Animo-Boutik レビュー 

Problème de livraison : aucune info ni de la boutique, ni de l'entreprise de livraison concernant la date de livraison, on ne sait pas quand on sera livré. J'ai commandé 5 sacs de croquettes, ils sont arrivés sur une palette sans protection autour, la palette était très mal filmée et les sacs non maintenus sur cette palette.
Ceci dit, le délai de livraison a été correct.

Edit suite à la réponse de l'entreprise : je n'ai reçu aucun lien de suivi lors du départ de la commande et le transporteur ne m'a contacté que le jour de la livraison pour me dire qu'il était perdu ! Je suis allé récupérer les croquettes sur un parking de supermarché ! Aucune raison de contacter le sav puisque j'ai bien eu la commande...

Je suis extrêmement satisfaite de ma commande !
Rapidité et sérieux de l'entreprise sont les mots à retenir.

Service client super réactif. Ils se sont décarcassés pour que le matériel de hoopers que j’avais commandé arrive à temps pour ma compétition.
Le matériel reçu est, en plus, d’excellente qualité!
C’était ma première commande chez eux mais certainement pas la dernière.

Commander un manteau filet back on track. Reçu très rapidement et à un très bon prix. Aucun regret

Des produits de qualité à un bon prix

Super produits je commande mes laisses, longes, jouets et autres pour moi et pour mes clients et je valide +++
Dommage qu'il n'y ai pas de dates de réapro pour les flexipets
En tant qu'éducatrice canin je recommande les produits chiens 😁

Cela fait à peut près 1 an que je commande sur ce site et j'ai toujours été satisfaite. La livraison est rapide, mes chiens adorent leurs croquettes, les prix sont attractifs, le service client au top ! Je recommande ce site ! Merci à vous !

Rapide et efficace. Je recommande les produits.

Bonjour, non pas vraiment satisfait la livraison était très longue. Transalp devait me livrer a une certaine date et ne l’a pas fait. J’ai dû les rappeler. J’ai été livré ensuite près d’une semaine plus tard. Quand j’ai reçu le colis le paquet de croquettes était éventré sur un paquet de 20 kg, il n’en restait plus que 15 je suis pas très content.

Bonjour, cela fait 1 an que je commande les croquettes pour mes chiens chez eux et jusqu'à maintenant rien à dire, le service client est au top
Je recommande fortement

Je commande régulièrement des croquettes pour mon chien j'en suis satisfaite a prix raisonnable. Par contre le seul inconvénient et qu'il n'y a aucun mail pour dire que la commande est partie et quand elle va nous être livré, il faudrait qu'on puisse choisir le jour et voir l'heure aussi serait très bien.

Commande reçu rapidement tout est conforme..

Satisfaite de ce site. Je commande régulièrement des croquettes à un prix intéressant, la livraison est rapide et sans problèmes (ce qui n’est pas toujours le cas pour la Corse..). J’ai eu à échanger un article pour une taille qui ne convenait pas, SAV réactif et efficace. Seul bémol, la qualité de certains articles de matériel d’agility est insuffisante (haies en PVC qui se déforment, slalom qui rouille…). Même si le prix est attractif par rapport à du matériel de marque connue, cela ne devrait pas être du jetable…

Je pensais savoir et pouvoir passer au travers des mailles des vendeurs canailles qui sévissent sur le web : Eh bien non ! Preuve que cela peut arriver à tous ! Même aux plus vigilants… :(
J’ai acheté deux sacs de 5,4 kgs de croquettes pour chat de marque Orijen (Six Fish) sur le site Animo Boutique, et me suis rendu compte, quelques jours après réception, que la DLUO était dépassée depuis plus de onze mois.
Nous pressentions en effet un problème avec ces croquettes car notre animal de compagnie rechignait vraiment à les consommer et son comportement avait fortement changé : consommation d’eau plus importante que d’habitude, voire excessive, tendance inédite à essayer de resquiller des restes alimentaires sur la table à manger, miaulements anormalement soutenus.
Nous avons, à notre niveau, constaté que les croquettes semblaient moins appétantes (odeur moins marquée), plus foncées qu’habituellement et près de deux fois plus petites qu’habituellement. Notre chat les consomme en effet depuis des années maintenant. Mais cette expérience était la première avec ce site de vente en ligne et j’entrevoyais quand même, pour être transparent, un certain risque à traiter avec cette boutique en ligne, à la lecture de tous les commentaires Google et autres, plutôt fortement contrastés.
Le SAV se cache derrière le fait que l’indication « DLUO: courte/dépassée » figure sur la page produit et que ces croquettes « sont encore comestibles, seule une perte de goût peut avoir lieu ».
Il m’indique d’ailleurs que si les clients « cherchent de la date dépassée, ils en trouveront. S'ils cherchent des produits avec une date allant à fin de jusqu'à fin 2024/2025, ils trouveront. »
Enfin, ils me suggèrent aimablement de « Si vous ne désirez ni consommer ni renvoyer vos croquettes, nous vous conseillons de les donner à une asso dans le besoin. »
J’apprécie fortement cette généreuse idée. Thank you, thank you so much, that helps… What else?

J’ai donc perdu 84,36 euros, j’ai dû racheter un nouveau sac de croquettes au bout d’une petite semaine car la situation de notre chat devenait inquiétante et intenable, et il est clair que, deux sacs de 5,4 kgs pouvant couvrir les besoins alimentaires de notre chat pendant près d’1 an, cela correspondrait à une DLUO dépassée de près de 2 ans - au final - si nous continuions à les donner à notre chat (!)
Mais cela ne semble pas gêner le revendeur.

En revanche, le fabricant Orijen, ou son représentant sur le marché UE, que j’ai contacté, semble concerné voire interloqué par cette pratique malhonnête de « Soldes » détournées. Il m’a répondu : « Nous garantissons l’intégrité nutritionnelle de nos aliments jusqu’à la date de péremption indiquée sur le sachet et non au-delà de cette date. Nous vous déconseillons fortement d'acheter des produits périmés. »
En conclusion, je ne vous recommande pas ce site, pourtant adossé à la société Animo-Concept ; structure qui paraît florissante et occupe par ailleurs une place de choix sur certains segments de marché canin et produits d'élevage.
En cas de problème, le SAV se défaussera totalement et refusera réparation (!)
Seule compensation proposée après échanges insistants voire sommation : retourner le paquet non entamé à nos frais.
Ah, la belle aubaine !

EN REPONSE A VOTRE MESSAGE :

Votre message est assez éloquent pour se passer (presque) de commentaires…
J’ose espérer que les lecteurs de cet avis ne seront pas dupes. Ce serait au moins cela de gagné, pour leurs achats futurs. Par ailleurs, vous déformez mes propos et restez campé sur une position commerciale indigne et une façon de vous adresser à vos clients qui en dit long sur votre considération et politique commerciale.
Au (grand) plaisir de ne jamais plus avoir affaire avec vous.

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Rien ne s'est bien passé : livraison non conforme en délai / qualité / sav. Produit copié à partir d'un autre site, la photo apparait avec le nom de l'autre fournisseur. Quelle honte ! signalement fait auprès de la répression des fraudes.

Je suis plus que satisfaite d'Animoboutik, obstacles de bonne qualité et délais corrects.

Peronnel très à l'écoute et d'une patience infinie ; livraison super rapide ; matériel de qualité. Très contente de mon achat.

Merci, fresbee reçus et validés par le loulou.
Pour le transporteur, je l'ai directement noté.

Je commande régulièrement sur ce site et je n'ai jamais vraiment été déçue.
Le SAV est réactif et à l'écoute, il y a régulièrement des codes promos mais aussi un large choix de produit.
Je n'ai reçu qu'une fois un emballage de commande (carton) endommagé à cause du transporteur mais aucuns problèmes avec les produits.
Je recommande vivement.