El servicio no ha sido malo. Nos entregaron el coche correctamente a la hora que nos tocaba (incluso antes) y la hora de recogida también. Sin embargo, nosotros alquilamos un Skoda kamiq y a la hora... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Super contenti! In aeroporto ad Alghero il signore che ci ha consegnato e poi ritirato la macchina è stato di una gentilezza e simpatia unici! Soddisfatissimi anche dell’auto: una Panda Hybrid pratic... もっと見る
Tutto ok. Assegnata una Mg Zs full Hybrid automatica in allestimento Luxury al posto di una Panda , quindi categoria assolutamente superiore al solito prezzo Macchina con soli 500 km , nuova. Il... もっと見る
企業が回答しました
Renting a car went without any problems, the car was in very good technical condition, all documents were completed relatively quickly, the employees were nice and helpful. Thank you and I will certai... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
Perchè scegliere Autovia?
I nostri punti di forza
Azienda italiana
Ottima reputazione sul web e nel territorio
Crescita aziendale costante
Eco friendly
Visione internazionale
Struttura decisionale di alto livello
Partnership importanti
Network in continua espansione
Servizi e soluzione ad hoc
Azienda leader nel settore
Innovazione e strategia
連絡先
Aeroporto di Alghero, 07041, Alghero, Sardegna, イタリア
- +39 331 5663195
Auto e furgoni
3.4
まあまあ
242件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 92％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Sevizio efficientissimo
Sevizio efficientissimo, abbiamo bucato ed è stato risolto tutto tempestivamente
2025年8月28日
自発的なレビュー
autovia.it - Alghero Aeroporto からの回答
Grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Everything was ok
I rented a car from Autovia, I get a beautiful new car, which unfortunately was scratched in a parking lot, but as we had an insurance with Autovia this damage did not cost anything for us. It took a bit longer than expected to get the security deposit back on my bank card but finally everything was ok. I totally recommend Autovia and I highly recommend everyone to have insurance.
2025年8月21日
autovia.it - Alghero Aeroporto からの回答
Dear Customer,
we are sorry for the inconvenience.
Please be assured that we do not block deposits for a month. Sometimes, especially for foreign bank cards, it may take a bit longer for the amount to appear as released, but we confirm that everything is fine on our side.
Thank you for your patience, and we hope you can kindly update or reconsider your review once you see the deposit released.
Best regards,
Autovia Team
Cortesia gentilezza del personale…
Cortesia gentilezza del personale servizi offerti velocità nella consegna ottima esperienza
2025年8月19日
autovia.it - Alghero Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Stolen deposit! Money not returned as of 21st of august
Very slow service at Alghero airport, unfriendly staff and additional charges, which were not showcased at the online reservation. I was charged a full amount of insurance plus a deposit of 100 euro, which after a whole month now I still did not receive back. This despite having a protocol that the car is in the same condition as when taken and despite the fact that we went back to the airport 14 days after the car was returned to request our money back. A complete fraud!
2025年7月18日
自発的なレビュー
autovia.it - Alghero Aeroporto からの回答
UPDATE:
Dear Customer,
your deposit was not stolen. It was unblocked on 03/08 at 17:40, and we can send you the official confirmation if you wish.
Regarding the additional insurance, you were required to take it because you arrived at the counter without a valid credit card, despite the fact that this requirement is clearly stated during the booking process. Unfortunately, without a credit card, a rental cannot be processed. In this situation, you had two options: leave without the car or proceed with the additional coverage.
Since this situation arose because the rental conditions were not respected, we kindly ask you to modify or delete your review, as it unfairly harms our reputation. If this is not done, the review will be reported as misleading.
Autovia Team
..............................
Dear Customer,
we are sorry to read about your dissatisfaction. In order to properly verify your case, we kindly ask you to provide us with more details of your booking. Please contact our Customer Care at customercare@autovia.it
so that our team can review your situation in detail.
Best Regards,
Autovia Team
Esperienza positiva ē stata la mia…
Esperienza positiva ē stata la mia prima esperienza la consiglio vivamente per gentilezza e competenza d macchina nolleggiata Seat Arona fantastica si fa guidare bene
2025年8月16日
autovia.it - Alghero Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
pessima compagnia di noleggio auto
pessima compagnia di noleggio auto, la peggiore mai provata. State attenti al contratto che ti fanno firmare, accordate insieme un certo periodo e sul contatto segnano altro dopo di che ti contattano dicendo che si devono pagare giorni in più.
2025年8月13日
自発的なレビュー
autovia.it - Alghero Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
La ringraziamo per la sua segnalazione. Tuttavia, non avendo ricevuto da parte sua alcuna informazione utile alla verifica (nome, cognome, numero di prenotazione/contratto), non ci è possibile accertare se quanto riportato corrisponda a verità.
La invitiamo pertanto a scrivere a customercare@autovia.it, fornendo tutti i dettagli della prenotazione, così da poter esaminare il caso in maniera corretta e trasparente.
Cordiali saluti,
Autovia Team
The amazing and friendliness of your…
The amazing and friendliness of your staff and the way they explained everything.
2025年8月9日
autovia.it - Alghero Aeroporto からの回答
Dear Customer,
Thank you so much for leaving such a positive review! We’re delighted that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
The Autovia Team
Soddisfatto
Ritiro e riconsegna effettuati senza perdite di tempo, personale gentile e disponibile
2025年8月2日
autovia.it - Alghero Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Dipendenti di Autovia Aeroporto Alghero
Per i dipendenti di Autovia (Ecovia) dell’Aeroporto di Alghero la patente non è un valido documento d’identità. Dicono che il sistema, oltre la patente, richiede loro di inserire la scansione della carta d’identità. Gli fornisco la scansione della carta d’identità e magicamente non va più bene, perché devono farla loro e la vogliono fisica. Tutto questo per farmi perdere la prenotazione che avevo già pagato e intascarsi i soldi senza dare l’auto. Fortunatamente tramite Booking sono riuscito a spostare la prenotazione alla compagnia B-Rent adiacente a loro e ad avere un auto con una piccola differenza. Anche Locauto e Sicily By Car mi avrebbero accettato lo spostamento di prenotazione con la scansione della carta d’identità, ma non avevano un auto di pari valore disponibile. Questo perché per l’art. 35 DPR 445/2000 la patente è un documento d’identità equipollente alla carta d’identità. Quindi per l’identificazione era sufficiente la patente e avrebbero dovuto accettare la scansione della carta d’identità, che a quel punto serviva solo per una loro questione interna. Non mi aspettavo tanta disonestà e disinteresse verso il cliente. Ho spiegato che la carta d’identità era stata trattenuta temporaneamente dal mio albergo, dove ho fatto check in poche ore prima. Sono un turista, è una situazione comune quella che si è presentata, ma ero comunque organizzato per fornire la scansione (accettata da TUTTI gli altri noleggiatori dall’aeroporto, esibendo la patente fisica come documento di riconoscimento). Evidentemente i dipendenti di Autovia (Ecovia) dell’Aeroporto di Alghero sono addestrati a trovare il cavillo per far saltare il noleggio e trattenere i soldi. Ovviamente in fila non ero l’unico ad avere problemi con loro: a due ragazzi è stata chiesta una commissione aggiuntiva di 200€ per pagare con bancomat. Uno schifo totale. Esperienza pessima che mi ha fatto perdere una mattinata intera di un weekend di vacanza.
IN RISPOSTA AD AUTOVIA: Avete ribadito che il vostro negarmi l’auto è stato per via di una “vostra procedura interna”, non per un obbligo di legge. Infatti le altre compagnie di noleggio non operano nella illegalità, ma semplicemente riconoscono la validità della patente come documento d’identità. Ripeto: art. 35 DPR 445/2000 la patente è un documento d’identità equipollente alla carta d’identità. Sulle indicazioni era scritto anche un generico “documenti aggiuntivi”, quindi avreste comunque potuto trovare un modo per negarmi l’auto. Comunque sia, in questi casi, se proprio si vuole essere ligi anche alle regole assurde autoimposte, almeno rimborsate il cliente. Altrimenti il vostro manifesto dispiacere per l’accaduto, perde di ogni credibilità.
2025年8月2日
自発的なレビュー
autovia.it - Alghero Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
ci dispiace per la sua insoddisfazione, ma desideriamo precisare che durante la fase di prenotazione vengono chiaramente indicati i documenti richiesti per il ritiro del veicolo: patente di guida in corso di validità, carta d’identità/passaporto, e carta di credito intestata al conducente principale.
La procedura interna prevede la scansione dei documenti originali per motivi di sicurezza e conformità normativa: eventuali copie digitali non possono sostituire il documento fisico.
Comprendiamo il disagio, ma il mancato rispetto delle condizioni contrattuali può purtroppo comportare l’impossibilità di finalizzare il noleggio. Le assicuriamo che non c’è alcun intento di trattenere importi ingiustificati, e restiamo disponibili per ogni verifica formale attraverso i nostri canali ufficiali.
Cordiali saluti,
Autovia Team
autovia.it - Alghero Aeroporto からの回答
Dear Customer,
Thank you so much for leaving such a positive review! We’re delighted that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
The Autovia Team
Super bad
Very bad experience when taking the car for renting, waited almost an hour as the staff is super super slow. Then when we returned the car, we were charged for scratches underneath the car, at the back. We are sure to have not caused it but somehow the staff knew exactly where to look for the scratches and charged us 200 euros!!! Really bad behaviour and unacceptable. Do not recommend at all!
2025年8月1日
自発的なレビュー
autovia.it - Alghero Aeroporto からの回答
Dear Customer,
we could not find any booking under your name, which makes it difficult to verify the situation accurately. Please note that our operators are trained to perform a thorough inspection of the vehicle, including less visible areas such as the roof or underbody, as part of the standard return procedure.
If you wish to receive more specific clarification, we invite you to contact our Customer Care team at customercare@autovia.it , providing all the rental details.
Best regards,
Autovia Team
Elena was very helpful I loved renting…
Elena was very helpful I loved renting a car from and I will come back for sure when
2025年7月26日
自発的なレビュー
autovia.it - Alghero Aeroporto からの回答
We're happy to hear that our service met your expectations! Thank you for your trust and for taking the time to leave us a review. See you soon for another rental with Autovia!
autovia.it - Alghero Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Fantastici e disponibili dal primo…
Fantastici e disponibili dal primo contatto all’ultimo!
2025年7月18日
autovia.it - Alghero Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
autovia.it - Alghero Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Auto rinoleggiata…
Preso a noleggio un autovettura (tramite Expedia)la stessa veniva rinoleggiata perché passato il tempo del ritiro.
Purtroppo questo è vero lo ammetto ma è avvenuto a causa di un ritardo di 3 ore dell aereo,numero di aereo scritto al momento della prenotazione per tenerlo monitorato e dopo due avvisi telefonici da parte mia per avvisare del ritardo stesso.
Dopo un odissea di 7 ore arrivare e sentirsi dire che l auto prenotata e pagata a gennaio non c era più e che se ne volevo un altra la differenza era poco meno di 300€ non è proprio il top della vita.
Risposta al commento del autonoleggio: sul mio.voucher vi era l opzione di annullamento solo nel caso non avessi fornito il numero di volo e nel caso non avessi contattato il vostro ufficio per avvisare il ritardo.
Sono abituato con altri noleggi che una volta fornito il numero di volo calcolano le ore del ritardo nel momento in cui vi è l.effettivo atterraggio in aereoporto
2025年7月13日
自発的なレビュー
autovia.it - Alghero Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
comprendiamo il suo disappunto, ma come chiaramente indicato nelle condizioni di noleggio, in caso di ritardo superiore a due ore dalla prenotazione — anche se dovuto a cause esterne come il volo — la disponibilità del veicolo non è più garantita.
Siamo spiacenti per l'accaduto e la invitiamo, se lo ritiene opportuno, a rileggere le condizioni contrattuali; qualora riscontrasse che questa regola è effettivamente riportata, le saremmo grati se potesse considerare di modificare o rimuovere la sua recensione.
Cordiali saluti,
Autovia Team
Personale estremamente cortese e…
Personale estremamente cortese e disponibile. Il volo ha avuto ritardo ma contattando il personale mi ha detto che non c'erano problemi e avrebbero aspettato. L'auto pulita e in ordine
2025年7月4日
autovia.it - Alghero Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Esperienza positiva
Il personale è stato gentilissimo e ci ha fornito tutte le indicazioni necessarie. L'auto era in ottime condizioni e ci ha reso la vacanza più bella.
2025年7月10日
autovia.it - Alghero Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo riscontro positivo. Siamo lieti che il servizio e il veicolo abbiano contribuito a rendere la sua vacanza ancora più piacevole.
Speriamo di rivederla presto per un nuovo noleggio.
Cordiali saluti,
Autovia Team
Tutto perfetto. Ma veicolo non controllato subito alla riconsegna delle chiavi.
Tutto ok. Assegnata una Mg Zs full Hybrid automatica in allestimento Luxury al posto di una Panda , quindi categoria assolutamente superiore al solito prezzo
Macchina con soli 500 km , nuova.
Il veicolo non e' stato controllato alla riconsegna delle chiavi ma successivamente , quando eravamo gia' sul volo per il ritorno quindi rimane pero' sempre la paura di dovere sostenere costi per danni presunti. Ovviamente i danni non c'erano e non e' stato contestato nulla, ma un po' di apprensione resta sempre, non essendo possibile un contraddittorio di persona e non a posteriori.
Comunque ottima esperienza di noleggio.
2025年7月10日
autovia.it - Alghero Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo riscontro positivo e siamo lieti che abbia apprezzato l’upgrade e la qualità del veicolo assegnato.
Confermiamo che il deposito è stato regolarmente sbloccato e non è stato rilevato alcun danno al veicolo. Comprendiamo la sua osservazione sul controllo successivo alla riconsegna: in alcuni casi, soprattutto in presenza di partenze ravvicinate, l’ispezione può avvenire in un secondo momento, ma ciò non pregiudica la correttezza e la trasparenza della procedura.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro per un’altra esperienza altrettanto positiva.
Cordiali saluti,
Autovia Team
autovia.it - Alghero Aeroporto からの回答
Dear Customer,
Thank you so much for leaving such a positive review! We’re delighted that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
The Autovia Team
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。