Art & Craft レビュー 

Omdat er geen enkel puntje van verbetering mogelijk is, zowel qua service als de prijs. Lijkt ook een beetje gemoedelijker dan het er inmiddels bij een zekere CB aan toegaat. Ook goed bekeken van jullie om ook alternatieve merken/producten op te sporen en op die wijze een nuttige concurrentie te voeren. Proficiat! Jullie hebben er een vaste klant bij!

The delivery was fast, the price was very reasonable and the ordering process was straightforward.

Zoals aangegeven dag later thuisbezorgd. Duidelijke communicatie van begin tot het eind en de juiste prijs. Prijzen zijn wel enorm dynamisch dus een dag wachten kan in je voordeel of nadeel eindigen. Ook corresponderen de geadverteerde prijzen in oa google products en tweakers niet met het aanbod op de site. Mijn product was 301 euro terwijl elke pricewatch het product voor 349 toont. Mijn geluk ditmaal!

Op 27 september bestelde ik via bol.com bij Art & Craft een TV, samen met een soundbar. De bestelling werd bevestigd en de levering werd uiterlijk op 29 september aangekondigd.

Vervolgens ontving ik communicatie waarin beide artikelen expliciet als verzonden en onderweg werden vermeld. Er werd zelfs een leverafspraak ingepland. Op 29 september werd de televisie bovendien nog steeds als beschikbaar en bestelbaar aangeboden op de website van Art & Craft. zie screenshot.

Pas op donderdag werd mij eerst meegedeeld dat de voorraad al uitgeput zou zijn geweest op het moment van mijn bestelling. Nadat ik de screenshot van hun website had doorgestuurd, werd later diezelfde dag meegedeeld dat het toestel een EOL-product was en niet meer geleverd kon worden.

Ik vind het bijzonder moeilijk te rijmen dat:

mijn bestelling werd bevestigd;
een concrete leverdatum werd aangekondigd;
beide artikelen als verzonden en onderweg werden gemeld;
een leverafspraak werd ingepland;
de televisie twee dagen na mijn bestelling nog bestelbaar was;
en pas meerdere dagen later werd meegedeeld dat levering onmogelijk was.

Daar komt bij dat ik voor deze aankoop via Benefits at Work ongeveer Bol. cadeaubonnen had aangekocht. Die bonnen zijn niet omwisselbaar voor geld. Een gewone annulering betekent voor mij dus dat ik met Bol. tegoed achterblijf dat ik uitsluitend had aangekocht om deze televisie te betalen.

Een willekeurig alternatief is evenmin vanzelfsprekend. Ik koos specifiek voor de LG G-serie vanwege de vrijwel naadloze wandmontage tegen mijn mediawall en de geïntegreerde werking met de gelijktijdig bestelde soundbar.

Ik heb mij desondanks constructief opgesteld en voorgesteld om over te stappen naar het opvolgmodel, met een meerprijs van €200 van mijn kant. Ik heb ook aangegeven open te staan voor andere administratieve oplossingen, zolang ik niet achterblijf met het volledige bedrag in niet-inwisselbare cadeaubonnen.

Mijn beoordeling gaat daarom niet alleen over het feit dat een product uiteindelijk niet geleverd kon worden. Vooral de opeenvolging van bevestiging, verzendmeldingen, leverafspraak, online beschikbaarheid en vervolgens wisselende verklaringen heeft mijn vertrouwen ernstig aangetast.

Ik pas deze review graag aan wanneer Art & Craft alsnog met een concrete en redelijke oplossing komt.

Even een grote waarschuwing voor mensen die hier willen kopen!
Blijf hier weg de reden ga ik uitleggen
Je denkt een NIEUW product te krijgen en te kopen
maar je krijgt een 2e hands product wat open is geweest!
Ook was mijn artikel beschadigd, alles opgeteld is het een dubieus winkeltje! met een onaangename belg die niets begrijpt van NIEUW en 2e HANDS!
Hij verbrak de telefoonverbinding, hij weigerde een nieuw product te leveren en ook mocht ik geen product uitkiezen ter compensatie van de geleverde rotzooi!
Ze zijn aangesloten bij webwinkel keur daar hoef je niets van te verwachten die 2 zijn 2 handen op 1 buik!
Die waren al tevreden met mijn geld retour!
de schade die ik heb opgelopen betreft duizenden euros en dus waarschuw ik de mensen ga niet in zee met dit bedrijf!
ik had pas na 12 dagen mijn geld retour ook daar hebben ze mij mee dwarsgezeten!!
ik kan fluiten naar mijn mooie actie!
Ook is er geen enkele compensatie geboden ondanks vele klachten nog meer reden om weg te blijven bij dit vage bedrijf!!!!
ik kom hier nooit meer terug!

Snelle en correcte lening. Was mijn eerste bestelling bij Art & Craft en was een beetje onzeker, zeker gezien het bedrag van de bestelling, maar alles verliep zeer vlot. Ik zal Art & Craft zeker nog bezoeken in de toekomst.

Helemaal goed, snel geleverd en voldoet aan mijn eisen, nu 2 keer iets besteld en beide keren goed

Snel en goed verpakt… super scherpe prijs voor het toestel dat ik gekocht heb!

Op tijd geleverd voor een heel goede prijs

Zeer snelle service! Gangbare prijzen. Topproduct.

Machine lijkt in perfecte staat te zijn en werkt dus alles in orde

J'ai commandé une machine à café en Février 2026 . Mon epoux a qui je l'ai offert ne l'a utilisée qu'en Avril apres son anniversaire. La machine a dysfonctionné en Juin et a été renvoyée au service après vente. Elle a ete réparée et nous,a été retournée cassée. Nous l'avons renvoyée à 4 reprises pour de nouvelles deteriorations suite aux retours du services apres vente. De retour une nouvelle fois, nous constatons que le bac à eaux usées est cassé . Malgré les désagréments rencontrés, la courte période d'utilisation avant le dysfonctionnement et nos sollicitations art and craft n'a pas voulu nous renvoyer un appareil neuf.
À FUIR

Snelle levering, goede transporteur en service

Bestelling was sneller binnen dan verwacht, bestellen op de site is makkelijk en snel, prijzen zijn goed.

Article top "Platine disque" , prix ok , livraison en temps

Goede prijs en snel bezorgd

Bought a docking station second-hand via tweedehands.be and sent it in for repair to Art & Craft.
Initially the entire process ran quite smooth. Before sending the docking station in for repair, I flagged that I was not the original buyer. They assured me this would not be an issue as long as I created a new account in my name, and include the original invoice, which I did.

After a month it turned out to be unrepairable and as the same model was no longer available, I was offered a replacement. Since I found a new solution, I asked if a refund was possible.

And without hesitation they confirmed the refund was possible and said they had already carried out.
Unfortunately they refunded the wrong person via his bol.com instead of to me, even though I'd flagged upfront that I wasn't the original buyer.

Art & Craft somehow claims they made no mistake and now refuse to set it straight. They simply refer me to bol.com and the original buyer. Obviously the original buyer ignores all messages, and there's no way to reach bol.com on this either.

Customer service keeps repeating the same script ignoring the fact they were aware I was not the original buyer.
They did not even try to find a solution.

Now I ended up with no docking station, no replacement and no refund, all because of their mistake.

Some way to treat your customers...

Case has since been filed with the Consumer Ombudsman Service.

Verkeerde levering op vrijdag en telefonisch niet bereikbaar.Omdat het dringend was ,ben ik zelf 80 km heen en weer gereden naar de winkel.Daar ben ik gelukkig goed geholpen waardoor ik het artikel de volgende dag al had. Had ik op het mailtje moeten wachten had ik mijn Philips 9000 scheerapparaat dit weekend nooit gehad en blijf je toch in onzekerheid zitten .Toch goed geholpen in de winkel maar ver moeten rijden omdat ze telefonisch niet bereikbaar waren .