ANWB Energie レビュー 

Ooit was ik heel tevreden over ANWB-energie, maar nu wacht ik al sinds januari 2026 ( het is nu bijna eind april 2026 ) op de eindafrekening energie 2025.
al diverse keren gedurende 6 weken over gebeld, en nadat je eindeloos in de wacht zit ( vandaag werd ik er na 10 minuten helemaal uitgegooid ) krijg je telkens te horen dat het met voorrang doorgegeven wordt aan de technische dienst en vervolgens gebeurt er niets.
Misschien tijd om maar eens naar een andere leverancier te gaan kijken...

Wachtal vanaf 5 december 2025 op mijn jaarafrekening. Informatie over delay blijft achter….alleen informatie als je er zelf over belt. Wacht nu al bijna 5 maanden op mijn afrekening.
Dit kan toch niet.
J. Van Wijk

Schandalig.
Klanten service drama.
Jaarafrekening laat al 2 maanden op zich wachten.
Emails reageren ze niet op.
Onterechte aanmaningen en facturen.
Raad iedereen aan lekker naar vattenfall of essent te gaan.

Na dik 5 maanden hebben we vandaag eindelijk de eindafrekening mogen ontvangen. We hebben alles in het werk gesteld om dit geregeld te krijgen voor mijn schoonmoeder van 92 jaar. De AVG werd geregeld gebruikt om ons niet verder te helpen. Gelukkig hebben twee werknemers van ANWB ons uiteindelijk geholpen.

De eindafrekening werd gericht aan mijn schoonmoeder van 92 jaar met beste Jo.

Tip: richt de correspondentie aan iedere klant gebruikmakend van de achternaam. Dat is wel zo respectvol, zeker in het geval van een 92 jarige dame!

Nog steeds niets gehoord van anwb energie mbt mijn klacht. Ja een reactie op de review om via Facebook een pb te sturen. Kansloos. Ze hebben mijn emails brieven telefoon en adres. Inmiddels schriftelijk opgezegd die handel en overgestapt naar andere provider. Nog 2 dagen wachten en is officiele termijn aanschrijving voorbij en kan ik klacht doen bij overkoepelend consuwijzer

Begin 2025 dynamisch contract afgesloten, dit ging prima. Contact met klantenservice was ook goed, ook nadat we in oktober het gas via andere leverancier gingen afnemen via vast prijscontract. Daarna ging het mis, voorschotbedragen werden niet meer afgeschreven, geen rekeningen meer. Na opzeggen contract na 1 jaar ANWB, komt de jaarafrekening niet. Inmiddels bijna 3 maanden verder, geen enkel bericht of mail van ANWB. En dat terwijl wij nog een paar honderd euro tegoed hebben! Ook over een voorschot waar in de media over gesproken wordt hebben wij niks gehoord. Telefonisch niet bereikbaar en via app weken wachten op antwoord. Erg slechte communicatie en beleid, we willen het graag netjes afronden maar dit lijkt niet te gaan lukken. Slechte zaak, geen reclame! We gaan verdere stappen moeten ondernemen.

Afsluiten van contract ging makkelijk. App werkt naar behoren. Maar zelfde problemen als anderen hebben gemeld met jaarafrekening en communicatie. Jaarafrekening: app laat zien dat we niet hoeven bij te betalen. Dan gaat de leverancier over op een nieuw systeem, zijn de overzichtsgegevens in het systeem opeens verdwenen (blijkbaar heeft men geen backup gemaakt), en moeten we 135 € bijbetalen. Communicatie: contact opgenomen over de jaarrekening: email, whatsapp: geen reactie. Gebeld, ik zou vervolgens teruggebeld worden door een teamleider communicatie - niets gehoord. Resultaat: geen antwoord op de vragen over de jaarrekening, en wat rest is dus een gevoel van onbetrouwbaarheid van het bedrijf. Wat een ongelooflijk amateuristische bedoening

Ik ben jarenlang tevreden geweest over de ANWB. Echter na opzegging van contract wacht ik nu al 10 weken op mijn afrekening, waar ze wettelijk binnen 6 weken moeten leveren. Ze zijn onbereikbaar op mail, whatsapp, telefoon etc. Wel ineens een soort voorschot gekregen maar zonder enige communicatie en ik krijg nog zeker een paar honderd euro van ze.
Update 15 juni: Eindelijk was er communicatie over de problemen en een deadline voor de afrekening. Die is er ondertussen wel en mijn aanname dat ik nog enkele honderden euro’s terug moet krijgen is bevestigd, maar uiteraard is het geld er nog steeds niet. Als ik de laatste ster weg zou kunnen halen had ik dat ook gedaan.

Ik wacht nu al 7 weken op mijn jaar afrekening !!!!!!
Jullie reageren niet op mijn herhaaldelijke verzoeken via whatsapp, telefoon en e-mail om duidelijkheid te verkrijgen!!!!
Intussen kan ik mijn maandbedrag niet aanpassen.

Ik ben nu 3 jaar klant maar ik denk er serieus over om over te stappen naar een andere leverancier
Sinds jullie overgegaan zijn naar jullie nieuwe systeem.
Het is nu al een half jaar een bos ellende. Met weinig of geen progressie in het oplossen van de problemen.
Om er een paar te noemen:
-Historische data is verdwenen of niet meer inzichtelijk , -Het heeft maanden geduurd om de actuele data te kunnen inzien in de app en deze loopt nog steeds 2 tot 3 dagen achter.
-De jaar afrekening is maanden vertraagd en aanpassen van het maand tarief werkt niet !!!
- Service nivo is zeer slecht

Graag op korte termijn actie a.u.b.

Ik wacht nu al zo lang
op mijn geld tegoed van de eindafrekening. Vreselijk. Diverse keren gebeld en iedere keer gaan ze er mee aan de slag . En tot op heden ; Niks!!

Het klopt niet!!!!! Jullie uitleg niet …
Ik heb jullie oproep
gemist en terug gebeld.. na 34 minuten in de wacht opgehangen .
Ik verzoek jullie zogenaamde uitleg en service via de mail te laten verlopen. Want ik kan aantonen in jullie eigen factuur overzicht dat ik alles betaald heb

Inmiddels is alles in orde.
Het heeft lang, zeer lang geduurd, maar uiteindelijk goed gekomen.
Beetje onder druk?
Hopelijk wordt het bedrijf op dit punt alleen maar beter.

Sinds anderhalf jaar nu bij ANWB. slimme meter zal wel de oplossing zijn want geen klachten. Alles netjes op tijd tegen hele nette prijzen als ik het vergelijk op de markt het heeft me afgelopen jaren per maand 100 euro opgeleverd vergeleken met een vast contract hiervoor. Duidelijke app en duidelijke inzichten.

Ik ben per 5 maart overgestapt naar ANWB Energie met als doel mijn maandlasten te verlagen vanwege hoge gaskosten. Helaas is mijn ervaring tot nu toe erg teleurstellend.

Mijn maandbedrag blijkt veel te hoog en staat niet in verhouding tot mijn (verwachte) verbruik. Volgens ANWB Energie komt dit door een technische “bug”, maar ondanks meerdere verzoeken wordt dit niet aangepast.

Op 2 april heb ik hierover een e-mail gestuurd, waar ik geen enkele reactie op heb ontvangen. Telefonisch contact opnemen is vrijwel onmogelijk: wachttijden lopen op tot 45 minuten. Ook via de app is er geen contact mogelijk.

Dit betekent dat ik maandelijks onnodig hoge kosten maak, terwijl ik juist ben overgestapt om kosten te besparen. Dat voelt erg onredelijk.

Als platina lid van de ANWB raakt mij dit extra: het vertrouwen dat ik altijd in het merk had, krijgt hiermee een flinke deuk.

Als er vóór 24 april geen oplossing komt, zie ik mij genoodzaakt om een klacht in te dienen bij de Geschillencommissie Energie.

Ik hoop dat ANWB Energie dit alsnog snel en serieus oppakt.

1 mei 2026

Nog steeds geen reactie en vevolgens blijf ik de volle prijs betalen wat niet te doen is qua maandkosten. Ik ga nu de stap zetten richting de geschillencommissie energie.

Altijd tevreden klant geweest totdat ik ben overgestapt per 1 december 2025. ANWB incasseerde nog wel de termijnpremie voor december die ik zelf heb gestorneerd. Daarna eindeloos wachten op de eindafrekening tot medio maart. Ik had minder verbruikt dan verwacht en kreeg dus geld terug, maar de onterechte en gestorneerde maandtermijn werd daarop gewoon in mindering gebracht. Schandalig! Diverse malen contact gezocht via mail, whatsapp en telefoon, maar ik word structureel genegeerd nu ik geen klant meer ben. Een klachtenformulier ingevuld en wederom geen enkele reactie. Ik ga nu richting Geschillencommissie Energie en ACMwant dit is echt onacceptabel.

Ook de reactie van ANWB op deze review is niet passend. Incasseren voor een maand waarin er geen energie is geleverd omdat ik geen klant meer ben slaat natuurlijk nergens op. Eens kijken wat de Geschillencommissie ervan vind.

Wij wachten al ruim 4 maanden op de afrekening van beëindigde contract van onze overleden vader. Elke keer als je contact opneemt beloven ze het uit te zoeken. U krijgt binnen een paar dagen bericht. Maar tot op heden nog steeds niks. Slechte service van ANWB.

Ik heb vandaag gebeld met ANWB Energie en kreeg een aardige mevrouw aan de lijn. Ik legde haar uit m’n situatie uit en ze was heel behulpzaam en empathisch ingesteld. Ben goed door haar geholpen en we hebben het probleem opgelost. Nogmaals Ria, bedankt!!!! Medewerkers zoals jij zouden de norm moeten zijn!

Je bent 9 van de 10 keer goedkoper uit en als je er actief mee aan de slag gaat kun je nog goedkoper uitkomen.
Makkelijk om op te zoeken wat de tarieven zijn en hoe je er zelf nu voor staat qua tussenstand. Ik weet graag waar ik aan toe ben.

Altijd heel tevreden geweest totdat de app niet meer werkte. Dit was voor mij persoonlijk een issue, misschien vinden anderen dit minder belangrijk. Het was niet mogelijk om de tussenstand te bekijken, dus grip te houden op je maandbedrag. Na meerdere keren mailen en diverse excuses ben ik overgestapt in Januari. Ik wacht nu nog op mijn eindafrekening.

Klantenservice niet bereikbaar voor een betalingsregeling
Ik heb (wel) de jaarnota ontvangen. Maar omdat onverwachts het bedrag erg hoog is, wil ik graag een betalingsregeling aanvragen.

In eerste instantie heb ik geprobeerd dit via de app te regelen, maar dat lukte niet omdat de factuur niet werd gevonden.

Vervolgens heb ik contact opgenomen via WhatsApp, maar na drie weken heb ik nog steeds geen reactie ontvangen.

Daarna heb ik telefonisch contact geprobeerd op te nemen. Na 45 minuten in de wacht te hebben gestaan, heb ik dit opgegeven. Een week later heb ik het opnieuw geprobeerd, maar wederom zonder resultaat.

Vervolgens heb ik ook nog een e-mail gestuurd, waar ik eveneens geen reactie op heb ontvangen.

Ondertussen ontvang ik wél e-mails waarin wordt aangegeven dat ik moet betalen, anders volgt er een betalingsherinnering.

Daarnaast heb ik over de laatste drie maanden van 2025 geen verbruiksoverzicht gehad, waardoor het voor mij onverwachts was dat ik een aanzienlijk bedrag moet bijbetalen.

Komt ANWB met een oplossing?

De zoveelste keer problemen met deze laadpas … Je denkt dat er geladen wordt en gaat ff wat drinken. Dan blijkt dat het laden al na 32% is afgebroken !
Weer ruim 30 min wachten …
En dat hebben we vaker gehad met de ANWB laadpas. Onbetrouwbare laadstations.
En ANWB doet niets, dat hebben eerder ervaren. Je krijgt een automatisch antwoord. En ja, ze zijn nooit bereikbaar ... dat willen ze ook zo.
Die lage waardering voor ANWB komt er niet zomaar !