Arctic Recovery レビュー 

Produkt als Geschenk bestellt, kam aber zu spät an. Zurückgeschickt und laut GLS Tracking am 20.01 angekommen. Danach keinerlei Rückmeldung vom sog. Support. Warte noch auf mein Geld…

Doppelpack Sauna uns Eisbad bestellt. Nur die Sauna erhalten. Die funktioniert nicht richtig. Kundensupport hilft nicht weiter und reagiert nicht einmal mehr!

Nächster Schritt ist eine Anzeige, sonst weiß ich mir nicht mehr zu helfen.

ville gerne have haft en dansk brugsanvisning, mit koge dims kan tænde, men der sker ikke noget ved hverken plus og minus, jeg aner ikke hvordan den virker, det er lidt tilfældigt hvor varm saunaer bliver og man kan være heldig og uheldig....

Die Dampfsauna und das Eisbad sollten ein Weihnachtsgeschenk werden... Leider gefiel es nicht und ich habe am 27.12. die Ware originalverpackt zurückgesendet.
Was dann folgte war nicht nur ärgerlich, nerven- und zeitraubend, sondern in erster Linie ein Zeichen eines absolut unfähigen Kundensupports! Über 2 Wochen lang konnte meine Retoure nicht ausfindig gemacht werden. Obwohl sämtliche relevanten Informationen mehrfach nachgesendet wurden, waren die Mitarbeitenden nicht in der Lage, sie zusammenzuführen. Dann endlich eine Rückerstattung mit.... Achtung: Bearbeitungsgebühr, weil die es nicht finden konnten!!!!! Erst als Versandkosten ausgewiesen, dann als Überschreitung des 30tägigen Rückgaberechts. Bestellt am 18.12.24, Retoure am 27.12.24, Zustellung 30.12.24 Erstattung am 14.1.25.....finde den Fehler.
Ich bin maßlos verärgert über diese Art des Umgangs mit gutläubigen Kunden und kann nur allen dringend davon abraten, sich auf Geschäfte mit diesem Unternehmen einzulassen.

Ingen svar.
Fik en dampsauna derfra i julegave som skal returneres. Der står på hjemmesiden at ved retur skal de kontaktes pr. Mail, det er gjort flere gange, men der er stadig intet svar.

Eigentlich hygienische Bauteile eine Eisbeckens wurden ohne Verpackung und einige Bauteile waren garnicht enthalten. Leider erhalte ich auf meine Anfragen lediglich (teil-)automatisierte E-Mails, die ausschließlich auf den Standard-Rückversandprozess hinweisen. Laut diesem müsste ich 20 € für den Rückversand zahlen – wobei auch nur vollständig unverpackte Produkte zurückgenommen werden.

Ich habe Verständnis dafür, dass es aufgrund des Weihnachtsgeschäfts zu Verzögerungen kommen kann. Bei einer Lieferung, die jedoch offensichtlich unvollständig und nicht im vorgesehenen Zustand ist, erwarte ich eine unkomplizierte Rückgabe und eine persönliche Rückmeldung zu meinem Anliegen.

Der aktuelle Umgang mit Kundenanfragen ist enttäuschend und lässt stark zu wünschen übrig. Ich warte immernoch auf eine Antwort.

Fik præcis hvad jeg forventede, og da jeg opdagede en lille plastik dims var knækket, skrev jeg til firmaet og de svarede næste dag selvom det var helligdag. Jeg fik blot en ny del sendt med posten. En meget tilfreds kunde.

Hold jer langt væk fra Arctic Recovery - Aftalte at sende mine varer i retur da de ikke svarede til beskrivelsen. Får besked fra posten at det ikke er muligt at levere pakken og Arctic henter den ikke fra det pakke depot den bliver sendt til da de ikke vil modtage leveringen. Jeg har skrevet flere gange til deres support uden svar og det er ikke muligt at ringe da det ikke findes telefon nummer i deres kontakt data. Nu står jeg uden vare og har betalt ca 1400kr. Arctic Recovery skal skamme sig:-(

Firmaet er helt umuligt at komme i kontakt med

Lidt en blandet oplevelse, selve bestillingen og modtagelsen gik helt som det skulle, samlingen gik okay, dog er skriften på stængerne meget mørk og stængerne er sorte, men det gik.

I manualen står der at fjernbetjeningen kan bruge cr2025/2032 batteri, købte 2032, bagpå står der så 2025 og virker ikke med 2032.

Stolen er meget lille, så hvis man har lidt højde, så sidder man med knæene over hoften.

Man kan ikke ringe til dem og de kan/vil ikke ringe til en.

Man kan kun skrive med en AI bot går jeg ud fra det er via Facebook el. sende en mail.

Overvejer andet sted, hvis jeg skal have andre ting

Opdatering;

Har kun købt cr2025 batteri og fjernbetjeningen virker ikke, så den er nok defekt 😕

den er fantastisk

Hurtig levering og fint produkt

Alt var nemt og kvaliteten som forventet.

Fik hjælp til et nyt overslag

God service og hurtig levering.
Produktet er ok, men er ikke af den bedste kvalitet.
Man skal oppuste en slags ring på den øverste kant, men den bliver altså ikke rund, som på billederne/filmene, men får nogle “knæk” (selv hvis jeg bruger en kompressor!”. Så den har jeg droppet (kan godt bruges uden, men knapt så elegant).
Lidt for høj pris (efter rabat!) for denne kvalitet, mener jeg.

Wir haben etwas bei Ihnen bestellt meine Dampfsauna, die funktioniert nicht und wir würden sie gerne zurücksenden aber wir bekommen keine Rückmeldung

Lækkert produkt, god service og levering 👍

Hos arcticrecovery fik jeg købt to af deres dampsauna, da der var flash tilbud noget man ikke ikke ser hos andre virksomheder.

Hvad der overrasket mig deres kundeservice.

Jeg vil gerne rose den fremragende kundeservice, jeg har oplevet hos jer. Hele processen, fra første kontakt til afslutningen af mit spørgsmål, har været intet mindre end fantastisk. Teamet viste en dyb forståelse for mine behov og håndterede min henvendelse med både professionalisme og varme.

Det var tydeligt, at medarbejderne havde fokus på at yde den bedst mulige service, og deres engagement i at finde den rette løsning gjorde virkelig en forskel. Jeg følte mig værdsat som kunde og oplevede, at mit problem blev taget seriøst fra start til slut.

Jeg kan varmt anbefale jeres virksomhed til andre og vil ikke tøve med at vende tilbage, hvis jeg skulle få brug for hjælp igen. Tak for en enestående serviceoplevelse!

--- bedste hilsner en lykkelig kunde.