Antargaz Belgium N.V./S.A. レビュー 

Antargaz Belgium N.V./S.A. からの回答

2026年4月7日

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos chauffeurs. Nous ne manquerons pas de leur faire part de votre satisfaction. En ce qui concerne la quantité minimale de commande, cette limite a pour but d'éviter que les frais de service ne grèvent notre activité au point de ne plus pouvoir assurer notre service de manière rentable. Nous regrettons nous aussi ces hausses de prix. Comme vous le savez sans doute, le prix du propane est fixé par le gouvernement en fonction de l'évolution du marché. Nous ne pouvons pas prédire si et quand ce prix augmentera ou baissera. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément, mais nous ne pouvons malheureusement pas y changer grand-chose.

Antargaz Belgium N.V./S.A. からの回答

2026年4月1日

Fijn dat alles zo vlot is verlopen en dat u tevreden bent met onze snelle service! Bedankt voor uw positieve feedback.

Antargaz Belgium N.V./S.A. からの回答

2026年4月7日

Merci beaucoup pour cette excellente note. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de notre service. Si vous payez avant la livraison, vous recevrez une facture correspondant au montant estimé, puis la facture définitive après la livraison. La manière dont ces factures sont établies n'est en effet pas toujours claire. Nous étudions comment adapter nos systèmes afin de rendre nos factures plus claires. Nous vous prions de nous excuser pour cette confusion.

Antargaz Belgium N.V./S.A. からの回答

2026年3月31日

Wat fijn dat onze vriendelijke medewerkers en snelle levering zo goed zijn bevallen! Hartelijk dank voor de mooie woorden.

Antargaz Belgium N.V./S.A. からの回答

2026年3月31日

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Merci beaucoup pour votre évaluation positive.

Antargaz Belgium N.V./S.A. からの回答

2026年3月31日

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service, la rapidité de la prise de rendez-vous et notre service après-vente. Nous vous remercions pour votre avis positif.

Antargaz Belgium N.V./S.A. からの回答

2026年4月1日

Nous regrettons que vous ayez eu une mauvaise expérience chez nous. Nous ne remplissons jamais la citerne de gaz à plus de 85 % (en été, ce pourcentage est inférieur) afin de laisser suffisamment d'espace pour la vapeur. Sans cet espace de vapeur, votre installation de gaz ne fonctionnera pas. En ce qui concerne la communication relative à votre dernière livraison, nous avons envoyé un SMS à chaque mise à jour concernant la livraison au numéro enregistré dans vos coordonnées. Se pourrait-il que le numéro de portable que nous avions ne soit plus actif ? Nous constatons qu'un deuxième numéro de portable a été ajouté à vos coordonnées à partir du 18 mars. Nous espérons que vous recevez depuis lors toutes les mises à jour. Si vos coordonnées venaient à changer, nous vous prions de bien vouloir les tenir à jour. Vous serez ainsi certain de ne manquer aucune de nos communications.

Antargaz Belgium N.V./S.A. からの回答

2026年4月1日

Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de notre service. Nous vous prions de nous excuser pour l'augmentation de prix survenue juste avant votre livraison, mais nous ne sommes malheureusement pas en mesure de prévoir ces hausses. Le prix du gaz propane est fixé par le gouvernement et suit l'évolution du marché. Nous faisons toujours de notre mieux pour livrer le plus rapidement possible. En période de forte activité, nous livrons également le samedi afin de garantir à nos clients un délai de livraison aussi court que possible.

Antargaz Belgium N.V./S.A. からの回答

2026年3月31日

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Merci beaucoup pour vos commentaires positifs.

Antargaz Belgium N.V./S.A. からの回答

2026年3月31日

Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Antargaz Belgium N.V./S.A. からの回答

2026年3月31日

Nous regrettons que vous ayez eu une mauvaise expérience chez nous. Malheureusement, d'après ce que vous indiquez dans votre avis, nous ne sommes pas en mesure de déterminer avec certitude de quel dossier client il s'agit. Pourriez-vous nous contacter par téléphone (02/246.00.00) ou par e-mail (complaints.be@antargaz.com) ? Nous aimerions clarifier ce qui s'est passé exactement et trouver ensemble une solution.

Antargaz Belgium N.V./S.A. からの回答

2026年3月31日

We zijn blij dat u zo tevreden bent met onze dienstverlening. Bedankt uw feedback.

Antargaz Belgium N.V./S.A. からの回答

2026年4月1日

Nous sommes heureux d'apprendre que vous nous trouvez sérieux. Nous prenons note de votre remarque concernant le prix du litre de gaz sur la facture. Nous allons examiner cela afin d'améliorer nos informations. Merci pour votre retour.

Antargaz Belgium N.V./S.A. からの回答

2026年3月31日

Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze diensten. Dank u wel voor uw feedback.

Antargaz Belgium N.V./S.A. からの回答

2026年3月31日

Fijn om te horen dat onze stipte levering en vriendelijk personeel bevallen zijn! Dank voor uw feedback.

Antargaz Belgium N.V./S.A. からの回答

2026年3月31日

Wat jammer dat u een slechte ervaring had bij ons. We raden onze klanten aan om in de winter een bestelling te plaatsen wanneer de tank nog voor 30% gevuld is. Zo bent u zeker dat u niet zonder gas zult vallen vooraleer we komen leveren. De winter is steeds een drukkere periode en weersomstandigheden kunnen de levering verder bemoeilijken. De levertermijn bedroeg in uw geval 6 werkdagen. We begrijpen dat die levertermijn in geval van een bijna lege tank voor stress zorgt, maar we verzekeren u ervan dat we steeds ons uiterste best doen om zo snel mogelijk elk van onze klanten van gas te voorzien.

Antargaz Belgium N.V./S.A. からの回答

2026年3月24日

Wat fijn dat u tevreden bent met uw bestelling en onze vriendelijke service! We zijn blij te horen dat het telefonisch contact zo prettig is verlopen. Hartelijk dank voor uw positieve feedback.

Antargaz Belgium N.V./S.A. からの回答

2026年3月23日

We betreuren dat u bij ons een slechte ervaring had. Om onnodige transportkosten te vermijden, bepalen we inderdaad die grens van 30%. In de zomer is dat eerder 20%, in de winter laten we toe dat klanten sneller bestellen. Dat geeft in normale omstandigheden onze klanten voldoende marge om niet te moeten vrezen voor een lege tank. In uw geval heeft de levering vertraging opgelopen omdat er eerder een interventie nodig was aan uw gastank. We kunnen helaas niet meer nagaan waarom ons technisch centrum pas op 3 maart toestemming heeft gegeven om de levering die u op 16 februari bestelde te laten doorgaan. Op 6 maart zijn we bij u komen leveren. We zijn blij dat de tank nog voor 15% gevuld was toen we zijn komen leveren en dat u dus niet zonder gas gevallen bent. We verontschuldigen ons voor de lange vertraging en verzekeren u dat het hier om een uitzondering gaat.

Antargaz Belgium N.V./S.A. からの回答

2026年3月23日

Nous sommes heureux que vous soyez bien renseigné et que la livraison ait été rapide. Nous regrettons que la demande de notification n'ait pas été respectée à cause des chiens. Nous en prenons note.

Antargaz Belgium N.V./S.A. からの回答

2026年3月23日

Fijn om te horen dat de levering steeds volgens plan verloopt. We waarderen uw positieve feedback enorm.