I har sat prikken over i-et med jeres seneste reklame, bl.a. på YT. I skal ikke bruge mine penge til at sætte mere gang i "klima-krisen", fordi i mener medierne taler 38% mindre om emnet. Jeg sats... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Flink og tilsyneladende hjælpsom medarbejder. Men fuldstændig urimelige betingelser mhp. en opgørelse, som Andel skriftligt havde meddelt var betalt. Godt en uge efter kom imidlertid atter regn... もっと見る
企業が回答しました
App og regning Jeres app fungere upåklageligt. Særligt er det fint at kunne følge med i priserne på timebasis. Eget forbrug hele tiden opdateret. App’en er meget pålidelig. Har endnu ikke oplevet dri... もっと見る
Jeg har skrevet en mail til jer for 10 dage siden, I har ikke gidet svare. Kan ikke komme i forbindelse med Chatbot. Prøver at ringe til kundeservice, har ventet 20 minutter (med irriterende musak... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Andel er Danmarks ledende energi- og fibernetkoncern. Vi er også et andelsselskab og en koncern med datterselskaber. Andel er sat i verden for at skabe værdi for vores kunder og andelshavere. Vi skaber velfærd og vækst regionalt og i samfundet med vital infrastruktur og fremtidssikrede energiløsninger.
連絡先
Hovedgaden 36, 4520, Svinninge, デンマーク
- 70292900
- kommunikation@andel.dk
- andel.dk
1.6
ひどい
70件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 92％に回答しています
通常1カ月以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
I har sat prikken over i-et med jeres…
I har sat prikken over i-et med jeres seneste reklame, bl.a. på YT. I skal ikke bruge mine penge til at sætte mere gang i "klima-krisen", fordi i mener medierne taler 38% mindre om emnet.
Jeg satser på atomkraft og skifter derfor til Kärnfull Energi! (Denne anmeldelse er lavet med henvisning til Andel Energi)
2026年10月22日
自発的なレビュー
Opsagt nuværende aftale uden accept
Bliver ringet op af en telefonsælger, hvor vi aftaler han kan sende noget på mail.
Det viser sig så at han opsiger min nuværende aftale, og opretter mig hos dette indkompetende selskab!
Efter gentagende mails over et forløb på 1 mdr, hvor jeg skriver at jeg ikke har accepteret dette, er dette stadig ikke blevet annulleret, og aftalen er nu trådt i kraft.
Kan kun anbefale man lægger på med det samme når der bliver ringet fra Andel energi. Ellers ender man med blive "kunde" hos dem.
2026年6月12日
自発的なレビュー
Andel からの回答
Hej Andreas
Øv det lyder som en rigtig dum misforståelse, du skal selvfølgelig kun være kunde, hvis du ønsker det. Din anmeldelse er desværre landet hos Andel-koncernen. Andel Energi er vores datterselskab, og de varetager el- og naturgaskunder.
De skal have din feedback, og jeg håber, du ved lejlighed også vil give dem din oplevelse. Så de kan blive bedre og sikre at lignende ikke sker igen.
De bedste hilsner Amalie
Man kan desværre ikke give 0 stjerner.
Man kan desværre ikke give 0 stjerner.
De svare ikke på skriftlige henvendelser over 4-5 måneder.
Opkræver penge for gasforbrug efter gaskedel er taget ned.
Vasker hænder og lægger ansvaret over til Evida for forkert måling.
Kan ikke redegøre for hvorfor kundens forbrug ikke stemmer med faktisk afregning, eftersom der ingen gaskedel var under det påståede forbrug.
Medarbejderen bliver blot mere og mere agiteret og afbryder konstant samtalen ved at tale højere og beskylder ut for at råbe. Det var umuligt at få indført et ord. Samtalen må tilslutte afsluttes da medarbejderen bliver vred over at hun ikke må afbryde konstant.
Absurd cirkus elendig og mangelfuld kundeservice. Og der mangler i den grad gennemsigtighed.
Aldring Andel igen!
Iøvrigt vanvittigt at man kan læse at Andel selv beder kunder fabrikere positive anmeldelser.
2026年6月8日
自発的なレビュー
Andel からの回答
Kære Lennore
Den oplevelse er vi selvfølgelig kede af at høre, du har haft. Desværre er din anmeldelse landet hos Andel-koncernen. Andel Energi er vores datterselskab, og de varetager bl.a. alle gasaftaler.
Måske du har skrevet til dem også. Men jeg håber hvert fald, at du ved lejlighed vil give dem din kritik - det er deres mulighed for at blive bedre.
Du kan skrive direkte til kundeservice@andelenergi.dk.
Med ønsket om en god sommer.
Venlig hilsen Amalie
Talentløst
Talentløst! Har lige siddet i loop til deres kundeservice i 45 minutter for et enkelt problem - man får at vide af robotstemmen at man kan trykke 1 og blive ringet op, men funktionen virker ikke. Kort sagt: Uduelig service, spild af tid!!!
2026年6月1日
自発的なレビュー
Andel からの回答
Hej Thora
Øv nej det lyder ikke optimalt.
Din anmeldelse er desværre landet hos Andel-koncernen og ikke Andel Energi, hvor jeg går ud fra, du er være kunde. Andel Energi er vores datterselskab og de varetager energikunder.
Er du mon kommet igennem? Det håber jeg lige på, at du er. Du kan også skrive til dem direkte på kundeservice@andelenergi.dk.
De bedste hilsener Amalie
Andel har været farlige for mig.
Andel.dk skriver: Til lykke. Du har reduceret dit forbrug.
Fra en måned til den næste, ændrer Andel samtidig min a/conto indbetaling fra ca. kr. 500,- mdl., til kr. 1.500,- månedligt. Det er for mit sommerhus i Løkken, som er monteret med 3,6kw solceller, som i mange år har dækket mit årlige el-forbrug. Nu er årligt forbrug mellem kr. 15.000 og 20.000,- iflg. Andel. Har naturligvis bedt Andel om forklaring eller hjælp til at finde ud af hvad der sker/er sket. De svarer desværre arrogant: Der er nok nogen der stjæler strøm når du ikke er i sommerhuset!
Den sag går naturligvis til Ankenævnet på Energiområdet, og til Forbrugerrådet TÆNK.
Venlig hilsen
Jens Christian Bundgaard
2026年5月23日
自発的なレビュー
Andel からの回答
Hej Jens Christian
At du oplever os som farlige ønsker vi bestemt ikke.
Desværre kan vi ikke hjælpe dig med din sag her fra Trustpilot. Men jeg håber, du vil give din oplevelse direkte til Andel Energi. Jeg går ud fra, det er hos dem, du er kunde. De er nemlig vores datterselskab, og det er derfor, vi deler en del af vores navne.
Du kan skrive direkte til dem på kundeservice@andelenergi.dk.
Din oplevelse er vigtig for dem, det ved jeg. Det er deres mulighed for at blive bedre.
De bedste hilsner Amalie
a little bit of suspiscous.
2026年5月6日
自発的なレビュー
Andel からの回答
Dear Asger,
We would very much like to hear more about what you mean by that. You can read more about us at andel.dk, and you are also welcome to write directly to kommunikation@andel.dk.
Kind regards
Amalie
Jeg har lige købt elbil derfor skulle…
Jeg har lige købt elbil derfor skulle jeg have en lade løsning. Her tænker jeg at jeg har andel energi så lad os vælge det der.
Jeg finder så ud af at prisen vil være 8.999 kr. kontant eller 249 kr. i 36 måneder. Normalt er kontant billigst men regner man på det så er det kun 8964 når man vælger afdrag.
Det er den løsning jeg så vælger. Bevares jeg har rigeligt i min økonomi at jeg kunne vælge kontant men hvorfor betale mere?
Jeg sender ansøgning afsted og på samme måde som bil finansiering kommer der samme udbyder af kreditvurderingssytem som andel åbenbart bruger i andel ratio. Nemt nok for det har jeg lige gjort med mit billån.
Der går lidt tid og jeg får så et afslag baseret på at i følge deres betingelser så skal jeg eje min bolig. Det står dog ikke sådan i betingelserne. Her er punkt 3 i betingelser:
"3. Du skal være ejer af den bolig, hvor ladeboksen installeres
– Ved leje af bolig skal du kunne fremvise en fuldmagt fra ejer af bolig vedr. bestilling af ladeboks."
Så ved leje skal jeg bare fremvise en fuldmagt. Jeg klager over afgørelsen og der kommer ingen svar fra andel ratio i 2 uger!
Jeg ringer derefter til andel energi som henviser til at andel ratio er ikke noget med dem at gøre. Udover at begge er en del af andel koncernen. Han noterer at de skal svare mig og vi afslutter samtalen.
Ikke engang 30 min efter modtager et nyt afslag nu med henvisning til nøgletal. Hvilke nøgletal? Jeg er lige blevet godkendt til et lån på over 200.000 med mine nøgletal men 8964 er for meget? Jeg sendte straks et svar for at efterlyse en uddybende svar på hvilke nøgletal de mener ikke er i orden.
Jeg har en fornemmelse at man ikke kan tilgå mine kredit info mere da sagen har ligget i 14 dage før de valgte at tage klagen op. Derfor var det nemmere at sende endnu et afslag med et flyvsk udtryk som nøgletal.
Det betyder for mig at jeg vil finde mig et andet selskab at handle min el hos. Ja og med jordvarme og elbil er der jo en del el jeg handler.
2026年4月13日
自発的なレビュー
Andel からの回答
Hej René
Mange tak for at tage dig tid til at skrive din oplevelse og give os tilbagemelding. Desværre er din anmeldelse landet hos Andel koncernen og ikke Andel Energi, de er vores datterselskab.
Jeg håber, du ved lejlighed vil give din beskrivelse til Andel Energi. Hvis du forsat har spørgsmål til din sag eller ønsker afklaring, er det også dem, der kan svare dig.
Vi er selvfølgelig kede af, du ikke ønsker at være kunde i vores koncern og håber, du en dag har mod på at give os chancen igen.
De bedste hilsner Amalie
Meget tung kundeservice
Meget, meget tung kundeservice. Startede tirsdag og kom igennem fredag
Så hvis du har det mindste spørgsmål ang. Din regning/betaling kan jeg på ingen måde anbefale Andelenergi..
2026年4月7日
自発的なレビュー
Andel からの回答
Hej Birgitte
Øv det er jeg ked af at høre, for jeg ved at netop kundeservice, gør Andel Energi meget ud af, fordi det bare ér vigtigt.
Din anmeldelse er desværre landet hos Andel-koncernen, hvor Andel Energi er vores datterselskab. Jeg håber, du ved lejlighed også vil give din feedback direkte til Andel Energi. Det ved jeg, de er åbne for. Det er deres mulighed for at blive bedre.
Du må have en rigtig god weekend.
De bedste hilsner Amalie
Andel からの回答
Hej Erik
Den oplevelse af os er vi godt nok kede af. Ud fra din anmeldelse virker du meget besluttet på ikke at anbefale os.
Men jeg håber alligevel, du måske en dag vil give et af vores datterselskaber chancen igen. Du er hvert fald altid velkommen til at kontakte Andel Energi direkte på kundeservice@andelenergi.dk eller tlf. 70292929.
Med ønsket om en god weekend.
Venlig hilsen Amalie
ingen hjælp i kundeservice
Jeg har nu i mere end et år forsøgt at få fjernet en registrering der viser at jeg har erhvervsvirksomhed på min private sommerhusadresse i Odsherred.
Hver gang får jeg at vide at jeg skal kontakte det selskab der leverer strøm da Andel ikke kan rette i de informationer..
EnergiFyn (som leverer strøm) kan, efter at jeg nu har bedt dem om at kigge på tingene 4 gange, ikke se der er registreret erhverv på adressen.
Jeg er ret træt af at jeg eksvis ikke kan stemme til valget da det er mit firma som står registreret.
Vil I godt være så venlig at få rettet op på tingene.
Adressen er Koglevej 37, 4500 Nykøbing Sj.
2026年3月2日
自発的なレビュー
Andel からの回答
Hej Ole
Tak for din interesse for at stemme til vores valg. Det er en vigtig del af vores ejerform, og derfor sætter vi pris på dit engagement.
Det er korrekt, som du skriver, at dine oplysninger skal rettes af dit valgte energiselskab.
Men du kan også stemme til vores valg, når du er registreret med erhverv, og derfor undrer den del at problematikken mig.
Vi har ikke mulighed for at undersøge, hvad der er op og ned her gennem Trustpilot, men du er altid velkommen til at skrive direkte til os på kommunikation@andel.dk.
De bedste hilsner og med ønsket om en god weekend, Amalie
Kan ikke komme i kontakt med…
Kan ikke komme i kontakt med virksomheden. Har prøvet at ringe i en uge
2026年1月29日
自発的なレビュー
Andel からの回答
Hej Sertan
Øv jeg er ked af, du ikke har kunne komme i kontakt med os. Jeg tænker på, hvilken kontaktinformation du har brugt?
Du kan ringe til vores reception på 70292900 eller skrive direkte til os på kommunikation@andel.dk.
Håber det hjælper dig videre.
Med ønsket om en god weekend.
Venlig hilsen Amalie
Aldrig har jeg oplevet så ringe en…
Aldrig har jeg oplevet så ringe en kundeservice og oplevelsen af at kundeservice medarbejder ikke vil hjælpe eller lytte.
Derefter snakket jeg med en anden person ved navn Martin som gav en rigtig god kundeservice og gav en rigtig god rådgivning.
2025年12月15日
自発的なレビュー
Andel からの回答
Hej Shahid
Din feedback retter sig til vores datterselskab Andel Energi, og vi kan derfor ikke hjælpe dig. Jeg håber, du ved lejlighed vil dele din oplevelse med dem - det er deres mulighed for at blive bedre.
God service hver gang er vigtigt! Det er vi meget enige med dig i. Vi er glade for at høre, du til slut kom i hænderne på en, der kunne hjælpe dig og gav den service, du søgte.
Med ønsket om en glædelig jul.
Venlig hilsen Amalie
Energiselskab eller energipolitisk…
Energiselskab eller energipolitisk interesseorganisation?
Det virker som kunde enormt grænseoverskridende, at I som energiselskab anvender mine indbetalte midler til energipolitiske kampagner (som den vedr. atomkraft). Det var jeg ikke klar over at jeg gik med til, da jeg valgte jer som energiselskab.
Hvis kampagnen så havde levet op til sit formål om at mindske misinformation og nuancere debatten, så havde det været okay. Men nu virker den snarere som et partsindlæg baseret på forskning, som der langt fra er videnskabelig konsensus omkring.
OPDATERING: Tak for svar Amalie/Andel. Og tak for at du/I anerkender, at forskningen har rykket sig siden jeres kampagne.
Vi kan forhåbentlig alle blive enige om, at alle energiformer har både fordele og ulemper – vind, sol og atomkraft inkluderet. Det, jeg reagerer på, er, at kampagnen konsekvent fremhæver de positive sider ved bl.a. vind- og solenergi, mens atomkraft udelukkende fremstilles negativt. Det er efter min mening ikke nuancering, men selektiv formidling.
Den type kommunikation bidrager mere til polarisering end til oplysning. Når komplekse energipolitiske spørgsmål reduceres til ensidige budskaber, bevæger debatten sig i en mere trumpistisk enten-eller-logik frem for en saglig og voksen samtale.
Som kunde finder jeg det derfor problematisk, at mine indbetalinger anvendes til energipolitiske kampagner af den karakter.
2025年12月3日
自発的なレビュー
Andel からの回答
Hej Preben
Vi ønsker selvfølgelig, at du skal være glad og tilfreds med os, når du er kunde i vores koncern og er kede af den ene stjerne.
Jeg håber derfor, du kan bruge mit svar her, til en bedre forståelse af, hvorfor vi gør som vi gør.
Andel er et over 100 år gammelt andelsselskab, og som andelsselskab er vores vigtigste opgave at skabe værdi for vores andelshavere og det danske samfund generelt. Det er med det udgangspunkt, at vi f.eks. investerer i den grønne omstilling.
Debatten om atomkraft er vigtig og kompleks. I Andel står vi på et grundlæggende synspunkt: at den grønne omstilling i Danmark bedst og hurtigst sker gennem vind, sol og fleksibelt forbrug.
Notatet, vi bl.a. andet henviser til, blev udarbejdet af uafhængige eksperter på baggrund af de data, der var tilgængelige i 2023. Nye studier bidrager til den faglige debat, men ændrer ikke på det grundlæggende: at atomkraft fortsat er for langsomt, for dyrt og for ufleksibelt til den danske virkelighed.
Vi tror på de løsninger, der virker her og nu - ikke på dem, der måske virker om 30 år.
Ønsker du en tættere dialog med os, er du altid velkommen til at skrive direkte til kommunikation@andel.dk.
Med ønsket om en glædelig jul.
Venlig hilsen Amalie
Elendig netdækning ?????…
Det er stort set hver dag at man ikke kan logge på ind på andel. Og det er ikke god stil. Hvad sker der. Synes jeg betaler rigeligt, så deres App. Burde da være mere effektiv😩
2025年10月29日
自発的なレビュー
Andel からの回答
Kære Ann-Charlott
Øv, ja det skal selvfølgelig helst bare virke. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig her fra. Vi er Andel koncernen, og jeg går ud fra, du er kunde hos Andel Energi, vores datterselskab.
Hvis du ikke allerede har været i kontakt med dem. Hermed de varmeste anbefalinger til at skrive eller ringe direkte til dem.
Du kan finde deres info på: andelenergi.dk/kontakt.
De bedste hilsner Amalie
Andel skjuler prisen for deres…
Andel skjuler prisen for deres serviceaftaler på gasfyr, og sender nogle uforståelige slutopgørelser, når man stopper hos dem.
Så vær varsom med at tegne serviceaftale på dit gasfyr med dem. Den månedlige/årlige pris lyder måske besnærende, men Andel opererer med to dele - hovedeftersyn og udkaldsdækning - som de kræver op for med engangsbeløb oveni den månedlige betaling. Det er en smart finte, som i sidste ende koster forbrugeren dyrt. Så pas på.
2025年9月10日
自発的なレビュー
Andel からの回答
Hej Rudi
De varmeste anbefalinger til at kontakte Andel Energi direkte og få en afklaring på din oplevelse. Vi er Andel-koncernen, og Andel Energi er vores datterselskab. Jeg går ud fra, det må være dem, du har været kunde hos.
Jeg har ikke indsigt i din sag, men jeg ved, at Andel Energi stræber efter at give en god service og selvfølgelig ikke ønsker at finte med noget eller koste deres kunder unødvendigt.
Derfor håber jeg også, at du vil kontakte dem. Du kan finde deres oplysninger på andelenergi.dk/kontakt.
Med ønsket om en god weekend
Venlig hilsen Amalie fra Andel
Andel からの回答
Hej Ole
Den beskrivelse er vi selvfølgelig kede af at få.
Vi har flere selskaber i vores koncern, der sælger strøm - måske du er kunde i Andel Energi, hvem vi deler en del af vores navn med.
Jeg ved, du hvert fald er velkommen til at kontakte dem direkte, hvis du har spørgsmål til en oplevelse med dem. Jeg håber, du en dag vil give dem chancen igen for at vise deres gode service.
Venlig hilsen Amalie fra Andel
Jeg talte med Søren fra team 5. Det var som venligt hos andel en fantastisk kundeservice. Søren guidede mig gennem alt der skulle ordnes. Virkelig fantastisk kundeservice
Jeg talte med Søren fra team
2025年7月25日
自発的なレビュー
Andel からの回答
Hej Uffe
Dét lyder fantastisk! Tak for at ville dele din ros og gode oplevelse.
Desværre konkluderer jeg, at den må være rettet mod vores datterselskab Andel Energi. Vi deler en del af vores navne, og jeg beklager forvirringen i det.
Vi håber, du på et tidspunkt har mulighed for at give din ros direkte til Andel Energi.
Med ønsket om en god dag.
Venlig hilsen Amalie fra Andel
Skræmme kampagner som markedsføring
Andels markedsføring burde være direkte ulovlig. Virkelig ulækker skræmme kampagne, for selv at tjene penge. Føj.
2025年7月25日
自発的なレビュー
Andel からの回答
Hej Boy
Dén oplevelse er vi selvfølgelig kede af, at du har af vores kampagner. Med vores kampagner ønsker vi nemlig at skabe dialog om det, der er vigtigt for, at vi i Danmark komme i mål med omstillingen af vores energi.
Vi har løbende kampagner og ud fra din korte beskrivelse, er jeg ikke sikker på, hvilken du henviser til.
Men har du spørgsmål til en konkret kampagne, så er du velkommen til at skrive direkte til os på kommunikation@andel.dk.
De bedste hilsner Amalie fra Andel
Fik hurtig og god hjælp over telefonen…
Fik hurtig og god hjælp over telefonen med hensyn til min gasregning og oprettelse af autnatis betaling. Marianne fra Team 4 var venlig og hjælpsom og blev hængende i røret med mig indtil alt var på plads.
God kundeservice og venligt personale.
2025年7月18日
自発的なレビュー
Andel からの回答
Hej Lise
Sikke en dejlig oplevelse. Mange tak for at dele den.
Vi går ud fra, at du har talt med kundeservice i Andel Energi, de er vores datterselskab, og det er derfor vi deler en del af vores navn.
Andel Energi er også på Trustpilot, og vi håber, du ved lejlighed vil dele din gode oplevelse med dem.
De bedste hilsener Amalie fra Andel
Dårlig kundeservice
Jeg har skrevet en mail til jer for 10 dage siden, I har ikke gidet svare.
Kan ikke komme i forbindelse med Chatbot.
Prøver at ringe til kundeservice, har ventet 20 minutter (med irriterende musak) siger stadig mere end 30 minutters ventetid.
Vi har overtaget et rækkehus på 99 m2, boligforening, er endnu ikke flyttet ind, vi er sat til et årligt forbrug på 4000 kWh, i vor nuværende bolig på 180 m2 bruger vi kun ca. 2600 kWh.
Den nye bolig har solceller, så den burde være væsentligt billigere.
2025年7月1日
自発的なレビュー
Andel からの回答
Hej Aksel
Øv en dum oplevelse med ventetid. Jeg er virkelig ked af det, men vi kan ikke en gang hjælpe dig her fra Trustpilot. Vi er Andel Koncernen, og jeg går ud fra, du må være kunde hos Andel Energi. De er vores datterselskab, og det er derfor, vi deler en del af vores navn. Jeg beklager forvirringen i det.
Jeg ved, Andel Energi går meget op i at give den rette service og gerne vil høre fra dig. Så jeg håber på din tålmodighed endnu en gang og må bede dig vende din kontakt til dem igen.
De bedste hilsner Amalie
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。