J’ai réservé une voiture via Auto Europe chez Sixt à l’aéroport de Porto. Je disposais pourtant d’une véritable carte de crédit (la mention “CRÉDIT” est bien inscrite dessus), mais l’agence Sixt a... もっと見る
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Je loue très régulièrement depuis plus de 10 ans des voitures via Autoeurope. Leurs tarifs sont imbattables et si vous trouvez moins cher ils vous remboursent. J'ai comparé avec d'autres loueurs et... もっと見る
Impossible d'obtenir une facture malgré de multiples demandes. Il semble que ça ne serve à rien de créer un compte chez vous parce que ceci ne nous donne pas un moyen de vous contacter dès que la loca... もっと見る
Golf réservé, mais un Renault kaptur pour mon arrivée -1 étoile...(perso, je déteste Renault) Payement rapide via auto.europe +1 Véhicule propre et état nickel chrome +1 Prise de véhicule rapide... もっと見る
企業情報
Auto Europe France について
当該企業による記述
Depuis plus de 60 ans, Auto Europe est leader dans le secteur de la location de voiture, et ce, à l'échelle mondiale. Outre la location de voiture standard, nous proposons également la location de camping-car, la location de voiture de luxe et sport, la location de motos ainsi que les services avec chauffeur.
Partenaire des plus grands noms, Auto Europe vous propose plus de 20 000 agences de location dans plus de 180 pays. Notre priorité est votre entière satisfaction.
Partenaire des plus grands noms, Auto Europe vous propose plus de 20 000 agences de location dans plus de 180 pays. Notre priorité est votre entière satisfaction.
連絡先
Landsbergerstrasse 155, 80687, Munich, ドイツ
- 0 800 904 374
- reservations@autoeurope.fr
- autoeurope.fr
3.2
まあまあ
1万件のレビュー
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Facilité de réservation et tarif…
Facilité de réservation et tarif correct.
Expérience à confirmer sur place lors la location en octobre 2025.
2025年7月28日
自発的なレビュー
Auto Europe France からの回答
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la réservation facile et le tarif correct. C'est notre objectif de rendre le processus de réservation aussi simple et transparent que possible.
Nous attendons avec impatience de vous entendre après votre expérience de location en octobre 2025. Nous espérons que tout se passera parfaitement sur place et que vous serez entièrement satisfait de votre véhicule et de notre service.
Auto Europe France からの回答
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Notre objectif est de vous offrir une expérience simple et agréable, que ce soit pour choisir un modèle de voiture ou une agence de location. Nous espérons vous revoir très bientôt pour votre prochain voyage !
Excellent
J’ai particulièrement apprécié la rapidité de réservation, la transparence des contrats, et l’absence de mauvaise surprise. Les tarifs sont très compétitifs — bien plus bas que ceux proposés par d’autres courtiers qui promettent monts et merveilles, mais vous laissent souvent déçu au final. Ici, c’est clair, efficace et sans arnaque.
2025年7月27日
Auto Europe France からの回答
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez particulièrement apprécié la rapidité de réservation, la transparence de nos contrats et l'absence de mauvaises surprises. Savoir que nos tarifs compétitifs, notre clarté et notre efficacité répondent à vos attentes est une grande satisfaction pour toute l'équipe.
Votre fidélité et votre confiance sont notre meilleure récompense. Nous sommes fiers de vous offrir une expérience de location de voiture simple et honnête, sans les désagréments que l'on peut parfois rencontrer ailleurs.
Au plaisir de vous servir à nouveau pour vos futurs voyages !
J'ai eu un bon prix pour un 9 places et…
J'ai eu un bon prix pour un 9 places et la réservation a été facile et intuitive
2025年7月26日
自発的なレビュー
Auto Europe France からの回答
Merci pour votre retour positif !Chez Auto Europe, nous voulons vous offrir des options adaptées à vos besoins tout en garantissant la tranquillité d’esprit pendant votre voyage. Nous espérons vous revoir très prochainement !
Auto Europe France からの回答
Un grand merci pour votre recommandation ! Chez Auto Europe, nous travaillons chaque jour pour rendre votre expérience de réservation aussi simple et efficace que possible. À très bientôt !
Préenregistrement
l'application est facile à gérer. Cependant je n'arrive pas à faire un pré-enregistrement de ma réservation car elle n'est pas retrouvée dans le système malgré les bons numéros indiqués
2025年7月25日
自発的なレビュー
Auto Europe France からの回答
Chère Cliente,
Si vous rencontrez des problèmes concernant votre location en cours ou votre location à venir, notre service réservations se tient à votre disposition pour répondre à vos questions.
Téléphone depuis la France : 0 800 904 374 (numéro gratuit)
Téléphone hors de France : +49 89 541 9555 82
Email : reservations@autoeurope.fr
Horaires d'ouverture :
Du lundi au samedi : 9h00 - 18h00
Dimanche : 10h00 - 18h30
Terrible company
🇬🇧 English Review
Avoid Auto Europe – Hidden Terms and No Customer Support
I booked a rental car through Auto Europe’s website for pickup on July 24th, but when I arrived at the car rental company I had selected via their platform, the agent refused to give me the car. The reason? I was asked to show my flight boarding pass, and once I did, the agent said I could not receive the car because I had landed more than 24 hours prior – I had arrived on July 10th.
This condition was never mentioned during the booking process on Auto Europe’s website. I booked the car starting from July 24th because that’s when I needed it – there was no indication that I had to land within 24 hours of that pickup date.
When I contacted Auto Europe, they were completely unhelpful. I was told that my rental was void, I had lost the €2,100 I paid, and I needed to make a new booking.
Only after completing the booking and receiving the voucher did I see – in fine print – that there was a condition requiring me to land within 24 hours of the pickup date. This is completely unacceptable. Important conditions like this must be clearly presented before payment, not buried in post-booking documents.
This experience was extremely disappointing, and I strongly urge others to stay away from Auto Europe. Their lack of transparency and refusal to assist in resolving the issue cost me a significant amount of money and time.
🇫🇷 Avis en français
À éviter – Conditions cachées et service client inexistant
J’ai réservé une voiture de location via le site d’Auto Europe pour un retrait le 24 juillet. Pourtant, lorsque je me suis rendu à l’agence de location sélectionnée via leur plateforme, l’agent a refusé de me remettre la voiture. Motif : il m’a demandé ma carte d’embarquement, et après l’avoir vue, il m’a dit qu’il ne pouvait pas me remettre la voiture car j’avais atterri plus de 24 heures auparavant – en l’occurrence, le 10 juillet.
Cette condition n’était jamais mentionnée lors de la réservation sur le site d’Auto Europe. J’ai choisi le 24 juillet car c’est à partir de cette date que j’avais besoin de la voiture – il n’y avait aucune indication que je devais arriver dans les 24 heures précédant le retrait.
Lorsque j’ai contacté Auto Europe, leur réponse a été totalement inutile : on m’a simplement dit que ma réservation était annulée, que j’avais perdu les 2 100 € payés, et qu’il me fallait effectuer une nouvelle réservation.
Ce n’est qu’après la finalisation de la réservation, en lisant attentivement le bon de location, que j’ai découvert – en petits caractères – cette clause selon laquelle il faut atterrir dans les 24 heures précédant la prise en charge. C’est inacceptable. Une telle condition doit être clairement communiquée avant le paiement, pas après.
Je suis extrêmement déçu par cette expérience. J’invite vivement les autres à éviter Auto Europe. Le manque de transparence et l'absence totale de soutien m’ont coûté beaucoup de temps et d’argent.
2025年7月24日
自発的なレビュー
Auto Europe France からの回答
Dear Mr. Lemand,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We sincerely apologize for the inconvenience you encountered during your recent rental.
At Auto Europe, we strive to provide a seamless and satisfactory rental experience, and we regret that we fell short of your expectations on this occasion. Your feedback is invaluable to us, and we have already forwarded your complaint to our dedicated Customer Service team. They will be taking your case and will be in touch with you directly to address your concerns and work towards a resolution.
Once again, we apologise for the experience you had and appreciate your feedback as it helps us to improve our services. We hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Best regards,
Auto Europe Team
J'ai du reprendre une assurance…
J'ai du reprendre une assurance complémentaire alors que j'étais en couverture breakdown car le loueur m'a dit que la couverture breakdown n'était pas suffisante.
En réponse ils me disent qu'ils ne sont qu'intermédiaires et ne peuvent rien faire (sauf encaisser le prix de la location !).
Je ne relouerais plus jamais chez eux ni chez aucuns intermédiaires. Je louerai en direct !!!!
NB : inutile de me faire une de vos réponses toutes faites suite à cet avis....
2025年6月17日
自発的なレビュー
Auto Europe France からの回答
Madame, Monsieur ,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue. Afin de mener une enquête approfondie et de traiter votre réclamation de manière appropriée, nous vous invitons à contacter notre service client.
Notre équipe dédiée au service client est la mieux placée pour vous accompagner et résoudre les problèmes que vous avez rencontrés. Elle examinera attentivement votre réclamation et travaillera à trouver une solution adaptée. Afin d'étudier cette question en votre nom, nous aurions besoin que vous remplissez le formulaire en ligne de notre service clientèle, en utilisant ce lien suivant.
Ce lien sera disponible seulement 24 h après ll'heure de restitution du véhicule stipulée sur le bon de réservation.
https://www.autoeurope.fr/customerservice/
Nous vous prions de bien vouloir fournir à notre équipe autant d’informations que possible concernant votre réclamation, y compris les détails de votre bon de réservation (numéro de voucher). Cela permettra de vous apporter une assistance rapide et efficace.
Nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre coopération dans le traitement de votre réclamation. Notre objectif est de garantir votre satisfaction, et nous nous engageons à résoudre ce problème pour vous.
Cordialement,
L’équipe Auto Europe
Monsieur Khalifa a pris mon appel et ma…
Monsieur Khalifa a pris mon appel et ma orienté vers une offre qui me correspond.
Je le remercie c'est un bon agent
2025年7月19日
自発的なレビュー
Auto Europe France からの回答
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été bien pris en charge. Nous transmettrons vos félicitations à notre agent pour son excellent travail.
Cependant, pour des raisons de protection des données et de confidentialité, nous vous prions de bien vouloir supprimer le nom de l’agent en modifiant votre commentaire.
Merci de votre compréhension.
Auto Europe team
Auto Europe France からの回答
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service rapide et nos prix compétitifs vous aient plu.
Ask ChatGPT
Location de voiture à Paros
Récupération du véhicule très simple. Les personnes en charge de la mise à disposition sont très sympas. Je recommande
2025年7月17日
自発的なレビュー
Auto Europe France からの回答
Un grand merci pour votre recommandation ! Chez Auto Europe, nous travaillons chaque jour pour rendre votre expérience de réservation aussi simple et efficace que possible. À très bientôt !
DES ESCROCS !!!! A FUIR !!!
sans conteste les pire escrocs dans le monde de la location. mon vol a été retardé donc par acquis de conscience je les ai contacté pour les avertir, arrivé sur place, personne pour me donner les clefs et aucun mails m'indiquant ou les recupérer, je les informent donc par mail de ma mesaventure en demandant un remboursement. 5 jour après alors que je n'avais aucun retours je les contacte par telephone, explique le probleme, et la personne en ligne m'indique que j'aurai du les appeler, qu'ils avaient trop de mail a gérer et que de ce fait c'était trop tard pour demander le remboursement.
2025年7月18日
自発的なレビュー
Auto Europe France からの回答
Monsieur Defendini,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés d’apprendre que la compagnie de location de véhicules n’a pas pu vous remettre le véhicule en raison du retard de votre vol.
Il est courant que les compagnies de location de véhicules à travers le monde se réservent le droit, en cas de retard à la prise en charge, de relouer le véhicule sans perspective de remboursement pour le locataire initial. Cette politique est définie par les compagnies de location elles-mêmes, et malheureusement, en tant qu’intermédiaire, Auto Europe n’a aucun contrôle sur cette pratique. Tout ce que nous pouvons faire est de nous assurer que nos clients en sont informés en incluant ces informations dans la confirmation de réservation et dans le bon de location.
Veuillez noter que si votre vol est retardé ou annulé, vous devez toujours contacter Auto Europe pour nous informer du retard. Nous pourrons alors contacter la compagnie de location en votre nom et faire de notre mieux pour vous aider à trouver une solution. Sinon, la compagnie de location pourrait ne pas conserver le véhicule au-delà de l’heure de prise en charge initialement convenue.
En cas de retard de vol au sein de l’UE causé par la compagnie aérienne, vous devez contacter celle-ci pour demander une compensation.
Bien que nous n’ayons aucun contrôle sur les politiques de nos partenaires, nous nous efforçons de trouver la meilleure solution possible pour nos clients. Si vous souhaitez que nous intervenions en votre nom, nous serions ravis de contacter [fournisseur] et de tenter d’obtenir un remboursement à titre commercial. Veuillez noter, cependant, que nous ne pouvons pas garantir un résultat positif.
Si vous souhaitez poursuivre cette démarche, veuillez transmettre tous les documents relatifs au retard de votre vol à notre service client en utilisant le lien ci-dessous :
https://www.autoeurope.fr/customerservice/
Notre équipe du service client contactera alors la compagnie de location et vous répondra dès que nous aurons une réponse.
Notre conseil pour vos futurs voyages : notre Annulation Entièrement Flexible, proposée lors du processus de réservation, est conçue pour protéger nos clients contre ce type de situation. Elle couvre les annulations de dernière minute dues à des événements indépendants de la volonté du client, tels que les retards de voyage, les grèves, les intempéries, etc.
Nous sommes une nouvelle fois désolés pour votre expérience négative et espérons pouvoir vous aider à trouver une résolution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe d‘Auto Europe
Clarté
Clarté, rapidité dans l'inscription.
Reste l'autre partie de l'expérience à vivre !
2025年7月23日
自発的なレビュー
Auto Europe France からの回答
Merci pour votre retour positif ! Chez Auto Europe, nous voulons vous offrir des options adaptées à vos besoins tout en garantissant la tranquillité d’esprit pendant votre voyage. Nous espérons vous revoir très prochainement !
Auto Europe France からの回答
Merci pour votre retour positif ! Chez Auto Europe, nous voulons vous offrir des options adaptées à vos besoins tout en garantissant la tranquillité d’esprit pendant votre voyage. Nous espérons vous revoir très prochainement !
Auto Europe France からの回答
Merci pour votre retour positif ! Chez Auto Europe, nous voulons vous offrir des options adaptées à vos besoins tout en garantissant la tranquillité d’esprit pendant votre voyage. Nous espérons vous revoir très prochainement !
Réservation facile et efficace
2025年7月21日
Auto Europe France からの回答
Merci pour votre retour positif ! Chez Auto Europe, nous voulons vous offrir des options adaptées à vos besoins tout en garantissant la tranquillité d’esprit pendant votre voyage. Nous espérons vous revoir très prochainement !
Au top …
Site de qualité qui propose des offres de location à l étranger avec tes tarifs compétitifs cela fait plusieurs fois que je réserve avec eux et franchement c est génial
2025年7月20日
Auto Europe France からの回答
Un grand merci pour votre recommandation !Chez Auto Europe, nous travaillons chaque jour pour rendre votre expérience de réservation aussi simple et efficace que possible. À très bientôt !
À fuir absolument
C’est, de loin, la pire expérience de location de voiture que j’aie jamais eue. À l’arrivée, plus d’une heure d’attente avant d’être reçus par un agent totalement dépassé, lent et manifestement peu formé. Il ne comprenait même pas comment fonctionnait le système de location, et lorsqu’on a tenté de l’aider en lui expliquant notre situation, il s’est mis à crier, agressif, jusqu’à refuser de nous louer la voiture que nous avions pourtant réservée à l’avance. Il a ensuite annulé notre réservation de son propre chef, sans justification valable.
Nous avons demandé à faire une réclamation : aucun retour pendant plus de deux semaines, et à l’arrivée, seulement 50 € remboursés sur plus de 300 € déboursés, sans le moindre geste commercial, ni excuse, ni solution proposée. Aucun sens du service client, aucune prise de responsabilité.
Je déconseille très fortement de passer par cette enseigne. Il vaut mieux se tourner vers la concurrence, plus rapide, plus professionnelle et digne de confiance. Ici, vous risquez surtout de perdre votre temps, votre argent… et votre patience.
2025年6月21日
自発的なレビュー
Auto Europe France からの回答
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons votre préoccupation très au sérieux et nous nous excusons pour votre expérience négative.
Malheureusement, nous n'avons pas reçu de réponse sur cette plateforme, bien que nous ayons essayé de demander des informations supplémentaires pour enquêter sur votre cas.
Néanmoins, nous aimerions faire tout ce qui est en notre pouvoir pour arranger les choses pour vous. Si vous souhaitez que nous intervenions en votre nom et que nous contactions le fournisseur, vous pouvez utiliser le lien ci-dessous pour contacter notre équipe dédiée au service clientèle. Le lien sera disponible 24 heures après la fin de la période de location du bon.
https://www.autoeurope.fr/customerservice/
Veuillez fournir à notre service clientèle autant d'informations que possible sur votre demande, y compris des détails pertinents sur les bons. Cela leur permettra de vous aider efficacement.
Une fois de plus, nous nous excusons pour les désagréments causés et nous vous remercions de votre coopération qui nous a permis d'examiner et de résoudre votre réclamation. Notre objectif est de vous satisfaire et nous nous engageons à résoudre ce problème.
Bien cordialement,
L'équipe d'Auto Europe
LA RESERVATION ETAIT RAPIDE ET TRES…
LA RESERVATION ETAIT RAPIDE ET TRES SIMPLE.
LE PRIX RAISONABLE.
2025年7月19日
Auto Europe France からの回答
Merci pour votre retour positif !Chez Auto Europe, nous voulons vous offrir des options adaptées à vos besoins tout en garantissant la tranquillité d’esprit pendant votre voyage. Nous espérons vous revoir très prochainement !
Opération très facile à mettre en place
Opération très facile à mettre en place
Service toujours au top
2025年7月19日
Auto Europe France からの回答
Merci pour votre retour positif !Chez Auto Europe, nous voulons vous offrir des options adaptées à vos besoins tout en garantissant la tranquillité d’esprit pendant votre voyage. Nous espérons vous revoir très prochainement !
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