atalmedial.nl レビュー 

Ik vind het bizar dat een wachttijd van drie weken voor bloedafname nu blijkbaar normaal is. Een paar jaar geleden kon je binnen een paar dagen en soms nog dezelfde dag terecht. En kom niet met het argument van personeelstekort; het is gewoon slecht georganiseerd. Als een bedrijf als dit een monopolie krijgt, komt het de zorg bepaald niet ten goede.

Verschrikkelijke ervaring met bloedprik afspraak maken.
In Alphen aan den Rijn kon je zonder afspraak bloed laten prikken. Elke voormiddag maakten 40 of meer mensen daar gebruik van.
Bij Atalmedia moet het online. Ben je 10 dagen later ergens in de buurt van A'dam aan de beurt. Dus ik gaan bellen: 32 wachtenden voor U...
Na meer dan een half uur iemand aan de lijn. Ging in eerste instantie weer online kijken natuurlijk wat dus niks extra brengt. Na wat doordrammen kon ik toch nog terecht in Alphen aan den Rijn binnen 2 dagen. Halleluja.
Wat een feesttent. Moet wijzigen Brief gaat maar toezichthouder.

Ik wilde online afspraak maken voor sperma onderzoek na vasectomie. Afsprakenplanner bleef vast hangen. Ik kreeg geen melding dat dit niet mogelijk is voor dit soort onderzoek. Staat ook niet in de mail. Na twintig minuten wachten aan de telefoon meldde ik dit en kreeg een zeer onvriendelijke dame aan de lijn die aangaf dat dit wel op de website staat. Maar als patiënt kom ik niet via de website en bovendien staat het niet centraal genoeg op de homepage. Hiernaast heb ik een klacht ingediend en de klachtenfunctionaris vroeg niet door dus gaf mij ook het verkeerde advies.

Wat een slecht georganiseerde boel.

Vandaag bij locatie G.Terborgstraat in Amsterdam geweest. Niet goed oplettend, had ik eerst 20 min gewacht op de verkeerde locatie, een paar deuren verderop bij het aldaar gevestigde medisch centrum. Eenmaal op het goede adres was er niemand/ geen andere klant, in de wachtruimte, waardoor ik toch gelijk geholpen kon worden. Echter was de medewerker zeer geïrriteerd en wees hij mij tot 2x aan toe op het feit dat ik niet gelijk bij de goede locatie was gekomen. Hij bleef herhalen: er staat zelfs een grote bord buiten! Ik kon niets anders zeggen dan: we maken allemaal wel eens een fout, maar de medewerker bleef strak voor zich uitkijken. Ik moest snel gaan zitten en hij gaf mij echt op strenge toon de opdrachten: maak een vuist, laat los, hier op drukken enz..alles zonder mij een blik waardig te gunnen. Tot mijn grote verbijstering stond hij na het bloed afname abrupt op en verliet gewoon de kamer, mij daar achterlatend zonder om te kijken of te groeten. Hij liep gewoon weg terwijl ik nog mijn trui aan het aantrekken was. Helemaal verbouwereerd bleef ik achter, denkend dat hij misschien nog ff zou terugkeren om iets te melden, maar ik kon gewoon weggaan zonder hem weer te zien. Ongelooflijk onbeschofte en onprofessionele houding.
Wel wil ik melden dat de handelingen en zich van de medewerker bij het bloedafname, heel goed waren. Snel, pijnloos en zeer secuur. Het was voorbij voordat ik het doorhad, terwijl ik vaker andere ervaringen heb gehad, variërend van de ader niet kunnen vinden, het meerdere keren moeten proberen tot pijn en blauwe plek overhouden. Niets van dit alles nu.

Ik ga altijd in Amstelveen bij Duizendblad. Maak afspraak via website (die kon iets makkelijker). Ben altijd blij als Jochem er is. Dat moet de beste prikker in NL zijn. Hij prikt nooit mis en vindt zelfs de ader in mijn moeilijke arm. Super.

afspraak maken kon niet via website dan maar bellen met atal het afspraken nr. na 1 uur in de wacht (33 wachtende) word er opgenomen en moet ik doorverbonden worden met collega die over de afspraken gaat (toch raar als je het afsprakennr beld) die neemt en moet mij om onduidelijke rede in de wacht zetten. na weer 15 min word de verbinding verbroken en je raad het al er zijn weer 42 wachtende voor mij. gelukkig zijn ze er nog maar even want dit is toch erg frustrerend. daar gaat mijn vrije dag. en dat om een afspraak te maken voor labonderzoek.

Ruim week tot mijn afspraak met de internist van Olvgh ging ik met een afspraak naar de Atal. Jan Tooropstrrat.
week later toen ik bij internist was geweest ze zei dat geen testresultaat van Atal heeft gehad. Voor niets vrij genomen en in de dure parking van olvgh geweest.
goed ik ging terug naar de Aatat en vroeg ik waarom mijn test is niet verstuurd.(ik moest eerst iemand vinden dat je te word gaan staan) eindelijk zag ik een jonge meisje en vroeg ik over mijn prik resultaat. Zonder enig uitleg. ging naar de andere kamer en half uur later komt terug en ze zei ik heb net verstuur. ik houd me in en zeg ik niets meer. maar nooit meer naar de Atal .

Om een tegengeluid te laten kan ik melden dat ik juist een heel goede ervaring heb gehad. Ik werd zonder afspraak meteen geholpen en stond drie minuten later weer op straat. De assistente schoof me er gewoon even tussen.

Echt héél erg slecht. Mauvestraat: slechts 3 dagen per week geopend, en ook nog maar eens 3 uur! Voor het andere laboratorium moet je bellen als je niet online een afspraak wilt maken, maar dan kom je in een wachtrij met...21 (of 27...) wachtenden voor je! Om dan vervolgens door een onwetende en onbeschofte medewerker NIET geholpen te worden. Schande!

Schandalige wachttijden! Maar 1 prikmoment mogelijk en anders 1 week of anderhalve week wachttijd in Haarlem. Het excuus van Atal is dat er weinig personeel is! Ze stonden daar te wachten op de patiënten. In de tijd dat je zo kon binnenlopen zonder afspraak ging alles perfect. Nu vind ik het echt waardeloos…

Ga er niet veel woorden aan vuil maken maar wat een K klantenservice. Niet geïnteresseerd, verveeld over komen, gelukkig zat de werkweek van de dame in kwestie er bijna op. Geholpen NEE natuurlijk niet daar zijn ze ook niet van.

Avoid Atal at all costs!
Wat een slecht gemanagede organisatie … Plan je prikafspraak online. Dat lukt dus niet door hun gare systeem. Op een iPhone iOS 17.x werk dat dus niet. Pagina laad niet. Safari, chrome, etc werkt niet.

Dan maar bellen; “de wachttijd voor deze lijn kan erg lang zijn”
Je vraagt je dan af of er nog andere lijnen zijn met een kortere wachttijd.

“ Er zijn 28 wachtenden voor u”
Na 10 minuten:
“Er zijn 25 wachtenden voor u”

Wat een gare organisatie zeg.
En de bloedprikkende medewerkers kunnen hier niets aan doen. Zij lopen tegen alle frustraties op van de betalende (!) cliënten.

De wachttijden zijn echt belachelijk. Nog maar een paar jaar terug kon je gewoon binnen lopen voor een bloedafname bij Spaarne Gasthuis Zuid, Haarlem, maar nu is de eerst mogelijke afspraak pas 2 weken later en dan bijvoorbeeld in Abcoude ipv je eigen ziekenhuis. Leve de privatisering, echt, wat een bedrijf.

Ik moest voor mijn vierjarige zoon een prikafspraak maken voor genetisch onderzoek.

Op zaterdag 16 september getracht online een afspraak in te plannen. Gezien mijn vrouw afhankelijk is van de fiets, moeten we een afspraak in de regio plannen. Dit bleek pas op 4 oktober mogelijk te zijn. Het is niet heel erg dringend dus vooruit dan maar. Bij het online inplannen van de afspraak krijg je aan het eind te lezen dat er een bevestiging per mail komt. Deze mail niet ontvangen dus op zondag 17 september opnieuw geprobeerd. Dezelfde datum en tijdstip waren nog beschikbaar, wat op zich al vreemd is als je de dag ervoor een afspraak ingepland hebt. Wederom geen bevestiging via de mail.

In de twee weken daarna meerdere keren geprobeerd telefonisch contact te zoeken maar de wachttijden aan de telefoon zijn werkelijk abominabel te noemen en de verbinding wordt soms ook lukraak verbroken.

Vanochtend, op de dag van de afspraak dus, na dik twintig minuten eindelijk iemand aan de telefoon gekregen. Deze dame wist mij te vertellen dat ze niet kunnen zoeken op naam en geboortedatum maar alleen op datum, tijdstip en afspraak nummer. Daarbij kunnen ze ook alleen de bovenste helft van de letters van de afspraken zien. Kortom, na enig zoekwerk blijkt dat er geen afspraak ingepland staat voor mijn zoon en het advies is om een nieuwe afspraak te maken.

Fijn, bedankt Atal-medial. Ik heb nu vrijdag 20 oktober een afspraak ingepland. Ruim een maand na de eerste poging. Dit keer wel een bevestiging gekregen. Dat dan weer wel.

Heb vorige week een afspraak gemaakt, door werk moet ik afzeggen, in de bail staat dat het kan, na 10 x geprobeerd te hebben, maar gaan bellen met tel wat er bij staat. Vandaag weer stoute schoenen aan en weer gebeld, 21 wachtende voor me, ruim 40 in wachtrij gestaan, ben aan de beurt.. met.... ik kan u niet verstaan wilt u terug bellen en weg is ze......nu kan ik gaan betalen voor een onderzoek wat er op die dag niet is, maar ik wel een dag later ga doen......geen klantvriendelijk instelling!!!!

Atalmedial Katwijk Randweg. Bloed prikken was niet ok, na het prikken een grote bloedvlek onder de huid en daaromheen helemaal pijnlijk en blauw :(

Ik begrijp dat er bij zo'n continu proces een duidelijke procedure nodig is. En dat patiënten soms erg lastig kunnen zijn. Maar de menselijke maat is verdwenen bij Atalmedial.
Enkele voorbeelden.
Als je verschijnt, maar geen afspraak hebt gemaakt, moet je dat eerst via internet doen. Als je dat al kunt (niet digibetisch, niet slecht in de nederlandse taal), dan kan dan dat vrijwel nooit bij die locatie op dezelfde dag, laat staan binnen een redelijke tijd.
Als achter elkaar 3 mensen worden omgeroepen die niet aanwezig zijn en de 4e geen afspraak heeft, wordt die niet geholpen en moet die eerst een afspraak maken op internet.
Om in een ziekenhuis bij de Atalmedialpost (urgent) een potje urine af te geven, is een afspraak nodig, bij hoge uitzondering kan dat dan onder protest worden afgegeven, zelfs als de wachtkamer leeg is en de medewerker zit te wachten.
Als de resultaten van bloedprikken naar een specialist in een ziekenhuis moeten, wordt gevraagd naar een faxnummer, zelfs als je aangeeft dat dat ziekenhuis al lang geen fax meer heeft en je het emailadres doorgeeft (resultaten zijn nooit aangekomen).
Als je medewerkers aanspreek op de enorme strengheid, blijken ze angstig te zijn om de regels niet te volgen. Ik vraag mij af of medewerkers soms gekort worden op hun salaris als ze de regels niet volgens de letter volgen. Ik veronderstel ongeoorloofd grensoverschrijdend managementgedrag, een onderzoek van De Volkskrant waardig.

Klacht bij Atalmedial ingediend en tevens hier geplaatst.

Hierbij wil ik graag een klacht indienen over de afnameafspraak van afgelopen dinsdag 04 Juli 2023. Ik had een afspraak gemaakt voor deze datum om 16:35 bij de afnamelokatie Ziekenhuis Amstelland in Amstelveen om bloed te laten prikken. Toen ik geholpen werd en de medewerkster mijn bloedvat begon te zoeken heeft mijn partner aangegeven dat er een vlindernaaldje gebruikt moest worden omdat ik erg bang ben voor naalden en de aderen in mijn arm erg moeilijk te prikken zijn. Bij eerdere afnames gebeurde het vaak dat ze soms 3 tot 4 keer moesten prikken voor ze raak prikten, dit is voor mij absoluut geen fijne ervaring. Eerder heeft een medewerker toen ook aangegeven om bij volgende afspraken te vragen naar een vlindernaaldje, omdat dit, welliswaar iets pijnlijker maar, ook gemakkelijker is om dan bloed af te nemen. De medewerkster gaf hierop het antwoord dat ze dat niet nodig vond en dat ze het bloedvat goed kon voelen. Mijn partner gaf vervolgens aan dat dat bij vorige prikafspraken ook het geval was en we toch voor een enkele prik wilde gaan in plaats van hopen dat het in èèn keer goed gaat in de arm. De medewerkster werd duidelijk geirriteerd en zei dat ze vele andere mensen en kinderen op een dag prikte. Voor ons is dat geen garantie dat het dus goed gaat bij de eerste prik. Vervolgens bereidde ze een vlindernaaldje voor en vroeg in welke kamer we eerder waren gekomen en dat de andere collega's dat nooit hadden mogen zeggen dat een vlindernaaldje ook een optie is. Daarna ging ze op zoek naar een bloedvat in mijn hand waarvan zij dacht dat dat ging lukken. Eerdere collega's prikten meer richting de pols, wat lukte, maar niet deze medewerkster. Vervolgens is ze met de naald in mijn hand wat gaan rondprikken om het vat te kunnen vinden waar zij dacht te kunnen prikken. Dit heeft niets opgeleverd. We konden duidelijk merken dat ze steeds geirriteerder werd. Vervolgens haalde ze de naald eruit, plakte er snel een pleistertje op en zei dat ze zo terug zou komen en liep vervolgens weg. Enige tijd later kwam ze terug met een collega welke het vervolgens van haar over nam. Deze man was rustig en een stuk zelfverzekerder en probeerde mij ook gerust te stellen. Hij voelde op meerdere plekken, waaronder mijn armen en hand waar zojuist geprikt was en bekeek deze plek ook wat beter. Vervolgens zij hij dat hij het in de arm wilde proberen en of dat okay was. Mijn partner gaf aan dat dat goed was als hij zeker wist dat het in 1 keer goed ging. Hij heeft vervolgens geprikt en dat was in 1 keer raak. Iedere keer is het een probleem als ik geprikt moet worden en iedere keer zie ik er meer en meer tegenop om mijn bloed te laten prikken. En als er dan ook nog eens zo met patienten word om gegaan werkt dat niet bepaald mee aan een goede ervaring. Ik wil ook niet meer door deze medewerkster geprikt worden, dan maak ik wel een nieuwe afspraak of ga ik naar een andere lokatie. Het zou fijn zijn als er naar de patient geluisterd word in plaats van direct in het verweer te schieten. Ik kom hier absoluut niet voor mijn plezier. En als het inderdaad zo is dat patienten niet geinformeerd mogen worden dat er andere opties zijn (zoals een vlindernaaldje) om de ervaring te verbeteren (1 keer prikken in plaats van meerdere keren) dan lijkt het mij verstandig dat jullie het personeel wat beter informeren. Het is dat ik geen andere keuze heb dan bij jullie langs te komen om mijn bloed te prikken, maar voor mij voelt het nu dat bij sommige medewerkers de patient niet op de eerste plaats staat. Natuurlijk heb ik ook betere ervaringen met andere medewerkers, welke mij gerust stellen en met mij meedenken, ook als het niet lukt. Maar absoluut niet bij deze, die alleen maar in de verdediging gaat en haar eigen gelijk wil halen en niet om de patient geeft. Deze medewerker zou hier mijn inziens niet moeten zitten. Ik weet niet wat de naam is van deze medewerkster, ik weet alleen dat het een moslima is en dat zij in de tweede prikruimte zat ten tijde van mijn afspraak. Als je voor dit werk kiest dan moet patientenzorg en vriendelijkheid altijd voorop staan. Dit getuigd niet van professionaliteit die we toch wel mogen verwachten van een organisatie als Atalmedial. Het is zonde dat iemand met zo'n instelling de goede overschaduwd en patienten met een slecht gevoel over uw bedrijf laat vertrekken. Ik hoop dat u op dit gebied verbeteringen gaat treffen zodat u de hoogwaardige kwaliteit kunt blijven garanderen.

Belachelijke lange wachttijd en geen afspraak te plannen in de ochtend. Is toch wel fijn als je nuchter moet komen

Wij zijn in februari in Haarlem komen wonen vanuit Almere. En bij Saltro ( regio Almere) kun je zonder afspraak elke dag terecht.
Bij Atalmedial moet je gewoon 3 a 4 weken wachten voor een prikafspraak met zo ontzettend veel locaties?

Belachelijk dit!!!