Hade jag undersökt lite så valet hade blivit taxi. Valet av bilar är enkelt men allt annat är svårt. Fota bilen innan hämtning och vid inlämning. Samma skada kan debiteras av flera som hyr. Fö... もっと見る
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Sono anni che uso auto Europe per prenotare le automobili da noleggiare soprattutto in Italia. Mi sono sempre trovata bene. L’unica nota che mi sento di esprimere riguarda l’assicurazione completa Aut... もっと見る
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Assistenza inesistente, non ci sono numeri telefonici per contattarli, solo un modulo di contatto..che abbiamo inviato e ci hanno risposto una settimana dopo...rispetto alla prenotazione che doveva pa... もっと見る
Prezzi competitivi durante la prenotazione ma soprattutto assistenza post vendita di primo livello: dal sito è possibile aprire un reclamo anche DOPO la fine del contratto/riconsegna auto. Nel mio cas... もっと見る
企業情報
Auto Europe Italia について
当該企業による記述
Da più di 60 anni Auto Europe fornisce servizi di autonoleggio ai viaggiatori di tutto il mondo, confermandosi leader mondiale nel settore. Oltre al noleggio auto standard, offriamo anche noleggio camper, noleggio auto di lusso e sportive, noleggio moto e servizio con conducente.
Con oltre 20.000 sedi in 180 Paesi, Auto Europe è pronta a soddisfare le esigenze dei propri clienti.
Con oltre 20.000 sedi in 180 Paesi, Auto Europe è pronta a soddisfare le esigenze dei propri clienti.
連絡先
Landsbergerstrasse 155, 80687, Monaco di Baviera, ドイツ
- +49 89 541 9555 86
- itres@autoeurope.de
- autoeurope.it
3.2
まあまあ
1万件のレビュー
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Le procedura di prenotazione è stata…
Le procedura di prenotazione è stata facile e intuitiva. Resta da vedere se la società di noleggio alla quale mi hanno indirizzato sarà all'altezza di Auto Europe
2025年7月19日
自発的なレビュー
Auto Europe Italia からの回答
Grazie mille per il suo feedback! Siamo felici che lei abbia trovato la prenotazione online semplice. Speriamo di averla di nuovo come nostro cliente presto!
Non fidatevi del sito
Una stella la posso dare per la disponibilità del servizio clienti.
Per il resto, non vi affidate a ciò che c'è scritto sul sito, soprattutto per i giovani, ad esempio per gli anni di patente richiesti, e informatevi bene per l'assicurazione senza franchigia, perché a differenza di come mi avevano detto, per eventuali danni, dovete comunque anticipare ciò che poi vi verrà rimborsato.
2025年7月20日
自発的なレビュー
Auto Europe Italia からの回答
Gentile signor Detti,
La ringraziamo per il suo feedback.
Prendiamo sul serio le sue preoccupazioni e ci scusiamo per la sua esperienza negativa. Per condurre un'indagine approfondita e gestire correttamente il suo reclamo, le chiediamo cortesemente di contattare il nostro Servizio Clienti.
Il nostro team del Servizio Clienti dedicato è il più qualificato per assisterla con qualsiasi problema riscontrato. Esaminerà attentamente il suo reclamo e si adopererà per trovare una soluzione. Per poter indagare su questa questione per suo conto, le chiediamo di compilare il nostro modulo web del servizio clienti online utilizzando il link sottostante, che sarà disponibile 24 ore dopo la fine della prenotazione contrattualizzata.
https://www.autoeurope.it/customerservice/
La preghiamo di fornire al nostro team del Servizio Clienti quante più informazioni possibili riguardo al suo reclamo, inclusi eventuali dettagli del voucher. Ciò consentirà loro di assisterla in modo efficiente ed efficace.
Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la sua collaborazione nel permetterci di indagare e gestire il suo reclamo. Il nostro obiettivo è garantire la sua soddisfazione e ci impegniamo a risolvere la questione per lei.
Rimaniamo in attesa di sentirla presto.
Cordiali saluti,
Auto Europe Team
Prenotazione facile
2025年7月17日
Auto Europe Italia からの回答
Grazie mille per il suo feedback! Siamo felici che lei abbia trovato la prenotazione online semplice. Speriamo di averla di nuovo come nostro cliente presto!
tutto ok
da molti anni prenoto l’autonoleggio con AutoEurope , mai avuto problemi .
anche questa ultima volta in Norvegia tutto OK.
2025年7月10日
Auto Europe Italia からの回答
Grazie per la sua recensione! La sua esperienza positiva è molto importante per noi. Ci vediamo alla prossima prenotazione!
Mi hanno addebitato il doppio e non…
Mi hanno addebitato il doppio e non capisco il motivo, non è possibile contattare nessuno.
2025年7月7日
自発的なレビュー
Auto Europe Italia からの回答
Gentile Signora Vicini,
La ringraziamo per il suo feedback. Prendiamo sul serio le sue preoccupazioni e ci scusiamo per la sua esperienza negativa.
Purtroppo, non abbiamo ricevuto una risposta tramite questa piattaforma, nonostante abbiamo cercato di richiedere ulteriori informazioni per investigare il suo caso.
Anche così, desideriamo fare tutto il possibile per rimediare. Se desidera che interveniamo a suo nome e contattiamo il fornitore, può utilizzare il link sottostante per raggiungere il nostro team dedicato al servizio clienti. Il link sarà disponibile 24 ore dopo la fine del periodo di noleggio sul voucher.
https://www.autoeurope.it/customerservice/
La preghiamo di fornire al nostro team del Servizio Clienti quante più informazioni possibili riguardo al suo reclamo, inclusi i dettagli del voucher pertinenti. Questo consentirà loro di assisterla in modo efficiente ed efficace.
Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e apprezziamo la sua collaborazione nel permetterci di investigare e affrontare il suo reclamo. Il nostro obiettivo è garantire la sua soddisfazione e ci impegniamo a risolvere la questione.
Restiamo in attesa di un suo riscontro.
Cordiali saluti,
Auto Europe Team
Esperienza buona, con piccola riserva
Esperienza buona per la semplicità della procedura "standard" e per le possibilità di scelta.
Meno buona per quanto riguarda le coperture assicurative integrative: la società di autonoleggio non accetta quelle di Auto Europe, ma questo non era scritto e quindi ho faticato troppo per scoprirlo.
2025年7月10日
自発的なレビュー
Auto Europe Italia からの回答
La ringraziamo per il suo commento. Siamo lieti di sapere che ha trovato la procedura "standard" e le possibilità di scelta positive.
Ci scusiamo se le informazioni relative alle coperture assicurative integrative non erano chiare e se questo le ha causato difficoltà. Il suo feedback è molto importante per noi e ci aiuta a migliorare la trasparenza delle nostre comunicazioni.
Servizio impeccabile
Servizio impeccabile, semplice e veloce... Prezzi competitivi e affidabilità in ogni parte del mondo.
2025年6月16日
Auto Europe Italia からの回答
Grazie per la sua recensione! La sua esperienza positiva è molto importante per noi. Ci vediamo alla prossima prenotazione!
Lasciate perdere....
Prenotazione num 21576164 auto da ritirare a Las Vegas Hotel Mariott giorno 10/06/2025 ore 11. Noi e un'altra coppia di amici anche loro con una prenotazione con AutoEurope . Le macchine non c'erano. Si appoggiano a Hertz che non vuole sapere nulla, il ragazzo davvero maleducato alla reception ci dice che non può fare nulla e che non sa niente, lui è Hertz e dobbiamo contattare AutoEurope....secondo voi , complice il fuso, rispondono? Ovviamente no, ci troviamo coi figli lasciati all'hotel, senza le 2 auto, non sappiamo cosa fare! PER NOSTRA INIZIATIVA decidiamo di andare da Hertz all'aeroporto di Las Vegas (paga Uber oltre 35 dollari) e per assoluta bontà di Hertz (che rimarca di non avere colpe, la nostra prenotazione è con Autoeurope, non con loro) consegna alla coppia di amici una 5 posti (anzichè una 7 posti prenotata) alle 15 e a noi una sette posti, sporchissima ancora da pulire, con briciole e bottigliette vuote ancora dentro) alle 16!! Eravamo distrutti e arrabbiati, bel modo di cominciare le vacanze! Se l'avessi presa direttamente all'aeroporto al mio arrivo direttamente con Hertz avrei pagato lo stesso, risparmiato Uber e un sacco di nervoso!!! Ovviamente inviato mail di reclamo, riposta? VERIFICHEREMO!!!! Non credete di risparmiare, ve la fanno pagare poi con gli interessi tra stess e Uber!!!
Ah, ovviamente alla mia richiesta di riportare l'auto all'aeroporto dato che non per mia colpa l'avevamo presa da lì e quindi volevo riportarla lì, ci rispondono che no, dobbiamo comunque riportarla al Mariott!!! Se non avessi dato a garanzia la mia Amex per deposito cauzionale col cavolo che gliela avrei riportata al Mariott! Una presa in giro totale
Sicuro risponderanno a questa recensione che verificheranno, spero solo di aver messo in guardia altre persone
2025年6月10日
自発的なレビュー
Auto Europe Italia からの回答
Gentile signora Monica,
La ringraziamo per il suo feedback.
Prendiamo sul serio le sue preoccupazioni e ci scusiamo per la sua esperienza negativa. Per condurre un'indagine approfondita e gestire correttamente il suo reclamo, le chiediamo cortesemente di contattare il nostro Servizio Clienti.
Il nostro team del Servizio Clienti dedicato è il più qualificato per assisterla con qualsiasi problema riscontrato. Esaminerà attentamente il suo reclamo e si adopererà per trovare una soluzione. Per poter indagare su questa questione per suo conto, le chiediamo di compilare il nostro modulo web del servizio clienti online utilizzando il link sottostante, che sarà disponibile 24 ore dopo la fine della prenotazione contrattualizzata.
https://www.autoeurope.it/customerservice/
La preghiamo di fornire al nostro team del Servizio Clienti quante più informazioni possibili riguardo al suo reclamo, inclusi eventuali dettagli del voucher. Ciò consentirà loro di assisterla in modo efficiente ed efficace.
Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la sua collaborazione nel permetterci di indagare e gestire il suo reclamo. Il nostro obiettivo è garantire la sua soddisfazione e ci impegniamo a risolvere la questione per lei.
Rimaniamo in attesa di sentirla presto.
Cordiali saluti,
Auto Europe Team
Vi piace vincere facile
La facilità di prenotazione ed il prezzo davvero competitivo.
2025年7月14日
自発的なレビュー
Auto Europe Italia からの回答
Grazie mille per il suo feedback! Speriamo di averla di nuovo come nostro cliente presto!
Pregate di non aver mai bisogno dell'assistenza
Dopo molti noleggi senza mai un problema (e relative recensioni a 5 stelle), per la prima volta mi è capitato di dover cercare assistenza da loro: inesistente. Se il volo ritarda di 60/90 minuti, e quindi il banco di ritiro auto chiude (alle 22..), nessuno ti risponde. Non l'assistenza del noleggiatore (Goldcar, pessimi: assistenza telefonica fino alle 18..), non l'assistenza telefonica di AutoEurope (anche quella "di emergenza" alle 19,30 non risponde), e nemmeno l'assistenza via e-mail, che ti dice "se tarda il volo, fatti tuoi, hai perso il voucher". Non prenoterò più con loro, anche se le condizioni sono migliori. Risposta via e-mail totalmente menefreghista: hanno perso un cliente per 62 euro.
2025年7月7日
自発的なレビュー
Auto Europe Italia からの回答
Gentile signore Alberto,
Grazie per la sua recensione. Comprendiamo la sua frustrazione e siamo molto dispiaciuti che la compagnia di autonoleggio non le abbia consegnato la vettura a causa del ritardo del suo volo.
È prassi comune che le compagnie di autonoleggio di tutto il mondo si riservino il diritto di rifiutarsi di consegnare il veicolo in caso di ritiro posticipato, senza che il locatario originale riceva un rimborso. Questa regola è stabilita dalle singole compagnie di autonoleggio e, in qualità di intermediario, Auto Europe purtroppo non ha alcun controllo su questo. Tutto ciò che possiamo fare è cercare di assicurarci che i nostri clienti ne siano a conoscenza includendo queste informazioni nella conferma di prenotazione e nel voucher.
La preghiamo di notare che, in caso di ritardo o cancellazione del suo volo, deve sempre contattare Auto Europe e informarci del ritardo, in modo che possiamo contattare la compagnia di autonoleggio per suo conto e fare del nostro meglio per aiutarla a trovare una soluzione. Altrimenti, la compagnia di autonoleggio non è tenuta a mantenere il veicolo dopo l'orario di ritiro concordato.
In caso di ritardo del volo all'interno dell'UE, causato dalla compagnia aerea, la preghiamo di contattare la compagnia aerea per richiedere un risarcimento.
Anche se non abbiamo controllo sulle regole dei nostri partner, cerchiamo di assicurare la migliore soluzione possibile per i nostri clienti. Se desidera il nostro aiuto, saremo lieti di contattare [fornitore] e tentare di ottenere un rimborso a titolo di buona volontà. Tenga presente, tuttavia, che non possiamo garantire un esito positivo.
Se desidera procedere con questa questione, la preghiamo di inviare tutti i documenti relativi al ritardo del suo volo al nostro reparto di assistenza clienti tramite il seguente link:
https://www.autoeurope.it/customerservice/
Il nostro team di assistenza clienti contatterà quindi la compagnia di autonoleggio e la contatterà non appena avremo ricevuto una risposta.
Il nostro suggerimento per i viaggi futuri: La nostra Copertura Cancellazione, offerta durante il processo di prenotazione, è pensata per proteggere i nostri clienti da questo tipo di situazione e copre le cancellazioni dell'ultimo minuto dovute a eventi fuori dal controllo del cliente, come ritardi di viaggio, scioperi, maltempo, ecc.
Ancora una volta, siamo molto dispiaciuti per la sua esperienza negativa e speriamo di poterla aiutare a trovare una soluzione soddisfacente.
Cordiali saluti,
Auto Europe Team
Non è stata accettato il rinnovo di…
Non è stata accettato il rinnovo di patente nn ho potuto affittare il veicolo.
Tra le altre cose non avendo la carta d'identità non avrei comunque potuto affittare il veicolo...ma solo con il passaporto avendo una residenza estera...io lavoro all estero ed il problema nn si sarebbe posto ma non accettando il rinnovo non avrei potuto usufruirne.
In definitiva ho pagato credendo che il foglio di rinnovo potesse essere accettato ma non è stato così.
2025年7月10日
自発的なレビュー
Auto Europe Italia からの回答
Gentile Signor midigi,
La ringraziamo per il suo feedback. Prendiamo sul serio le sue preoccupazioni e ci scusiamo per la sua esperienza negativa.
Purtroppo, non abbiamo ricevuto una risposta tramite questa piattaforma, nonostante abbiamo cercato di richiedere ulteriori informazioni per investigare il suo caso.
Anche così, desideriamo fare tutto il possibile per rimediare. Se desidera che interveniamo a suo nome e contattiamo il fornitore, può utilizzare il link sottostante per raggiungere il nostro team dedicato al servizio clienti. Il link sarà disponibile 24 ore dopo la fine del periodo di noleggio sul voucher.
https://www.autoeurope.it/customerservice/
La preghiamo di fornire al nostro team del Servizio Clienti quante più informazioni possibili riguardo al suo reclamo, inclusi i dettagli del voucher pertinenti. Questo consentirà loro di assisterla in modo efficiente ed efficace.
Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e apprezziamo la sua collaborazione nel permetterci di investigare e affrontare il suo reclamo. Il nostro obiettivo è garantire la sua soddisfazione e ci impegniamo a risolvere la questione.
Restiamo in attesa di un suo riscontro.
Cordiali saluti,
Auto Europe Team
processo di prenotazione facile
2025年7月10日
Auto Europe Italia からの回答
Grazie per il suo feedback positivo! Speriamo di rivedervi presto!
Ho appena pagato il noleggio di un…
Ho appena pagato il noleggio di un auto, l’importo era di 286,70 e mi è stato addebitato un importo di euro 312, non capisco
2025年7月10日
Auto Europe Italia からの回答
Gentile Cliente,
Il nostro reparto prenotazioni è a tua disposizione per domande sui noleggi già in corso o su quelli futuri.
Telefono: +49 89 541 9555 86
Lunedì - sabato: 9:00 - 18:00
Domenica: 10:00 - 18:30
Vi preghiamo di contattarli il prima possibile affinché possano assistervi e offrirvi delle opzioni.
Rent a car
Unico problema e' stato lo stato della vettura. Una lancia ypsilon con chilometraggio eccessivo, oltre 65000km. Mi aspettavo una auto meno usata
2025年7月9日
自発的なレビュー
Auto Europe Italia からの回答
Grazie per la sua recensione!
Mai più pt2
Dopo aver lasciato una recensione su questa pagina,mi risponde la compagnia che mi chiede di contattare l’assistenza come è visibile se si guarda l’ultima mia recensione. Dopo aver chiamato l’assistenza (a pagamento!) mi risponde ancora una volta la “responsabile” Francesca R. con un atteggiamento ancora una volta strafottente e arroganza inaudita,dopo aver spiegato la situazione che la compagnia mi chiedeva di contrattarli telefonicamente mi ha messo in attesa per ben 10 minuti dove ripeto che la chiamata è a pagamento.
Chiedo se è possibile essere contattato dall’azienda direttamente perché con la signora Francesca R. non voglio proprio più sentirla visto la sua poca professionalità e educazione.
Numero voucher EU22625012.
2025年7月9日
自発的なレビュー
Auto Europe Italia からの回答
UPDATE:
Gentile Signore Vallecchia,
Grazie per averci contattato e per aver condiviso la sua esperienza. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha incontrato durante il suo recente noleggio.
In Auto Europe ci sforziamo di offrire un'esperienza di noleggio soddisfacente e senza interruzioni, e ci dispiace di aver disatteso le sue aspettative in questa occasione. Il suo feedback è prezioso per noi, e abbiamo condotto un'indagine interinale per scoprire che lei ha già presentato un reclamo al nostro Servizio Clienti. Il suo caso sarà preso in carico e la contatterà direttamente per affrontare le sue preoccupazioni e lavorare per una risoluzione, dal momento che è responsabile dei reclami e delle richieste di risarcimento.
Ci scusiamo ancora una volta per l'esperienza che ha avuto e apprezziamo il suo feedback perché ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Ci auguriamo di avere l'opportunità di servirla meglio in futuro.
Cordiali saluti,
Team Auto Europe
Signore Vallecchia,
ci dispiace informarla che, come nel suo commento precedente, abbiamo provato a rintracciare la sua prenotazione utilizzando sia il numero di voucher (non è un numero di voucher Auto Europe EUXXXXX) che l'indirizzo email che ci ha fornito in precedenza, ma purtroppo non siamo riusciti a trovarla nei nostri sistemi.
Pertanto, non possiamo inoltrare il suo reclamo a nessuno dei reparti di Auto Europe.
Il nostro reparto prenotazioni è a sua disposizione per domande sui noleggi già in corso o su quelli futuri.
Telefono: +49 89 541 9555 86
Email: itres@autoeurope.de
Lunedì - sabato: 9:00 - 18:00
Domenica: 10:00 - 18:30
Grazie al prezioso aiuto di Matteo al…
Grazie al prezioso aiuto di Matteo al call center che con gentilezza e professionalità mi ha aiutato ad uscire da una situazione di emergenza per il noleggio dell'auto!
2025年7月10日
自発的なレビュー
Auto Europe Italia からの回答
Gentile Sara,
La ringraziamo vivamente per il suo commento! Siamo davvero lieti di sapere che il supporto ricevuto dal nostro team di assistenza telefonica sia stato prezioso e l'abbia aiutata a risolvere una situazione di emergenza con il noleggio dell'auto.
Ci fa molto piacere che abbia apprezzato la gentilezza e la professionalità dimostrate. Il nostro obiettivo è proprio quello di fornire un supporto eccellente e tempestivo ai nostri clienti.
Grazie ancora per il suo feedback positivo!
SODDISFACENTE
2025年7月7日
自発的なレビュー
Auto Europe Italia からの回答
Grazie per il suo entusiasmo! Lavoriamo duramente per offrire tariffe competitive. Non vediamo l'ora di poterla aiutare di nuovo!
Ottima grazie
2025年7月8日
自発的なレビュー
Auto Europe Italia からの回答
Grazie per il suo entusiasmo! Lavoriamo duramente per offrire tariffe competitive Non vediamo l'ora di poterla aiutare di nuovo!
Il miglior sito di prenotazione auto a noleggio
sono tantissimi anni che mi servo di Autoeurope e devo dire che mai una volta ho avuto problemi. Complimenti
2025年7月6日
自発的なレビュー
Auto Europe Italia からの回答
Grazie per la sua recensione! La sua esperienza positiva è molto importante per noi. Ci vediamo alla prossima prenotazione!
Male male
Una società che prima ti mette nel panico dicendo di annullare altrimenti perdi i soldi perchè la società a cui si appoggiano non accetta carte di debito (falso) e poi comunque gli mandi una carta di credito multifunzione (quindi circuito visa sia per carta di credito e circuito mastercard per carta di debito) e non la sanno riconoscere dicendoti che è un bancomat... Pessimo servizio e customer service ridicolo.
2025年7月7日
自発的なレビュー
Auto Europe Italia からの回答
Sig. Bonini,
Assolutamente, comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa che ha avuto. Ci dispiace molto che si sia sentito nel panico e che abbia riscontrato difficoltà con il riconoscimento della sua carta.
Vorremmo spiegarle che Auto Europe opera come broker, ovvero un intermediario tra lei e le diverse compagnie di noleggio auto (i fornitori). Questo significa che dobbiamo attenerci scrupolosamente alle regole e alle politiche stabilite da ciascun fornitore, incluse quelle relative ai metodi di pagamento e alle tipologie di carte accettate. Sebbene il nostro obiettivo sia sempre quello di fornire informazioni chiare e precise, alcune specificità sulle carte (come le multifunzione) possono talvolta generare incomprensioni con i sistemi o il personale locale del fornitore.
Ci teniamo a sottolineare che il suo commento è estremamente importante per noi. Ci aiuta a identificare le aree in cui possiamo migliorare la comunicazione con i nostri clienti e con i fornitori, specialmente per quanto riguarda le condizioni di noleggio e l'accettazione delle carte.
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