Babboe レビュー 

Das Lastenrad meiner Frau war von der Rückrufaktion betroffen. Sie darf sich ein Ersatz-Rad aussuchen hieß es. Mittlerweile sind noch genau zwei Fahrräder auf der Homepage wo sie sich eines aussuchen darf, wobei nicht mal ihre Größe dabei ist. Alle Emails laufen ins Leere, Telefonate sind seit Monaten mit leeren Versprechungen das neue Modelle hinzukommen.
Leider sehr schlechte Kundenbetreuung und Unternehmenskultur.

Fahrrad von Rückholaktion betroffen. (Kann passieren)
Kommunikation und Auskunft vom Customer Service absolute , gelinde gesagt, Katastrophe.
Wenn ihr schon Probleme mit euren Rädern habt, dann kommuniziert bitte klar und lasst den Kunden nicht im Stich. Gerne würde ich nie wieder mit dieser Firma in Kontakt stehen müssen.

Wenn man ein günstiges Lastenrad mit unterirdisch schlechtem Kundenservice sucht, dann ist man hier richtig. Keinerlei Informationsfluß, kein Ansprechpartner, Vereinbarungen werden monatelang nicht eingehalten. Das Bike soll abgeholt werden, dafür ist jemand anders verantwortlich, der sich aber ebenso nicht meldet. Verantwortung wird ständig weitergereicht, der Kunde ist hilflos ausgeliefert. FINGER WEG, KAPITALVERNICHTUNG!!!

Das Produkt ist gut. Wie mit den Kunden Umgegangen wird ( bezüglich der Empfehlung sein 5k € einfach 6 Monate nicht zu fahren, da man nicht für die Sicherheit garantieren könne. Unverschämt. Und es gab noch nicht mal eine Entscheidung. ) ist einfach unterirdisch.

Der Onlineshop ist klar strukturiert, das gewünschte Produkt war für mich ganz einfach zu finden.

Nachtrag: die Lieferung erfolgte deutlich schneller als angegeben. Das hat mich sehr gefreut.

Gut, schnelle Lieferung

Das gestell für das regenverdeck kam unvollständig an(17.05.2024) und selbst nach mehrfachem anschreiben und anrufen wurde sich bis heute noch nicht dazu geäußert! Sehr enttäuschend!
Kundenservice=0

Der Zustand und Service dieser Firma ist einfach nur erbärmlich. Wir haben nach langer Zeit Ersatzteile bekommen die wir nun reklamieren wollen da Sie defekt sind. Seit nun mehr 3-4 Monaten steht unser Big E- in der Garage. Es gibt keine Rückrufe keine E-Mails die beantwortet werden. Gar nichts ....

Nach ca. 12 Wochen Lieferzeit habe ich das bestellte Ersatzteil bekommen, welches leider nach kurzer Zeit einen Defekt aufwies. Deswegen versuche ich seit dem 28.02.2024 (fast einem halben Jahr) dieses Teil zu reklamieren. Bis jetzt wurde bis auf die automatisierte Empfangsbestätigung nicht auf eine einzige der Anfragen reagiert.

Mittlerweile rufe ich regelmäßig beim Kundensupport an (fast jede zweite Woche, da mir jedes mal eine Antwort innerhalb 10 Werktagen versprochen wird). Diese sind sehr nett und bestätigen auch bei jedem Anruf, das meine Reklamation eingegangen ist. Sie können sogar alle bisherigen eingereichten Schreiben einsehen. Leider ist ihnen keine Handlungskompetenz gegeben, sodass sie nur die Möglichkeit haben den Fall weiterzuleiten. Dies hat bis jetzt nichts gebracht. Hinsichtlich der verbrachten Zeit mit dem Kundensupport ist es bald für Babboe wirtschaftlicher mir den Preis zu erstatten.

Das jede Anfrage hinsichtlich einer Reklamation komplett ignoriert wird, erweckt bei mir den Eindruck einer bevorstehenden Insolvenz. Würde deswegen vor einem Kauf bei Babboe abraten.

Wir haben im Mai ein neues Display für unser LastenRad bestellt. Ich vermute, dass es sich hier um Insolvenzverschleppung handelt. Bisher haben wir keine Ware erhalten, nur sehr fadenscheinige Begründungen vom Facebook Account des Unternehmens und auf unsere Aufforderung, dass wir das Geld jetzt zurückhaben möchten, wurde uns Völlig unverständlich geantwortet, dass wir auf E-Mails warten sollen. Der Kundenservice in dem Laden ist wirklich nicht mehr in Worte zu fassen. Ständig wird man vertröstet. Allerdings steht das Display für unser LastenRad auch immer wieder zum Kauf auf der Website bereit. Da frage ich mich, warum dann seitdem unsere Ware nicht geliefert werden konnte. Frechheit!

Wir waren eigentlich mit unserem Babboe Carve Mountain sehr zufrieden. Leider ist vor inzwischen fast zwei Jahren der Rahmen im Bereich des Carve-Systems gebrochen. Diesen haben wir nach vielen Monaten des Wartens (wegen der Ersatzteile) dann für 600€ reparieren lassen. Ein Jahr später erreichte uns dann von Babboe die Nachricht, dass das Rad nicht mehr gefahren werden dürfe wegen der Prüfung des Rückrufs. Nach ewiger Zeit des Wartens kam die Information, dass das Rad irgendwann in der Zukunft zu einem Fachhändler zur Inspektion müsse. Weitere Infos kamen bis heute nicht. Letzte Woche schrieb ich dann eine Mail, ob wir eine Erstattung der Kosten für die Reparatur des gebrochenen Rahmens erhalten können. In der Antwortmail von heute wurde auf meine Frage überhaupt nicht eingegangen, sondern es kam eine Standardantwort mit nichts sagenden Infos über die noch folgende Inspektion. Ich werde das Ganze daher nun zu einem Rechtsanwalt zur Überprüfung geben.
Sehr schade, dass treue Kunden einfach hängen gelassen werden. Erst darf man das Rad ewig nicht nutzen und bekommt keinerlei Ersatz oder Infos und auf Mails bekommt man auch keine vernünftige Antwort.

Die Rückrufaktion ist eine absolute Frechheit. Monate hört man gar nichts. Die Rahmennummer soll online geprüft werden: Angeblich ist meine Rahmennummer unbekannt! Daher wird jetzt einfach ein Alter von mehr als 9 Jahren angenommen und der Restwert mit 419 € bestimmt. Über diese Summe kann ich dann einen Gutschein bekommen, den ich bei Bestellung eines neuen Rades imOnlineshop einlösen kann. Dort ist ein City Mountain leider rund 1000€ teurer als derzeit bei Händlern, die noch welche im Laden haben. Scheint aktuell seltsamerweise ein Ladenhüter zu sein. Ich hoffe inbrünstig die Firma geht möglichst schnell in die Insolvenz und die Verantwortlichen haften mit Ihrem Privatvermögen. Anschließend verschwindet der Schrott nach und nach aus dem Strassenbild……..
Nach außen kommuniziert die Fa. Hilfe für betroffene Kunden. Im direkten Kontakt wird der Kunde mit Taschenspielertricks verschaukelt.
Bloß nichts mehr bei dieser Fa. Kaufen!

Frechheit! Am 29.05.24 habe ich im Online Shop der Firma Babboe ein Display für mein Babboe E-Curve gekauft. Lt. Online Shop sollte das Display innerhalb von 1-2 Wochen geliefert werden. Nach diversen E-Mails über diverse Kanäle wurde uns jetzt tatsächlich via Facebook ein Liefertermin für die KW 37 mitgeteilt mit der Bitte um Verständnis für die aktuelle Situation bezüglich der Rückrufaktion. Nein habe ich nicht! Ich habe ca. 4.500€ für mein Fahrrad bezahlt das elektrisch nicht betrieben werden kann da das Display defekt ist. Das Fahrrad ist demnach nicht nutzbar. Wir Endverbraucher können nichts für Rückrufaktionen. Eine Verfügbarkeit zu suggerieren ist eine Frechheit.

Seit über 9 Monate warte ich auf Ersatzteil Controller für mein Babboe Curve Mountain. Seit October 23 steht mein Lastenrad im Fahrrad Werkstatt . Ich habe schon 3 Beschwerdebriefe geschrieben und zweimal mit dem Kundendienst telefoniert. Es passierte nichts!!!!

Der Laden ist Müll. Warte seit Januar auf einen Akku. Hoffe ich kann ihn stornieren. Mein Fahrrad ist jetzt ein Blumenkübel geworden.

Der Bezahlte Akku ist bei Angabe von 2 Wochen Lieferzeit trotz mehrfachem Nachfragens nach 2,5 Monaten noch nicht da.

Sehr schnelle Lieferung innerhalb von zwei Tagen. Absolut Super!!!

Bin von der Rückrufaktion betroffen und warte seit 2 Monaten auf eine angekündigte Abholung und Rückzahlung.

Von der Rückrufaktion betroffen. Entschädigungen versprochen. Nichts bekommen. Unseriös. Antworten auf Emails oder Anfragen nicht. Finger weg von Babboe!