Avocadostore レビュー 

Avocadostore からの回答

2026年7月8日

Hallo und danke für deine Rückmeldung. Wir möchten uns bei dir entschuldigen, dass du zu deinem Anliegen keine Rückmeldung erhalten hast!

Anhand der hier vorliegenden Bestellnummer konnte ich deine E-Mail ausfindig machen. Diese ist uns nicht korrekt zugestellt worden und konnte daher bisher nicht bearbeitet werden.

Wir haben dein Anliegen nun an den zuständigen Händler weitergeleitet und dieser wird sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen, um dein Anliegen zu klären.

Erneut bitten wir um Entschuldigung für die verzögerte Bearbeitung.

Liebe Grüße
Antonia

Avocadostore からの回答

2026年7月3日

Hallo Philipp,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.

Wir entschuldigen uns noch einmal für die Bearbeitungszeit, freuen uns aber, dass wir dein Anliegen für dich zu deiner Zufriedenheit abschließen konnten.

Liebe Grüße
Antonia

Avocadostore からの回答

2026年6月30日

Hallo Silvi,
danke für deine Bewertung.
Wir freuen uns immer total Feedback zu spezifischen Produktkategorien und unserer Sortimentsauswahl zu erhalten. Damit hilfst du auch potentiellen Kund:innen weiter.

Daher: vielen Dank und viel Freude weiterhin beim Stöbern!


Liebe Grüße
Antonia

Avocadostore からの回答

2026年6月29日

Hallo Lea,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern zunächst, dass es während deines Retoureprozesses zu Verzögerungen gekommen ist. Wir freuen uns daher umso mehr, dass wir dir bei deinem Anliegen zufriedenstellend weiterhelfen konnten.


Viele Grüße und bis zum nächsten Mal
Antonia

Avocadostore からの回答

2026年6月29日

Hallo Franziska,
vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir dir bei deinem Anliegen zufriedenstellend weiterhelfen konnten.

Bis zum nächsten Mal!

Liebe Grüße
Antonia

Avocadostore からの回答

2026年6月26日

Hallo Sebastian,
danke für dein Feedback!
Wir bedauern, dass es bei einer deiner Lieferungen zu Problemen gekommen ist, freuen uns aber gleichzeitig, dass dir unser Support Team zufriedenstellend weiterhelfen konnte.

Viel Freude weiterhin beim Stöbern!

Liebe Grüße
Antonia

Avocadostore からの回答

2026年6月23日

Hallo Gerhild,
danke für dein Feedback.
Es freut uns, dass du ein positives Kauferlebnis bei uns hattest!
Viel Freude weiterhin beim Stöbern.

Liebe Grüße
Antonia

Avocadostore からの回答

2026年6月22日

Hallo Ute,
wir bedanken uns für dein transparentes Feedback zu deiner letzten Bestellung. Gleichzeitig tut es uns total leid zu lesen, dass dein T-Shirt nicht den Produktbeschreibungen entsprach. Wir haben Kontakt zu dir aufgenommen, damit wir dein Anliegen an den Händler weiterleiten können für eine Prüfung und eventuelle Erstattung der Rücksendekosten.

Liebe Grüße
Antonia

Avocadostore からの回答

2026年6月18日

Hallo Sabine,
herzlichen Dank für dein positives Feedback!
Wir freuen uns total, dass du so zufrieden bist mit deiner Bestellung. Viel Freude weiterhin damit und bis zum nächsten Mal!

Liebe Grüße
Antonia

Avocadostore からの回答

2026年6月18日

Hallo Laura,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass wir dir bei deinem Anliegen zufriedenstellend weiterhelfen konnten.

Viel Freude mit deinem Gutschein!

Liebe Grüße
Antonia

Avocadostore からの回答

2026年6月11日

Hallo Eva,
herzlichen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns total, dass du so zufrieden bist mit deiner Bestellung und mit Avocadostore.

Bis zum nächsten Mal!

Liebe Grüße
Antonia

Avocadostore からの回答

2026年6月11日

Hallo Leonie,
danke für deine Rückmeldung.

Wir bedauern, dass du den Retoureprozess als hinderlich wahrgenommen hast. Gerne sind wir offen für Feedback. Lasse uns dies gerne über unseren Supportchannel zukommen.

Generell arbeiten wir stets an Optimierungen auf unserem Marktplatz - vor allem um euch als Kund:innen ein angenehmes und positives Kauferlebnis bieten zu können. Gleichzeitig sind nicht immer alle Umsetzungen möglich, da diese oft größeren technischen Aufwand und Verknüpfungen erfordern, die auf einem Marktplatz mit unterschiedlichen Händler:innen anders umsetzbar sind, als auf einem regulären Online-Shop.

Ich hoffe, ich konnte dir damit schonmal weiterhelfen.

Liebe Grüße
Antonia

Avocadostore からの回答

2026年6月8日

Hallo Liliana,
wir bedauern, dass du auf deine Rückerstattung warten musst.
Ebenfalls bitten wir um Entschuldigung, dass unsere Antwortzeiten derzeit aufgrund eines erhöhten Anfrageaufkommens nicht innerhalb unserer gewohnten 48 Stunden beantwortet werden können.

Wie ich gesehen habe, hat sich meine Kollegin inzwischen mit dir und dem zuständigen Händler in Verbindung gesetzt. Da du uns eine Sendungsnummer zu deinem Retourepaket weitergeleitet hattest und dort bestätigt wurde, dass das Paket angekommen ist, sollte deiner Rückerstattung nun nichts im Wege stehen. Meine Kollegin wird sich erneut bei dir melden, sollte es Rückfragen geben. Alternativ erhältst du eine separate Retourenbestätigung mit der Ankündigung deiner Rückerstattung.

Liebe Grüße
Antonia

Avocadostore からの回答

2026年6月8日 に更新

Hallo Michael,
wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden warst.

Das Vorgehen ergibt sich daraus, dass Avocadostore ein Online Marktplatz ist, auf dem über 1.000 Händler:innen ihre Produkte anbieten. Diese Händler:innen haben ihre Lager an verschiedenen Standorten. Damit geht einher, dass deine bestellte Ware nicht immer zentral von einem Ort, sondern teilweise separat von den Händler:innen aus verschickt wird. Entsprechend müssen die Pakete an die einzelnen Lager der Händler zurückgeschickt werden.

Viele unserer Händler:innen bieten kostenlose Retouren an, indem sie Paketaufkleber in die Pakete legen, einen Link zu einem Retourenportal hinterlegen für die Erstellung eines kostenlosen Paketaufklebers odereine E-Mailadresse hinterlegen, über die der Aufkleber anfragt werden kann.
Für andere ist es aus wirtschaftlichen Gründen nicht möglich, eine kostenfreie Retoure anzubieten. Da viele teilweise sehr kleine (Familien-)Unternehmen bei uns Händler:innen sind, würde dies zu deren Ausschluss und zu einer geringeren Produktvielfalt auf unserem Online Marktplatz führen.

Falls du nur Produkte ohne Retourenkosten erhalten möchtest, kannst du dies immer direkt auf der Produktseite unter „Versand- und Retourekosten“ nachschauen.

Bezüglich deiner Rückerstattungen würden wir uns gerne mit dir in Verbindung setzen, um dir weiterzuhelfen. Leider können wir über die hier angegebenen Kürzel keine Bestellung ausfindig machen. Wende dich daher gerne an unseren Support. Wir nehmen dann mit den zuständigen Händler:innen Kontakt auf, falls das Anliegen noch offen sein sollte.


Liebe Grüße
Antonia

Avocadostore からの回答

2026年6月8日

Hallo Tobias,
wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden warst.

Gerne gehen wir auf die einzelnen Punkte deines Feedbacks ein:

1) Es tut uns leid zu hören, dass dir ein falscher Artikel zugeschickt wurde. Diese Fehler sollten natürlich nicht passieren, jedoch können sie mitunter passieren. Wichtig wäre für uns zu wissen, ob dein Anliegen inzwischen mit dem Händler geklärt werden konnte und dir dein bestellter Artikel letztlich zugeschickt wurde. Melde dich gerne noch einmal bei uns oder direkt beim Händler, falls dein Anliegen noch nicht abgeschlossen ist.

2) Das Vorgehen ergibt sich daraus, dass Avocadostore ein Online Marktplatz ist, auf dem über 1.000 Händler:innen ihre Produkte anbieten. Diese Händler:innen haben ihre Lager an verschiedenen Standorten. Damit geht einher, dass deine bestellte Ware nicht immer zentral von einem Ort, sondern teilweise separat von den Händler:innen aus verschickt wird. Daher ergeben sich auch die von dir erwähnten Versandkosten der einzelnen Händler:innen.
Die Anzahl der Pakete sowie die einzelnen Versandkosten werden dir vor Bestellabschluss in deinem Warenkorb transparent anzeigt.

3) Wir bedauern, dass sich der Retoureprozess umständlich gestaltet hat. Gerne können wir dir weiterhelfen, falls es Rückfragen geben sollte. Da die Pakete an die Lager der einzelnen Händler:innen zurückgeschickt werden müssen, lässt sich der Aufwand bei einer Bestellung mit unterschiedlichen Händler:innen leider nicht anders gestalten. Gerne würden wir detailliertere Informationen aufnehmen, damit wir dein Feedback besser einordnen können.

Ich hoffe diese Rückmeldungen können dir bei der Einordnung deines Feedbacks und deiner Erfahrung nachvollziehbar weiterhelfen.

Wir hoffen, dass wir dich bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Liebe Grüße
Antonia

Avocadostore からの回答

2026年6月8日

Hallo Herr Weigel,
es tut uns leid zu hören, dass sich bei Rücksendung nicht zufriedenstellend unterstützt gefühlt haben unsererseits. Leider kommt es derzeit zu verzögerten Antwortzeiten in unserem Team.

Inzwischen hatte meine Kollegin Ihnen nach Ihrer ersten Kontaktaufnahme eine Anleitung zur Retourenanmeldung zukommen lassen.
Die Retourenanmeldung löste dann eine weitere E-Mail an Sie aus mit weiteren Information zum Retoureprozess.

Eine Bestätigung der übermittelten Widerrufsbelehrung ist seitens des Händlers nicht notwendig.
Für Rückerstattungen retournierter Ware haben Händler:innen eine Frist von 14 Werktagen nach Eintreffen der Ware im Lager.

Meine Kollegin wird sich dennoch noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße
Antonia

Avocadostore からの回答

2026年5月29日

Hallo Artur,
danke für deine Rückmeldung.
Es tut uns erneut leid zu lesen, dass dein Paket auf dem Postweg verloren gegangen ist. Wir bitten jedoch ebenfalls erneut um Verständnis, dass du einen unversicherten Versand für deine Rücksendung selbst gewählt hattest.
Der Händler wurde zuvor nicht über die Reklamation und Rücksendung in Kenntnis gesetzt. Andernfalls hätte er dir ein Paketlabel mit versichertem Versand zur Verfügung gestellt. Da Kund:innen in Fällen von Reklamationen selbstverständlich nicht für die Kosten der Rücksendung aufkommen sollen.

Der Händler kann allerdings nur eine Rückerstattung verbuchen, solange die Ware auch im Lager eingegangen ist. Dies ist die generelle Regelung im Onlinehandel. Der Verlust des von dir gewählten unversicherten Paketversands wurde dir schriftlich von der DHL bestätigt. Daher ist das Vorgehen in diesem Fall bitte nicht mit der Vertrauenswürdigkeit von Avocadostores oder des Händlers zu verwechseln.

Wie wir ebenfalls übermittelt hatten, hören wir immer wieder von Fällen, in denen verlorengegangene Pakete bei der DHL doch noch auftauchen und an den zuständigen Händler weitergeleitet werden. Dort würde die Retoure dann selbstverständlich auch nachträglich noch verbucht werden.

Liebe Grüße
Antonia

Avocadostore からの回答

2026年5月29日

Hallo G Wö,
herzlichen Dank für dein Feedback und viel Freude mit deiner Bestellung!

Liebe Grüße
Antonia

Avocadostore からの回答

2026年5月29日

Hallo und danke, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit gelöst werden konnte.

Liebe Grüße
Antonia