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Bei uns hat alles super gepasst. Der Wagen war genau wie beschrieben. Einziges kleines Manko bei unseren 1.4 Zafira war das falsche Motoröl eingefüllt(0W30 statt 5W30 oder 5W40). Ist im Winter e... もっと見る
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Ich habe mein Auto in Wien Penzing abgeholt. Alles lief sehr gut, mußte etwas länger warten bis ein Verkäufer frei war. Alle sind ein sehr kompetentes Team. Auch beim Autoverkauf verlief alles reibun... もっと見る
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Autohero Österreich について
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Autohero - Auto kaufen: Endlich einfach
Bestellst du dein Auto bequem von deiner Couch aus. Wähle aus unserer großen Auswahl aller Marken und Modelle. Jedes Auto ist geprüft, aufbereitet und hat 1 Jahr Garantie. Traumauto gefunden? Wir liefern dir dein Auto auf wunsch auch nachhause. Und mit unserer 21 Tage Geld-zurück-Garantie hast du genug Zeit es in deinem Alltag so richtig kennenzulernen.
Das ist Autokauf, der glücklich macht! Finde jetzt dein Auto bei Autohero.
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- Unser Ziel: Den Gebrauchtwagenkauf absolut sicher und transparent zu gestalten.
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Darauf kannst du dich bei Autohero freuen:
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Das darfst du bei Autohero erwarten: geprüfte Gebrauchtwagen, Lieferung bis vor die Haustür, 21 Tage Geld-zurück-Garantie, 1 Jahr Garantie auf jedes Auto und Bezahlung erst bei Übergabe des Fahrzeugs. Optional bieten wir dir gerne eine Garantieverlängerung, Finanzierungsmöglichkeiten, Inzahlungnahme deines alten Autos und einen Zulassungsservice an. Mehr erfahren? Gerne! Alle Informationen und mehr findest du auf autohero.com.
連絡先
Wagramer Straße 149 , 1220, Wien, オーストリア
- 0800 20 23 20
- kundenservice.austria@autohero.com
- autohero.com/at
4.4
優良
928件のレビュー
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この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Es hat alles top funktioniert und wir…
Es hat alles top funktioniert und wir sind sehr zufrieden 😁
2026年4月13日
回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
Finanzierung vs. Geldbeschaffung?
Am 21.04.2025 Besichtigungstermin Mitsubishi ASX Autohero Wien-Penzing. Wir möchten eine Finanzierung, da bei unserem Haus Renovierungsarbeiten anstehen.
Auf der Homepage wird die Finanzierung mit 7,5% angegeben, nach der Besichtigung und dem Willen zum Kauf, ergibt sich plötzlich ein Zinssatz von 12,5% (!!!!).
Warum, kann mir der Mitarbeiter nicht erklären ( haben Sie noch Schulden am Haus? > wie kommt er darauf, hat er doch keine Zugangsdaten zu unserem Konto und das Haus läuft auf meine Frau ???!!! ).
Nur mit Eingabe von Namen, Adresse und Geburtsdatum in den Laptop kann eigentlich keine Kreditwürdigkeit in Sekunden abgerufen werden, oder? Ach ja, ich selbst habe keinen Cent Schulden und unser Konto ist relativ gut im Plus.....
Für mich klingt das äußerst unseriös, um mehr Geld zu lukrieren.....
Ich habe das "Verkaufsgespräch" sofort abgebrochen, obwohl das Fahrzeug interessant gewesen wäre.
2026年4月21日
自発的なレビュー
Autohero Österreich からの回答
Hallo Michael,
vielen Dank für dein Feedback und dass du deine Erfahrung so offen schilderst. Wir möchten kurz erklären, dass wir für unsere Finanzierungsangebote mit einem externen Dienstleister zusammenarbeiten, der auf Basis der eingegebenen Daten eine erste Einschätzung der Kreditwürdigkeit vornimmt, das dauert tatsächlich meist nur wenige Minuten.
Die auf unserer Website angegebenen Zinssätze, wie der beworbene 7,5 %, sind natürlich möglich, hängen aber immer individuell von Faktoren wie Einkommen, Bonität und weiterer Voraussetzungen ab. Wir verstehen, dass die unerwartet höhere Rate für dich ärgerlich war.
Gerne kannst du direkt über unsere Website eine unverbindliche Finanzierungsanfrage stellen, um alle passenden Angebote für das jeweilige Fahrzeug noch einmal in Ruhe zu prüfen.
Falls du dazu noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Dein Autohero Austria Team🚗✨
Bei uns hat alles super gepasst.
Bei uns hat alles super gepasst.
Der Wagen war genau wie beschrieben.
Einziges kleines Manko bei unseren 1.4 Zafira war das falsche Motoröl eingefüllt(0W30 statt 5W30 oder 5W40).
Ist im Winter egal, aber würde im Sommer bei langen Autobahnfahrten den Motor zerstören was bei den 1.4er ein bekanntes Problem ist. Und nein das Öl hat keine Herstellerfreigabe.
Warum weiß ich das? Ich, persönlich, war in der Herstellung dieses Motors in leitender Position in der Endmontage Opel Wien (Siehe LinkedIn). Sollten Sie fragen bezüglich der Funktion bzw. der Auswahl von Motorölen haben können Sie mich gerne Kontaktieren.
2026年4月13日
Autohero Österreich からの回答
Lieber Michael,
vielen Dank für dein Feedback und den Hinweis zum Motoröl. Grundsätzlich kann das Öl gemischt werden, da es auf die Herstellervorgaben ankommt. Ein Wechsel auf 0W30 ist nur dann zulässig, wenn dieses Öl die passende Herstellerfreigabe bzw. Spezifikation für dein Fahrzeug erfüllt. Das eingefüllte Öl (0W30) entspricht diesen Angaben und sollte daher auch im Sommer keine Probleme verursachen.
Solltest du dennoch Fragen oder Bedenken haben, stehen wir dir natürlich gerne zur Verfügung. Du kannst uns jederzeit Telefonisch oder per E-Mail unter finanzierung.austria@autohero.com kontaktieren. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und eine sichere Fahrt mit deinem Zafira!
Dein Autohero Austria Team 🚗✨
Vsetko bolo na jednotku zatial
2026年4月1日
自発的なレビュー
Kundenservice durchschnittlich bis unterdurchschnittlich
Fehlende Angaben von Mängel, erreichbarkeit und Rückmeldungen träge bis gar nicht, wiedersprüchliche Aussagen zwischen den verschiedenen Abteilungen, Ausliefertermin um 3 Wochen verschoben, Baterie auf Minimum/Leer trotz angeblicher Überprüfung und Aufbereitung, zugesagte Kostenübernahme nach 4 Wochen immernoch ausstehend
2026年4月21日
自発的なレビュー
Autohero Österreich からの回答
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du mit unserem Kundenservice und dem gesamten Ablauf nicht zufrieden warst und solche Unannehmlichkeiten erleben musstest. Das entspricht natürlich nicht unserem eigenen Anspruch.
Bitte kontaktiere uns direkt unter finanzierung.austria@autohero.com, damit wir uns deinem Fall annehmen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Dein Autohero Austria Team🚗
Top-Kundenbetreuung
Zeitgerechte und umfassende Informationen per e-mail, sehr freundliches und hilfsbereites Personal vor Ort (Auhof-Center)!
2026年4月16日
Autohero Österreich からの回答
Lieber Martin,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserer Kundenbetreuung und der Kommunikation per E-Mail zufrieden warst. Besonders schön ist es zu hören, dass unser Team Vorort einen so positiven Eindruck hinterlassen hat.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Fahrzeug und stehen dir gerne jederzeit für Fragen oder Anliegen zur Verfügung!
Dein Autohero Austria Team 🚗✨
Tolle Abwicklung
Vom Kauf bis zur Abholung war man immer sehr bemüht zu helfen. Würde jeden Autohero empfehlen!
2026年4月20日
Autohero Österreich からの回答
Lieber Dominic,
vielen Dank für dein positives Feedback und deine Empfehlung! Es freut uns sehr, dass du mit der gesamten Abwicklung rundum zufrieden warst und dich gut betreut gefühlt hast. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß mit deinem Fahrzeug und stehen dir jederzeit gerne für Fragen zur Verfügung.
Dein Autohero Austria Team 🚗✨
Exzellente Beratung - Herr Huschka Penzing
Die Beratung durch Herrn Huschka vor Ort in Penzing war exzellent/kompetent und sehr freundlich. Er hat mir das gewünschte Auto und Alternativmodelle am Autohero Portal rausgesucht, erklärt und dann auch noch vor Ort vorgeführt. Die Charakteristik des Fahrzeugs, sowie die Mängelliste kleiner Mängel wurden am Auto durchbesprochen. Ebenso die Extras. Ich durfte den Motor starten und in den Motorraum blicken. Vielen Dank.
2026年4月16日
自発的なレビュー
Autohero Österreich からの回答
Lieber Andreas,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Beratung durch Herrn Huschka in Penzing so zufrieden warst und er sich so engagiert um deine Fragen und Wünsche gekümmert hat.
Dein Lob geben wir sehr gerne an Herrn Huschka weiter. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Auto und stehen dir jederzeit für Fragen zur Verfügung!
Dein Autohero Austria Team 🚗✨
Enttäuschend
Mit einem Wort zusammengefasst: meine Erfahrungen sind enttäuschend. Das Fahrzeug wurde in der Anzeige als schadensfrei und unfallfrei beschrieben.
Bei der Fahrzeugübernahme zeigte sich jedoch, dass die Karosserie zahlreiche optische Mängel aufwies – von der vorderen bis zur hinteren Stoßstange über die gesamte Fahrzeugseite hinweg. Die festgestellten Schäden wurden zudem unprofessionell instandgesetzt, was sich durch deutlich sichtbare Lackfehler bemerkbar machte.
Eine durchgeführte Lackstärkenmessung ergab Werte von bis zu 1600 µm, was erhebliche Zweifel an der angegebenen Unfallfreiheit aufkommen lässt.
Insgesamt entspricht der Zustand des Fahrzeugs nicht den Angaben in der Anzeige. Aus diesem Grund kann ich den Kauf und auch dieses Unternehmen so nicht empfehlen.
2026年3月26日
自発的なレビュー
Autohero Österreich からの回答
Sehr geehrter Herr Zauner,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Zustand des Fahrzeugs nicht zufrieden sind und die Angaben in der Anzeige von Ihrem Eindruck bei der Übernahme abweichen. Das entspricht selbstverständlich nicht unseren Qualitätsansprüchen und ist keinesfalls das Erlebnis, das wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte wenden Sie sich umgehend an unser Reklamationsteam oder machen Sie von Ihrem 21-tägigen Rückgaberecht Gebrauch, damit wir den Fall intern schnellstmöglich prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, so schnell wie möglich eine Klärung herbeizuführen.
Ihr Autohero Austria Team
Transparent
Transparent, korrekt und fair. Perfekt organisiert, sehr freundliche und kompetente Mittarbeiter.
2026年4月13日
Alles bestens gelaufen.
2026年4月14日
Vom Autokauf bis zur Übergabe
Vom Autokauf bis zur Übergabe, alles reibungslos und sehr schnell verlaufen.
Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter 👌
2026年4月13日
Autohero Österreich からの回答
Danke dir für das super Feedback! Es ist schön zu wissen, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast. Wenn du mal wieder etwas brauchst oder Fragen hast, sind wir gerne für dich da.
Autohero Österreich からの回答
Danke dir für das super Feedback! Es ist schön zu wissen, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast. Wenn du mal wieder etwas brauchst oder Fragen hast, sind wir gerne für dich da.
Schneller Ablauf beim Kredit u die…
Schneller Ablauf beim Kredit u die Abholung war sehr freundlich!
2026年4月1日
Autohero Österreich からの回答
Danke dir für das super Feedback! Es ist schön zu wissen, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast. Wenn du mal wieder etwas brauchst oder Fragen hast, sind wir gerne für dich da.
Unkompliziert,zuvorkommend,freundlich
Unkompliziert,zuvorkommend,freundlich, bemüht,kompetent..👍👍👍👍
2026年4月3日
Autohero Österreich からの回答
Danke dir für das super Feedback! Es ist schön zu wissen, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast. Wenn du mal wieder etwas brauchst oder Fragen hast, sind wir gerne für dich da.
Autohero Österreich からの回答
Danke dir für das super Feedback! Es ist schön zu wissen, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast. Wenn du mal wieder etwas brauchst oder Fragen hast, sind wir gerne für dich da.
Bei 58 km hat das Kupplungspedal nicht…
Bei 58 km hat das Kupplungspedal nicht mehr funktioniert,hab das Auto grade mal 1 Woche gehabt
2026年4月2日
Autohero Österreich からの回答
Danke, dass du dich bei uns meldest und uns über das Problem mit dem Kupplungspedal informierst. Das darf natürlich nicht passieren, vor allem nicht nach so kurzer Zeit und so wenigen Kilometern – dafür möchten wir uns bei dir entschuldigen. Bitte melde dich direkt bei uns, damit wir uns schnellstmöglich um dein Auto kümmern und gemeinsam eine Lösung finden können. Wir sind für dich da und möchten das so schnell wie möglich in Ordnung bringen!
Viele Grüße
Dein Autohero Team
Man konnte sich das Auto vorher…
Man konnte sich das Auto vorher ansehen.
Die Abwicklung war problemlos
2026年3月28日
Autohero Österreich からの回答
Danke dir für das super Feedback! Es ist schön zu wissen, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast. Wenn du mal wieder etwas brauchst oder Fragen hast, sind wir gerne für dich da.
Bin sehr zufrieden von A=Z kann ich nur…
Bin sehr zufrieden von A=Z kann ich nur weiterempfehlen.
2026年3月28日
Autohero Österreich からの回答
Danke dir für das super Feedback! Es ist schön zu wissen, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast. Wenn du mal wieder etwas brauchst oder Fragen hast, sind wir gerne für dich da.
Autohero Österreich からの回答
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist. Schön, dass alles gepasst hat!
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