Bascom レビュー 

Prise en charge rapide et efficace d'un problème technique de mon système de vidéo surveillance
Des conseils pertinents pour améliorer le système existant
Très bon contact et patience de mon interlocuteur

J'ai contacté ce matin par mail la sté Bascom suite à un arrêt de caméra consécutif à une corrosion dans le raccordement Ethernet sous presse étoupe.
Dès 12h30 un conseillé bascom m'a appelé.
Très bon échange téléphonique et proposition d'une solution technique avec devis reçu dans l'heure.
Merci.

Je suis très satisfait de mon achat de caméra de télésurveillance. La commande s’est déroulée sans problème et la livraison a été rapide. Le produit est de qualité et fonctionne parfaitement. Je recommande vivement cette entreprise pour leur professionnalisme et leur efficacité.

Prompte réponse
Clarté des informations

"Un grand merci à Arthur pour son professionnalisme et sa réactivité lors de la mise à jour et du changement d'ID/Adresse IP pour une meilleure connexion. Son expertise et son engagement ont permis une transition fluide et efficace. Un plaisir de collaborer avec lui !"

Toujours réactif avec de bons conseils pour une utilisation optimale des produits dans un contexte donné .....

J'avais un problème de connexion avec mes caméras (x4), 2 fonctionnaient et pas les autres. La personne que j'ai eu a été très efficace et à l'écoute. Elle a pu résoudre mon problème et j'ai récupéré mes 4 caméras qui fonctionnent maintenant très bien ! Ce problème était de mon ressort et non de leurs caméras qui sont d'ailleurs très faciles à brancher et à installer.

Très satisfait du service après vente de Bascom

Très satisfait de mes équipements de video surveillance Bascom depuis plusieurs années, je viens d'acheter une caméra additionnelle pour compléter mon dispositif. Support à l'écoute et très efficace (avis technique avant achat et aide à l'installation). Je recommande !

excellent technicien , très proféssionnel , patient, calme
avec le client qui n à pas connaissance du matériel
merci Arthur

Très bon matériel, de très bonne facture. Pour toutes les questions d'installation que vous pouvez avoir, le SAV répond rapidement à celles-ci. Les techniciens sont très agréables et professionnels.

Très bon matériel, facile à mettre en place et le logiciel est intuitif
Juste un petit souci avec le cloud
Envoyé un message sur le sujet le soir et un technicien a résolu le problème le lendemain

Depuis 2018, j'ai un système a 4 cameras dômes et un enregistreur. Une des caméras est fortement exposée aux intempéries. Du côté caméra, les prises RJ45 femelle et mâle ont leurs balais entièrement oxydés et moisis. Elle sont inutilisables. Je vais couper les câbles à proximité de ces 2 prises RJ45 (contenant 6 fils de couleur) pour enlever ces prises et je vais dénuder les 6 fils. Je vais ensuite utiliser une nouvelle prise RJ45 femelle du côté camera et une nouvelle prise RJ45 mâle du côté enregistreur, chacune munie de son câble RJ45 neuf que je vais conserver sur environ 30 cm (contenant 8 fils de couleur aux normes UTP) et que je vais aussi dénuder. Il ne me reste plus qu'à souder chaque fils en faisant correspondre correctement les couleurs. J'avais besoin d'une table de correspondance des couleurs de fils entre les normes BASCOM et UTP, j'en ai fait la demande sur le site BASCOM et en moins d'une demi heure je recevais cette table de correspondance. Merci beaucoup au service technique BASCOM.
Cette aide résout exactement mon problème.
Encore merci !

Suite à un pb de connexion j’ai contacté l’assistance qui m’a très bien aidé à résoudre le problème

Un service après-vente professionnel et à l'écoute ! C'est la troisième fois que je fais appel à eux, et leur sérieux ainsi que leur efficacité sont toujours au rendez-vous. Une qualité de service devenue rare de nos jours !

Très satisfait de Bascom
une demande de conseil par mail et un appel quelques minutes après ! et en plus une proposition d'optimiser tous les réglages afin d'avoir le meilleur résultat de vidéo
merci Bascom

2ème installation Bascom- Bon produit - Service après vente et conseils parfaits -

Qualité d'image exceptionnelle : Les modèles Bascom PRO offrent une vision nocturne infrarouge performante, par rapport aux caméras standard. Elles permettent une couverture jusqu'à 30 mètres, garantissant des images claires même dans l'obscurité. Mieux que nexecure et plus rentable que la location.