AUTO1.com レビュー 

Die Fahrzeuge werden meiner Erfahrung nach nicht wirklich gründlich geprüft. Viele wichtige Mängel werden in der Beschreibung einfach nicht erwähnt bzw. man muss sie selbst entdecken.

Beispielsweise können Fahrzeuge stark rauchen, ohne dass dies in der Beschreibung angegeben wird. Auch massiver Rost am Unterboden wird teilweise nicht erwähnt, obwohl dieser bei einer vernünftigen Kontrolle auffallen müsste.

Das Problem ist außerdem, dass man nach dem Kauf kaum eine Reklamation durchsetzen kann. Selbst bei erheblichen Mängeln bleibt man am Ende häufig auf den Reparaturkosten sitzen.

Meiner Meinung nach sollte man sich daher auf die Fahrzeugbeschreibung nicht verlassen und das Fahrzeug vor dem Kauf selbst sehr gründlich kontrollieren lassen – insbesondere Motor, Rauchentwicklung, Unterboden, Rost, Flüssigkeitsverluste und mechanische Mängel.

Für mich leider eine sehr schlechte Erfahrung mit AUTO1.

Update zu unserer bisherigen Bewertung:

Leider ist der Fall bis heute nicht zufriedenstellend geklärt.

Wir haben über AUTO1 einen Toyota ProAce gekauft, der in der Fahrzeugbeschreibung und im Gutachten ausdrücklich als Automatikfahrzeug angegeben war. Tatsächlich wurde ein Fahrzeug mit Schaltgetriebe geliefert.

Der Mangel wurde bereits bei der Abholung vor Ort sofort beanstandet. Zusätzlich wurde unser damaliger AUTO1-Ansprechpartner informiert. Anschließend erhielten wir von unserem Ansprechpartner die Information, wie die Reklamation über das Online-System einzureichen ist. Dieser Anweisung sind wir gefolgt. Die entsprechende Kommunikation haben wir gespeichert.

AUTO1 antwortete sogar öffentlich auf unsere frühere Bewertung:

„Wenn das Getriebe des Fahrzeugs in der Beschreibung nicht richtig angegeben ist, bieten wir eine Rückabwicklung an.“

Trotzdem zieht sich die Angelegenheit inzwischen über Monate hin. Mittlerweile mussten wir sogar einen Rechtsanwalt einschalten.

Statt den gesamten Vorgang einschließlich der entstandenen Kosten abschließend zu regeln, wird weiterhin über die Reklamation, Kosten und die Bedingungen der Rückabwicklung gestritten. Zuletzt wurden uns erneut AUTO1-Gutscheine im Gesamtwert von 1.500 € angeboten. Diese Gutscheine sind an Bedingungen gebunden und können nur bei zukünftigen Fahrzeugkäufen über AUTO1 verwendet werden. Wir haben bereits mehrfach erklärt, dass wir keine Gutscheine akzeptieren.

Wir sind zu einer vernünftigen außergerichtlichen Lösung bereit. Für uns bedeutet eine faire Rückabwicklung jedoch, dass wir durch einen Fehler in der Fahrzeugbeschreibung nicht auf den dadurch entstandenen berechtigten Kosten sitzen bleiben.

Nach Monaten der Auseinandersetzung ist unsere Geduld erschöpft. Wenn keine akzeptable Lösung zustande kommt, werden wir die Angelegenheit mit anwaltlicher Unterstützung konsequent weiterverfolgen.

Ich suche außerdem dringend Händler oder andere gewerbliche Käufer, die ähnliche Erfahrungen mit AUTO1 gemacht haben, insbesondere mit:

falschen Angaben in Fahrzeugbeschreibung oder Gutachten,
Streit über die rechtzeitige Mängelanzeige bzw. § 377 HGB,
Ablehnung von Ansprüchen aufgrund des AUTO1-Reklamationsprozesses,
oder Fällen, die bereits gerichtlich gegen AUTO1 geführt wurden.

Besonders interessieren mich bereits abgeschlossene Gerichtsverfahren und Entscheidungen. Wer selbst ein entsprechendes Verfahren gegen AUTO1 geführt hat oder einen solchen Fall kennt, kann gerne Kontakt mit uns aufnehmen.

Auch andere Betroffene, die rechtlich gegen AUTO1 vorgehen möchten, können sich melden. Ob und in welcher Form ein gemeinsames rechtliches Vorgehen möglich ist, würden wir anschließend anwaltlich prüfen lassen.

Wir werden unseren Fall jedenfalls nicht einfach auf sich beruhen lassen und sind bereit, unsere Ansprüche erforderlichenfalls gerichtlich klären zu lassen.

Berciunai GmbH

Quiero destacar especialmente el trato y la profesionalidad de Javiera Maritzu. Desde el primer momento ha sido una persona muy simpática, agradable y cercana, siempre dispuesta a ayudarme y aconsejarme.

Estoy empezando en el mundo de la compraventa de vehículos y valoro muchísimo que no se limite simplemente a ofrecerme coches, sino que se implique de verdad, aconsejándome sobre qué unidades pueden ser interesantes y cuáles es mejor evitar. Además, pone mucho énfasis en explicarme todos aquellos detalles que debo tener en cuenta antes de realizar una compra, algo que para mí, siendo principiante, es fundamental.

Hasta el momento hemos traído varias unidades y la experiencia ha sido muy buena. Se nota cuando una persona hace su trabajo con interés, paciencia y ganas de ayudar al cliente.

Estoy muy contento con su atención y espero seguir trabajando con Javiera durante mucho tiempo. Totalmente recomendable.

The worst ever auto auction in all Europe ! Please AVOID IT !

Am colaborat cu Alin de la AUTO1 și pot spune că am avut o experiență foarte bună. A fost mereu prompt, serios și implicat, mi-a oferit informațiile de care am avut nevoie și a fost foarte ușor să comunicăm.

Apreciez în mod special faptul că își respectă clienții și încearcă să găsească soluții atunci când apar situații neprevăzute. Se vede că este un om care își face treaba cu seriozitate și profesionalism.

Recomand cu încredere colaborarea cu Alin!

I had a good experience overall. The cars were delivered as presented on the website, with no major discrepancies. Communication with my account manager was excellent. They were always helpful and did their best to assist whenever needed.

Muy contento con la atención de Gonzalo Gallego, muy atento y profesional en todas sus gestiones.

Aggiornamento alla recensione dell' 11 Settembre 2026.
Niente di nuovo, tutto come prima, nessun progresso per la consegna della vettura.

Muy buena atención de Paola, profesional y simpática, explica muy bien y resuelve dudas.

We have completed a significant number of vehicle transactions through AUTO1.com and, unfortunately, have had several negative experiences. However, the most recent case clearly demonstrated how AUTO1.com handles situations where inaccurate information has been published on its own platform.

The dispute concerned a Volvo XC70 purchased based on the information and photographs published in the AUTO1.com auction listing.

After delivery, significant discrepancies were identified. AUTO1.com later expressly acknowledged in writing that several photographs in the auction listing showed engine-compartment components belonging to a different vehicle.

The incorrect photographs showed the engine compartment and coolant reservoir. In those photographs, the coolant level appeared normal, whereas the vehicle actually delivered had a significantly reduced coolant level, a nearly empty coolant reservoir, and an active “Low Coolant Level” warning.

AUTO1.com described this as an internal “file-handling error”. Despite acknowledging that incorrect photographs had been published, AUTO1.com refused to offer a return of the vehicle, compensation, or any other solution.

Even more disappointing was the way the complaint was handled.

We repeatedly submitted detailed explanations, photographs, videos, a Technical Report and formal written complaints. Despite this, several important points were either not addressed or were addressed inaccurately.

For example, AUTO1.com stated that only two photographs were incorrect, although we had specifically identified three. It also claimed that the date of the Technical Report was unclear, even though the document itself was clearly dated and included the inspection date and time.

We repeatedly asked AUTO1.com to explain where the auction listing had specifically disclosed the “Low Coolant Level” warning, significantly reduced coolant level, or nearly empty coolant reservoir before the purchase. AUTO1.com instead relied on general references such as “Control lights on” and “CHECK ENGINE”.

We also asked how a purchaser could reasonably have known the actual condition of the vehicle when the issue was not specifically disclosed in writing and the photographs used to assess the coolant reservoir actually showed components of another vehicle.

We did not receive a substantive response to these questions.

During the dispute, access to our AUTO1.com account was also restricted twice while the matter remained unresolved.

Communication with AUTO1.com’s senior representatives was also disappointing. In our experience, communication with both the Vice President Central & Eastern Europe and the Head of Sales Eastern Europe was dismissive and unprofessional. We were left with the impression that the evidence and arguments submitted were not being fully assessed and that the focus was simply on maintaining the position already taken.

Ultimately, AUTO1.com informed us that its decision was “final” and that, if we disagreed, we could pursue the matter before the competent German courts.

Our concern is therefore no longer limited to one vehicle. It concerns how AUTO1.com takes responsibility for information published on its own platform, how thoroughly complaints are reviewed, and whether purchasers can reasonably rely on the photographs and information contained in its auction listings.

Mistakes can happen in any business. What matters is how a company responds once a mistake has been identified.

In this case, AUTO1.com acknowledged in writing that photographs of another vehicle had been published, yet refused to accept financial responsibility for the consequences, failed to provide substantive answers to key questions, and ultimately directed us to the German courts.

From a professional B2B vehicle-trading platform, we expect a significantly higher standard of accountability, transparency, communication and complaint handling.

We have retained the complete documentation relating to this matter, including the auction materials, photographs, videos, Technical Report, correspondence and AUTO1.com’s written acknowledgment regarding the incorrect photographs.

Luis me a transmitió en poco tiempo más que otros en meses, cercanía empatía y mucha confianza.Un asesor comercial de 10.Lo recomiendo 100/100
Gracias por todo Luis.

Siete compras y ni un solo vehículo estaba como lo presentaban

Después de siete compras en AUTO1 puedo decir que mi experiencia ha sido muy mala. En ninguna de las siete ocasiones el vehículo estaba realmente como aparecía presentado en la plataforma. Siempre había alguna diferencia, algún defecto no indicado o alguna sorpresa al recibirlo.

Hasta ahora lo había ido aceptando como parte del trabajo, pero con la última compra se han pasado todos los límites.

Compré un vehículo cuya ficha decía que había realizado una prueba dinámica. La única incidencia relacionada con el funcionamiento era que no arrancaba el compresor del aire acondicionado.

Cuando fui a recogerlo, el coche directamente no arrancaba. Ni siquiera el personal de la campa consiguió ponerlo en marcha, por lo que no pudieron entregármelo.

Llamé a AUTO1 esperando una solución y su respuesta fue que el coche llevaba más de tres meses en la campa, que la revisión se había hecho cuando entró y que ahora debía retirarlo con una grúa pagada por mí. También pretendían que cualquier posible reparación corriera de mi cuenta.

Es decir: venden el vehículo utilizando una revisión antigua, el coche deja de arrancar mientras está en sus instalaciones y el problema acaba siendo del comprador.

Presenté una reclamación formal. Me dijeron que comprobarían lo ocurrido con la campa, pero después dejaron de responder, incluso tras enviar varios recordatorios.

Como además podían empezar a cobrarme días de estacionamiento, finalmente tuve que retirar el coche para evitar que su silencio todavía me costara más dinero.

Y al recogerlo apareció otra sorpresa: en el anuncio figuraban dos llaves, pero solo me entregaron una.

Después de siete compras, siete vehículos que no se correspondían completamente con lo anunciado y una atención como esta cuando surge un problema serio, mi confianza en AUTO1 es inexistente.

Lo peor no es que aparezca una incidencia en un coche usado. Lo peor es que la información no refleje su estado real y que, cuando reclamas, intenten trasladarte todos los costes y después dejen de contestar.

No volveré a comprar en AUTO1 y estoy valorando cerrar definitivamente mi cuenta. Mi experiencia me ha demostrado que el riesgo siempre termina asumiéndolo el comprador, incluso cuando el problema ya existe antes de retirar el vehículo.

Cabe destacar para finalizar a todo esto, que la respuesta del comercial a todos los problemas es:
"tienes que comprar coches más caros que nos los miramos más"

esperienza negativa acquistata auto usata nelle foto dell'asta hanno nascosto che tutto il sottoscocca era arruginito. fine dell'acquisto di auto con loro

Muy buena atención por Parte de Paola de Auto 1. Muy atenta a todas las operaciones. Gracias !!

Molto gentile ed esaustiva, grazie

just now
Nouveau
J’ai acheté un véhicule Une fois les documents reçus, je m’aperçois que le véhicule ne m’appartient pas et qui a été vendu à une personne à l’étranger et qui m’a envoyé les papiers manquants ça fait plus d’un mois que j’essaye de récupérer les documents à mon nom personne répond service, client, absent, personne incompétent déconseilles fortement
Ils ont un service réclamation qui sert à rien, il vous donne jamais raison. Ce service sert de vitrine, il y a souvent des problèmes sur leur véhicule, aucune réclamation, recevable.

LA RISPOSTA E' STATA IMMEDIATA .
GRAZIE

Quiero dejar esta reseña para agradecer especialmente a Antonio, mi comercial, su profesionalidad, implicación y, sobre todo, sus ganas de ayudar.

Durante la compra surgió un problema y desde el primer momento se preocupó por buscar una solución y hacer todo lo posible para resolverlo. Da gusto encontrar profesionales que no solo están pendientes durante la venta, sino que también se preocupan de verdad por sus clientes cuando surge algún inconveniente.

Muchas gracias, Antonio, por tu atención, tu trato y tu buen hacer. Sin duda, un profesional de los que marcan la diferencia.

Barbara For Ever!
Grazie Barbara, ho ricevuto tutto quello di cui avevo bisogno semplicemente con una telefonata ed una mail!
Troppo The Best!