Hallo Anker Solix Team, Vielen Dank für diese perfekte Lieferung, die Geräte sind schon aufgebaut und auch in Betrieb,alles in sehr kurze Zeit.Ich habe schon einige Geräte/Systeme von Anker seit e... もっと見る
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Sehr gutes Produkt. Durchdachte Verarbeitung. Schnelle und extrem gut verpackte Lieferung. Sehr gut beschriebene Installationsanweisungen. Was man besser machen könnte, wäre wie in meinem Fall: keine... もっと見る
Sehr gute Produkte, schnelle Lieferung. Der Kundenservice ist Top ,man bekommt immer schnell eine Rückmeldung. Wenn mal etwas nicht klappt, wird einem alles sehr genau beschrieben , damit es funkti... もっと見る
Bestellvorgang einfach und gut ! Preis-Leistung geht so, könnte besser sein, also der Preis 😉 Lieferung ging gar nicht. Liefertermin wurde durch mich abgelehnt und um Rückruf gebeten. Keine K... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Anker SOLIX steht für nachhaltige Energie, die du im Griff hast. Dank Solar- und Speichertechnologie ist Strom immer da – zuverlässig, intuitiv, auf dich ausgelegt. Innovation, die einfach funktioniert. Mit effizienter Technologie bringen wir unsere Vision voran: nachhaltige Energie für jeden Haushalt weltweit greifbar zu machen. Gestalte deine Energiezukunft neu.
連絡先
GNR8 49 CLARENDON ROAD, WD17 1HP, WATFORD, 英国
- +49 (800) 000 2522
- support@ankersolix.com
- ankersolix.com/de
4.5
優良
573件のレビュー
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Top-tier customer service! Anker stands behind its products
I purchased an Anker SOLIX Solarbank 2 Pro through a third-party dealer who turned out to be completely unreliable and unresponsive when the unit arrived with a hardware defect.
Fortunately, Anker’s direct customer support stepped in. A special thanks to Lucien, who handled my case with absolute professionalism, transparency, and speed. Anker arranged a direct replacement from their German warehouse and fully reimbursed my international shipping costs within days.
The new unit is now installed and working perfectly. This is how a serious, reliable company treats its customers. Highly recommended!
2026年6月2日
自発的なレビュー
Top Qualität
Das Paket kam in zwei Kartons, war also sicher und gut verpackt. Die Montage ist super einfach, die App erkennt den Zusatz Akku automatisch und aktualisiert die Software sofort. Ich bin sehr zufrieden und kann die Produkte nur weiterempfehlen.
2026年5月21日
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Leider ist der 2.Teil meiner Lieferung…
Leider ist der 2.Teil meiner Lieferung (Solarpanel ) seit über 3 Wochen nicht angekommen geschweige denn versandt worden und mir konnte auch nicht gesagt werden wann sie verschickt wird.
Hätte mir gewünscht dass bei der Bestellung bereits darauf hingewiesen wird, dass es bei den Solarpanel Lieferschwierigkeiten gibt. Ich hätte mir dann überlegen können bei einem anderen Anbieter zu bestellen.
2026年5月21日
Anker SOLIX DE からの回答
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der zweite Teil Ihrer Lieferung, nämlich die Solarpanels, auch nach mehr als drei Wochen weder bei Ihnen angekommen noch offenbar versendet worden ist und dass Ihnen zudem kein verbindlicher Versandtermin genannt werden konnte. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend dies ist – insbesondere, wenn Sie sich gewünscht hätten, bereits bei der Bestellung auf mögliche Lieferschwierigkeiten hingewiesen zu werden, um Ihre Kaufentscheidung entsprechend treffen zu können. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Bestellinformationen bereits geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir den Vorgang für Sie prüfen.
Produkt ist top, Lieferdienst naja
Das gelieferte Produkt ist top. Allerdings ist leider etwas undurchsichtig, wann und mit welchem Anbieter es geliefert wird und wann die Ware ankommt. Wie bei vielen Shops würde ich auch ganz gern aussuchen, mit welchem Lieferdienst geliefert wird, der tatsächliche Anbieter hat mir schon mehrere Male dis Ware einfach vor die Haustür geworfen. Als indirekter Zahler des Versand möchte ich an dieser Stelle mehr Mitsprache haben und suche normalerweise auch die Shops entsprechend aus.
2026年5月21日
Anker SOLIX DE からの回答
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie trotz eines guten Eindrucks vom gelieferten Produkt mit dem Versandablauf unzufrieden waren – insbesondere, weil für Sie nicht transparent genug war, wann die Ware versendet wird, mit welchem Anbieter die Lieferung erfolgt und wann genau sie bei Ihnen eintrifft. Wir verstehen auch gut, dass die wiederholte Ablage der Sendung vor Ihrer Haustür durch den eingesetzten Lieferdienst für Sie nicht akzeptabel ist und dass Sie sich als indirekter Zahler der Versandkosten mehr Mitsprache bei der Wahl des Versanddienstleisters wünschen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Bestellinformationen bereits geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir den Vorgang für Sie prüfen.
Teile der Lieferung sind seit Mitte Mai…
Teile der Lieferung sind seit Mitte Mai nicht angekommen. Weder DPD noch der Support von Anker solix konnten bisher eine zufriedenstellende und zeitnahe Lösung liefern. Schade!
2026年5月28日
Anker SOLIX DE からの回答
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Teile Ihrer Lieferung seit Mitte Mai noch immer nicht bei Ihnen angekommen sind und weder DPD noch unser Support Ihnen bislang eine zufriedenstellende und zeitnahe Lösung anbieten konnten. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend das für Sie ist, und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Bestellinformationen bereits geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir den Vorgang für Sie prüfen.
Die Bestellung hat zwar reibungslos…
Die Bestellung hat zwar reibungslos funktioniert, es wäre jedoch besser gewesen wenn man im Vorfeld gewusst hätte dass die Lieferung aus drei Teilen besteht, die nicht gleichzeitig eintreffen.
2026年5月20日
Alles super abgelaufen.
2026年5月20日
Ware Bestellt als "Lieferbar".
Ware Bestellt als "Lieferbar".
14 Tage nichts gehört, Spedition avisiert die Lieferung nicht.
ein gutes Produkt hilft nichts wenn es nicht oder verspätet beim Kunden eintrifft!
2026年5月21日
Anker SOLIX DE からの回答
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung bei der Aufgabe als „lieferbar“ angezeigt wurde, Sie jedoch auch nach 14 Tagen noch keine weiteren Informationen erhalten haben und die Spedition die Lieferung nicht angekündigt hat. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend das ist – insbesondere dann, wenn selbst ein gutes Produkt wenig hilft, wenn es nicht oder nur verspätet beim Kunden eintrifft – und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Bestellinformationen bereits geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir den Vorgang für Sie prüfen.
Ärger über Nichtlieferung und schlechten Support bei Anfragen
Wir hatten eine Anker Solix C 2000 Gen 2 Powerstation mit Solarpanel bestellt.
Zur Vorsicht hatten wir die von Anker mit angebotene Versicherung abgeschlossen.
Die Powerstation ist ordnungsgemäß bei uns angekommen.
Nur das Solarpanel fehlt!!!
Wir haben das Problem bei dem von Anker vorgegebenen Support Seel gemeldet.
Leider kommt es uns vor, das wir von einem KI gesteuerten Support hingehalten werden. Wir bekommen Anfragen, die wir schon mehrfach beschrieben haben und werden aufgefordert, Formulare hochzuladen, die wir nie bekommen haben.
Das Geld, für ein bei uns nicht angekommenes Solarpanel zu erhalten und sich sehr schleppend über unsere Beschwerden zu kümmern ist schon unfassbar dreist. Ich dachte Anker ist eine gute Firma.
Wir versuchen mal weiter irgend einen kompetenten Mitarbeiter bei Anker zu erreichen.
Leider keine sonnige Grüße
Jürgen Lohnherr
2026年5月31日
Anker SOLIX DE からの回答
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Powerstation zwar ordnungsgemäß bei Ihnen angekommen ist, das bestellte Solarpanel jedoch fehlt und Sie zugleich mit dem weiteren Ablauf über unseren Support unzufrieden sind. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend und enttäuschend es sein muss, wenn trotz abgeschlossener Bestellung und zusätzlicher Absicherung nicht alle Bestandteile geliefert werden und sich die Klärung Ihres Anliegens nur schleppend voranbewegt. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Bestellinformationen bereits geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir den Vorgang für Sie prüfen.
Es war alles Problemlos.
Es war alles Problemlos.
Von der Bestellung über die Lieferung bis hin zum zu den Produkten.
Alles funktioniert, die Verarbeitung ist klasse, sehr hochwertig, sehr gut verarbeitet.
2026年5月25日
21 Tage - Lieferung nicht komplett Service TOP
Nach 21 Tagen sind die Solarmodule noch nicht geliefert worden. Ohne Solarmodule kann ich mit dem Speicher und den Kabeln nichts anfangen.
Nach einreichen von 3 Supporttickets, noch immer keinen Verbindlichen Liefertermin erhalten. 1 Stern ist dafür zuviel!
Der nun anschließende Support war aber mehr als Vorbildlich. Man hat sich sofort gekümmert und die fehlenden Module sind binnen weniger Tage geliefert worden. Also: Service TOP und dafür 7 Sterne!
Daher vergebe ich nun insgesamt 4 Sterne und empfehle dieses Unternehmen gern weiter.
2026年5月25日
Anker SOLIX DE からの回答
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Solarmodule auch nach 21 Tagen noch nicht geliefert wurden und Sie dadurch Speicher und Kabel bislang nicht sinnvoll nutzen können. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, wenn trotz der bereits vergangenen Zeit noch immer kein verbindlicher Liefertermin vorliegt, und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Bestellinformationen bereits geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir den Vorgang für Sie prüfen.
Tolles Gesamtpaket
Schneller Versand, einfache Inbetriebnahme und eine sehr detaillierte App. Funktioniert einwandfrei und erreicht alle angegebenen Werte.
2026年5月19日
Perfektes Produkt ohne Schnörkel
Schnelle Lieferung, schnelle Montage und Installation möglich, technisch alles was man braucht
2026年5月26日
Service und Kunden werden hier großgeschrieben und wahrgenommen.
Ich fand es nicht gut, dass trotz bestellter der 3 Zusataku und der Smartmeter nicht kostenlos zu bestellen waren.
UPDATE: Nach meiner Meldung wurde ich vom Service-Team von Anker Solix angeschrieben und es wurde alles überprüft. Mittlerweile habe ich den kostenlosen Smartmeter und den kostenlosen Zusatzaku erhalten.
Es kann immer mal etwas schief laufen, wenn dann der Service bei Anker aber so groß geschrieben wird und sich um die Anliegen der Kunden gekümmert wird, kann ich Anker Solix einfach nur noch weiterempfehlen. Daher habe ich die Bewertung von *** auf volle ***** Sterne erhöht.
2026年5月19日
Anker SOLIX DE からの回答
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Bestellung der drei Zusatzakkus und des Smart Meters unzufrieden waren, insbesondere weil diese aus Ihrer Sicht nicht kostenlos bestellt werden konnten. Wir verstehen gut, wie enttäuschend und frustrierend das sein kann, und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Bestellinformationen bereits geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Klärung dieses Anliegens zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir den Vorgang für Sie prüfen.
Die Bestellung wurde in zwei…
Die Bestellung wurde in zwei Lieferungen (plus Extra Versicherung) aufgeteilt. Das machte die Verfolgung etwas schwierig aber alle Artikel wurden einwandfrei geliefert.
2026年5月20日
Problemlos.
2026年4月27日
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