to-and-Unsubscribing-from-Emails-and-Push-Notifications

Vi strävar efter att göra släktforskningen så enkel som möjligt via de verktyg vi erbjuder på Ancestry.se. Vi har flera guider med tips som kan vara till hjälp när man börjar med programmet, dessa finns på vår support-sida. Vi rekommenderar att börja med våra 'kom igång guider' här: https://support.ancestry.se/s/article/Getting-Started-Lesson-1-Starting-Your-Tree (länkar till lektion 2-5 finns längst upp i denna artikel som utför lektion 1).

Det är en bra idé att först lägga in den information du redan har i ett släktträd om du inte redan gjort så, t.ex. namn, datum och platser. På så vis kan vår hemsida jämföra information i ditt träd med information i andra träd och olika register för att generera automatiska tips. Dessa tips visas som gröna löv i trädet. Genom att klicka på de profiler du lägger till i trädet så når du respektive profilsida där du även kan lägga in mer detaljerad information om du önskar, t.ex. berättelser eller fotografier.

Om du behöver vidare support med något speciellt så får du även gärna ta kontakt med vår kundtjänst via chatt/e-post. Våra kontaktuppgifter finns här: https://support.ancestry.se/s/contactsupport

Vi hoppas att dessa tips är till hjälp och önskar lycka till med fortsatt släktforskning!

Ancestry.se からの回答

2023年2月22日

Hello Alex! There can naturally be a lot of misunderstanding surrounding how various different companies protect data. That is why we are always ready to help answer any queries which pop up related to our own serious approach to such matters.

Protecting the privacy of our users is one of our top priorities and we've taken many concrete steps to do this. You can learn more here: https://www.ancestry.com/cs/privacyphilosophy

We’d also like to clarify that anyone who participates in our DNA testing service retains ownership and control of their data and sample at all times, which they can opt to delete and/or destroy upon request. We do not sell or share our Information with third parties such as insurers or third party marketers without each participant's additional and express consent. Ancestry has provided customers with the option to participate in a small number of academic and scientific research studies to contribute to scientific discoveries – as publicly disclosed on our website (https://support.ancestry.com/s/article/AncestryDNA-Research-Project).

Thanks for providing this review of Ancestry. We hope these insights are helpful!

Ancestry.se からの回答

2023年2月22日

Hej Håkan!

Tack för att du släktforskar med oss på Ancestry, vi uppskattar din feedback. Vi kan tipsa om att det går att ställa in vilket typ av tips man önskar ta emot (eller inte). Du får gärna läsa mer via länken nedan:

Ancestry-tips:
https://support.ancestry.se/s/article/Ancestry-Hints

Vi önskar lycka till med fortsatt släktforskning!

Ancestry.se からの回答

2023年2月22日

Hej Kristina! Vi uppskattar ditt intresse för Ancestry och beklagar eventuella besvär eller missförstånd. Om det finns något vi kan hjälpa dig med så får du gärna höra av dig till vår kundtjänst, vårt svenska team kan nås via följande formulär: https://support.ancestry.se/s/email-us

Generellt så erbjuder vi på Ancestry olika tjänster som är tänkta att underlätta för släktforskare, inklusive DNA-test och abonnemang för åtkomst till databaser. Våra priser sätts enligt marknaden och för att täcka de utgifter som vi erhåller. Vi vill dock passa på att nämna att vi också erbjuder många tjänster helt gratis, som ett sätt att ge tillbaka till vårt community. Du får gärna läsa mer om att vara en gratis gästmedlem och de samlingar och tjänster man då får åtkomst till via länken nedan:
https://support.ancestry.se/s/article/Free-Registered-Guest-Accounts.

Vi hoppas att denna information är till hjälp!

Ancestry.se からの回答

2023年2月15日

Hej Ann Louise! Tack för att du släktforskar med oss på Ancestry. Vi beklagar om du har svårt att hitta dina DNA-resultat och vill gärna hjälpa dig. Resultaten finns tillgängliga om du loggar in på det Ancestry-konto där du aktiverade provröret och klickar på "DNA" bland alternativen i den svarta menyn längst upp på sidan. Mer detaljerade instruktioner finns nedan:

Hitta DNA-resultat:
https://support.ancestry.se/s/article/Locating-DNA-Results

Vi kan också tipsa om följande guider med förslag på hur du kan använda dina DNA-resultat i släktforskningen:

Få ut det mesta av AncestryDNA®-matchningarna:
https://support.ancestry.se/s/article/Making-the-Most-of-AncestryDNA-Matches

Få ut det mesta av din etnicitetsuppskattning:
https://support.ancestry.se/s/article/Making-the-Most-of-Your-Ethnicity-Estimate

Vi hoppas att detta är till hjälp!

Ancestry.se からの回答

2023年2月22日

Hej Ove!

Tack för att du släktforskar med oss på Ancestry. Vi uppskattar att du recenserar oss här på TrustPilot!

Vi beklagar missförstånd kring DNA-egenskaper och vill gärna vara till hjälp. Tyvärr så går det på svenska marknaden endast att beställa egenskaper i kombination med ett nytt DNA-test, i nuläget. Det innebär att om du redan tar del av vår ordinarie DNA-tjänst så går det inte att köpa till egenskaper. Vi jobbar dock på att lägga till denna möjlighet framöver och hoppas att du så ska kunna delta i tjänsten!

Vi hoppas att denna information är till hjälp och önskar lycka till med fortsatt släktforskning!

Ancestry.se からの回答

2023年2月22日

Hej Stig! Vi uppskattar din feedback och ska skicka denna vidare till våra produktutvecklare. Om du önskar så får du även gärna själv skicka in förslag via länken nedan:

https://support.ancestry.se/s/article/Providing-Feedback-About-Ancestry

Vad gäller sökfunktionerna i släktträd så kan vi tipsa om funktionen MyTreeTags, som kanske kan vara till hjälp. du hittar denna under 'Trädsökning' i ditt träd både på hemsidan och i appen. Du kan här lägga in egna taggar kopplade till profiler i ditt träd och sedan filtrera utifrån dessa. Du kan t.ex. skapa taggar för en viss bostadsort, ett visst yrke, en viss släktgren eller forskningsstatus. Mer information finns nedan:

https://support.ancestry.se/s/article/MyTreeTags

Om du har den senaste versionen av vår app så har vi också ett kartverktyg där, som dock inte finns tillgänglig på webbplatsversionen av sidan i nuläget. Från släktträdet i appen så kan du visa kartan genom att klicka på kart-pin ikonen längst upp i trädet. Här kan du kunna se en karta som visar personerna i släktträdet levt baserat på data ur de födelse-, död -och vigselregister du sparat i trädet.

Vi hoppas att detta svar är till hjälp. Tack för att du släktforskar med oss på Ancestry!

Ancestry.se からの回答

2023年2月22日

Hej Stig! Tack för att du släktforskar med Ancestry, roligt att höra att du tänker fortsätta med ditt abonnemang och att du söker släktingar i USA!

Vi uppskattar att du tagit dig tid att recensera dina upplevelse av sajten och ska skicka din feedback vidare till relevant avdelning. Om du önskar så går du även gärna skicka feedback och förbättringsidéer via länken nedan:

https://support.ancestry.se/s/article/Providing-Feedback-About-Ancestry

Lycka till med fortsatt släktforskning!