Tuve un problema con un producto, contacté con ellos por correo, me atendieron rápidamente y de forma muy cercana. La solución que me dieron fue super veloz y mucho más rápida de lo que me imaginaba.... もっと見る
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Compré el pack de 3, la verdad que bastante barato, pero en realidad son bastante malas de calidad. La banano selex, corta piel y la batería no dura nada(tengon que cargarla cada vez que la uso): la... もっと見る
Hola todo perfecto de alta calidad. Pero una cosa de recomendación. He comprado el pack premium no incluye la bolsa de los acessórios?? Gracias
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Mi hijo David acaba de adquirir la nueva maquinilla SELEX 2.0 PRO atraído por la promoción de vuestra web que es muy intuitiva y fácil de utilizar. Está encantado, por su ligereza y los complementos q... もっと見る
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3.8
ほぼ満足
106件のレビュー
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Envío rapidísimo, calidad extraordinaria
Envío rapidísimo, es la segunda Golden 2.0 que compro, está última ha sido para regalar, es un acierto seguro. Lo único que he tenido que hacer con mi primera compra de Golden 2.0 ha sido cambiar la cuchilla, funciona como el primer dia
2025年12月5日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra un montón saber que has vuelto a confiar en la Golden 2.0 y que te está dando tan buen resultado. Que la recomiendes para regalar es, de verdad, el mejor cumplido que podemos recibir.
En la rapidez del envío y la calidad…
En la rapidez del envío y la calidad del producto
2025年12月22日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra muchísimo saber que tanto la rapidez del envío como la calidad del producto han estado a la altura de lo que esperabas. Trabajamos cada día para que la experiencia sea justo así: sencilla, rápida y satisfactoria.
Estoy muy contento con mi compra.
2025年12月1日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Qué alegría leer tu comentario! Muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos encanta saber que estás tan contento con tu compra.
El artículo responde a lo que promete
El artículo responde a lo que promete, y estoy muy satisfecho con su uso
2025年12月14日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Qué gusto leer que el artículo está cumpliendo exactamente con lo que esperabas y que estás tan satisfecho con su uso. Agradecemos mucho que hayas compartido tu experiencia.
Si en algún momento necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte.
Excelente maquina
Pensaba que no funcionaría ahí abajo, pero si que funciona y estoy encantado. Recorta perfectamente todo.
2025年12月12日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Nos alegra muchísimo saber que el producto ha superado tus expectativas y que el resultado está siendo tan bueno. Gracias por compartir tu experiencia de forma tan clara y sincera.
Si en algún momento necesitas ayuda o tienes cualquier duda, estaremos encantados de atenderte.
Rápido y bien
Envio rápido y producto bien embalado. He realizado las primeras pruebas y todo va muy bien.
2025年12月11日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Qué alegría leer tu valoración. Gracias por destacar la rapidez del envío y el buen embalaje. Nos encanta saber que las primeras pruebas han ido bien y que el producto está cumpliendo con tus expectativas.
Si en algún momento necesitas ayuda o tienes cualquier duda, aquí estamos para acompañarte.
Es la peor compra que he hecho
Es la peor compra que he hecho. No tiene nada de potencia, te deja pelos sueltos incluso después de varias pasadas, no entiendo para que quieres pasártelo en la ducha, de esa forma atoras el desagüe, los cabezales para regular el corte son insuficientes, entre 2 tamaños debería haber otros tamaños, ya que uno lo deja muy corto y el otro lo deja largo. Respecto a las zonas íntimas... se supone que no producía cortes....... un momento que voy hacer un torniquete para cortar la hemorragia.... Es una exageración pero si que produce cortes. No cumple nada de lo que promete y es demasiado cara en relación con los resultados y la calidad del producto. No pagaría ni 25€ por este producto, una gran decepción haber confiado en este producto.
2025年12月9日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Lamentamos muchísimo leer que tu experiencia no ha sido la esperada. Entendemos perfectamente tu frustración y agradecemos que hayas dedicado tiempo a detallar lo ocurrido, porque nos ayuda a mejorar.
Lo que describes no se corresponde en absoluto con el rendimiento que debe ofrecer el producto, por lo que queremos revisarlo contigo y darte una solución cuanto antes. Nuestro equipo de soporte puede gestionar una sustitución o revisión.
Por favor, escríbenos directamente a soporte@bakanostore.com con tu número de pedido para poder ayudarte de forma personalizada y rápida.
Queremos asegurarnos de que quedes satisfecho y resolver esta situación sin más molestias para ti.
Gracias de nuevo por tu comentario y por darnos la oportunidad de corregirlo.
Me vino la máquina con defecto de…
Me vino la máquina con defecto de fabrica y me enviaron una completamente nueva sin ningún costo estoy muy agradecido de la garantía que dan a sus clientes
2025年12月6日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por la valoración. Nos alegra saber que la solución fue de tu agrado y que ya estás disfrutando de tu nueva máquina. Trabajamos para que cualquier incidencia se resuelva de forma rápida y justa, y comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando cada día.
Gracias por confiar en nosotros. Estamos aquí para lo que necesites.
Pido el pack pro completo
Pido el pack pro completo, y os informo mirar bien lo que trae por qué lo de las imágenes es mentira, y segundo se equivocan y en vez de la selex 2.0 me envían la estándar, reclamo, y ahora me a vuelto a llegar la estándar de nuevo. No sé si es que son retrasados o lo hacen a posta. Un error y un poco de engaño en la imagen lo puedo pasar, pero perder otro día esperando al repartidor para que se vuelvan a equivocar, quien me paga mi tiempo de espera. Pongo una estrella por qué no me deja poner menos.
2025年12月5日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes. Entendemos perfectamente la frustración que puede generar recibir un producto incorrecto y tener que esperar nuevamente al repartidor. Queremos asegurarte que en ningún momento hubo intención de causar molestias; se trató de un error logístico que ya hemos revisado internamente para evitar que vuelva a ocurrir.
Nos alegra saber que finalmente hemos podido darte una solución y que ya estás recibiendo el producto correcto. Aun así, agradecemos que hayas compartido tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar y reforzar nuestros procesos.
Si necesitas cualquier otra cosa, estamos aquí para ayudarte.
La máquina SELEX defectuosa
La máquina SELEX defectuosa, no funciona. Estoy esperando que me traigan una nueva.
2025年12月2日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Lamentamos sinceramente la situación que describe y entendemos la preocupación que puede generar recibir un producto que no funciona correctamente. Hemos revisado su caso y confirmamos que nuestro equipo de atención al cliente estuvo en contacto con usted desde el primer momento, solicitando la información necesaria para que los técnicos pudieran evaluar el fallo de la máquina.
Tras recibir el vídeo y los datos requeridos, nuestro departamento técnico aprobó el envío de una unidad nueva sin ningún coste para usted.
Lamentamos que el proceso le haya resultado lento o incómodo. Para poder tramitar correctamente cualquier garantía necesitamos verificar el estado del producto, y por eso solicitamos vídeos y detalles adicionales. En su caso, una vez completada la revisión, se ha dado una solución definitiva.
Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional mientras recibe su nueva máquina. Su satisfacción es importante para nosotros y trabajamos cada día para mejorar nuestro servicio postventa.
Loyal y atención al cliente, pesimos
Realicé 2 pedidos, uno de una selex.
Posteriormente, compré un pack completo con la selex 2.0, la golden y la loyal.
La loyal, solo la abrí y la guardé en su caja, y cuando la abrí al día siguiente estaba partida. Osea, de enroscar y desenroscar una vez se partió, y luego dicen que el material es bueno y de larga duración.
Su respuesta, no cubrimos golpes(?) que golpe, si no se le dió ninguno.
La peor atención al cliente postventa que he visto.
2025年10月22日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Lamentamos sinceramente la experiencia que describe y entendemos la frustración que le ha generado esta situación. Nuestro objetivo es que cada cliente reciba sus productos en perfecto estado y pueda disfrutar de ellos con total tranquilidad.
En relación con su caso, revisamos cada incidencia siguiendo nuestra política de devoluciones y garantías. Cuando un artículo presenta una rotura, necesitamos comprobar si se debe a un defecto de fabricación o a un daño producido tras la entrega. Para ello, solicitamos siempre fotografías y detalles del estado del producto y del embalaje, ya que es la única forma de determinar si procede una reposición o un reembolso.
En su caso, y según la información recibida, no pudimos confirmar que la rotura correspondiera a un defecto de origen. Por ese motivo no fue posible tramitar la sustitución como garantía. Entendemos que esta resolución pueda no coincidir con su percepción, pero debemos actuar conforme a los criterios establecidos para todos los clientes, garantizando un proceso justo y coherente.
Aun así, seguimos a su disposición para revisar nuevamente la incidencia si desea aportar información adicional que pueda ayudarnos a reevaluar el caso. Nuestro equipo estará encantado de atenderle y buscar la mejor solución posible dentro de nuestras políticas.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Su opinión nos ayuda a mejorar nuestro servicio y atención al cliente.
Muy buena atencion al cliente
2025年12月1日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que nuestra atención al cliente ha cumplido tus expectativas. Seguiremos trabajando con la misma dedicación para ofrecerte siempre el mejor servicio.
Bakano
BAKANO からの回答
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que has probado los tres y que cada uno te ha parecido mejor. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo productos y atención de calidad.
Bakano
Producto que llega sin funcionar
Producto que llega sin funcionar, me envían otro y el mismo problema, ahora a la espera de un tercer producto que no llega nunca. El dinero no te lo devuelven, sinceramente un fiasco mejor comprar cualquier otra marca reconocida. Producto de baja calidad a un precio que no es bajo.
2025年11月20日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Lamentamos mucho la experiencia que nos compartes. Entendemos tu frustración y pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados con el producto y el proceso de reemplazo. Nuestro compromiso es ofrecer soluciones rápidas y efectivas, por lo que queremos revisar tu caso de inmediato para darte una respuesta clara y justa. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para poder resolverlo cuanto antes.
Un saludo,
Bakano
Buenisima atención y rápida solución al…
Buenisima atención y rápida solución al problema surgido. Blanca muy amable.
2025年11月18日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una atención rápida y que Blanca pudo ayudarte con amabilidad. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
Bakano
MAQUINILLA SELEX 2.0 PRO-Promoción 35%
Mi hijo David acaba de adquirir la nueva maquinilla SELEX 2.0 PRO atraído por la promoción de vuestra web que es muy intuitiva y fácil de utilizar. Está encantado, por su ligereza y los complementos que lleva tanto para afeitar como para depilar. Seguro recomendaré vuestro comercio a amigos y familiares masculinos.
2025年11月13日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Qué alegría leer esto! 💛
Nos encanta saber que David está disfrutando su SELEX 2.0 PRO, y que la experiencia en la web fue fluida y fácil. Gracias por confiar en nosotros y por querer recomendarnos. ¡Así da gusto! 🫶
Bakano
Producto TOP
Hace tiempo me compré dos de sus artículos principales. Muy contento. Incluso compré uno para regalo. La verdad que es una maquinilla top.
Tuve un problemita mecánico con sus artículos. Me puse en contacto con ellos y me dieron una solución inmediata.
Si quieres un buen autoregalo. No lo dudes
2025年11月7日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Gracias por valorar nuestro servicio post venta! 💛
Nos tomamos muy en serio cada experiencia, y saber que te atendimos rápido y bien nos alegra muchísimo. ¡Aquí seguimos para lo que necesites! 🫶
Buen servicio post vents
El producto es bueno. En mi caso salió defectuoso y no dudaron en enviarme uno nuevo. El servicio de atención al cliente post venta fue muy rápido en contestar y en dar solución. Le pongo 5 estrellas porque pocas empresas/comercios tienen un servicio post venta de calidad, algo tan valioso y tan poco valorado.
2025年10月24日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Hola María Dolores,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el producto ha cumplido tus expectativas y que el servicio postventa fue rápido y eficaz. Para nosotros es fundamental ofrecer una atención de calidad en todo momento.
Un saludo,
Bakano
Buena maquina para partes íntimas un 10
2025年10月13日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Hola Adrián
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que el producto ha cumplido con lo que esperabas y que te ha resultado útil para esa zona específica. Valoramos mucho tu opinión y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre lo mejor.
Un saludo,
Baakano
Devolví productos embalados y no quieren hacerme reembolso.
Hice el pedido una semana después que un amigo. Cuando las recibió y probó mi amigo me dijo que eran de ínfima calidad. No servía para rasurar los bajo (ellos se anuncian justo planteando como la mejor solución para ello). Conforme recibí el paquete comprobé que estuviera todo lo embale y procedi a su devolución. Hice fotos y grabación de como lo embale. Debido a la poca confianza que me transmitieron las opiniones que busqué a posteriori. A día de hoy me mandan un correo procediendo a devolverme el paquete alegando que las maquinillas están usadas y que las había desembalado. Cosa que es mentira. Voy a denunciar a consumo. No compréis, es una estafa. El producto es de bajísima calidad y es publicidad engañosa.
2025年10月16日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Hola Gabriel,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Hemos revisado tu caso y, tal como se indicó por correo, el producto recibido presentaba signos de uso, lo que impide gestionar el reembolso según nuestra política de devoluciones.
Entendemos tu solicitud y queremos ofrecerte una explicación detallada. De acuerdo con la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios, existen excepciones al derecho de desistimiento en compras a distancia, especialmente en productos de uso personal que, una vez desprecintados o utilizados, no son aptos para su devolución por razones de seguridad e higiene (Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Las recortadoras y maquinillas de afeitar entran dentro de esta categoría, ya que al entrar en contacto directo con la piel no es posible garantizar su integridad para una nueva comercialización.
Nuestra política se alinea con esta normativa y busca proteger la salud y seguridad de todos nuestros clientes.
Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o incidencia que puedas tener.
Un saludo,
Bakano
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