Non affittate assolutamente macchine da questa compagnia ,perché trovano danni non fatti e già esistenti. Abbiamo fatto un video nello stesso momento in cui abbiamo preso la macchina, e restituita es... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Very convenient car rental service at Palermo Airport. The booking system on autovia.it is simple to operate. The staff were polite and efficient, we finished pick-up quickly without long waiting. The... もっと見る
企業が回答しました
Ho noleggiato con autovia a Palermo aeroporto dal 4 al 9 gennaio. Nessuna attesa per la navetta che dall aeroporto conduce ai loro uffici distanti qualche km . Nessuna attesa per il ritiro e la ricons... もっと見る
企業が回答しました
Esperienza ottima. Al desk noleggio Gianni è stato specile. ha risolto un problema da noi creato tempestivamente. Auto eccellente quasi nuova e pulita. Gentilissimi anche i ragazzi del ritiro auto.
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
Perchè scegliere Autovia?
I nostri punti di forza
Azienda italiana
Ottima reputazione sul web e nel territorio
Crescita aziendale costante
Eco friendly
Visione internazionale
Struttura decisionale di alto livello
Partnership importanti
Network in continua espansione
Servizi e soluzione ad hoc
Azienda leader nel settore
Innovazione e strategia
連絡先
Palermo - Aeroporto Punta Raisi, 90045, Punta Raisi, Sicilia, イタリア
- +39 091 869 4268
Auto e furgoni
4.2
ほぼ満足
450件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 92％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Personale gentile,celere e…
Personale gentile,celere e competente.Servizi complementari ottimi
2025年7月6日
autovia.it - Palermo Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
La cordialità e il servizio ottimi!!
2025年7月7日
autovia.it - Palermo Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
autovia.it - Palermo Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la sua recensione positiva riguardo alla rapidità del servizio e alla cortesia del personale, oltre che per aver apprezzato lo stato del veicolo. Notiamo però che ci ha dato quattro stelle anziché cinque: se ha suggerimenti su come potremmo migliorare ulteriormente, ci farebbe piacere conoscerli.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro e di meritare una valutazione ancora migliore.
Cordiali saluti,
Autovia Team
Gentilezza educazione è veicolo in…
Gentilezza educazione è veicolo in perfette condizioni
2025年7月7日
自発的なレビュー
autovia.it - Palermo Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Réalité d’une expérience traumatisante
À l’arrivée, un membre du personnel voulait à tout prix nous vendre une assurance supplémentaire, égale au montant de la location, soit 500 euros. La voiture, une Opel corsa de 55 000 km, n’était pas en bon état et nous avons procédé à un état des lieux avec photos car nous avons rapidement ressenti une ambiance d’arnaque.
Pendant notre séjour, nous n’avons rencontré aucun problème avec la voiture.
À notre retour, une employée a d’emblée découvert sur le pneu un minuscule morceau de gomme décollé et invisible à l’œil nu. Ils ont décrété, sans aucune preuve, que nous étions responsables de ce dégât, facturé 191 euros. Nous avons refusé de signer, un responsable nous a menacés physiquement pour nous faire sortir de l’agence et ont refusé pendant un certain temps de nous ramener à l’aéroport et de prendre un taxi.
Nous leur avons rappelé les règles du contrat et comme l’agence se remplissait de nouveaux clients, ils ont tous abandonné leur agressivité, leur mauvaise foi, leur violence et ont accepté de nous emmener à l’aéroport de Palerme. Nous avons été victimes d’une escroquerie qui a gâché un beau voyage et les échanges cordiaux avec la population sicilienne.
2025年7月4日
自発的なレビュー
autovia.it - Palermo Aeroporto からの回答
Cher Client,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés que votre expérience n’ait été négative. Cependant, nous tenons à souligner que nous ne sommes pas des escrocs. Tout prélèvement pour dommages fait l’objet d’une vérification technique minutieuse, fondée sur la documentation photographique et les dispositions contractuelles.
Nous vous encourageons à contacter dès que possible notre service client à customercare@autovia.it, en joignant toute preuve ou document utile — photos, contrat, témoignages — afin que nous puissions réexaminer votre cas de manière approfondie.
Nous restons à votre disposition et souhaitons trouver, avec vous, une résolution équitable.
Cordialement,
L’équipe Autovia
autovia.it - Palermo Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
autovia.it - Palermo Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
autovia.it - Palermo Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Betrouwbaar autoverhuurbedrijf met zeer bekwaam en vriendelijk personeel.
We werden bij Autovia zeer professioneel en correct geholpen. Het hele team was super behulpzaam toen er zich een probleem voordeed. Ze deden er alles aan op dit op te lossen. We zijn heel tevreden van de vriendelijke en geduldige aanpak. Klantvriendelijkheid top!
2025年6月16日
自発的なレビュー
autovia.it - Palermo Aeroporto からの回答
Beste Klant,
hartelijk dank voor uw lovende woorden! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze service en de klantvriendelijkheid van ons team.
Het doet ons plezier dat we u professioneel en correct hebben kunnen helpen en dat ons team u op een vriendelijke en geduldige manier heeft bijgestaan bij het oplossen van het probleem.
We hopen u ook in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Autovia Team
Nicht empfehlenswert
Nicht empfehlenswert
Lange Wartezeit bei der Abholung, am Schalter wurde versucht, uns unnötige Versicherungen zu verkaufen. Bei einem Unfall war niemand erreichbar – wir wurden nur abgewimmelt und angeblich nicht verstanden. Schlechter Service im Ernstfall.
2025年6月20日
自発的なレビュー
autovia.it - Palermo Aeroporto からの回答
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht positiv war.
Gerade um Situationen im Schadensfall stressfreier zu gestalten, bieten wir vor Ort eine zusätzliche Versicherung an, die den Selbstbehalt ausschließt – in voller Transparenz und immer auf freiwilliger Basis.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur telefonischen Erreichbarkeit sehr ernst und starker Kundenservice in Notfällen ist für uns ein zentrales Anliegen.
Sollten Sie weitere Details mitteilen wollen, können Sie uns jederzeit unter customercare@autovia.it kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Autovia Team
L'auto che ci hanno consegnato era…praticamente nuova
L'auto che ci hanno consegnato era bella e nuova, ci hanno dato la possibilità di scelta fra 2 autovetture diverse.
Una cosa però che vorrei che migliorasse è che durante la consegna una persona ci accompagni all'autovettura per poter rispondere ad eventuali domande sull'equipaggiamento. (questa cosa sarebbe da migliorare)
2025年6月16日
autovia.it - Palermo Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo riscontro positivo e per aver apprezzato la qualità delle vetture messe a disposizione.
Prendiamo nota del suo suggerimento riguardo all’accompagnamento al veicolo durante la consegna, e lo trasmettiamo al nostro team per valutare possibili miglioramenti in questo servizio.
Sarà un piacere rivederla per un prossimo noleggio.
Cordiali saluti,
Autovia Team
Excellent service and good value
2025年6月12日
autovia.it - Palermo Aeroporto からの回答
Dear Customer,
Thank you so much for leaving such a positive review! We’re delighted that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
The Autovia Team
Ottima esperienza
Personale molto cordiale e disponibile. Il desk non è all’interno dell’aeroporto ma c’è un servizio navetta a chiamata.
2025年6月14日
autovia.it - Palermo Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo riscontro positivo. Siamo felici che abbia apprezzato la disponibilità del nostro staff e il servizio offerto.
Le anticipiamo con piacere che a breve non sarà più necessario chiamare la navetta: saremo presenti direttamente all'interno dell’aeroporto per rendere l’esperienza ancora più comoda e veloce.
Speriamo di rivederla presto!
Cordiali saluti,
Autovia Team
GENTILEZZA E ATTENZIONE
La gentilezza e l'attenzione del personale per il cliente oltre al buon parco macchine.
2025年6月14日
autovia.it - Palermo Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
autovia.it - Palermo Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo gentile messaggio e siamo lieti che abbia apprezzato la nostra compagnia. Saremo felici di rivederla presto!
Cordiali saluti,
Autovia Team
Personale preparato e gentile
Personale preparato e gentile. volocità di consegna delle auto
2025年6月4日
autovia.it - Palermo Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il riscontro positivo sul nostro personale e sulla rapidità nella consegna delle auto. Restiamo a sua disposizione per ogni futura necessità.
Cordiali saluti,
Autovia Team
Competenti e puntuali.
Competenti e puntuali. Servizio offerto ineccepibile, ben oltre altre aspettative.
2025年6月9日
autovia.it - Palermo Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Buon servizio
Ottima la vettura noleggiata, grandissima la disponibilità di Vito che ci ha accompagnato in aeroporto e ci ha riportato il telefono dimenticato nell'auto.
2025年6月7日
autovia.it - Palermo Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Alles einwandfrei geklappt von der Abholung am Flughafen über den Vertrag sowie Fahrzeugrückgabe.
Auf der Seite von Ryanair haben wir einen Kleinwagen für 10 Tage gebucht/reserviert.
Zusatzversicherung abgeschlossen für 60,-€ auch auf der Seite von Ryanair für das Fahrzeug.
Nach Ankunft am Flughafen Palermo einen Anruf getätigt bei Autovia und nach 15 min wurden wir rasch abgeholt.Im Büro wurden wir höflich darüber aufgeklärt, was die online Versicherung enthalten und was nicht. Vollkasko Teilkasko mit ohne Selbstbeteiligung etc.
Ich habe mich entschieden die Zusatzversicherung der Autovermietung zu nehmen und die online Versicherung zu kündigen(dieser Betrag wurde mir sofort erstattet).
Man kann das gebuchte Fahrzeug mit der online Versicherung nehmen aber sollte ein Schaden entstehen ,sei es nur eine kaputte Scheibe ,im besten Fall noch am ersten Urlaubstag ,ist der Urlaub mit Sicherheit nicht mehr der wie er erwartet wird mit dem ganzen bürokratischen hin und her über eine andere Versicherung anstatt die von der Vermietung.Mit der online Versicherung hätte mich der Wagen 25€/Tag gekostet. Mit der Versicherung der Autovermietung 50€/Tag.Die zweite Variante erschien mir für mich die richtige, denn ein Fahrzeug mit einer kompletten Absicherung im Schadensfall, wo man nachher nur den Schlüssel abgibt und keine Rechtsstreitereien führen muss ,wegen der Selbstbeteiligungen oder Schäden vor und nach der Anmietung dokumentieren muss ,war für mich ausschlaggebend.
Es wurden nur 100€ Kaution genommen statt 500€ , welche mir nach Abgabe des Fahrzeuges vor Ort noch erstattet wurden.Wir konnten uns zudem noch ein Fahrzeug in einer höheren Klasse aussuchen.Vergleicht man die Preise mit den renommierten Mietwagen Firmen kommt man in etwa auch auf diese Summen mit einer Vollversicherung.Alles andere denke ich
Ist : solange nichts passiert ist alles gut.
2025年6月9日
autovia.it - Palermo Aeroporto からの回答
Dear Customer,
Thank you so much for leaving such a positive review! We’re delighted that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
The Autovia Team
autovia.it - Palermo Aeroporto からの回答
Dear Customer,
Thank you for your positive review. We are happy that the service and the vehicle met your expectations.
We hope to see you soon!
Best regards,
Autovia Team
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。