AUTO1.com レビュー 

DES ESCROS ACHETER UN VEHICULE DEBUT SEPTEMBRE 2026 AVEC 121000 KILOMETRES RECUPERATION DU VÉHICULE RADIO DÉJÀ NE FONCTIONNE PAS, PAS INDIQUER DANS LE DESCRIPTIF DE LA FICHE DE VENTE J'ARRIVE CHEZ MOI CLAQUEMENT MOTEUR TÉMOIN PRESSION D'HUILE QUI S'ALLUME JE FAIS UNE RÉCLAMATION ET LA RÉPONSE VOTRE VÉHICULE A PLUS DE 10 ANS AUCUNE PRISE EN CHARGE SANS DÉCONNER SITE A FUIR RAPIDEMENT AUCUN SERVICE LE COMMERCIAL APRÈS PLUSIEURS MAIL NE RÉPOND PAS AU TELEPHONE POUR VENDRE ILS SONT FORT MAIS POUR LE RESTE C'EST DÉPLORABLE

Comercial inmejorable , espero no me cambien nunca ,gracias

Los comerciales son bastante resolutivos(en mi caso Valeria), las peritaciones de los coches deben mejorar (hay problemas y fallos que no aparecen)

Auto1 escroc a marchand voleur et pas correct qui assument pas c est les macrons de l auto si une personne a une entreprise veut couler c est chez eux qu il faut acheter vous etes sure de depose le bilan des escrocs et je comprends pas pourquoi il sont toujours la ces escrocs compteur trafique voiture accidentees et j en passe pleins de marchands ont mit la clef sous la porte grace a eux

Sono un commerciante di auto usate e, come i miei colleghi, vorremmo che fosse consegnata al più presto per poterla preparare e mettere in vendita.
Premesso che, da un pò di tempo a questa parte ( marzo, aprile 2026 in avanti ) ogni qualvolta si acquista un auto ( e io la pago appena mi arriva la conferma di vendita ) bisogna aspettare 4/5 giorni lavorativi per poter avere l' atto di vendita e lo sblocco per poterla ritirare al deposito. Bene, per una vettura aggiudicata al 22 Agosto, pagamento registrato al 25 di Agosto................. siamo al 11/09 e non si vede l' ombra di questa vettura.
Customer Service Auto1...... lasciamo perdere. Dovrebbero essere quelli che ti risolvono il problema e, invece, ti raccontano tante storielle ( congestione delle pratiche, agenzia in ritardo, mancato collegamento sito Motorizzazione ecc, ecc.)
Non ci siamo, servizio non adeguato.

NON CI SIAMO!
Sono un piccolo commerciante, acquistata auto tramite una loro asta a fine luglio, pagata immediatamente e ordinata la spedizione in 16-20 giorni lavorativi come da loro indicazione sul sito. Dopo oltre un mese, scopro che la vettura è rimasta ferma ben 21 giorni dal concessionario senza che nemmeno venisse organizzata la spedizione. Chiedo delucidazioni, ma dicono che agosto è mese di chiusura e quindi è normale che ci siano ritardi (magari avvisare prima..?). Saltano appuntamenti preorganizzati in officina, carrozzeria e pure una delle esposizioni più importanti dell’anno. Ad oggi, dopo oltre 41 giorni dal pagamento sia della spedizione che dell’auto, non ho la più pallida idea di dove si trovi e l’assistenza ne sa esattamente quanto me. In più al numero del call center sono di una maleducazione svergognata, e anziché cercare di risolvere il problema fanno pure i saccenti.
E tutto questo prima che arrivi l’auto, quindi potrebbero esserci ulteriori sorprese quando arriverà. Ai posteri l’ardua sentenza,
EVITARE

⭐ 1 Stern – Sehr enttäuschende Erfahrung

Leider haben wir mit AUTO1 eine äußerst enttäuschende Erfahrung gemacht.

Besonders negativ möchten wir den Kontakt mit Frau Maier und Herrn Kovand hervorheben. Die Kommunikation und der Umgang mit unserem Anliegen waren aus unserer Sicht mit das Schlechteste, was wir bisher im geschäftlichen Fahrzeughandel erlebt haben.

Das Fahrzeug wurde von uns bereits am 24.01.2026 gekauft und auch die Transportkosten wurden bezahlt. Trotz mehrfacher Nachfragen und Mahnungen wurde das Fahrzeug bis heute nicht geliefert. Auch nachdem wir eine letzte Frist bis zum 01.09.2026 gesetzt hatten, erfolgte weder die Lieferung noch wurde uns ein konkreter verbindlicher Liefertermin genannt.

Die gesetzte Frist ist damit fruchtlos verstrichen, weshalb wir vom Kaufvertrag zurückgetreten sind.

Insgesamt sind wir mit der Abwicklung, der Kommunikation und insbesondere dem Umgang mit unserem Anliegen durch Frau Maier und Herrn Kovand äußerst unzufrieden. Von einem professionellen Fahrzeughändler hätten wir eine deutlich zuverlässigere und kundenorientiertere Abwicklung erwartet.

Für uns leider keine Empfehlung.

Je travaille avec AUTO1 depuis le mois de mai et nous avons acheté 7 véhicules jusqu’à présent.
Nous travaillons principalement à l’export et avons donc besoin de récupérer la TVA sur les véhicules concernés. Je précise que je connais les conditions de fonctionnement d’AUTO1 concernant le paiement de la TVA et que ce n’est pas ce qui motive mon avis.
En revanche, les délais de remboursement de TVA sont un véritable problème.
Sur certains véhicules, le remboursement se fait en quelques jours, ce qui est très bien. Mais sur d’autres dossiers, les délais deviennent complètement déraisonnables. J’ai notamment un véhicule pour lequel j’ai demandé le remboursement de la TVA au mois de mai, et aujourd’hui, quatre mois plus tard, je n’ai toujours rien reçu.
Le plus problématique est que nous avons déjà renvoyé les documents à plusieurs reprises, environ cinq fois, sans que la situation n’avance. Nous avons même dû payer 250 € pour un dossier qui, finalement, n’a pas été traité.
Je tiens toutefois à préciser que mon commercial est très professionnel, disponible et fait réellement son possible pour nous aider. Je le remercie d’ailleurs pour cela. Le problème ne vient clairement pas de lui, mais plutôt du fonctionnement du service qui traite ces dossiers. Il est impossible d’avoir directement un responsable ou un supérieur pour débloquer une situation qui dure depuis plusieurs mois.
Pour une entreprise qui travaille avec des véhicules destinés à l’export, ces sommes représentent une part importante de la trésorerie. Bloquer une TVA pendant quatre mois peut avoir de vraies conséquences financières, surtout lorsqu’on explique à plusieurs reprises que l’argent est nécessaire pour poursuivre notre activité.
J’espère donc que cet avis permettra de faire remonter le problème et qu’AUTO1 pourra améliorer le traitement et surtout le suivi des remboursements de TVA.
Le service commercial est bon, mais le traitement des dossiers de TVA doit clairement être amélioré.

Overall good experience, good vustomer support.

Betroffene Händler sollten sich an die Verbraucherzentrale wenden

An alle Händler, die ebenfalls Probleme mit AUTO1 haben:
Wenn ihr wiederholt Abweichungen zwischen Fahrzeugbeschreibung, Zustandsbericht und dem tatsächlich gelieferten Fahrzeug feststellt oder andere erhebliche Probleme mit der Abwicklung und Reklamationsbearbeitung habt, dokumentiert eure Fälle und meldet eure Erfahrungen bei der Verbraucherzentrale.
Wir haben unsere eigenen Fälle inzwischen mit entsprechenden Nachweisen bei der Verbraucherzentrale eingereicht und um Prüfung gebeten.
Hier auf Trustpilot finden sich zahlreiche weitere kritische Erfahrungsberichte. Ob dahinter ein grundsätzliches bzw. wiederkehrendes Problem steckt, sollten nicht wir als einzelne Händler beurteilen – dafür gibt es zuständige Stellen, die solche Hinweise sammeln und prüfen können.
Deshalb mein Rat an andere Betroffene: Nicht nur hier eine Bewertung schreiben, sondern die eigenen Vorgänge mit Rechnungen, Zustandsberichten, Inseraten, Fotos und Schriftverkehr dokumentieren und an die zuständigen Stellen weitergeben.
Je mehr konkrete und belegbare Fälle gemeldet werden, desto besser kann geprüft werden, ob es sich um Einzelfälle handelt oder ob ein größeres Problem besteht.
Autohaus Falken

Quiero destacar la excelente atención de Valeria, mi comercial de AUTO1. Es una profesional joven, cercana y con muchísimas ganas de trabajar, algo que transmite siempre con su alegría y buena actitud. Está pendiente de todo, responde con rapidez y, cuando surge cualquier problema, busca una solución de inmediato. Da gusto trabajar con personas tan resolutivas, atentas e implicadas. ¡Muchas gracias, Valeria!

Auto gekocht .. met een factuur van 2000 km terug revisie motor ter waarde 2500 euro auto gekocht wat aan de hoge kant de prijs auto ontvangen en de schokdemper achteraan waren kapot en dak antenne was weg niet zo erg … na keuring en aflevering klant bleek de auto op 100 km 3 liter olie te verbruiken dan opnieuw gevuld en terug hetzelfde dit dan gemeld vanaf datum levering tot melding was dit 18 dagen dan kreeg ik dom weg te horen sorry 7 dagen zijn verlopen … ze verkopen niet correct en steunen hun klanten niet en hun winst telt dit zal en kan niet zo blijven iedere aankoop was er wel een defect verzwegen

Rodrigo Cardoso - Gestor de Contas

La atención con mi comercial Carol es excelente. Es atenta en su trabajo y se preocupa por los problemas que puedan ocurrir.

Werde nun auch meine Geschäftsbeziehung nach 8 Jahren einstellen. anscheinend auch so gewollt von denen . Kooperation null. Bzw werden gewisse Vorteile beiderseitig gern mal künstlich von Auto 1 verkompliziert.

Qualität der Fahrzeuge naja, meist nie das was versprochen wird. Remarketing? teils ok , teils Preislich null rentabel.
Größtes Problem: Die Mitarbeiter! jeder meint viel zu wissen was man braucht , helfen kann aber keiner. Head of Sales? für was ist der da? was tut der den ganzen Tag? Gebühren sehr intransparent! werden gerne mal "versteckt". Hilfe und Problemlösung? Null....

im ganzen alles gut gemeint mit der Firma, verbauen sich aber ihr Konzept komplett selbst durch Inkompetenz!

We are a small dealer, and we’ve been using AUTO1 for a while. But this last experience is just unbelievable.

We bought a car – BMW iX3 2023, stock WG70939. The advertisement clearly said “non‑accident”. Looked good, so we placed a bid and won.

After the purchase, we ran a VIN check. It turns out the car was written off by insurance after a serious crash – an economic total loss. The advertisement was simply a lie.

We told AUTO1 we cannot accept this car because it was misdescribed. We refused to pay.

Then their Estonian support team wrote back. They said:

“The car was bought from remarketing especially for you, so we cannot cancel.”

“You must accept an LPF invoice and relist the car yourself.”

And finally, they issued a penalty against us and blocked our account.

We have reviewed AUTO1’s own terms and conditions. Nowhere does it say that a car bought “especially for you” can be sold with a false description. This is just an excuse. We believe AUTO1 is violating their own rules.

So here is our position, very clear:

We will never pay that penalty. We demand that AUTO1 cancels both the car and the penalty completely. The only outcome we accept is: no car, no fine, no cost to us.

We did nothing wrong – we relied on their description. They made the mistake, not us.

AUTO1 Germany, if you are reading this: please step in and fix this. Your regional team is ignoring fair business practices and your own terms. But honestly, our trust in the platform is gone.

To other dealers:
Be very careful. Even when a car is advertised as “non‑accident”, it might be an insurance write‑off. And if you refuse to pay for a misdescribed car, they may fine you and lock your account. This is not how a professional platform should behave.

Vehicle: WG70939 (BMW iX3 2023)