Tuve un problema con un producto, contacté con ellos por correo, me atendieron rápidamente y de forma muy cercana. La solución que me dieron fue super veloz y mucho más rápida de lo que me imaginaba.... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Compré el pack de 3, la verdad que bastante barato, pero en realidad son bastante malas de calidad. La banano selex, corta piel y la batería no dura nada(tengon que cargarla cada vez que la uso): la... もっと見る
Hola todo perfecto de alta calidad. Pero una cosa de recomendación. He comprado el pack premium no incluye la bolsa de los acessórios?? Gracias
企業が回答しました
Mi hijo David acaba de adquirir la nueva maquinilla SELEX 2.0 PRO atraído por la promoción de vuestra web que es muy intuitiva y fácil de utilizar. Está encantado, por su ligereza y los complementos q... もっと見る
企業が回答しました
3.8
ほぼ満足
106件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 95％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Resolución de problemas
Compré un producto en su web y venía defectuoso. Hay que decir UE, por error mío, lo probé 2 meses después se su compra. Me puse en contacto con ellos y me van. A enviar uno nuevo. Fueron super rápidos en sus respuestas y muy colaboradores y profesionales. Son duda un trato fantástico.
2026年3月12日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchas gracias por tu valoración! Sentimos que tuvieras problemas con la máquina inicial, pero nos alegra saber que finalmente pudimos darte una solución y que ya cuentas con otra unidad. A veces el proceso puede llevar un poco más de tiempo del que nos gustaría, pero trabajamos siempre para que cada caso quede resuelto.
Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia
BAKANO からの回答
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que el servicio fue rápido y que cumplió exactamente con lo que esperabas. Trabajamos para que cada experiencia sea cómoda y sin molestias, así que saber que no te causó ningún daño y quedaste satisfech@ nos motiva aún más.
Estamos aquí para lo que necesites en el futuro.
He comprado la Bakano selex PRO 2.0 y…
He comprado la Bakano selex PRO 2.0 y por lo poco que he podido comprobar cumple lo que anuncian , sin tirones , buena bateria y recorta de maravilla.
Espero que siga así con el uso , de momento muy satisfecho con la compra relación calidad-precio
No he probado a cambiar las cuchillas , espero que sea fácil , estaría bien subir un video :)
2026年2月3日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Gracias por tu valoración, José María!
Nos alegra saber que la Bakano Selex PRO 2.0 te está funcionando tan bien: sin tirones, con buena batería y ofreciendo un recorte limpio.
Sobre el video de las cuchillas, puedes escribirnos a nuestro email de soporte y los compañeros te mandan cómo se hace, pero ya verás que es muy fácil :D
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Una de las máquinas tuvo un defecto de…
Una de las máquinas tuvo un defecto de batería y me resolvieron rápidamente el problema enviándome una nueva. Las máquinas son de calidad! Gracias!
2026年2月23日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que pudimos resolverlo rápido y que estés disfrutando de la calidad de las máquinas. Tu confianza significa mucho para nosotros.
Pésima atención al cliente
Compré una maquinilla en navidades, la primera vez que la fui a cargar resulta que no cargaba. Llevo más de una semana intentando solucionarlo. El servicio de atención al cliente me contesta una vez cada 3 o 4 días (hace ya 4 desde su última respuesta y llevo como dos semanas con el tema). La solución que me ofrecen es que espere 5 meses a ver si vuelven a fabricarla, o no … Lo normal si no tenéis la maquinilla es que me devolváis el dinero y pueda comprarme otra!
Además la que si funciona, la selex, le dura la batería un suspiro. No recomiendo a nadie gastarse 80€ en esto. Bajo mi punto de vista no es un servicio serio.
2026年2月16日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Lamentamos que la experiencia no haya sido la que esperabas. Cada incidencia requiere un proceso de revisión para poder darte una solución adecuada y, aunque puede llevar unos días, es necesario para gestionar correctamente cualquier cambio o sustitución. Todos los correos se responden en un máximo de 48 horas hábiles, por lo que te recomendamos revisar también la carpeta de spam o promociones por si alguna respuesta hubiera llegado allí. En tu caso, al no haber stock del modelo original, se te ha ofrecido un reemplazo por una maquinilla de mayor valor sin coste adicional, como alternativa inmediata. Seguimos a tu disposición para ayudarte a cerrar la incidencia del modo más satisfactorio posible.
Saludos
BAKANO からの回答
¡Gracias por tu fidelidad! Nos encanta saber que ya vas por la tercera y sigues igual de encantado. Tu confianza nos impulsa a seguir dando lo mejor.
Llegó una maquinilla que ni siquiera se…
Llegó una maquinilla que ni siquiera se enciende ni carga la batería y todavía estoy esperando que me contesten a los email después de 15 dias
2026年2月2日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Lamentamos muchísimo lo ocurrido. Esto no refleja nuestro estándar y entendemos perfectamente tu frustración. Para poder revisar tu caso, por favor contáctanos a nuestro email para poder revisar tu caso y darte una solución inmediata. Si ya has escrito, revisa la carpeta de spam o promociones, ya que contestan a todos los emails en 48 horas hábiles máximo, y a veces puede ocurrir que te lleguen ahí. Gracias por tu paciencia.
Tuve un problema con la primera…
Tuve un problema con la primera maquinilla, y me mandaron otra sin cargo algúno, no solo eso tuve el mismo problema con la segunda maquinilla y no solo me enviaron otra de mejor calidad que por cierto funciona estupendamente si no que no tuve que devolver ninguna de las otras dos, que procederé a reciclar, el servicio de atención al cliente a cargo de Blanca, fue estupendo tanto por su profesionalidad como por su amabilidad.
2026年1月1日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia!
Lamentamos los inconvenientes iniciales con las maquinillas, pero nos alegra enormemente saber que pudimos darte una solución rápida y satisfactoria. Nuestro objetivo es que nunca te quedes sin tu producto y que el proceso sea lo más cómodo posible para ti.
Nos encanta saber que la nueva maquinilla está funcionando de maravilla y que el acompañamiento de Blanca te hizo sentir bien atendida. Su profesionalidad y amabilidad son un reflejo de lo que queremos ofrecer siempre.
Gracias por tu confianza y por tu compromiso con el reciclaje. Aquí seguimos para lo que necesites.
Pack Selex + Golden 2.0 + Loyal Razor
Compre mi pack selex + golden 2.0 + loyal razor en mayo del 2025, las máquinas funcionan perfectamente, las utilizo para todo el cuerpo incluido la zona íntima y la verdad que da buenos resultados sin irritar ni cortar, en febrero de 2026, la selex empezó a fallar y reporté el error a atención al cliente, en apenas dos días ya dieron solución a mi error reportando la maquina como defectuosa, me han enviado una maquina nueva sin coste alguno y la verdad que estoy muy contento con ellos, tanto en atención al cliente como en funcionalidad.
2026年2月11日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra muchísimo saber que tu pack te ha funcionado tan bien y que lo usas con comodidad en todo el cuerpo.
Sentimos el fallo de tu Selex, pero nos encanta que nuestro equipo pudiera ayudarte rápido y sin complicaciones.
Gracias por confiar en nosotros. Tu satisfacción es lo más importante para nosotros.
La maquinilla corta y pega tirones en…
La maquinilla corta y pega tirones en las partes íntimas, justo para lo que la compré y por lo que la venden. Pedí la devolución pero me dicen que al haberla probado nanai. Una porquería de máquina no la compréis.
PD: efectivamente se han puesto en contacto conmigo. La solución que me dan es que no la use a contrapelo y estire la piel.
2026年2月1日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con la maquinilla. Entendemos perfectamente tu frustración y agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Ya estamos en contacto contigo por email para darte una solución lo antes posible y revisar tu caso de manera personalizada. Nuestro objetivo es que quedes satisfecho y podamos resolverlo de forma adecuada.
ESTAFA
ESTAFA, ESTAFA Y ESTAFA.
No compren estos productos.
Ni cortan bien el pelo ni funciona correctamente.
Me dicen que les envíe el producto. Ellos mismo me generan etiqueta de devolución y yo envío.
Envío que me cuesta 11,68€ y que ahora los artistas estafadores estos me dicen que no devuelven nada de nada porque no tiene precinto.
Que me expliquen cómo se comprueba que el funcionamiento es correcto sin retirar el precinto.
A día de hoy ni tengo el producto ni tengo mi dinero. Y además adicionalmente pierdo 11,68€ del envío por devolución. Tiempo y dinero perdido.
ESTAFA TOTALMENTE.
NO COMPREN PORFAVOR ASÍ NO SERÉIS ENGAÑADOS COMO YO Y OTROS CLIENTES.
2026年2月5日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con la maquinilla. Entendemos perfectamente tu frustración y agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Ya estamos en contacto contigo por email para darte una solución lo antes posible y revisar tu caso de manera personalizada. Nuestro objetivo es que quedes satisfecho y podamos resolverlo de forma adecuada.
BAKANO からの回答
¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas!
Nos alegra saber que te encantó el producto y que llegó rápido. Disfrútalo mucho y gracias por confiar en nosotros.
Bakano no funcionaba y me resolvieron la incidencia
Recibí una primera Bakano para regalar en Reyes y no funcionaba, me puse en contacto con ellos y resolvieron la incidencia (después de unas comprobaciones) enviándome otra totalmente gratuita. No tengo quejas
2026年1月26日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchas gracias por tu valoración!
Lamentamos que tu primera Bakano no funcionara correctamente, pero nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte y resolver la incidencia rápidamente. Trabajamos para que cada experiencia sea positiva, así que saber que finalmente quedaste satisfecho nos motiva muchísimo.
Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia. ¡Esperamos que disfrutes mucho de tu Bakano!
BAKANO からの回答
¡Mil gracias por tu valoración! Nos alegra saber que todo ha llegado tal y como esperabas. Aquí estamos para lo que necesites en futuras compras.
Calidad de servicio
Lo he recibido muy rápido y estoy muy contento de la calidad de todos los productos que adquirí
2025年12月3日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que te llegó tan rápido y que estás tan contento con la calidad de los productos. Encantados de tenerte por aquí cuando lo necesites.
Magnífica atención al cliente, mejor producto
El producto es magnífico y la atención al cliente muy eficaz. Tuve un problema con una de las maquinillas recibidas y se hicieron cargo en todo momento de proporcionarme otra de manera rápida, eficaz y sin ningún coste o molestia para mi. Me atendió Blanca y fue muy atenta y me informó de todo vía mail. Valoro mucho esto porque sé que pueden surgir problemas, pero lo más importante es que se resuelvan tan eficazmente. El producto es tope gama! Tenéis un cliente para siempre.
2026年1月19日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra enormemente saber que el producto te ha encantado y que nuestra atención al cliente, especialmente la de Blanca, estuvo a la altura. A veces pueden surgir imprevistos, pero trabajamos justo para que la solución sea rápida y sin molestias para ti. Gracias por tu confianza y por tus palabras. Encantados de tenerte como cliente siempre.
Hice un pedido (93603) la abrimos y al…
Hice un pedido, la maquinilla selex (93603) la abrimos y al darle al botón de encendido no hacía nada. La ponemos a cargar pensando que era eso. La tuvimos mucho más de 5h que se supone que es la carga completa. ¿La sorpresa cual fue? sigue sin funcionar, no hace nada de nada. Solamente sale una luz roja cuando está cargando.
Me comunico con atención al cliente, me responden bien, me dicen que enviase ciertos datos personales y vídeo del problema.
Mando toda la información que me piden y la sorpresa mía es que nunca mas me responden.. les envío dos correos más para que me solucionen el problema y siguen sin comunicarse conmigo.
Pagué 60€ por esa maquinilla, se ve perfectamente que muy bien echa no está, porque más de una persona le pasó el mismo problema.. que menos que deis una solución..
En fin, no os recomiendo comprar ahí, sinceramente me parece un timo!
2026年1月7日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Sentimos mucho lo ocurrido con tu maquinilla. Para poder ayudarte cuanto antes, por favor envíanos tus datos por privado o escríbenos de nuevo. Respondemos siempre en un plazo máximo de 48 horas hábiles, por lo que te pedimos revisar también tu carpeta de spam o promociones, ya que nuestras respuestas pueden llegar ahí. Queremos darte solución cuanto antes, hemos solicitado por aquí los datos de tu pedido para revisar pero no has respondido.
He comprado 2 para regalar y ninguna de…
He comprado 2 para regalar y ninguna de las.dos carga .
No entiendo
Ni 5h como dice manual ni 24 x si acaso
Estoy muy decepcionado
A dia 20/01/26 de hoy sigo sin respuesta
2026年1月6日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Sentimos muchísimo lo ocurrido con tus productos y la falta de respuesta que comentas. Respondemos siempre en un máximo de 48 horas hábiles, por lo que te pedimos revisar tu carpeta de spam o promociones, ya que nuestros mensajes pueden llegar ahí. Para ayudarte cuanto antes, por favor envíanos tus datos por privado o escríbenos de nuevo. Queremos darte una solución lo antes posible.
Rapidez en el envío
Rapidez en el envío. Producto acorde con lo publicitado. Correo de soporte un poco lento para mi gusto si bien te advierten que pueden tardar hasta 72 horas en responder. Se agradecería un teléfono de contacto o canal de WhatsApp. He echado en falta un poco más de empatía con el cliente cuando surge algún problema, como en caso con la agencia de transporte.Por lo demás, todo correcto. Y sí, volvería a comprar en esta tienda online.
2025年12月4日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Gracias por tu valoración y por destacar la rapidez del envío. Tomamos nota de tus sugerencias sobre los canales de contacto y la empatía en la atención, y trabajaremos para mejorar estos puntos. Sentimos las molestias con la agencia de transporte y agradecemos que, aun así, sigas confiando en nosotros.
No recordable una decepción total.
La máquina no apura, tienes que seguir con cuchilla. No solo eso la selex 2.0 no corta porque rasura a 0,3 por eso no corta y corta mal ya que hay que pasar varias veces y deja irritado. Nada más recibirlo la probé y escribí a soporte donde me dijeron que demostrara tanto la irritación y lo que no corta bien y aún así no les valió. Les tuve que mandar foto y vídeo. Totalmente decepcionado con una mala atención postventa y una publicidad engañosa.
2025年12月18日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Lamentamos que el producto no haya cumplido tus expectativas y que la experiencia no haya sido la deseada. Hemos revisado tu caso y, tal como indicamos en nuestra web, no procede la devolución al tratarse de un artículo de higiene personal que ha sido usado; solo es posible gestionar garantía o desistimiento cuando el producto está precintado.
Nuestras maquinillas incorporan una tecnología diseñada para minimizar pequeños cortes e irritaciones, aunque, por la propia naturaleza del producto, no es posible evitarlos por completo.
Aun así, agradecemos que compartas tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。