Arenatours レビュー 788

Queremos agradecer a Sonia Sequeira, por organizarnos este maravilloso viaje a Maldivas, completamente personalizado que nos dejó a todos con ganas de quedarnos a vivir allí. Mil gracias por pensar en cada detalle ya que era un viaje familiar el cual íbamos a celebrar el 40 cumpleaños de mi hermana. Sin palabra un 10 en todos los sentidos. Muchas gracias.

Ci siamo affidati a loro per l organizzazione del tour in sei Lanka di 8 giorni, tutto perfetto, super organizzato, nessun tempo morto! La guida super carina, simpatica e preparata! Credo che valuteremo di utilizzare più spesso il loro aiuto per l organizzazione di viaggi nel mondo!

Ci siamo affidate ad Arenatour, nello specifico interfacciandoci con Tommaso Cossu, per la nostra vacanza "Sri Lanka - Maldive" ed è stato tutto meraviglioso!
Gestione ed organizzazione delle attività e dei luoghi da visitare impeccabili, come lo sono state tutte le strutture in cui abbiamo alloggiato (meravigliose) ed il rispettivo personale estremamente accogliente, attento e disponibile.
Il tipo di vacanza è stato itinerante nello Sri Lanka (durata di 9 giorni) e di relax alle Maldive (ultimi 3 giorni).
Tutto è andato al meglio e le nostre aspettative sono state più che rispettate.
Sceglieremmo nuovamente Arenatour per un futuro viaggio e lo consigliamo caldamente a chiunque abbia voglia di una "Signora vacanza" senza dover pensare all'organizzazione!

Pessima assistenza in loco e nessun aiuto nella risoluzione dei problemi
Purtroppo è stato rovinato il nostro viaggio in Sri Lanka e ci rimandano a colpe del corrispondente locale , peccato che sia difficile fare causa dall Italia verso lo Sri Lanka
Loro in più sono spagnoli ….
Soldi buttati
Clienti tutelati zero
Una grandissima delusione

Nulla da dire sulla qualità delle strutture proposte: il Raaya by Atmosphere merita anche più di 5 stelle per la qualità dei servizi, della ristorazione e per la gentilezza e competenza dello staff.
Purtroppo, però, siamo rimasti un po’ delusi dal “ghosting” da parte di Arenatours. Mi spiego meglio: in fase commerciale sono stati impeccabili. Li abbiamo conosciuti durante la fiera Milano Sposi e Gianluca è stato molto bravo nel consigliarci per la nostra luna di miele. Infatti, nel giro di pochi giorni, abbiamo firmato il contratto.
Da quel momento in poi, però, non abbiamo più ricevuto alcun contatto. Può anche starci, per carità, fino al momento della partenza. Ma proprio a ridosso del viaggio mi sarei aspettato almeno una comunicazione da parte di un “Travel Assistant”. Invece, ciò che abbiamo ricevuto è stata solo una mail automatica dopo il pagamento, con le informazioni relative alla partenza.
In genere chi si affida a un’agenzia di viaggi lo fa proprio per essere “seguito” e un po’ più “coccolato” rispetto a un viaggio organizzato in autonomia. Ci saremmo aspettati, ad esempio, un messaggio durante il soggiorno per sapere come stesse andando o, almeno, un contatto al rientro. Nulla di tutto ciò.
Fortunatamente è andato tutto bene e non abbiamo avuto bisogno di assistenza, ma sarebbe stato bello che fossero loro a farsi sentire, magari per consigliare qualche esperienza non inclusa nell’all inclusive, vista la loro esperienza sui viaggi alle Maldive.
Mi spiace dirlo, ma ciò che manca è proprio l’impatto umano nella gestione del cliente. Ed è un vero peccato, considerando l’elevata qualità delle strutture che propongono. Siamo rimasti un pochino delusi dall’agenzia, assolutamente soddisfatti del viaggio fatto.

Acabamos de llegar de Sri Lanka y Maldivas.
El tour de Sri Lanka es genial y muy completo. Sí que es verdad que para ver las cosas se tiene que hacer muchas horas de “coche” pero las visitas están estupendas. El guía, Kalinga estupendo. Es atento, flexible a los cambios, te explica todas las curiosidades y más de la cultura y habla muy bien el castellano. Siempre predispuesto a parar en cualquier momento para que probáramos la fruta, comida o hiciéramos fotos. Un 100. El chofer, Shamman también muy bien. Discreto y siempre en la puerta para recogernos o llevarnos.
Los hoteles de Sri Lanka. Hay de todo. Algunos con la comida más buena e instalaciones más flojas (dentro del nivel de lujo) o al revés pero todos muy bien. Solo el Jetwin de Colombo un poco mas flojo de servicio del bufet. El restaurante de la piscina infinita, muy bien.
Maldivas, espectacular. Está muy bien montado, pero todo super super caro. Creo que se pasan mucho (pero ya se sabe). El Hard Rock está muy bien. Comparte isla Marina con otro hotel Siam ( me parece que se llamaba). Es de más bajo nivel pero también está bien. La idea que se puedan compartir los restaurantes, piscinas y bares de los dos hoteles está muy bien porque da más variedad. Nuestra habitación nada que decir y la atención de los trabajadores muy atentos.
En resumen, que es un viaje muy cansado pero muy bonito. Merece la pena.
A destacar la gestion de Arenatours, concretamente de Leticia. Atenta en todo momento del viaje, Pre, durante y post. La comunicación con ella es agil y te aclara cualquier duda. Se adapta a cualquier peticion del cliente y busca opciones personalizadas y al gusto del viajero. Genial.

No puedo estar más agradecido a Arenatours y, en especial, a Miguel Egued, un profesional absolutamente excepcional. Desde el primer contacto demostró una paciencia infinita, una atención permanente y rapidísima y un cuidado exquisito por cada detalle de nuestro viaje.

El reto no era sencillo: un viaje complejo, con tres destinos diferentes que combinaban cultura, playa y excursiones inolvidables. Gracias a la planificación impecable de Miguel y al respaldo de la agencia, todo salió perfecto, superando con creces nuestras expectativas. Cada traslado, cada hotel y cada actividad estuvieron organizados de forma magistral, haciéndonos sentir siempre acompañados y tranquilos.

Este viaje ha sido, sin duda, uno de esos hitos que quedarán para siempre en la memoria de nuestra familia. No hay palabras suficientes para expresar nuestro agradecimiento tanto a Arenatours como, sobre todo, a Miguel, cuyo trabajo, dedicación y profesionalidad han convertido nuestras vacaciones en una experiencia única e irrepetible.

Recomiendo sin ninguna duda confiar en Arenatours y, en particular, la atención de Miguel Egued. Excepcional.

Viaggio in Madagascar molto deludente. Evidentemente non è una destinazione che sono abituati a gestire, l’avevo chiesto a Chiara ma lei mi aveva risposto che avrebbe potuto organizzarlo senza problemi anche se non rientra nelle loro consuete destinazioni. Purtroppo mi sono fidata ed il viaggio si è rivelato davvero di bassissimo livello. Strutture per lo più brutte ( pagate molto quando i prezzi invece sono molto bassi), tour faticosissimo e troppo serrato. Strutture cambiate all’ultimo dopo aver già pagato, voli interni in piena notte che hanno accresciuto la stanchezza del viaggio già faticoso. Inoltre ci sono state raccontate cose non vere tipo lavori in corso in un hotel tra i migliori prenotati e per questo cancellato. L’hotel non aveva nessun lavoro di ristrutturazione, anzi aveva ancora posto quando ho chiesto! Voto viaggio 4. Peccato perché siamo grandi viaggiatori e dopo lo scorso anno pensavo che mi sarei sempre affidata ad Arenatours. Ma dopo l’esperienza bruttissima di quest’anno hanno perso un cliente! E sicuramente non potrò fare una buona pubblicità!

ARENATOURS È UNA GARANZIA UN ORGANIZZAZIONE PERFETTA SODDISFACENDO TUTTE LE MIE RICHIESTE E ANCHE MEGLIO DELLE MIE ASPETTATIVE NONOSTANTE ABBIA AVUTO UN GRANDE PROBLEMA PERSONALE MI HANNO ASSISTITO E RISOLTO SENZA NESSUN PROBLEMA GRAZIE SOPRATTUTTO ALLA GENTILISSIMA E DISPONIBILLISSIMA ROSSELLA CHE È STATA IMPECCABILE ACCONTENTANDO TUTTE LE MIE RICHIESTE ORMAI FARÒ VIAGGI SOLO CON LORO IL TOP

Antes y durante el viaje, la compañía de Arenatours, y especialmente de ANA, fue determinante para nuestra satisfacción. Saber que ante cualquier duda estaba Ana para resolver, saber que "en el fin del mundo" habia alguien que te acompañaba y ayudaba hace que repitamos seguro la experiencia.

La nostra referente Arenatour è stata precisa, disponibile e il viaggio che ha pensato per noi è stato meraviglioso e sorprendente!

L’organizzazione è stata impeccabile, non c’è stato un minuto in cui le cose non siano andate, come era programmato. Le guide erano tutte puntuali, gentili e preparatissime. L’hotel molto bello, con la colazione migliore che abbia mai fatto. E la nostra referente Luana sempre disponibile e professionale.

Cuando decidimos viajar a Las Maldivas nos surgieron muchas dudas. Contactamos con varias agencias de viajes para resolverlas. Desde el primer momento que contactamos con Arenatours fue muy bien. El trato recibido por Aitor ha sido espectacular, muy profesional y cercano. Nos resolvió todas nuestras dudas y nos dio bastantes consejos y recomendaciones que han hecho que el viaje haya sido una experiencia maravillosa e inolvidable. La atención de todo el personal del redort fue muy profesional y eficiente. El personal de Arenatours en Maldivas nos facilitó en todo momento nuestros enlaces con los diferentes vuelos desarrollando un trabajo ejemplar y muy profesional. En resumen TODO HA SIDO GENIAL, seguro que repetiremos. Muchas gracias a Arenatours y en especial a Aitor por su profesionalidad, dedicación y saber hacer

Para celebrar o meu 40.º aniversário, há seis anos, confiámos plenamente na experiência da Arenatours – e o resultado foi simplesmente irrepreensível. Cada pormenor da viagem foi planeado com rigor e cuidado, proporcionando-nos uma experiência única, onde tudo decorreu com uma fluidez e perfeição raramente vistas.

Iniciámos esta memorável jornada com três dias imersos na vibrante modernidade e opulência do Dubai, seguidos de cinco dias nas idílicas Maldivas, alojados no conceituado resort Meeru Island, em exclusivas villas sobre a água, verdadeiros refúgios de requinte e privacidade. Sentir a suave brisa do oceano e o murmúrio das águas cristalinas envolvia-nos numa sensação de paraíso absoluto.

Tão inesquecível foi esta experiência que decidimos, novamente, confiar na Arenatours para organizar as nossas próximas férias, desta vez num roteiro ainda mais ambicioso e fascinante:

Dubai (4 dias)
Sri Lanka (7 dias)
Maldivas (7 dias)

Dubai & Abu Dhabi: Um Encontro entre Futuro e Tradição
Os passeios organizados no Dubai foram um verdadeiro primor, equilibrando descoberta e conforto. A emoção de percorrer as dunas do deserto em veículos 4x4, num safari repleto de adrenalina, foi apenas o prelúdio para visitas a marcos icónicos como o majestoso Burj Khalifa e o futurista Museu do Futuro. Explorámos ainda a emblemática Dubai Frame e, em Abu Dhabi, deixámo-nos maravilhar pela sublime arquitectura da Grande Mesquita Sheikh Zayed, um monumento que personifica a união entre espiritualidade e arte.

Tivemos também a oportunidade de visitar o magnífico Museu do Louvre Abu Dhabi, cuja arquitetura impressionante e coleções artísticas únicas oferecem uma experiência cultural inigualável. Para os amantes da velocidade e adrenalina, desfrutámos de uma experiência inesquecível com a Ferrari World Abu Dhabi, onde pudemos sentir toda a emoção de estar rodeados pela icónica marca e, para os mais aventureiros, experimentar algumas das atrações mais emocionantes do parque.

Guias experientes e simpáticos acompanharam-nos, enriquecendo cada experiência com conhecimento e simpatia.

Sri Lanka – Tour Heritage: Uma Imersão na História e na Natureza
O Sri Lanka revelou-se uma verdadeira joia cultural e natural. Visitámos o intrigante Templo nas Cavernas de Dambulla, contemplámos a imponente Fortaleza de Pedra de Sigiriya, conhecida como a “Rocha do Leão”, e percorremos as ruínas majestosas de Polonnaruwa, onde as notáveis estátuas de Gal Vihara testemunham um passado glorioso.

Em Kandy, explorámos a cidade de tuk tuk e visitámos o refinado Jardim Botânico Real, um paraíso botânico repleto de espécies exóticas. De lá, apanhámos o famoso comboio panorâmico – embora tivéssemos grandes expectativas para esta parte da viagem (achávamos que faríamos a rota clássica Kandy–Nuwara Eliya), apanhámos um dia de chuva e a experiência não foi tão mágica quanto imaginávamos. Ainda assim, foi uma aventura diferente. Prosseguimos com um safari no Parque Nacional de Yala, uma aventura fascinante em busca da fauna selvagem que habita estes territórios. As majestosas Cataratas de Ravana e o histórico Forte Português de Galle completaram um percurso verdadeiramente inesquecível, onde história e natureza se entrelaçam.

Maldivas – Jawakara Islands Maldives: Luxo e Tranquilidade no Oceano Índico
Concluímos esta viagem sublime nas Maldivas, no exclusivo resort Jawakara Islands Maldives, onde ficámos alojados numa requintada Mabin Water Pool Villa. Esta villa sobre a água, símbolo de luxo e conforto absoluto, ofereceu-nos um refúgio perfeito para relaxar e desfrutar da beleza intocada da ilha. A conjugação harmoniosa entre a tradição maldiva e um toque contemporâneo cria um ambiente de serenidade única, rodeado por praias de areia branca imaculada e lagoas cristalinas. O serviço, sempre atencioso e cordial, elevou ainda mais a qualidade desta estadia memorável.

Recomendamos vivamente que, caso tenham oportunidade, embarquem nesta viagem inesquecível. E façam-no com a Arenatours, cuja excelência na organização e atenção ao detalhe tornam qualquer experiência verdadeiramente sublime.
O nosso sincero agradecimento a toda a equipa Arenatours!

Hicimos un viaje con Arenatours a Dubái y Maldivas y ha sido una experiencia espectacular de principio a fin. Lo organizamos todo con Miguel Junco, que fue encantador desde el primer momento siempre atento y dispuesto a ayudar en cualquier momento. Nos preparó un viaje totalmente a medida con todas las excursiones que queríamos incluídas.
En Dubái disfrutamos del desierto, el Burj Khalifa, una ciudad increíble. Y luego en Maldivas… simplemente un sueño. Nos alojamos en el Oblu Helengeli, un paraíso absoluto. Nuestra water villa sunset era espectacular, con vistas directas al atardecer que nos dejaban sin palabras cada tarde. La barrera de coral está prácticamente en la puerta de la villa, perfecta para hacer snorkel y descubrir la vida marina. Las aguas turquesas que rodean el resort son de una belleza indescriptible, y la sensación de estar flotando sobre el océano desde nuestra villa era mágica. El servicio del hotel fue excepcional y la tranquilidad del lugar nos permitió desconectar completamente. Todo perfectamente coordinado por Miguel, no tuvimos que preocuparnos de nada. Mil gracias a Miguel Junco y a todo el equipo de Arenatours por hacer realidad este viaje tan especial. ¡Lo recordaremos siempre! y por supuesto repetiremos sin lugar a dudas.
Si estáis pensando en hacer un viaje de estas características , sin duda no dejéis de preguntar en Arenatours.

La nostra prima volta alle Maldive è stata un esperienza unica! 2 adulti e 2 bambini di 5 e 8 anni c/o il villaggio Oblu Experience consigliatomi dalla bravissima Chiara!
Viaggio aereo organizzato secondo le nostre esigenze , villaggio molto vicino all aereoporto (circa 15 min di barca veloce) ben tenuto, pulito, personale molto cordiale!
Ringrazio molto Chiara che ci ha seguito e accompagnato in questo viaggio e colmato tutte le mie paure/perplessità; è stata davvero gentile e professionale e ha saputo cogliere in pieno quelle che sono state le nostre richieste.

Un sogno diventato realtà!! Per festeggiare i 30 anni di matrimonio io e mio marito ci siamo affidati all'Arenatours e in particolare a Chiara Ramundo, per l'organizzazione del viaggio nello SriLanka e alle Maldive (16-29 giugno 2025)! Tutto è stato perfetto nei minimi particolari: dal volo aereo con i vari collegamenti e l'accoglienza sia alle Maldive che nello Srilanka. In particolare il tour di 1 settimana è stato magnifico e anche grazie alla nostra guida Suresh Appuhamy Chami sempre paziente e gentile che ha saputo, con la sua preparazione e capacità organizzativa, rendere una vacanza impegnativa un'esperienza piacevole e indimenticabile guidando per più di 2000 km dandoci la possibilità di visitare le principali città con monumenti, paesaggi e storia antica indimenticabile! Tutti gli hotel e i resort sono stati veramente eccezionali in ogni aspetto: dalla location, al cibo, al personale gentilissimo e disponibile in ogni momento e le stanze pulitissime e dotate di ogni confort. Arrivati alle Maldive con l'idrovolante dopo essere stati accolti in maniera magnifica all'aereoporto di Malè ( colazione, bibite e quant'altro) dal personale sia dell'Arenatours che del resort Raaya by atmosphere ci siamo trovati in vero Paradiso immerso in un giardino botanico naturale e circondato da un mare che sembrava dipinto! la nostra water villa era splendida e il servizio di pulizia puntuale e preciso 2 volte al giorno. Un resort in cui ogni desiderio poteva essere realizzato: piscina, spa, bar sulla spiaggia per un aperitivo al tramonto, ristoranti con varietà e qualità di cibi inimmaginabili! Diving, snorkelling.... un sogno. tutto il personale indimenticabile per la gentilezza, sempre sorridenti e affettuosi. Un viaggio che rimarrà sempre nei nostri cuori e indimenticabile. Vorrei scrivere e dire un milione di altre cose ma dire GRAZIE Arenatours e GRAZIE Chiara Ramundo per la perfezione in ogni sfaccettatura del viaggio!!!! sarete da ora in poi la nostra agenzia di riferimento anche per parenti e amici:

A viagem para as Maldivas foi uma experiência inesquecível!
A organização da viagem pela Arenatours foi desde o primeiro contato um elemento diferenciador pela atenção e grande variedade de opções apresentadas.
Muitos parabéns à nossa querida Milene que foi incansável, sempre atenciosa e disponível em proporcionar as melhores experiências. Conseguiu ir ao encontro de todos os nossos desejos superando largamente as expetativas.
Para quem procura qualidade e excelência no serviço prestado a Arenatours é a escolha acertada.
Sem dúvida recomendamos a Arenatours como Agência Premium!
Olga & Nelson

Hola es la primera vez que viajamos con Arenatours y con Aitor. Nos ha facilitado todo desde el primer momento, con diversas opciones sobre lo que teníamos previsto, nos ha aconsejado y buscando las mejores opciones que se adaptaran a nosotros. Ha estado totalmente pendiente antes, durante y final del viaje. No será la última vez que viaje con ellos aparte de recomendarlo por supuesto, de hecho ya lo he hecho a mi familia y seguro que se ponen en contacto con el en breve. Muy agradecido por el servicio y la amabilidad. Hasta pronto.

Acabamos de volver de un viaje combinado Maldivas con Dubái y ha salido todo perfecto
Arenatours ha realizado una organización impecable
Desde el primer momento que contactamos con Miguel nos atendió y aconsejó de maravilla resolviendo todas nuestras dudas
Nos ayudó a elegir y el resultado no ha sido mejor
Las excursiones, los hoteles seleccionados, el personal que nos ha acompañado en los traslados todo de maravilla
Queremos dar las gracias en especial a Miguel por toda la ayuda y trato inmejorable!
Agencia totalmente recomendable que volveremos a contactar seguro