Aniportraitレビュー 

ARNAQUE A FUIR,
Attention les avis clients sur leur site sont faux.
Aniportrait declare une localisation sur Paris mais en faisant des recherches il n’en n’est rien et il n’y a aucune coordonnées téléphoniques sur leur site donc pas de recours possible.
En ce qui me concerne, une photo a été apposée telle quelle sur un tableau sans aucune retouche avec un fond déjà imprimé. Bref… grosse déception tout cela pour 71€… j’ai demandé à faire valoir mon droit de rétractation… mais je peux attendre longtemps à priori… Un Conseil, ne commandez pas chez eux, vous serez déçu.

J'ai une commande en cours depuis le 11 novembre. Aniportrait m a envoyé un mail le 14 pour validation du portrait, mail que je n'ai pas reçu (peut etre un soucis dans ma boîte mail) J ai alors relancé le 3 décembre et ce mail m a été renvoyé, j ai validé le portrait et depuis plus de nouvelles malgré l envoi de plusieurs mail et de plusieurs messengers. Je ne sais même pas comment joindre la société qui ne propose ni formulaire sur son site ni numéro de tel... Je suis très déçue car je suis cliente fidèle depuis un certain temps, et j ai bien peur de ne pas recevoir ma commande qui était un cadeau de Noël.

Commande non livrée
Pas de réponses aux mails
C’est une arnaque

Tres beau portrait de mon chat
Tres reussi

Voir mes bébés tous réunis sur une toile, c'est tellement magique.
Tout a été respecté selon mes volontés.

Facilité de navigation sur le site, proposition de montage pour validation et envoi rapides

Commande passée le 16 novembre pour un cadeau à offrir le 5 décembre en pensant que c’est large, la première ébauche arrive quelques jours plus tard, je demande de mettre la couronne de fleurs sur la tête de l’animal qui est sur le portrait que j’ai commandé, au bout de 5 jours et n’ayant aucune nouvelle je relance, on m’envoie un bat avec une couronne classique or ce n’est pas ce qui est sur le modèle donc je demande la couronne de fleurs qui est sur le modèle que j’ai commandé, plusieurs jours de nouveau sans nouvelles, je relance en leur expliquant que je dois offrir mon cadeau à la fin de la semaine suivante, on me dit que j’aurai la bat des le lendemain, aucune nouvelle, je relance encore en menaçant d’annuler ma commande, on me répond à 00:20 je valide dès le lendemain matin (dimanche à 8h) en demandant de me confirmer que je serai bien livrée avant vendredi (jour où je dois remettre le cadeau), aucune nouvelle depuis, aucun poster reçu à ce jour. Malheureusement j’ai dû acheter autre chose pour mon amie à qui je dois offrir un cadeau demain… Je suis extrêmement déçue de leurs services médiocres. Passez votre chemin et allez sur d’autres sites

Une horreur! Après plusieurs réclamations, 3 demandes de rectifications (sur la 1ere previsualisation, le pauvre chien avait un énorme trait blanc qui partait du sourcil au bas de l oeil ???(chose qui n apparaissait pas sur les photos....) Après les 3 rectifications, j'ai laissé tomber l'affaire sachant que de toute facon le résultat serait catastrophique (au moins la dessus je ne m' étais pas trompée). Au final je me retrouve avec un tableau de chien qui donne l'air d'être sous prozac à dose massive, dépressif, avec, en plus 1 oreille manquante... Pourtant il en avait bien 2 sur les 4 photos fournies!!! Un tableau digne du musée des horreurs, que j ai quand même payé 71€....
J'ai donc dû repasser commande auprès d'un autre site, qui lui, effectue la previsualisation avant paiement, moins cher, très professionnel avec un résultat parfait! Ne comptez pas non plus sur une réponse dans les 6h mais plutôt 6 jours. Le temps, somme toute, est relatif.

J'ai commandé un poster pour l'offrir à une amie le 4 septembre pour son pot de départ prévu le 7 octobre nous sommes le 13 novembre je ne l'ai toujours pas reçu. En octobre j'ai envoyé une copie de ma réclamation faite à la Poste par mail en expliquant bien que je n'avais pas reçu le colis. Malgré ça vous m'avez demandé un dépôt de plainte pour pouvoir m'en renvoyer un. Le 31 octobre je vous ai transféré une copie de mon dépôt de plainte vous m'aviez précisé par mail faire le nécessaire pour me réexpédier le poster en urgence. 2 semaines se sont écoulés toujours rien dans la boîte aux lettres!!! Je trouves le service déplorable après 3mois d'attente autant vous dire que je n'ai jamais vu ça!! Je fais partie d'une grande entreprise et je peux vous dire que mes collègues et moi, allons nous faire un plaisir d'évoquer comment vous avez géré ma commande à tout ceux qui souhaiterais faire appel à vos services. Je suis extrêmement déçue et n'attend plus qu'une chose un remboursement car à ce stade je n'ai plus espoir de recevoir quoique ce soit. Je ne vais pas scruter ma boîte aux lettres encore 3 mois!! J'ai donné!!! Je suis lasse d'envoyer des réclamations!!! Je suis fatiguée d'envoyer des mails de relance pour savoir quand est-ce qu'il arrive!!

Aucun suivit de la commande disponible
Relance mail aucune réponse
Très longue attente pour la création et l’envoie du produit

Pas reçu le portrait qui ne correspondent pas à mon chien

N'achetez pas sur ce site c'est de l'escroquerie. Vous ne recevrez rien
Commande numéro 28536
Faite le 25 septembre et après plusieurs modifications (ils mettent cinq jours à répondre) la dernière modification date d'il y a six jours et plusieurs mails d'envoyés et aucune réponse.
Je demande le remboursement
Ios ont gâché un anniversaire

Malgré que ma commande est restée chez l'expéditeur, Charlotte a réagi immédiatement lorsque je lui signalé le problème en expédiant un nouveau portraut que j'ai reçu le jour de l'anniversaire de mon épouse à que il était destiné.

Je déconseille fortement AniPortrait après une expérience très décevante avec ma commande passée le 6 juillet 2025 (n°28368) pour un montant de 59,34 €.

Malgré de nombreuses relances, je n’ai jamais reçu un portrait conforme à mes instructions. Les dessins envoyés étaient souvent complètement à côté de ma demande (tâches supprimées, couleurs incohérentes, voire vert fluo !).

Leur service client met plus de 10 jours à répondre, et semble perdre les mails envoyés. Après plusieurs tentatives infructueuses pour obtenir une version correcte, j’ai demandé un remboursement.
Résultat : ils ont retenu 25,99 € de “frais numériques”, alors que leurs propres conditions générales mentionnent seulement 10 € de frais en cas d’annulation.

Au final, j’ai été remboursé partiellement, sans mon accord, et sans jamais recevoir le produit que j’avais commandé.

Service très lent, communication quasi inexistante, et conditions commerciales non respectées.
Je déconseille vivement ce site : aucun sérieux ni respect du client.

Je ne mets que 3 parce que, même si la qualité de la toile et de l'impression sont au rdv, j'aurais aimé que l'on me signale que la photo choisie n'était pas complètement adaptée (légèrement floue), du coup, le rendu n'est pas 100% net et c'est dommage parce que c'est quand même un souvenir important ainsi qu'une somme non négligeable...
J'ai également trouvé qu'il n'était pas évident de se comprendre avec les conseillers, mais les échanges ont été très courtois.
Je ne sais pas encore si je referai appel à eux...

Délais d'expédition trop long 1 mois au total! Mon portrait a été refait 3 fois car pas du tout conforme à ce qui était présenté en modèle sur le site. Très mauvaise communication !

Pas du tout sérieux !! Idem que dernier avis .
Commande passée le 01/09/25. Retour le 9/09 pour validation .
Demande de modifications sur une partie .
Réponse le 15/09 avec nouvelle demande si ils peuvent faire mieux car pas de différences par rapport à la 1 ère ébauche. Depuis aucuns retours malgré 2 mails de relance( 19/09 et 22/09).
Alors que sur leur site service client du lundi au dimanche avec réponse dans les 6h.
Aucun numéro pour les joindre.
J avais anticipé la demande du portrait de notre petit chien qui nous a quitté en juillet afin de l offrir à mon mari pour son anniversaire le 17. C est raté.
Que se passe t il ?? Pourtant site recommandé par une amie .
À ce jour toujours aucuns retours.

Bonjour
Après une hésitation je met cette avis défavorable pour le site car une commande passé le 16/08/2025 à 66,15€ pour notre petit chien et après avoir reçu un mail pour confirmer la photo alors jusqu'à maintenant j'ai rien reçu et je suis profondément déçu de ce site et j'exige un remboursement total de ma commande et je vais rien lâcher et même aller jusqu'au bout.

Merci

J’ai commandé le 29 juin un portrait que je n’ai jamais reçu et que j’ai payé 25 € par Aniportrait.Ils ont mis un mois à me faire un portrait du chien décédé de mon papa pour m’obtenir une photo de 2cm et me laisser comme ça avec un chien qui ne ressemblait en rien à notre chien.Voyant leur travail je leur ai demandé un remboursement puisqu’ils étaient incompétents. Ils n’ont pas voulu et Je n’ai reçu aucun portrait et cette société ne réponds pas à mes messages donc c’est du VOL !!! Deux mois sont passés et je suis sans nouvelles .Je me suis aperçu que beaucoup de clients été dans le même cas que moi .Aniportrait est un site frauduleux ….
Ils encaissent l’argent puis ils sont aux abonnés absents….
Très décevant et pas fiable par ses incompétences et son irrespect et surtout en volant ses clients sans honorer les commandes c’est honteux et scandaleux !!!
Vous demandez notre numéro de commande pour un semblant d’intérêt mais jamais vous répondez aux mails envoyés ( plus de 50 à ce jour )
Je lui ai communiqué mon numéro de commande et ce message ils le font à tous les clients qui ont été volé et ils n’y a aucun retour de leur part donc c’est bien un site Frauduleux…
Suite à votre réponse de lundi aucun mail de votre part malgré que je vous ai envoyé toutes mes coordonnées !
Signalement fait aux droits des consommateurs pour vol ,publicité mensongère et compte frauduleux !