We liked the vehicle. Check-in and check-out were easy, however I am still waiting for the deposit to be returned, and it has already been 9 days since the vehicle was returned. Once I receive my bai... もっと見る
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Noleggiata auto dal 07/08 al 11/08 . Ottima accoglienza al desk tutta la pratica per il ritiro svolta in 10 minuti un plauso particolare al sig. Antonio davvero persona gentile e preparata . Ricevuto... もっと見る
企業が回答しました
A partire dall'accoglienza. La Signorina simpatica e soprattutto paziente. Al ritiro l'auto era pronta e,nuova e pulita. Consigliato , da rifare semmai avro' necessità.
企業が回答しました
Mi è piaciuta la posizione, vicino all'aeroporto o dalla stazione degli autobus o dei treni su Alibus è anche possibile raggiungere rapidamente. Molto piacevole Manager, rilasciato rapidamente, le chi... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
Perchè scegliere Autovia?
I nostri punti di forza
Azienda italiana
Ottima reputazione sul web e nel territorio
Crescita aziendale costante
Eco friendly
Visione internazionale
Struttura decisionale di alto livello
Partnership importanti
Network in continua espansione
Servizi e soluzione ad hoc
Azienda leader nel settore
Innovazione e strategia
連絡先
Viale Fulco Ruffo di Calabria, 80144, Napoli, Campania, イタリア
- +39 081 780 3419
Auto e furgoni
4.0
ほぼ満足
458件のレビュー
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autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile cliente, la ringraziamo per le sue parole! Ci fa piacere sapere che ha avuto una buona esperienza con noi.
Il Team Autovia
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile cliente, grazie per la sua recensione! Il suo feedback ci aiuta a crescere e migliorare.
Il Team Autovia
Ottima esperienza
Accoglienza ottima, automobile perfetta per le nostre esigenze, tempi di accettazione e consegna più che accettabili.
2026年6月3日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile cliente, siamo contenti che il noleggio sia stato soddisfacente. Grazie per la recensione!
Il Team Autovia
Wrong car, heavily damaged vehicle, disputed damage charge
I booked and paid for a Volkswagen Tiguan through Discover Cars, but upon arrival I was given an Audi Q2, a significantly smaller vehicle. No compensation or alternative solution was offered.
The vehicle itself was already covered in an extensive list of pre-existing damages. The damage report ran over multiple years and included scratches, dents, damaged wheels, bumper damage, mirror damage and more. Given the sheer amount of existing damage, it was practically impossible to verify every single defect before departure.
After returning the vehicle, I was charged €132 for a minor scratch on a wheel. I immediately disputed the charge and repeatedly asked for objective evidence proving that the damage was not already present before my rental. Instead of providing dated photographs from before the rental period, Autovia simply referred to their paperwork and insisted the charge was due.
What is most disappointing is the complete lack of consideration for the fact that:
* a smaller vehicle than the one booked was supplied;
* the vehicle was already in heavily used and damaged condition;
* reasonable questions regarding evidence were repeatedly ignored.
The amount itself is not the issue. The principle is. Customers should not be expected to accept damage charges without clear proof, especially when renting vehicles that already have an extensive damage history.
Unfortunately, based on this experience, I cannot recommend Autovia.
I have rented dozens of vehicles across Europe over the years and this is the first time I have felt treated this way
2026年4月4日
自発的なレビュー
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Dear Customer, we are sorry for the experience described. Bookings normally refer to a vehicle category rather than a specific model; however, we understand your disappointment if the assigned car was not comparable in size and features.
We also regret the condition of the vehicle and the handling of the disputed charge. Any damage must be supported by clear documentation and by a comparison between the vehicle’s condition at pick-up and return. When a vehicle already has extensive pre-existing damage, this verification must be especially accurate and transparent.
We take note of your concerns and regret that your requests for clarification did not receive a response you considered adequate.
The Autovia Team
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Dear customer, thanks for sharing your experience! It means a lot to know you were satisfied with our service.
The Autovia Team
Dispiaciuto....
Cosa posso dire che la professionalità del personale è alta .... il dispiacere di aver depositato 100 euro 💶 per il deposito carburante ispezionato dal personale competente non mancava nulla... e attualmente è passato circa un mese non è stato accreditato ancora nulla sulla mia carta di credito..... così non può andare bene....la vostra società perde di credibilità......nel momento che bisogna dare i soldi 💰 lì pretendete subito e penso che sia anche giusto.... però quando il cliente deve ricevere la somma versata dovrà attendere quasi un mese.... viaggio spesso e sono cliente di altre società, non mi è mai capitato una situazione di questo genere....vi consiglio di interfacciarvi con altre società per farvi consigliare come risolvere questo disagio con i clienti.... distinti saluti....👊
2026年5月10日
自発的なレビュー
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver riconosciuto la professionalità del personale e ci dispiace per il ritardo nello sblocco dei 100 euro versati a garanzia del carburante.
Una volta effettuato lo sblocco da parte della nostra società, i tempi di effettiva disponibilità sulla carta possono dipendere dai circuiti bancari e dall’istituto emittente. Considerato che è trascorso circa un mese, comprendiamo pienamente il suo disappunto e la necessità di ricevere un riscontro chiaro.
La invitiamo a scrivere a customercare@autovia.it indicando numero di contratto, sede di noleggio e ultime quattro cifre della carta, così da consentire una verifica puntuale.
Il Team Autovia
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Dear customer, thank you for your kind words and for taking the time to leave a 5-star review.
The Autovia Team
Addetto scortese
Beh . L addetto al controllo dei documenti e stato molto scortese quando non ho voluto fare la polizza extra con voi .
2026年5月15日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
ci dispiace che la sua esperienza non sia stata soddisfacente.
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback: ogni segnalazione, anche critica, è utile per individuare eventuali aspetti da migliorare nel servizio e nell’assistenza offerta ai nostri clienti.
Prendiamo atto della sua valutazione e la considereremo con attenzione.
Il Team Autovia
Wrong car
I recently reserved a Polo for a 10-day rental. However, upon pickup, I was only offered a Seat with a 4m90 length (compared to the Polo’s 4m) as an alternative, despite my reservation being made a month in advance. No other similar vehicle options were provided.
I was disappointed that no comparable vehicle was available, as this limited my choices and did not meet my original expectations. I believe it would be beneficial to review your policy to ensure customers are offered suitable alternatives when their reserved vehicle is unavailable, especially for bookings made well in advance.
Thank you for your attention to this matter.
2026年5月2日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Dear Customer,
thank you for your review and for clearly sharing your feedback.
We are sorry that the vehicle offered at pick-up did not meet your expectations, especially considering the rental duration and the booking made well in advance. Reservations refer to a vehicle category rather than a specific model, which is always indicated as “or similar”; however, we understand that significantly different dimensions can affect practicality.
We will take your suggestion into account to improve, where possible, the assignment of alternatives better suited to customer needs.
The Autovia Team
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Dear customer, your 5-star rating is very important to us. Thank you for your appreciation.
The Autovia Team
I am extremely satisfied with Autovia…
I am extremely satisfied with Autovia car rental. The car was in great condition and I had absolutely no complaints—everything was simply perfect. It’s actually hard to write a detailed review when everything goes so smoothly and you can’t find a single fault! This was my second time using this company; the first time was in Rome and everything was great there as well (I even got the specific car I requested). Now, after my second experience in Naples, I can confirm they are excellent. Perfect service all around!
2026年4月28日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Dear customer, thank you for your excellent rating. We are happy to have met your expectations.
The Autovia Team
Auto in buone condizioni e pulita.
Auto in buone condizioni e pulita.
Personale cordiale e gentile
2026年4月30日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
la ringraziamo sinceramente per la sua valutazione positiva e per aver scelto il nostro servizio. Siamo felici che l’esperienza sia stata all’altezza delle aspettative.
Il Team Autovia
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie per la fiducia e per la sua valutazione.
Ci fa davvero piacere sapere che si è trovato bene.
Il Team Autovia
Uno dei pochi già aperto alle ore 7
Uno dei pochi già aperto alle ore 7. Burocrazia veloce e ritiro auto immediato a un buon prezzo.
2026年5月3日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie per il suo riscontro! È sempre un piacere sapere di aver soddisfatto i nostri clienti.
Il Team Autovia
Have used Autovia on several occasions…
Have used Autovia on several occasions over the last 12 months. Efficient service with friendly staff and great value for money.
2026年4月26日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Dear customer,
thank you for sharing your excellent experience with us. We are glad our service met your expectations.
The Autovia Team
Perfect handling and car
2026年4月24日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Dear customer,
we truly appreciate your 5-star rating and your positive feedback. Your satisfaction is our priority.
The Autovia Team
Everything was perfect.
Everything was perfect.
Good car, very clean.
Professional and fast check-in/check-out.
2026年4月19日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Dear customer,
your feedback is greatly appreciated by our entire team. Thank you for choosing Autovia.
The Autovia Team
All good but I dont agree on an extra…
All good but I dont agree on an extra fee to cross to another country
2026年4月12日
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Dear customer,
thank you for sharing your excellent experience with us. We are glad our service met your expectations.
The Autovia Team
car we booked was not available
car we booked was not available. we got another with manual transmission however I booked an automatic.
luggages did not fit in
wors ervice ever. avoid at all cost
2026年4月4日
自発的なレビュー
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Dear Customer,
we are truly sorry for the negative experience you described and for the inconvenience you faced at the time of vehicle pick-up. We fully understand how important it is to receive a car that matches your booking, especially regarding key features such as transmission type and luggage capacity.
We would like to clarify that, in case of unavailability of the booked vehicle category, an alternative may be offered. However, we understand that the solution provided in your case did not meet your expectations, and we sincerely regret this.
We are also sorry for your perception of the service received: our team is constantly committed to delivering high standards of quality and assistance, and what you described does not reflect the level of service we aim to provide.
Your feedback is very important to us and will be shared with the relevant branch for further checks and improvements.
Il Team Autovia
autovia.it - Napoli Aeroporto からの回答
Gentile cliente, siamo lieti che l’esperienza di noleggio sia stata positiva. Grazie per averla condivisa.
Il Team Autovia
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