Avisexplore レビュー 

506
TrustScore 5段階評価の4

4.1

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5つ星のうち4の評価

Je déconseille de prendre le kit literie. Il n'est pas du tout confortable et ne mérite pas son prix. J'ai pas aimé le fait qu'on devra payé l'ad blue, normalement ça fait parti des frais de locatio... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Belle expérience ! Nous avons loué un Fourgon aménagé PILOTE V600 en collaboration avec l'agence de Lyon. Le véhicule était impeccable. Le processus de location est vraiment bien conçu : toutes le... もっと見る

5つ星のうち2の評価

Le camping car réservé de 5.5m s'avère avoir un voyant allumé au moment du départ ( Mettre simplement le contact la veille aurait permis de s'en apercevoir). On me le change après plus d'une heure... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Super découverte d’une semaine en van très bonne explication pour le fonctionnement du véhicule par l’agence de Rueil-Malmaison, et très bon accueil pour la remise du véhicule. Idem pas de surprise po... もっと見る


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4.1

ほぼ満足

TrustScore 5段階評価の4

506件のレビュー

5つ星
4つ星
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5つ星のうち4の評価

Parcours client clair et précis

Parcours client clair et précis. Je n'ai mis que 4 étoiles car les vans classiques 2 personnes (sans tente de toit) ne sont pas disponible avent quelques mois. Ca nous contraint a prendre un modèle 4 places qui est plus cher.

2023年2月20日
5つ星のうち1の評価

Inadmissible !!!!

Pas du tout satisfait par l'agence de Lyon (Décines).
Camping non préparé est sale à l'intérieur je développe
- Plein de poil sur le lit soit disant la housse de protection il ne le change pas à chaque location.
- Façade de placard tombe quand je roule est 4 vis point en sorte.
- Intérieur des placards plein de miette.
- A peine sorti de l'agence je met le clignotant qui me signal qu'il y a un problème sur un/plusieurs ampoule.
- Bac a douche fissuré mais pour sa l'agence m'avait prévenu donc j'en tiens pas spécialement rigueur.
-Bac à douche bouché, à la 1ère douche j'ai inondé le camping car j'ai donc du débouché car impossible de prendre un douche.
- Les 2 autres points d'eau sont partiellement bouché
- Toilette, quand je tire la trappe j'en ai plein les doigts.
- Concernant l'adblue je pensait être tranquille la personne me dit que dans le coffre j'ai un bidon si besoin.
Au bout de 200 Km le voyant d'Adblue s'affiche je croit mettre le bidon mais il est vide, j'ai donc du faire le plein du réservoir et au retour la personne me dit: "Comment voulez-vous que je control ?"
J'ai une réponse peut-être en demandant une facture du plein au retour sur l'agence.
- Concernant le plein d'eau propre dommage qu'il n'y est pas de raccord a visser sur un robinet car beaucoup de point d'eau n'en possède pas.
- Sur le frigo au départ du séjour en fesant l'état du camping car le frigo est en défaut il y a une alarme et sa sonne, la personne me dit : " vous verrez faite quelque km ca va s'arrêter". Au final sa ne s'arrête pas et par chance je possède au grosse glacière électrique donc je prends sa pour le séjour.
sur le coup j'étais un peu remonter et je n'éssais pas de réparer.
Au bout d'un jour je m'apercoit que la porte il faut fortement la pousser pour qu'il se met a fonctionner, je suis donc déçu de cette personne qui ne connait visiblement pas ce problème.
- Rien a voir avec le camping car mais quand j'attendais les clé pour partir un papi arrive disant que son écran tactile fesant également autoradio ne fonctionnait plus (car l'agence est aussi un garage automobile), l'hôtesse d'accueil lui dit qu'il faut le changer sans même faire un diagnostique est affirme qu'il est bien HS, je trouve sa limite
Je pense réellement que cette société n'est pas sérieuse!

2023年2月13日
自発的なレビュー
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Avisexplore からの回答

Bonjour
Nous regrettons cette expérience et convenons qu'il y a pu y avoir un manque d'attention accordé à la préparation sur ce véhicule. Comme discuté par téléphone cela ne représente pas la qualité de service que nous proposons à nos clients et nous apprécions votre retour qui nous permettra d'améliorer la qualité de l'accueil dans notre agence de Lyon.
Nous prenons contact par mail pour mettre en place un dédommagement.
bien cordialement

5つ星のうち5の評価

Contrairement à Yescapa

Contrairement à Yescapa, l'expérience de réservation s'est déroulée sans anicroche et j'ai pu rapidement réserver le véhicule de mon choix, même en étant au Québec. J'ai très hâte de faire l'expérience d'un camping-car en France,

2023年1月24日
5つ星のうち4の評価

Première sortie hivernale

Suite à un très bon accueil de l'équipe de Bouc Bel air (13) nous avons eu le désagrément de tomber en panne suite à un trop plein d'huile moteur. Regardez bien l'indicateur électronique de niveau avant de partir car dans les nouveaux modèles il n'y a plus de jauge d'huile....le progrès
Après ce problème résolu tout s'est bien passé et c'est une expérience à vivre.

2023年1月11日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Première expérience en camping car

Première expérience en camping car, l'agence de choisi le roi Paris était au top pour les conseils et la prise en main. Nous avons adoré notre road trip longeant toute la côte sud de l'Espagne et du Portugal, 4700 km de pure plaisir que je recommande vivement.

2022年12月18日
自発的なレビュー
5つ星のうち4の評価

Very fun way to travel

Very fun way to travel.
Everything was great beside the water pressure that made it almost impossible to take a shower. Which they told me was because it was cold (although I know of people traveling in motorhomes in < -20c .
Anyway was good and all. I would appreciate if they could not make you clean the vehicle afterwards. I mean you do pay a lot for that. So that should be part of the service.

2022年12月12日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Great for extra charges....

My family and I had a great trip around the Champagne region in an AVIS motor-home, however, the trouble began when we returned the motor home.

We received over 300 euros worth of extra charges due to not having cleaned the interior of the motor home. We actually did, however, we did not change the sheets. Also, the AVIS bike I rented, cracked an interior panel in the storage compartment. Finally, a scratch was found under the rear bumper. Until they showed me the scratch I had never seen this, nor did I come into contact with another vehicle.

Despite our protests at these charges, AVIS Caraway had access to 1000 euros of our money, they reminded us.

I would never use AVIS in France again due to the under-handed, money-grabbing nature of the owners of this business.

2022年8月13日
自発的なレビュー
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Avisexplore からの回答

Dear Mathew
I am sorry that you feel our process lacked transparency. We take these feedbacks very seriously so I took the liberty to have a look at the file and the vehicle to understand what happened. It happens the rear bumper is indeed damaged and needs replacement, probably from parking over a side-walk as you were reversing. We do not make our own prices for changing spare parts ourselves and can provide an official quote for this if you wish. You will easily understand that if you were to buy the vehicle, you would aks for a replacement or discount if such parts were damaged.
Same for the interior of the door. We have to buy these parts from FIAT directly.
Last but now least I could not find any charge applied for cleaning, only this two damaged elements.

I understand it can be frustrating. A motorhome is quite expensive and repairs can be also. We do not take additionnal margins on these, nor did we apply the admin fee that should be applied for damages.

I am still glad that you enjoyed your time in Champagne. If you want additionnal documentation on these issues, please let us know and we'll be happy to send anything we have to make it as transparent as possible.

Best regards

5つ星のうち5の評価

Deuxième escapade en camping-car formidable

Deuxième escapade en camping-car réussie et très agréable ! Literie et matériel parfait.
Véhicule loué auprès de l'agence de Decine Lyon. Un accueil formidable ! Encore mille merci à Éva pour sa bienveillance et sa disponibilité!
Vivement les prochaines vacances. Nous n'hésiterons pas à revenir vers vous et espérons pouvoir essayer de nouveaux modèles !
Mireille et Alexandre

2022年11月4日
自発的なレビュー
5つ星のうち3の評価

Problème technique

Très bon accueil, explications complètes.
Malheureusement, le lit pavillon électrique n’était pas fonctionnel ce qui a rendu le voyage compliqué…

2022年10月26日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Très bonne expérience

1ère expérience de location d'un camping-car et je suis très satisfait. Véhicule récent, en très bon état, accueil professionnel et sympathique à l'agence de Bouc Bel Air (13). Retour de même qualité.
Je recommande, merci à toute l'équipe.

2022年10月28日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

conformes aux photos super expérience.

conformes aux photos super expérience.
Responsable de l'agence ainsi que son équipe très à l'écoute. Le camping car est très bien équipée.
La Responsable est très disponible et bienveillante.
Je recommande à 100%.

2022年6月21日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Agence lamentable

RAS pour le véhicule. Toutefois, pour l'agence de Bouc bel air, c'est une catastrophe. Je suis parti avec un autre camping car que celui mentionné dans mon contrat (pas la même plaque d'immatriculation). Par conséquent, aucun papier en règle. Impossible de joindre l'agence. Quand j'y parviens, on me promet que ce sera fait rapidement. Il m'a fallu les mettre en demeure pour être en règle après 6 jours de location... Au retour, on me facture l'ADBLUE, alors qu'à mon départ, il m'est dit c'est à leur charge. Pour un clignotant abimé (non cassé) et dont je doute être à l'origine de cette dégradation, il m'est facturé 65 euros. Le prix est donné en fonction d'une fourchette, après un appel téléphonique auprès d'une personne dont on ignore la fonction... Manque de clarté, de sérieux et de compétence. Dommage, pour mon prochain voyage, j'irai voir ailleurs.

2022年10月10日
自発的なレビュー
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Avisexplore からの回答

Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de faire un retour sur votre expérience et suis consterné de lire votre message...
L'affectation des véhicules est faite en temps réel en fonction des disponibilités sur parc et selon la catégorie réservée. Il peut arriver que les clients soient surclassés pour des contraintes logistiques, dans l'éventualité où votre contrat ait été préparé à l'avance une correction des références de véhicules peut etre nécessaire. Cela n'impacte pas le fait que les véhicules sont toujours en regle, que ce soit au niveau de l'assurance ou de l'immatriculation. Notre compagnie d'assurance a mis effectivement une semaine à nous fournir de nouvelles cartes vertes, que nous n'avons pas été en mesure de vous envoyer tant que nous ne l'avions pas. Je regrette que le fait de ne pas avoir ce document ait gaché votre séjour à ce point.
Nous avons toujours été joignables et avons répondus à tous vos mails à ce sujet en expliquant que le véhicule était en regle et que nous étions en attente du document papier.
En ce qui concerne l'ADBlue, il s'agit d'un consommable à votre charge au meme titre que le gasoil. C'est indiqué clairement dans nos conditions générales ? et rappelé à chaque départ : nous nous chargeons du remplissage au retour et facturons en fonction de votre kilométrage.
Vous omettez de dire dans votre commentaire que vous n'avez pas non plus fait le plein de carburant ? et que commercialement nous ne vous avons pas facturé de pénalité, uniquement un complément au prix de la pompe. Sachez que toutes les agences n'ont pas cette politique commerciale (mais pour une agence lamentable nous devrions y songer).
Enfin, l'état des lieux départ fait foi. De nombreux détails étaient indiqués dessus aussi je doute que le clignotant cassé ait été "oublié" comme vous le sous-entendez. En tout état de cause j'ai effectivement appelé le chef d'atelier, ce que je vous ai indiqué: "j'appelle le chef d'atelier pour connaitre le prix de la pièce"... Le prix de la plupart des pièces du véhicule est indiqué de manière tres transparente sur le contrat pour éviter ce genre de retour suspicieux.
Je suis navré que vous ayez eu l'impression de vous faire arnaquer dans une agence lamentable. Je note au passage que vous avez passé sous silence avoir cassé la porte de séparation de la chambre dans le véhicule.

Je regrette sincèrement que vous gardiez un tel ressenti de votre voyage malgré l'engagement de chacun pour répondre au mieux à vos attentes.

5つ星のうち5の評価

Fiat Ducato - One way Paris to Venice

We were so pleased with both the van and the service we received from Avis-Caraway, Paris. The van was in excellent condition and we felt very supported should we have any problems. We opted for a one-way trip, driving from Paris to Venice. Avis was most helpful in coordinating the drop-off point at the airport so we could catch our flight. We would not hesitate to use Avis again and recommend others to do the same.

2022年8月20日
自発的なレビュー

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