AsVIVA レビュー 

Ich habe vor 2 Wochen mein Faltbike bekommen.Es war gut verpackt und vormontiert.Die Endmpntage zu Hause klappte problemlos. Dann stellte sich aber heraus,das Vorderlicht brannte nicht und im Display würde der Akkuladestsnd nicht angezeigt. Nach vergeblichen Anrufen(kein Durchkommen)und E Mails (keine Antwort) habe ich mich durchs Internet gewühlt um Antworten auf die Probleme zu finden.Habe es auch geschafft. Es waren Einstellungsänderungen der Software.Nach Tage n kam von AsViva eine lapidare Erklärung, dass ich mich wegen Corona gedulden müsste.Der Service ist eine Katastrophe.

Speedbike gekauft nach 2 Monaten ist schon den Sattel kaputt. Kundenservice ist katastrophal warte jetzt schon 4 Woche auf ein Antwort und Lösung. 465 Euro für ein Speedbike das nach 2 Monaten nicht mehr zu nutzen ist.

Speedbike S11, Preis, Leistung stimmt.
Sehr leise, empfehlenswert für diesen Preis.
Leider durchweg Problem mit Computer.
Trotz 1a Service konnte keine befriedigende Lösung gefunden werden. Verbindung zwischen Pulsband und Computer funktioniert bis heute nicht so wie es soll. Trotz mehrfachen wechseln von Computer und Pulsband.
Habe eine andere Lösung für mich gefunden.Darum nur 4 Sterne. Schade.

Habe ein Speeebike dort bestellt, welches allerdings nicht direkt verfügbar war.Nach ca 24 Stunden bekam ich eine Mail, dass sich der Versand ca 14 Werktage verzögert. Dies wurde auch eingehalten.

Bis jetzt bin ich vollkommen zufrieden und denke das die Firma ihr bestes gibt jeden Kunden zufrieden zu stellen. Meine Fragen wurden wenn auch mit Verzögerung beantwortet und mir wurde versichert wenn einmal etwas am Bike defekt wäre, ein Austausch bzw. Ersatzteile immer verfügbar wären.

Dafür von mir 5 🌟. Warten wir mal ab wie sich das Bike im Langzeit-Test macht.

Hab mir letztes Jahr dort ein wertiges Ergometer gekauft, leider wurde es kaputt geliefert. Entgegen vieler Kommentare hier, war der Kontakt mit dem Service erst problemlos und habe sofort ein neues Gerät zugeschickt bekommen. Warum aber nur 2 Sterne, seit 5 Monaten versuche ich das kaputte Gerät zurück zu geben bzw. warte darauf, dass GLS es abholt, aber leider ist es nach 10 vereinbarten Abholterminen immer noch hier. Für mich lässt sich nicht nachvollziehen wer dafür jetzt verantwortlich ist, in jedem Fall stehen seit Monaten 2 große Pakete in meiner Wohnung. Sehr schade, hätte man besser lösen müssen. Mittlerweile funktioniert nicht mal mehr deren Ticketsystem.

Geduld zahlt sich aus.

Wartezeiten sind hier leider nicht unüblich, das kostet einiges an Geduld. Doch nachdem uns nach zwei Wochen ein Mitarbeiter vom Support erreicht hatte, konnte er auch unsere Fragen klären.
Wir konnten so alle Antworten bekommen, auf die wir gewartet haben und wurden auch darüber aufgeklärt, dass die Wartezeiten durch die Corona-Lage entstehen.

Man ist freundlich und respektvoll mit uns umgegangen. Dafür vielen Dank!

Lieferung mit Verzögerung (rund 10 Tage). Anlieferung mit kleinem Schaden, ausgelaufenem Silikonöl und einer unzureichenden Aufbau- und Pflegeanleitung. Der Support ist seit rund 10 Tagen weder telefonisch noch per Mail noch über das Kontaktformular zu erreichen. Auf die Verwendung der Supportemailadresse (dem Handbuch entnommen) erfolgte beim 2. (!) Versuch die Rückmeldung, dass unter dieser Adresse niemand erreichbar sei.
Angesichts dieser völlig unverschämten Minimalleistung bin ich geneigt, das Gerät zurück zu geben.

Schlechter geht es nicht mehr!! Keine Antworten auf Emails, nicht erreichbar über Telefon. Warte seit über 3 Wochen auf Bestellung, laut Artikel 3-5 Tage. Habe Schon widerrufen per Formblatt, noch keine Antwort erhalten. Anscheinend muss ich die Angelegenheit an meinen Anwalt übergeben. Absolut keine Empfehlung, sondern eine Warnung für diesen Laden. Ich hätte vorher die Bewertungen lesen sollen.

Zunächst einmal möchte ich betonen, dass ich meine Erfahrung mit der Firma völlig neutral und ohne Beeinflussung weiterer Personen abgebe!

Ich kann absolut nicht nachvollziehen warum und wie die Meisten meiner Vorbewerter einfach direkt mit null Sternen Bewerten und von Betrug und weiteren sprechen?!

Ich habe auch etwas bei dieser Firma bestellt und war mit der Abwicklung auch erst so gar nicht zufrieden. Es wurde mir aber direkt erklärt, dass es sich eben durch die Corona-Pandemie bedingte Verzögerung handelt, da eben die Lieferzeiten aktuell auf dem Weltmarkt extrem verzögert sind!

Des Weiteren wurde natürlich auch direkt das Geld von mir eingezogen, wofür allerdings die Firma AsViva absolut nichts dafür kann. Dies ist ein normaler Prozess wie er bei meiner gewählten Bezahlmethode(Pay Pal) eben normal ist und auch bei jedem anderen Hersteller genauso gehandhabt wird!

Es hat jetzt zwar knapp 2 Monate gedauert, bis ich meinen Ergometer endlich in empfang nehmen durfte, aber ich wurde jederzeit darüber informiert, dass es eben zu Verzögerungen seitens der Produktion kam.

Ich persönlich bin absolut zufrieden mit dem Produkt und möchte kein negatives Wort über diese Firma verlieren, da ich denke, für Cornona und deren Begleiterscheinungen kann die Firma nichts!

Support und weitere Informationen nach dem Kauf waren zwar verzögert, aber umfangreich und sehr detailliert.

Ich bin vollkommen zufrieden. Bestellung wurde umgehend bestätigt und der angegebene Liefertermin konnte bis auf 2 Tage Verspätung eingehalten werden.

Im Kundenservice erreicht man leider wirklich nur sehr schwer einen, was aber daran liegen mag, dass die Bestellflut durch Corona ein vielfaches höher geworden ist! Ein Mitarbeiter bestätigte mir aber, dass aktuell alle Anfragen so schnell wie möglich bearbeitet werden!

Wir haben die AsViva Multipresse gekauft. Ware über Kreditkarte vorbezahlt. Die Lieferung kam bereits schon 4 Wochen früher als bestätigt, absolut Topp und vielen Dank an das AsViva Team! Das hat uns sehr gefreut. Haben den Fitnessturm dann gleich an einem Tag komplett zusammen gebaut. Ich muß sagen, alles ist sehr hochwertig, die Anbauanleitung klar verständlich und wir haben viele Freude mit dem Gerät. Vollste Zufriedenheit und kann AsViva nur empfehlen :-)

UPDATE ZUR BEWERTUNG VOM 11.02.2021
Der guten Ordnung und der Fairness halber halte ich noch fest, dass ich das 2. Paket mit den fehlenden Teilen heute, 148 Tage nach Bestellung, erhalten habe. Moeglicherweise verdanke ich das der Unterstuetzung von verbraucherschutz.de, den ich mittlerweile eingeschaltet habe. Damit ist es natuerlich kein Betrug und es gab auch keinen finanziellen Verlust, nur viele graue Haare.

Im November habe ich ein S17 geliefert bekommen. Das Gerät war nach genau zwei Wochen defekt.
Nach einer 4 Wochen Tortur mit dem Kundenservice wurde es endlich abgeholt. Bis jetzt kein Geld erstattet. Auf Mails bekomme ich keine Antwort
mehr, in der Service Hotline geht auch nach Stunden niemand ran.
Das Rad wurde vor 5 Wochen abgeholt und bis jetzt ist nichts passiert.

Ich denke ich werde einen Rechtsanwalt brauchen um die 1000 Euro zurück zu bekommen.

Der Kundenservice ist furchtbar.

Wir haben uns diesen Anbieter ausgesucht, da er im Vergleich die besten Erfahrungsberichte vorweisen konnte.
Seit Ende Dezember habe ich einen technischen Defekt an meinem Spinnbike. Nachdem ich asviva telefonisch nicht erreichen konnte, habe ich eine Email geschrieben. Die automatische Antwort ist immer direkt eingegangen, eine Antwort vom Service jedoch nur dann, wenn ich nach 14 Tagen erneut per Mail um Antwort gebeten habe. Zuletzt wurde mir am 11.02.2021 zugesichert, dass mir ein Ersatzteil zugesandt wird. Auf dieses warte ich bis heute jedoch vergeblich. Kontaktaufnahme weiterhin nicht möglich, auf meine Mails wird nicht geantwortet. Ich bin sehr enttäuscht und würde keine Kaufempfehlung aussprechen!

Am liebsten hätte ich bei dem Unternehmen nie bestellt. So eine Chaotisches und unfähige Firma hab ich selten gesehen. Hab extra angefragt ob meine bestellte Ware geliefert wird da ich schon länger warte und bei anderen Firmen top Sale Angebote (Lock Down Angebote) gesehen habe. Habe dort nicht bestellt da mir ASVIVA geantwortet hat ja kein Problem Ware wird bereits an mich verschickt, habe sogar eine Tracking Nummer erhalten. Später Auf einmal erhalte ich ein E-Mail das die Ware aufgrund eines Fehlstandes nicht verschickt wird. Jetzt sind Angebote der anderen Mitbewerber auch alle wieder ausverkauft oder verflogen. Vielen Dank für nichts. Empfehle jedem wo anders zu kaufen, die sind echt einfach unfähig mehr kann man dazu nicht sagen

Anfangs war ich total begeistert von meinem Klapp-Ebike B13SF 2020, dann habe ich im Display ein kleines rotes Batteriesymbol gefunden und nachgefragt ( Support ) was es damit auf sich hat. Keine Antwort.
Nach 2 Wochen erneute Anfrage über Kontakt. Keine Antwort. Nach 5 !!!! Wochen ist der Hebel vom Rahmenschloß abgebrochen. Weil kein Kontakt - telefonisch / support/ kontakt - herzustellen war, habe ich das Schloß ausgebaut und an AS Viva geschickt, zusammen mit einer weiteren Anfrage, was es mit dem Batteriesymbol auf sich hat.
Nach nur 2 Wochen erhalte ich heute !!! ein AKKU-schloß!!! Mein Rahmenschloß ist immer noch nicht da und meine Fragen nicht beantwortet.
Der Erste Eindruck hat sich nicht bestätigt. Schade !!!

Kann mich der Beurteilung einiger anderer Bewerter leider nur anschließen, langsame schlechte Kommunikation, fragwürdige Preissprünge von ca. 250,-€ eines Produktes (bei einem Geräte-Grundpreis von Anfangs 1000,- €) innerhalb von zwei Monaten mit der Begründung, es findet eine Aufwertung und Materialverbesserung statt, eigenartig, da das Produkt ganz neu und seit über zwei Monaten nicht mehr lieferbar ist. Wir hatten vor, ein/zwei Trainingsgeräte zu bestellen, aber nach den vorangegangenen Bewertungen und den jetzigen Preissprüngen sehen wir davon wohl ab.
Nach meiner Auffassung eine merkwürdige aber keine kundenorientierte Firmen-Politik. Wirklich Schade.

Meine Erfahrungen sind leider auch nicht sehr positiv.
Die Lieferung (Ergometer H22) verzögerte sich von Woche zu Woche (das kann man ja noch Corona anlasten).
Die Information dazu bekommt man aber nur, wenn man selbst ständig nachfragt.
Dann wurde irgendwann ein Paket geliefert. Dass noch ein weiteres dazu gehört, muss man sich denken oder auch selbst wieder erfragen.
Der Zusammenbau ging dann weitestgehend reibungslos.

Die Inbetriebnahme ist dann aber schon wieder eine Frechkeit.
Der "Computer" lässt sich nicht auf verschiedene Sprachen einstellen (nur Englisch).
Die zugehörige App funktioniert zwar, lässt sich aber nicht mit dem Computer koppeln.

Die Reaktion des Service ist bestenfalls "langsam". Mittlerweile erhalte ich keine Antwort mehr.
Die Corona-Ausrede zieht da auch nicht.

Ich überlege ernsthaft, ob ich das Gerät nicht zurückschicke.

Zusammenbau geht gut von der Hand und Qualität ist ist super. Die Stromzufuhr könnte etwas länger sein. Auch für extrem Übergewichtige, ist das Benutzen durch den tiefen Einstieg sehr bequem und einfach. Die lange Wartezeit ist jedoch problematisch. Auch die Kommunikation mit dem Kunden im Vorfeld, sollte besser organisiert werden. Leider ist die Kontaktaufnahme erst passiert, nachdem meine Bewertung schlechter ausfiel. In diesem netten und freundlichen Telefonat, wurde mir dann erst mitgeteilt, daß zwei Sendungen erfolgen. Auch hier wurde Hilfe angeboten, falls es Aufbauschwierigkeiten gibt. Das hätte ich mir gewünscht, zwischendurch, per Mail oder Anruf. Das Podukt selber, macht einen stabilen und soliden Eindruck.

Ich habe am 28.10 ein Indoor Speedbike online vorbestellt (versandfertig laut Bestellbestätigung 16.11).

Am 12.11 erhielt ich die Klarna Zahlungsinformationen mit der Bitte das Geld zu überweisen, zum Glück hatte ich dazu einen Monat Zeit.
Zeitgleich kam eine Mail mit der Versandbestätigung inkl. Sendungsverfolgung bei der Spedition und die offizielle Rechnung von AsVIVA.
Am Folgetag hatte sich der Versandstatus nicht geändert, daraufhin schrieb ich eine kurze Mail und als Antwort versicherte man mir den Korrekten Ablauf und das der Status zur Sendung spätestens Montag einsehbar wäre.

Als ich am 17.11 (Dienstag) noch nichts von der Spedition gehört habe und online auch nichts zu sehen war, kontaktierte ich AsVIVA erneut.

Nun wendete sich das Blatt auf einmal, als Antwort erhielt ich eine Entschuldigung. Es gab einen Fehler im System und die Lieferung verschiebt sich auf Anfang Februar! Ich hätte jetzt die Option zu stornieren, wenn ich nicht so lange warten möchte. Dies habe ich dann auch getan.

Vielen Dank für die lange Wartezeit und den unprofessionellen Ablauf meiner Bestellung. Für uns Kunden wäre es besser, man würde uns proaktiv über solche Vorfälle informieren und uns nicht in so hinhalten.