El pedido llegó rápido y perfecto excepto, creo que por un fallo de fabricación, que uno de los peines no encajaba bien. Lo comenté y me lo solucionaron sin problema y me enviaron uno correcto. Gracia... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Adquirí el pack bakano con la golden, loyal y selex funciona todas perfectas, pero tuve un problema con la selex y el servicio técnico de atención al cliente es excelente me lo han gestionado rápido... もっと見る
企業が回答しました
Lamentable llevo una semana explicándoles que dura 5 minutos la batería y solo hacen que pedirme vídeos de cosas diferentes. He tenido varias máquinas y ninguna ha durado más de 6 meses. Luego te mare... もっと見る
企業が回答しました
He comprado la Bakano selex PRO 2.0 y por lo poco que he podido comprobar cumple lo que anuncian , sin tirones , buena bateria y recorta de maravilla. Espero que siga así con el uso , de momento muy... もっと見る
企業が回答しました
3.7
まあまあ
76件のレビュー
ネガティブなレビューの 85％に回答しています
通常1カ月以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Gestión rápida y eficaz.
2026年4月21日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Gracias por tu valoración!
Nos encanta saber que tu experiencia ha sido rápida y eficaz, justo como buscamos que sea cada gestión.
Para cualquier cosa que necesites, aquí estamos.
Adquirí el pack bakano con la golden
Adquirí el pack bakano con la golden, loyal y selex funciona todas perfectas, pero tuve un problema con la selex y el servicio técnico de atención al cliente es excelente me lo han gestionado rápido y todo muy bien
2026年4月21日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra un montón saber que el pack Bakano con la Golden, Loyal y Selex te está funcionando tan bien. Y, aunque sentimos ese inconveniente con la Selex, nos encanta saber que el equipo técnico pudo gestionarlo rápido y sin complicaciones.
Trabajamos justo para eso: que cualquier detalle se resuelva de forma ágil y que te sientas acompañado en todo momento.
Para lo que necesites, aquí seguimos.
El pedido llegó rápido y me solucionaron todo perfecto
El pedido llegó rápido y perfecto excepto, creo que por un fallo de fabricación, que uno de los peines no encajaba bien. Lo comenté y me lo solucionaron sin problema y me enviaron uno correcto. Gracias.
2026年4月20日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que el pedido llegó rápido y en perfectas condiciones. Y, sobre todo, que ese pequeño inconveniente con el peine quedara resuelto enseguida. Para nosotros es clave que cualquier detalle, por mínimo que sea, se solucione de forma ágil y sin complicaciones.
Si necesitas algo más en el futuro, aquí seguimos para ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Profesionales
Profesionales y muy buenos productos. He adquirido la recortadora, Bakano Selex 2.0 Pro y va estupendamente tuve la anterior.
2026年4月16日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Gracias por tu valoración!
Nos alegra muchísimo saber que la Bakano Selex 2.0 Pro te está funcionando tan bien, y más aún viniendo de la versión anterior. Trabajamos para mejorar cada detalle, así que saber que notas la diferencia nos motiva un montón.
Si en algún momento necesitas ayuda, accesorios o tienes cualquier duda, aquí estamos para lo que necesites. ¡A disfrutarla!
La verdad es un buen producto pero si…
La verdad es un buen producto pero si me corte una vez!!pero lo recomiendo es el mejor que he probado
2026年4月15日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra muchísimo saber que el producto te ha gustado y que, a pesar de ese pequeño corte, lo sigues recomendando. Aun así, sentimos que te haya ocurrido y tomamos nota para seguir mejorando.
Si en algún momento necesitas consejos de uso o tienes cualquier duda, aquí estamos para ayudarte. Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia
Un producto maravilloso lo dicen en la…
Un producto maravilloso lo dicen en la publicación es cierto, lo recomiendo 👍
2026年3月27日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que el producto ha cumplido tus expectativas. Gracias por recomendarlo y por confiar en nosotros.
Lamentable llevo una semana…una estafa de máquina y servicio tecnic
Lamentable llevo una semana explicándoles que dura 5 minutos la batería y solo hacen que pedirme vídeos de cosas diferentes. He tenido varias máquinas y ninguna ha durado más de 6 meses. Luego te marean para que no reclames muy lamentable
2026年3月19日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes. Entendemos perfectamente la frustración que puede generar que tu máquina no funcione como debería y que el proceso de revisión te resulte repetitivo. Nuestro objetivo nunca es marearte, sino recopilar la información necesaria para poder darte una solución real y definitiva.
Queremos ayudarte cuanto antes. Si la batería dura solo unos minutos, no es un funcionamiento normal y debemos revisarlo. Escríbenos por favor respondiendo al último mensaje que te enviamos para poder cerrar la incidencia sin más demoras. Estamos aquí para solucionarlo, no para complicarlo.
Gracias por tu paciencia y por darnos la oportunidad de mejorar.
Mi recortadora selex se estropeó
Mi recortadora selex se estropeó, me puse en contacto con ellos y después de un breve cuestionario resolvieron el problema enviándome otra maquinilla.
2026年3月19日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra un montón saber que pudimos ayudarte rápido y que ya tienes tu nueva recortadora funcionando. Trabajamos para que cualquier incidencia se resuelva sin complicaciones, así que leer experiencias como la tuya nos motiva muchísimo.
Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia
Buenas e tenido problemas con una…
Buenas e tenido problemas con una maquina que compre me puse en contacto y todo a pesar que tardaban me a podido solucionar el problema con otra maquina gracias
2026年3月2日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchas gracias por tu valoración! Sentimos que tuvieras problemas con la primera máquina, pero nos alegra saber que finalmente pudimos darte una solución y que ya cuentas con otra unidad. A veces el proceso puede tardar un poco más de lo deseado, pero trabajamos siempre para que cada caso quede resuelto de la mejor manera.
Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia
Resolución de problemas
Compré un producto en su web y venía defectuoso. Hay que decir UE, por error mío, lo probé 2 meses después se su compra. Me puse en contacto con ellos y me van. A enviar uno nuevo. Fueron super rápidos en sus respuestas y muy colaboradores y profesionales. Son duda un trato fantástico.
2026年3月12日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchas gracias por tu valoración! Sentimos que tuvieras problemas con la máquina inicial, pero nos alegra saber que finalmente pudimos darte una solución y que ya cuentas con otra unidad. A veces el proceso puede llevar un poco más de tiempo del que nos gustaría, pero trabajamos siempre para que cada caso quede resuelto.
Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia
BAKANO からの回答
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que el servicio fue rápido y que cumplió exactamente con lo que esperabas. Trabajamos para que cada experiencia sea cómoda y sin molestias, así que saber que no te causó ningún daño y quedaste satisfech@ nos motiva aún más.
Estamos aquí para lo que necesites en el futuro.
He comprado la Bakano selex PRO 2.0 y…
He comprado la Bakano selex PRO 2.0 y por lo poco que he podido comprobar cumple lo que anuncian , sin tirones , buena bateria y recorta de maravilla.
Espero que siga así con el uso , de momento muy satisfecho con la compra relación calidad-precio
No he probado a cambiar las cuchillas , espero que sea fácil , estaría bien subir un video :)
2026年2月3日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Gracias por tu valoración, José María!
Nos alegra saber que la Bakano Selex PRO 2.0 te está funcionando tan bien: sin tirones, con buena batería y ofreciendo un recorte limpio.
Sobre el video de las cuchillas, puedes escribirnos a nuestro email de soporte y los compañeros te mandan cómo se hace, pero ya verás que es muy fácil :D
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Una de las máquinas tuvo un defecto de…
Una de las máquinas tuvo un defecto de batería y me resolvieron rápidamente el problema enviándome una nueva. Las máquinas son de calidad! Gracias!
2026年2月23日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que pudimos resolverlo rápido y que estés disfrutando de la calidad de las máquinas. Tu confianza significa mucho para nosotros.
Pésima atención al cliente
Compré una maquinilla en navidades, la primera vez que la fui a cargar resulta que no cargaba. Llevo más de una semana intentando solucionarlo. El servicio de atención al cliente me contesta una vez cada 3 o 4 días (hace ya 4 desde su última respuesta y llevo como dos semanas con el tema). La solución que me ofrecen es que espere 5 meses a ver si vuelven a fabricarla, o no … Lo normal si no tenéis la maquinilla es que me devolváis el dinero y pueda comprarme otra!
Además la que si funciona, la selex, le dura la batería un suspiro. No recomiendo a nadie gastarse 80€ en esto. Bajo mi punto de vista no es un servicio serio.
2026年2月16日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Lamentamos que la experiencia no haya sido la que esperabas. Cada incidencia requiere un proceso de revisión para poder darte una solución adecuada y, aunque puede llevar unos días, es necesario para gestionar correctamente cualquier cambio o sustitución. Todos los correos se responden en un máximo de 48 horas hábiles, por lo que te recomendamos revisar también la carpeta de spam o promociones por si alguna respuesta hubiera llegado allí. En tu caso, al no haber stock del modelo original, se te ha ofrecido un reemplazo por una maquinilla de mayor valor sin coste adicional, como alternativa inmediata. Seguimos a tu disposición para ayudarte a cerrar la incidencia del modo más satisfactorio posible.
Saludos
BAKANO からの回答
¡Gracias por tu fidelidad! Nos encanta saber que ya vas por la tercera y sigues igual de encantado. Tu confianza nos impulsa a seguir dando lo mejor.
Llegó una maquinilla que ni siquiera se…
Llegó una maquinilla que ni siquiera se enciende ni carga la batería y todavía estoy esperando que me contesten a los email después de 15 dias
2026年2月2日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Lamentamos muchísimo lo ocurrido. Esto no refleja nuestro estándar y entendemos perfectamente tu frustración. Para poder revisar tu caso, por favor contáctanos a nuestro email para poder revisar tu caso y darte una solución inmediata. Si ya has escrito, revisa la carpeta de spam o promociones, ya que contestan a todos los emails en 48 horas hábiles máximo, y a veces puede ocurrir que te lleguen ahí. Gracias por tu paciencia.
Tuve un problema con la primera…
Tuve un problema con la primera maquinilla, y me mandaron otra sin cargo algúno, no solo eso tuve el mismo problema con la segunda maquinilla y no solo me enviaron otra de mejor calidad que por cierto funciona estupendamente si no que no tuve que devolver ninguna de las otras dos, que procederé a reciclar, el servicio de atención al cliente a cargo de Blanca, fue estupendo tanto por su profesionalidad como por su amabilidad.
2026年1月1日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia!
Lamentamos los inconvenientes iniciales con las maquinillas, pero nos alegra enormemente saber que pudimos darte una solución rápida y satisfactoria. Nuestro objetivo es que nunca te quedes sin tu producto y que el proceso sea lo más cómodo posible para ti.
Nos encanta saber que la nueva maquinilla está funcionando de maravilla y que el acompañamiento de Blanca te hizo sentir bien atendida. Su profesionalidad y amabilidad son un reflejo de lo que queremos ofrecer siempre.
Gracias por tu confianza y por tu compromiso con el reciclaje. Aquí seguimos para lo que necesites.
Pack Selex + Golden 2.0 + Loyal Razor
Compre mi pack selex + golden 2.0 + loyal razor en mayo del 2025, las máquinas funcionan perfectamente, las utilizo para todo el cuerpo incluido la zona íntima y la verdad que da buenos resultados sin irritar ni cortar, en febrero de 2026, la selex empezó a fallar y reporté el error a atención al cliente, en apenas dos días ya dieron solución a mi error reportando la maquina como defectuosa, me han enviado una maquina nueva sin coste alguno y la verdad que estoy muy contento con ellos, tanto en atención al cliente como en funcionalidad.
2026年2月11日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra muchísimo saber que tu pack te ha funcionado tan bien y que lo usas con comodidad en todo el cuerpo.
Sentimos el fallo de tu Selex, pero nos encanta que nuestro equipo pudiera ayudarte rápido y sin complicaciones.
Gracias por confiar en nosotros. Tu satisfacción es lo más importante para nosotros.
La maquinilla corta y pega tirones en…
La maquinilla corta y pega tirones en las partes íntimas, justo para lo que la compré y por lo que la venden. Pedí la devolución pero me dicen que al haberla probado nanai. Una porquería de máquina no la compréis.
PD: efectivamente se han puesto en contacto conmigo. La solución que me dan es que no la use a contrapelo y estire la piel.
2026年2月1日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con la maquinilla. Entendemos perfectamente tu frustración y agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Ya estamos en contacto contigo por email para darte una solución lo antes posible y revisar tu caso de manera personalizada. Nuestro objetivo es que quedes satisfecho y podamos resolverlo de forma adecuada.
ESTAFA
ESTAFA, ESTAFA Y ESTAFA.
No compren estos productos.
Ni cortan bien el pelo ni funciona correctamente.
Me dicen que les envíe el producto. Ellos mismo me generan etiqueta de devolución y yo envío.
Envío que me cuesta 11,68€ y que ahora los artistas estafadores estos me dicen que no devuelven nada de nada porque no tiene precinto.
Que me expliquen cómo se comprueba que el funcionamiento es correcto sin retirar el precinto.
A día de hoy ni tengo el producto ni tengo mi dinero. Y además adicionalmente pierdo 11,68€ del envío por devolución. Tiempo y dinero perdido.
ESTAFA TOTALMENTE.
NO COMPREN PORFAVOR ASÍ NO SERÉIS ENGAÑADOS COMO YO Y OTROS CLIENTES.
2026年2月5日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con la maquinilla. Entendemos perfectamente tu frustración y agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Ya estamos en contacto contigo por email para darte una solución lo antes posible y revisar tu caso de manera personalizada. Nuestro objetivo es que quedes satisfecho y podamos resolverlo de forma adecuada.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。