baby-walz レビュー 2,814

TrustScore 5段階評価の4.5

4.3

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5つ星のうち4の評価

Es wäre gut, wenn man im Onlineshop bei der Zahlung mehrere Geschenkgutscheincodes eingeben könnte. Leider lässt er nur Einen zu. Dadurch musste der etwas kompliziertere telefonische Weg gegangen we... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Ich habe mir den Kindersitz von joie fortifi R129 bestellt. Lieferung direkt vor die Wohnungstür, super hätte ich nicht gedacht, wir wohnen im 2.Stock ohne Lift. Das Produkt war einwandfrei und ich ha... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Ich habe einige Ostergeschenke für unseren Enkel bestellt. Der Bestellvorgang war unkompliziert und die bestellten Waren sind bereits am 3. Tag nach Bestellung mit der Post angekommen. Vorher wurde i... もっと見る

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5つ星のうち4の評価

Leider waren die bestellten Socken zu klein. Bei Babywalz erfolgt eine Retourenanmeldung bzw Umtausch nicht online, sondern über einen Zettel, den man mit der Retoure mitschickt. Da dies länger dauert... もっと見る

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企業情報

  1. ベビー用品店
  2. ベビー服店

baby-walz について

当該企業による記述

Ein Kind verändert eure Welt. Es macht sie reicher, ernsthafter, schöner, spannender. Gut, wenn man sich jetzt auf jemanden verlassen kann! Das baby-walz-Team begleitet Eltern seit 60 Jahren. Teilt das Glück von Mama, Papa Geschwistern, Großeltern … und Freunden.

Wohnen, Spielen, Pflege, Mode für werdende Mamas und kleine Entdecker: Mit mehr als 30.000 Artikel sorgt baby-walz dafür, dass das Leben mit Kindern noch mehr Freude macht.

Mit Katalog, Webshop und mehr als 20 Fachgeschäften in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist baby-walz führender Multi-Channel-Anbieter für junge Familien.
• Vertrauensgarantie
• Persönliche, kompetente Beratung
• Geprüfte baby-walz-Qualität
• Führende Marken
• Familienfreundliche Preise
• Angebote und Schnäppchen

連絡先

4.3

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

2814件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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5つ星のうち4の評価

Onlineshop Geschenkgutscheine

Es wäre gut, wenn man im Onlineshop bei der Zahlung mehrere Geschenkgutscheincodes eingeben könnte. Leider lässt er nur Einen zu.
Dadurch musste der etwas kompliziertere telefonische Weg gegangen werden. Die Dame war sehr bemüht. Es hat zwar etwas gedauert aber schlussendlich ist das Paket bereits unterwegs.
Preis ist ok. Versand ging auch rasch.

2026年4月23日
5つ星のうち3の評価

Ich bin nicht zufrieden bestellung …

Ich bin nicht zufrieden bestellung hatten einen voche dauert, normal muss es in 3 tagen kommen

2026年4月17日
baby-walz ロゴ

baby-walz からの回答

Liebe Anca,

vielen Dank für Dein Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung länger als erwartet gedauert hat.

Deine Enttäuschung über die lange Lieferzeit können wir gut verstehen und wir möchten uns in aller Form bei Dir dafür entschuldigen.

Wir nehmen Dein Feedback ernst und werden die Versandzeiten prüfen, um Verbesserungen zu erzielen.

Vielen Dank für Deine Zeit.

Viele Grüße
deine Yvonne vom Team
"baby-walz"

5つ星のうち2の評価

Bezahlen im physischen Shop mit 2…

Bezahlen im physischen Shop mit 2 Gutscheinen ist kaum möglich. Sofort nach dem 1. Gutschein - man darf nicht vergessen, diese Gutscheine wurden bezahlt, sind also gegen echtes Geld getauscht worden - den 2. Gutschein hergegeben. Habe zwei Produkte gekauft.
Antwort: Das geht nicht. Nur ein Gutschein ist möglich.
Der Filialleiter konnte das Problem lösen, mit dem abfälligen Nachsatz, dass wenn man zwei Gutscheine hat, dass man das sofort sagen muss.
Die Situation konnte geklärt werden, dass ist gut. Die Art und Weise wie man behandelt wird hinterlässt eine unschöne Erfahrung.

2026年4月22日
baby-walz ロゴ

baby-walz からの回答

Lieber Marc,

vielen Dank für Dein Feedback.

Wir bedauern sehr, dass Du Schwierigkeiten bei der Einlösung von zwei Gutscheinen hattest und die Art und Weise, wie die Situation gelöst wurde, nicht zufriedenstellend war.

Wir verstehen Deine Enttäuschung über dieses negative Kauferlebnis und möchten uns in aller Form entschuldigen.

Deine Erfahrung ist uns wichtig und wir werden das Problem intern ansprechen, um unseren Service zu verbessern.

Wir kümmer uns sofort darum.

Viele Grüße
Deine Yvonne vom Team
"baby-walz"

5つ星のうち5の評価

Kindersitz von joie fortifi R129

Ich habe mir den Kindersitz von joie fortifi R129 bestellt. Lieferung direkt vor die Wohnungstür, super hätte ich nicht gedacht, wir wohnen im 2.Stock ohne Lift. Das Produkt war einwandfrei und ich hab ihn gleich am Autositz befestigt mit der Videoanleitung auf der babywalz homepage ist es mir gleich gelungen.

2026年4月10日
5つ星のうち3の評価

Die Preise in der Homepage sind der…

Die Preise in der Homepage sind der einzige Grund warum wir bei babywalz einkaufen. Jedes Mal herrschte ein Chaos egal wann ich etwas von BABY Walz holen wollte. Auf ihrer Homepage steht dass ich PAYBACK Punkte auch in der finale einlösen kann, ich fuhr in die Filiale was von mir etwas weiter weg ist möchte meinen Wunsch Produkt abholen und dann bekomme ich die Information dass PAYBACK Punkte doch nur online eingelöst werden können. Jedes Mal wenn ich bei der Hotline anrufe erzählt mir jeder etwas anderes man kriegt nie eine klare Antwort.

2026年4月13日
baby-walz ロゴ

baby-walz からの回答

Lieber Jasmin,

Vielen Dank für Deine Bewertung.

Wir bedauern, dass Du solche Unannehmlichkeiten bei Baby Walz erlebt hast.

Es tut uns leid zu hören, dass es zu Missverständnissen bezüglich der PAYBACK Punkte Einlösung kam und dass Du unterschiedliche Auskünfte von unserer Hotline erhalten hast.

Es ist generell so, dass bei uns Paybackpunkte NUR gesammelt, aber nicht eingelöst werden können - weder im Onlineshop, noch in der Filiale.

Um Paybackpunkte zu sammeln, muss der Weg über Payback.at oder die App gegangen werden.

Wir werden Dein Feedback nutzen, um unsere Prozesse und Kommunikation zu verbessern.

Dein Daniel vom Team 'baby-walz'

5つ星のうち5の評価

Kritik wurde ernst genommen – zufriedenstellende Lösung gefunden

Zu Beginn war ich etwas enttäuscht, da online nur ein Gutscheincode eingegeben werden konnte und ich deshalb telefonisch bestellt habe, um drei Gutscheine einzulösen, die ich zur Geburt bekommen hatte. Dabei wurde mir zunächst ein höherer Preis verrechnet als der ursprüngliche Onlinepreis am Bestelltag. Auch die vorgeschlagene Lösung über Rücksendung und Neubestellung wäre bei einem rund 20 kg schweren Reboarder sehr umständlich gewesen.
Umso mehr hat es mich gefreut, dass der Betrag nach meiner Bewertung aktualisiert wurde und ich letztlich den ursprünglichen Preis erhalten habe. Vielen Dank dafür – es ist schön zu sehen, dass Kundenfeedback ernst genommen wird und eine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.

2026年4月11日
baby-walz ロゴ

baby-walz からの回答

Liebe Katrin,

vielen Dank für Dein Feedback.

Wir bedauern sehr, dass Deine Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist.

Es tut uns sehr leid, dass der Preis des Babysitzes höher war, als online angegeben und die Gutscheine nicht eingelöst werden konnten.

Deine Enttäuschung können wir auf jeden Fall nachvollziehen.
Die Antwort unseres Kundenservices bezüglich der Retournierung sorgte bei Dir zusätzlich für Unmut.

Wir hoffen, dass Du noch nicht zurückgeschickt hast, denn der Preis kann selbstverständlich korrigiert werden, ohne dass du den Artikel zurücksenden musst und die Gutscheine werden nachträglich verrechnet.

Wir bitten Dich in aller Form um Entschuldigung für die falsche Information, die Du am Telefon erhalten hast.

Es wird eine interne Nachschulung des Kundenservices am Telefon angesetzt.

Du erhältst eine persönliche Nachricht von uns im Anschluss.

Herzliche Grüße
Deine Yvonne vom Team
"baby-walz"

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