Over het algemeen tevreden qua tarief. App blijft ramp. Veel minder energie gebruikt dan ze helaas verkeerd ingeschat hebben met nieuwe app. Gebruikscijfers van???? Als ik mijn gebruik van vorig jaar... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Sinds anderhalf jaar nu bij ANWB. slimme meter zal wel de oplossing zijn want geen klachten. Alles netjes op tijd tegen hele nette prijzen als ik het vergelijk op de markt het heeft me afgelopen jaren... もっと見る
企業が回答しました
Het is echt een rampenplan. Facturatie is niet op orde, communicatie is ondermaats. Kennis en begrip idem dito. Groot fan van de wegenwacht, en juist daarom ook overgestapt naar ANWB Energie, dat is e... もっと見る
企業が回答しました
Ben nu 2 jaar bij de ANWB de nieuwe app was even een drama maar werkt nu goed.Ik ben met energiekosten wel omlaag gegaan wel moet je de dynamische tarieven goed in de gaten houden maar loont zeker de... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
ANWB Energie maakt groene stroom en elektrisch rijden bereikbaar voor iedereen. We leveren energiecontracten, laadpassen, laadpalen en slimme laadoplossingen, met eerlijke tarieven en persoonlijke service. De winst die we maken, investeren we weer in onze leden en de maatschappij. Zo weet je zeker dat je nooit te veel betaalt. Op deze manier houden we energie en mobiliteit betaalbaar voor iedereen.
連絡先
Wassenaarseweg 220, 2596EC, Den Haag, オランダ
- 088-2692266
- energie@anwb.nl
- anwb.nl/energie
3.0
まあまあ
5782件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Download verbruik niet mogelijk. Bereikbaar is slecht
Het werken met de app werkt op zich goed en geeft inzicht in de actuele tarieven. Echter historisch inzicht ontbreekt, waardoor is de nota niet te controleren. Ook inzicht verkrijgen in bijv. wat ik gemiddeld 's-avonds aan Kwh verbruik (voor aanschaf batterij) is niet mogelijk.
Automatisering en bereikbaarheid is slecht.
2026年5月7日
自発的なレビュー
ANWB Energie からの回答
Hallo Rob, bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de app goed inzicht geeft in de actuele tarieven. We snappen je punt over historisch inzicht. Je kunt je verbruik terugzien vanaf 2024, maar downloaden is momenteel nog niet mogelijk. Ook een gemiddeld avondtarief tonen we niet, omdat de tarieven per uur verschillen, wel kun je per dag je avondverbruik bekijken. Je feedback over meer inzicht, automatisering en bereikbaarheid nemen we zeker mee.
Ik ben over het algemeen tevreden over…
Ik ben over het algemeen tevreden over de levering en de tarieven, alleen het duurt erg lang voordat je een reactie krijgt op mails die je naar hen stuurt, en een andere manier om de klantenservice te bereiken lijkt er niet te zijn (heel lange wachtrijen als je ze belt, whatsapp geen reactie). Meer specifiek zou ik een antwoord willen hebben op mijn verzoek mbt de postcoderoosregeling van klantnummer ANWB237590. Ik zie dat ze hier wel reageren dus probeer het via deze weg.
2026年5月6日
自発的なレビュー
Slecht
Slecht. Sinds de update rammelt het van alle kanten. Slechte info, nergens waar je op kan sturen en een niet betrouwbare stand van zaken. Ik hou mijn hart vast voor de komende jaaroverzicht.
2026年5月6日
自発的なレビュー
ANWB Energie からの回答
Hallo Ed, we vinden het erg jammer om te horen dat je niet tevreden bent. We willen graag met je meekijken. Kun je specifiek aangeven waar je problemen mee hebt?
Hebben getracht 7 x in contact te komen…
Hebben getracht 7 x in contact te komen met ANWB energie. 3x per mail: geen reactie. 1x met de chat functie: geen reactie. En ook nog eens 3 x in de wachtrij van de telefoon gehangen. Na een half uur er maar mee gestopt. Geen respons! energie marges mogen dan aardig zijn, de service en het contact is gewoon heel slecht. Ga contract opzeggen en op zoek naar een leverancier die wel fatsoenlijk reageert. Arnold Treure
2026年5月6日
自発的なレビュー
ANWB Energie からの回答
Hallo Arnold, we vinden het erg jammer om te horen dat je geen goede ervaring hebt met onze service. We willen graag met je meekijken. Zou je kunnen aangeven waar je vragen over hebt?
ONBEREIKBAAR
Ik probeer telefonisch contact te krijgen over een onterechte doorbelasting laadsessie.
Heb na meer dan een half uur wachten de verbinding verbroken. Niemand gesproken!! Ze moesten zich schamen, heb nu de bankafschrijving gestorneerd
2026年5月6日
自発的なレビュー
ANWB Energie からの回答
Beste, wat vervelend om te lezen dat je hier zoveel zorgen aan hebt gehad. Inmiddels hebben we vernomen dat het probleem opgelost is, we bieden bij deze nog onze excuses aan voor het ongemak. Bedankt voor het aankaarten.
Dubbele afschrijvingen: geen contact
Betreft dubbele afschrijving maandbedragen. Mails, chats en telefoon worden niet beantwoord.
Wordt een klacht bij ACM, want ik heb bij AnwbE geld uitstaan.
AnwbE heeft mijn huisadres gevraagd en gekregen, beweert nu mijn klantnummer nodig te hebben. Dat is nooit gevraagd.
2026年5月6日
自発的なレビュー
ANWB Energie からの回答
Hallo Jeff, we begrijpen dat dit erg frustrerend is en excuses dat je nog geen duidelijk antwoord hebt gekregen. We hadden je eerder een verzoek gestuurd voor extra informatie, maar helaas zat het klantnummer daar niet bij. Zonder die gegevens kunnen we niet gericht meekijken. Omdat de gevraagde informatie niet binnen de gestelde tijd is aangevuld, konden we het niet verder oppakken. Zou je je vraag via WhatsApp willen sturen: +31 88 269 22 66. Dan kijken we alsnog graag met je mee.
Zeer slechte service bij opzegging contract
Contract opgezegd per 24 maart, daarna hoor je niets meer. Ik heb nog meerdere keren gemaild maar kreeg geen reactie. Binnen 6 weken zou ik de eindafrekening krijgen, maar dat is niet gebeurd. Ondertussen is wel weer de voorschotnota gewoon afgeschreven. Nu alweer een kwartier in de wacht bij de klantenservice.
Zeer slechte service, dus ik zeg niet doen! Van de ANWB had ik dit niet verwacht.
2026年5月6日
自発的なレビュー
ANWB Energie からの回答
Hallo Cindy, vervelend om te horen dat je zolang hebt moeten wachten op je eindafrekening en weinig reactie hebt gekregen. We begrijpen dat dit frustrerend is. Door problemen rondom de migratie naar een nieuw systeem en ontbrekende meetgegevens kunnen sommige eindafrekeningen helaas vertraging oplopen. Bij dynamische contracten zijn exacte meetgegevens nodig om een correcte afrekening te maken. We kiezen er bewust voor om geen onjuiste of geschatte eindafrekening te sturen. Excuses voor het ongemak en het lange wachten.
Anwb Energie is een draak van een…
Anwb Energie is een draak van een organisatie. Stroom blijft stroom, dus die blijft wel lopen. Maar je hoeft niet te proberen om ze te bereiken! Na een uur!! in de wacht, nog niemand gesproken! Stel je vraag via whatsapp! Ook daar na een maand!! nog geen enkel antwoord, behalve de "we proberen binnen 48 uur te reageren" melding. Sinds de nieuwe app is het inzicht een drama. Ben er helemaal klaar mee! Oud gezegde, Schoenmaker blijf bij je leest! Oftewel, ANWB hou je met pech service bezig en niet met energielevering.
Zonneplan gebeld, binnen 5 minuten iemand aan de lijn, en overstap geregeld. Nu afwachten of de eindafrekening wel op tijd is......
Update na reactie ANWB, na 4 dagen nog steeds geen enkele reactie mogen ontvangen. Dus wel snel reageren op Trustpilot, maar er verder weer niks mee doen. Kennelijk werkt het zo bij ANWB energie.
Update 21-5
Na 12 dagen, nog steeds geen antwoord op mijn vragen gekregen. Onderstaande reactie over een eindafrekening slaat als een tang op een varken. Hier gaat niet over, en heb ik ook niet om gevraagd. Dit is weer reageren puur voor de "reactie" , maar niet inhoudelijk op de materie in gaan.
2026年5月5日
自発的なレビュー
ANWB Energie からの回答
Hallo Tom, we begrijpen dat dit erg frustrerend voor je is geweest, zeker als je lang moet wachten op reactie en geen duidelijkheid ervaart. Excuses daarvoor. Wanneer je overstapt naar een andere leverancier, ontvangen wij pas een einddatum zodra de nieuwe leverancier daadwerkelijk start met leveren. Daardoor is een eindafrekening op dat moment nog niet direct aan de orde. Als je nog vragen hebt, horen we het graag.
Niet te bereiken
Wij zijn al een tijdje klant bij de anwb energie. Qua prijzen zijn wij tevreden, maar het contact is werkelijk een hel. Telefonisch moet je tussen half en anderhalf uur in de wacht staan, via WhatsApp of mail nooit een reactie.
2026年5月5日
自発的なレビュー
ANWB Energie からの回答
Hallo Nadja, dank je wel dat je je ervaring met ons deelt. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om zo lang te moeten wachten op contact, zeker als je ergens snel duidelijkheid over wilt. Dat is niet de service die je van ons mag verwachten, en daarvoor bieden we onze excuses aan. Goed om te weten is dat de terugbetaling van €421,80 inmiddels op 6 mei is verwerkt. We hopen dat dit inmiddels bij je binnen is en dat dat in ieder geval duidelijkheid geeft. Mocht je nog vragen hebben, dan staan we graag voor je klaar.
En wederom een bijzondere ervaring
En wederom een bijzondere ervaring met ANWB energie
Ondanks dat ik al meerdere jaren een credit heb ontvangen na de jaarlijkse eindafrekening, kreeg ik over 2025 veel te laat de eindafrekening en moest ik eerst overgaan op automatische incasso alvorens een credit kon worden gestuurd. Men had zogezegd mijn bankgegevens niet.
Heel bijzonder, toch maar de link geaccepteerd en ingeschreven voor automatische incasso.
Het mooiste volgt nu: krijg nu regelmatig herinneringen dat er nog facturen openstaan om te betalen.
Dus ook een automatische incasso is schijnbaar een probleem voor de ANWB
2026年5月5日
自発的なレビュー
ANWB Energie からの回答
Hallo Cor, vervelend om te horen dat dit opnieuw voor verwarring en frustratie heeft gezorgd. Excuses voor het ongemak. We zien dat de machtiging voor automatische incasso waarschijnlijk alleen is gebruikt voor de terugbetaling. Daarna is de betalingsvoorkeur weer teruggezet naar iDEAL. We hebben deze inmiddels weer aangepast naar automatische incasso. De openstaande betaling(en) moeten nog wel via de iDEAL-link in de app betaald worden. Bedankt voor het geduld.
SCHANDALIG
SCHANDALIG. !
WACHT AL SINDS 09-2025 OP JAARAFREKENING
(niet weer om gegevens of klantnummer vragen!)
Die hebben wij al vaak genoeg doorgestuurd
2026年5月5日
自発的なレビュー
ANWB Energie からの回答
We begrijpen dat het super vervelend is geweest dat je zo lang hebt moeten wachten. In ons systeem zien we dat de eindafrekening inmiddels verstuurd zou moeten zijn. Mocht je deze nog niet hebben ontvangen, laat het ons dan vooral weten. Excuses voor het lange wachten.
Dramatische klantenservice en app klopt…
Dramatische klantenservice en app klopt van geen kant, als je vragen stelt of de aantallen kwh wel kloppen qua gebruiken en terugleveren en hoe het kan dat de verwachtte resultaten niet overeen komen blijft het erg stil!!!
2026年4月29日
自発的なレビュー
Geen contact mogelijk
Geen contact mogelijk. Naar aanleiding van een review word er gevraagd om contact op te nemen via WhatsApp, daarna naar aanleiding van een review werd er gevraagd om gegevens via trustpilot, maar je komt er geen steek verder mee. Ben al vanaf Oktober 2025 bezig . Goed zo ANWB!! Mocht ik terug moeten betalen, hebben jullie dan ook zo veel geduld?
2026年5月4日
自発的なレビュー
Data na meter wissel door stedin klopt…
Data na meter wissel door stedin klopt niets meer van. Zou binnen 1 week weer goed moeten zijn. Opnieuw inladen van verbruik werkt niet en op mails wordt in het geheel niet gereageerd.
Anwb Energie is voor mij tot op heden zwaar teleurstellend.
Leuk de reactie en doorgegeven maar gebeurd vooralsnog niets mee.
2026年4月9日
自発的なレビュー
ANWB Energie からの回答
Hallo Ad, dit is echt een vervelende situatie en zo hoort het niet te gaan. We willen je bedanken voor het vertrekken van de extra gegevens. We hebben helaas geen mailtjes kunnen vinden, zou je het mailadres kunnen controleren? Het juiste mailadres is: energie@anwb.nl. Helaas kunnen we uit je review niet goed opmaken wat er niet klopt. We willen het graag oppakken. Zou je ons wat meer uitleg kunnen geven?
Update we hebben inderdaad contact gehad maar net als gewoonlijk nog steeds GEEN REACTIE EN OPLOSSING !!!!
Hallo,
Ik lees hier alleen maar frustratie nou die heb ik ook!!ben zeker al meer dan een jaar bezig om juiste gegevens te krijgen maar wees gerust die krijg je niet. Zo hebben ze bij mij eenzijdig het klantnummer veranderd waardoor mijn betaling niet aankwam bij toeval las ik op een bankafschrift dat ik het over moest maken naar een ander bankrekeningnummer erg schimmige communicatie. Ik heb diverse screenshots van telkens veranderen tarieven ( en als ik mail of bel als je al een medewerker te pakken krijgt) krijg je een smoes. Heb nu 14 dagen geleden de laatste mail gestuurd waarop ik natuurlijk geen reactie kreeg en daarin gemeld dat ik het bij de geschillencommissie neerleg op aanraden van de acm.dus wees gerust ik ben al een jaar bezig en ben geen steek verder en de problemen zijn al vanaf mei 2025 na overstap naar nieuwe app. Ik zou een ieder willen aanraden NIET voor ANWB ENERGIE TE KIEZEN .
2026年4月3日
自発的なレビュー
ANWB Energie からの回答
Beste Rita, we betreuren het dat je hier nog geen duidelijkheid over hebt. Via Trustpilot hebben we en verzoek gedaan voor aanvullende informatie, zou je hierin je klantgegevens en email willen toevoegen? Dan kijken we via een andere weg met je mee, alvast bedankt.
Update:
We hebben vernomen dat er inmiddels contact is geweest, hopelijk is het probleem hiermee verholpen. Nogmaals onze excuses voor de vertraagde reactie.
Maffia!!
Maffia!!! Eerst extra lang wachten op de eindafrekening om vervolgens veel minder terug te krijgen. Ze stelen gewoon geld van je. Ik ga hier werk van maken. Ik heb alles bij gehouden. Ik betaalde maandelijks rond de 170 euro en verbruikte gemiddeld rond de 100 euro per maand. Hoe kan ik dan in hemelsnaam 90 euro terug krijgen??
2026年4月30日
自発的なレビュー
Energiespecialisten = Energiestumpers
Ook maar hier proberen want van normale communicatie hebben deze "Energiespecialisten" nog nooit gehoord.
In het begin werkte het prima, mooi inzichtelijke website waar alles goed bij te houden was. Zo ineens werkte die niet meer. Moest naar een app die niet werkte en rare gegevens toonde.
Hoop geklaagd en contact gehad maar de anwb weet niet dat anwb energie bestaat en ze verwijzen van de een naar de ander.
Dus maar opzeggen (oktober 2025). Nou dan begint het gedoe. We zijn een half jaar verder en nog geen eind afrekening. Via de telefoon schiet het niet op, lang wachten op een of andere idioot die niets kan, op mails volgt geen reactie.
Nu heb ik het geluk dat ze geld van mij moeten hebben maar ik wil dit afgehandeld hebben. Ze kunnen in ieder geval net zo lang wachten voordat ik ga betalen.
Dus @anwb mensen, los die bende van jullie eens op!
- Update 19-05.
Na een ingebrekestelling kan er ineens wel van alles. Rekening gekregen van 18 euro die binnen 5 dagen betaald moest worden. De volgende dag ook nog geïncasseerd. Dus gestorneerd en uiteindelijk kwijtgescholden.
2026年4月28日
自発的なレビュー
ANWB Energie からの回答
Hallo, bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit te delen. Het spijt ons om te lezen hoe dit voor je is verlopen. We begrijpen heel goed dat het wachten op je eindafrekening, gecombineerd met de communicatie die je hebt ervaren, voor veel frustratie heeft gezorgd. Dat is niet de ervaring die we willen bieden, en daar bieden we je onze excuses voor aan.
Goed om daarom te weten is dat je eindafrekening inmiddels op 1 mei is verstuurd. We hopen dat dit de duidelijkheid geeft waar je al zo lang op wachtte. Mocht je hierover nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, laat het ons dan gerust weten. We kijken dan graag met je mee.
Eindafrekening onjuist
Eindafrekening onjuist ! 5x klachtenformulier ingevuld, 25 telefonisch contact (incl wachttijd), beloften en niets wordt opgepakt door anwb energie. De geschillencommissie heeft de casus in behandeling en helaas ook zij ontvangen geen bericht. Het is hopeloos en frustrerend dat zo’n bedrijf zo met klanten en klachten om kan gaan.
Ik zou niemand adviseren om daar nog zaken mee te doen.
2025年9月25日
自発的なレビュー
ANWB Energie からの回答
Hallo, bedankt voor het delen van je review. De situatie die je omschrijft moet erg frustrerend en uitputtend zijn. Dit is absoluut niet waar je op zit te wachten. Na zo vaak contact te hebben gezocht, verdien je een reactie. We willen je daarom graag helpen. Om in te kunnen zien hoe het ervoor staat met je eindafrekening, ontvangen we graag wat meer gegevens. Deze kun je leveren via ons verzoek. Daarnaast hebben we je gister een mail gestuurd. We hopen dat deze ook wat meer duidelijkheid geeft.
Actuele All-in gasprijs is werkelijk veel hoger
Onlangs de eind factuur ontvangen. Periode 9 april 2025 tot 9 april 2026.
Het begrip “All-in” prijs bij gasprijs geeft een erg vertekend en niet eerlijk beeld. Als ik de gastotaal prijs op de eind factuur door het aantal kuubs deel dan kom ik uit op een kuub prijs van ruim 1,50 euro. De prijs is in 2025 en begin 2026 relatief laag geweest. Gemiddeld 1,10 - 1,20. Met een vast contract klopt het eindbedrag altijd precies met de afgesproken kuub prijs en het aantal kuubs.
De slogan dat jullie gemiddeld goedkoper zijn dan vast contract klopt niet en is erg misleidend. Jullie All-in gas prijs ligt 30 a 40 cent hoger. Die prijs moet je laten zien. Maar ja dan wil niemand een contract bij jullie. Momenteel is een vast contract voor gas zelfs nog goedkoper.
2026年4月29日
自発的なレビュー
ANWB Energie からの回答
Hallo Willem, bedankt dat je zo duidelijk uitlegt hoe dit voor je voelt. We begrijpen heel goed dat het verwarrend en oneerlijk kan overkomen wanneer je het totaalbedrag deelt door het aantal kuub en dan op een hogere prijs uitkomt dan je verwacht. Dat kan inderdaad een vertekend beeld geven, en we snappen dat dit je vertrouwen raakt. Dit leggen we graag uit. Het verschil zit in het feit dat een energiecontract bestaat uit variabele kosten (zoals marktprijs, inkoop en energiebelasting) en vaste kosten (zoals netbeheerkosten en leveringskosten). Die vaste kosten blijven hetzelfde, ongeacht je verbruik. Daardoor ligt de prijs per kuub op basis van het totaalbedrag hoger dan alleen de variabele gasprijs. We begrijpen dat het begrip “all‑in prijs” hierdoor niet altijd even duidelijk voelt. Transparantie is belangrijk, en we willen dit graag waarborgen. We hopen daarom dat we je zo meer duidelijkheid hebben kunnen geven.
ANWB Energie did not refund me PostCodeRoos (PCR) teruggave energiebelasting .. FOR MANY YEARS!
I was a consumer of ANWB Energie from oct-2023 t/m jan-2026. I've also been a part of a solar co-operative since 2019, which is also a part of the "PostCodeRoos (PCR) Regeling", also known as "Regeling Verlaagd Tarief" (RVT).
ANWB Energie is supposed to refund the energiebelasting for the kWh generated for their PCR/RVT customers.
For 2023, ANWB Energie had indeed refunded me this amount. That was paid on 14-mar-2024 with the description "Toepassing verlaagd tarief energiebelasting postcoderoos, periode 05-10-2023 tm 31-12-2023" .. which was good!
However, ANWB Energie has NOT AS YET refunded me the "PostCodeRoos (PCR) Regeling: teruggave energiebelasting", neither for 2024 nor for 2025! And we are now at the end of April 2026!!
I've complained several times about this to them, for more than 1 year (!!) .. via various channels (telephone, whatsapp, email, klacht). No help at all .. the issue is still unresolved!!
They said that the 2024 PCR teruggave would be "balanced" in my Jaarnota which was supposed to come in oct-2025. But there was nothing at all for this on that Jaarnota, for PCR/RVT!
In frustration, I have cancelled my contract with them and I have switched to a much better provider w.e.f. 01-feb-2026.
Even in my Eindnota from ANWB Energie, which came on 13-feb-2026: there was STILL NOTHING mentioned for the "PostCodeRoos (PCR) Regeling / Regeling Verlaagd Tarief (RVT): teruggave energiebelasting" .. neither for 2024, nor for 2025!!
I am extremely disappointed with this very low quality of service from ANWB Energie!
Update 29-apr-2026 : still no word from ANWB Energie when this will be fixed !! I've filed an official complaint with De Geschillencommissie (Energie) against ANWB Energie.
2026年4月29日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。