Autohero Österreich レビュー 

Schnell und unkompliziert.würde autohero weiterempfehlen

Ich habe mein Auto in Wien Penzing abgeholt. Alles lief sehr gut, mußte etwas länger warten bis ein Verkäufer frei war. Alle sind ein sehr kompetentes Team. Auch beim Autoverkauf verlief alles reibungslos. Zu meiner Überraschung bekam ich sogar mehr für meinen alten Wagen ausbezahlt, als beim online Verkauf voraus gerechnet wurde.
Autohero kann ich nur weiterempfehlen.

Ehrliche Art der Verkäufer.
Bei Fragen am Telefon immer Freundlich und Komptent.

Sehr gute und schnelle Abwicklung. Auch dei der Abholung war alles top. Sind sehr zufrieden mit dem Auto

Alle sind nett. Und alles schnell und ordentlich .Wir empfehlen 👍

Beratung und Ehrlichkeit

Die Plattform ist per se sehr gut. Nur die Fotos der Gebrauchsspuren kann man vergessen. Ich bin nicht gewillt wie auf Suchbildern den Fehler (Steinschlag, Kratzer, etc.) minutenlang zu suchen. Hier könnte ein Pfeil mit der GENAUEN Position des Schadens Abhilfe schaffen!!! Ich hätte das Interesse an dem einen oder anderen Auto gehabt aber ohne detaillierte Bilder der Gebrauchsspuren musste ich Abstand nehmen!

Es ein perfektes Kauf

Es lief sehr gut bin zufrieden mit dem Auto
Kann nur weiter empfehlen

Unkomplizierte Abwicklung, schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Konnte auch keine negativen Erfahrungen mit dem telefonisch Kundendienst machen.
Lediglich könnten die Fahrzeugerklärunge etwas genauer sein.

Extrem enttäuschende Erfahrung mit Autohero – keinerlei Kundenservice bei Problemen

Unsere Erfahrung mit Autohero war leider äußerst negativ. Wir sind am 24.01.2026 mit konkreter Kaufabsicht extra aus Wien zu einem vereinbarten Besichtigungstermin angereist – insgesamt rund 980 km Reiseweg. Trotz vorheriger Terminvereinbarung konnte die Besichtigung aufgrund des aus unserer Sicht unprofessionellen und respektlosen Verhaltens eines Mitarbeiters vor Ort nicht stattfinden.

Der Vorfall wurde anschließend telefonisch mit einem Verantwortlichen besprochen, der das Verhalten seines Mitarbeiters selbst als inakzeptabel bezeichnete und versprach, sich persönlich um den Fall zu kümmern. Auf ausdrücklichen Wunsch haben wir den gesamten Vorfall danach detailliert schriftlich geschildert.

Seitdem herrscht jedoch völlige Funkstille. Trotz unserer ausführlichen Darstellung vom 27.01.2026 und einer Erinnerung vom 16.02.2026 haben wir bis heute weder eine inhaltliche Stellungnahme noch einen Lösungsvorschlag erhalten.

Für uns sind durch die lange Anreise erhebliche Zeit- und Reisekosten entstanden. Noch enttäuschender ist jedoch der Umgang mit unserer berechtigten Beschwerde. Statt einer Klärung oder eines Entgegenkommens erleben wir schlicht Ignoranz.

Ein Unternehmen, das stark mit Kundenservice wirbt, sollte auch im Reklamationsfall erreichbar sein und Verantwortung übernehmen. Leider haben wir hier genau das Gegenteil erlebt.

Unser Fazit: Große Versprechen in der Werbung – aber bei Problemen offenbar kein Interesse an einer fairen Lösung.

Sehr enttäuschend.

Ich bin sehr zufrieden mit mein neuen Auto sind sehr freundlich und hilfsbereit

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte hiermit eine formelle Beschwerde einreichen.
Ich habe vor ungefähr zwei Jahren ein Auto über Ihr Unternehmen gekauft. Seitdem habe ich jedoch ein großes Problem mit der monatlichen Versicherung (bzw. Abbuchung). Nachdem ich meine Bankkarte geändert habe, wird der Betrag weiterhin abgebucht bzw. es entstehen immer wieder Probleme mit den Zahlungen.
Ich habe dieses Problem bereits mehrmals gemeldet. Sogar mein Bankmitarbeiter hat mitgeteilt, dass alles korrekt geändert wurde. Ein Mitarbeiter hat auch das entsprechende Formular ausgefüllt und mir gesagt, dass das Problem erledigt sei. Trotzdem besteht das Problem bis heute weiter.
Seit fast zwei Jahren versuche ich, dieses Thema zu klären, und jedes Mal bekomme ich eine andere Antwort von einem anderen Mitarbeiter. Das ist für mich sehr frustrierend und kostet mich viel Zeit und Nerven.
Ich erwarte eine sofortige Klärung dieses Problems sowie eine schriftliche Bestätigung, dass alles endgültig korrigiert wurde. Sollte das Problem weiterhin bestehen, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte zu unternehmen und meine Erfahrung öffentlich zu machen.
Ich hoffe auf eine schnelle und endgültige Lösung.
Mit freundlichen Grüßen

Schneller unkomplizierter Kauf. Auto wie beschrieben. Sehr freundliche Mitarbeiter*innen. Kann ich jedem nur empfehlen!

Ich habe lange nach dem passenden Auto gesucht und wusste anfangs gar nicht, welches Modell es werden soll. Dank der übersichtlichen Homepage von Autohero konnte ich in Ruhe stöbern und mir verschiedene Fahrzeuge im Detail ansehen.

Besonders toll fand ich, dass ich mir gleich mehrere Autos direkt vor Ort anschauen konnte. Das hat mir die Entscheidung deutlich erleichtert. Die Terminvereinbarung war völlig unkompliziert und konnte einfach online erfolgen. Zusätzlich wurde ich noch telefonisch kontaktiert, um den Termin zu bestätigen – das fand ich besonders professionell und kundenorientiert.

Ein großes Lob geht an das gesamte Team – den Support kann ich nur weiterempfehlen. Ich habe mich jederzeit ernst genommen und gut beraten gefühlt – was gerade als Frau, wenn man alleine ein Auto kauft, leider nicht selbstverständlich ist. Beratung und Abwicklung waren rundum top.

Gerne wieder!

Ergänzung:
Da es keine klassische Reservierung gibt, muss man zwar eine Bestellung auslösen, um sich ein Fahrzeug zu sichern. Positiv fand ich jedoch, dass man dennoch die Möglichkeit hat, noch einmal in Ruhe darüber nachzudenken und bei Bedarf auch wieder zurückzutreten. So konnte ich eine Nacht darüber schlafen, ohne mich unter Druck gesetzt zu fühlen.

Also vom Fahrzeug Auswahl bis zur Abwicklung und Übergabe alles top! Super betreut, ich habe noch nie ein Auto online gekauft. Aber ab jetzt schon.
Danke für die tolle Abwicklung und und Betreuung.

War eine schnelle und freundliche Abwicklung

Da ich anfangs unsicher war, möchte ich hier meine durchweg positive Erfahrung teilen:
Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe ist alles reibungslos und professionell abgelaufen. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team – der Kundenservice war stets freundlich, kompetent und sehr hilfsbereit. Alle Schritte wurden transparent erklärt und genau so umgesetzt. Das Auto entsprach nicht nur der Beschreibung, sondern sah in Wirklichkeit sogar besser aus als auf den Fotos.

Zusätzlich haben wir einen Ankaufstest beim ÖAMTC durchführen lassen. Dort wurde festgestellt, dass die Batterie ausgetauscht werden sollte – die Abwicklung über die Premiumgarantie erfolgte schnell, unkompliziert und ohne Probleme.

Besonders hervorheben möchte ich die schnellen Rückmeldungen und die sehr effiziente Organisation. Insgesamt eine klare Empfehlung: zuverlässig, kundenorientiert und absolut professionell!

Im November Auto gekauft,soweit alles gut, angesprochen bei der Abholung das der Zahnriemen schon seit 2023 fällig ist(6 Jahre oder 100000 km was zuerst eintritt laut Hersteller),sagt der Verkäufer vom Standort Gerarsdorf,wir sollen warten bis das Auto 100000 km hat und der wäre erst dann zu tauschen,hab noch gesagt nach 6 Jahren muss der raus,war irgendwie egal. Auto hat jetzt 80000 km und der Zahnriemen Risse. Autohero kontaktiert,da ich gedacht habe fällt sicher unter die Premium Garantie die ich abgeschlossen habe, abgelehnt und 1400 Euro selber zu zahlen. Sehr Kulant muss ich schon sagen 😂das erste und letzte mal Autohero