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Plus besoin dâun technicien pour bénéficier dâun systÚme de surveillance professionnel. Les systÚmes de vidéosurveillance Bascom® sont conçus pour une auto-installation facile, sans compromis sur la qualité et sans frais mensuels
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27-29 rue de Bassano, 75008, Paris, ãã©ã³ã¹
- 01 82 88 69 65
- info@bascom-cameras.fr
- bascom-cameras.fr
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Le plus de Bascom réside dans le SAV au top
Le plus de Bascom réside dans le service proposé. Il sont toujours facilement joignables, toujours serviables, rappellent si les temps d'attente sont trop long. C'est, pour ce que je peux en juger, le gros gros plus produit. Le jour où les conseillers seront remplacés par une IA, l'entreprise perdra son avantage concurrentiel je pense. Pourvu que ça n'arrive pas.
2026幎7æ8æ¥
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Grande fiabilité et excellent service
Plusieurs mois se écoulés. TrÚs peu de pertes de signal au début! (incessantes chez une caméra, moins haut de gamme). J'appelle Bascom qui m'explique d'où viennent les interférences. Sur les conseils slde Bascom, je déplace le récepteur. PARFAIT!!! Un seul arrêt à cause d'une énorme panne de secteur... indépendant donc de Bascom.
J'ai récupéré une télé où je peux revoir en grand, parfaitement , les images enregistrées.
JE CONCLUERAI: BASCOM A SON PRIX MAIS VOUS APPORTE UNE SATISFACTION PAR SA QUALITà QUI LE MÃRITE VRAIMENT. La seule chose que je teste encore est la DURABILITÃ. Si Bascom dure plus longtemps que sa garantie, alors Bascom m'aura apporté entiÚre satisfaction et me verra plus tard parmi ses clients pour remplacer mon systÚme quand celui-ci aura rendu l'âme.
2026幎7æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
entreprise au top
entreprise au top , matériel acheté il y a 6 ans , aucun soucis jusqu'à présent , soucis sur l'alimentation d'une camera du a l'orage , un technicien vous rappelle trÚs rapidement , diagnostic impeccable piÚce reçu en 3 jours et dépanné , a recommander
2026幎7æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
PremiÚre expérience en 2020
PremiÚre expérience en 2020, des caméras, et depuis nous avons commandé à nouveau en 2026 plus de caméras. le service client est excellent, trÚs réactif. La livraison sans faille et rapide. Le SAV est incroyable, trÚs disponible (et patient pour ceux qui n'y connaisse rien ð). Je n'ai que des compliments pour cette entreprise qui pour nous depuis 6 ans est restée toute aussi professionnelle qu'avant. Merci encore !
2026幎6æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bascom ããã®åç
Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique retour et pour votre fidélité depuis 2020 !
Nous sommes particuliÚrement touchés de voir que, six ans plus tard, vous nous accordez toujours votre confiance pour vos nouveaux projets. Savoir que vous appréciez aussi bien la qualité de nos produits que la réactivité de notre service client, la rapidité de nos livraisons et la disponibilité de notre SAV est une véritable récompense pour toute notre équipe.
Votre message nous fait trÚs plaisir et nous encourage à continuer à offrir le même niveau de service à chacun de nos clients.
Merci encore pour votre confiance renouvelée et à trÚs bientÎt.
Bien cordialement,
Lâéquipe Bascom
Caméras dérÚglées et programmationâŠ
Caméras dérÚglées et programmation d'une nouvelle caméra
trÚs satisfait de votre intervention téléphonique et votre serviabilité un grand merci
2026幎7æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bascom ããã®åç
Bonjour M. Bausinger,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis dâavoir pu vous accompagner pour le réglage de vos caméras.
Savoir que notre assistance téléphonique et notre disponibilité ont répondu à vos attentes est une belle récompense pour notre équipe.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Lâéquipe Bascom
Solution efficace
Solution efficace, et support trÚs réactif.
trÚs bonne communication lors d'une demande de support
2026幎6æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Un service client au top
A chaque besoin, pb ou matériel supplémentaire, le service client répond à nos attentes toujours avec sourire et professionnalisme.
Surtout ne changez rien.Un grand merci
2026幎6æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bascom ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et vos encouragements ! Nous sommes ravis dâapprendre que notre service client répond à vos attentes et que vous appréciez la disponibilité ainsi que le professionnalisme de nos équipes.
Vos compliments sont une belle reconnaissance du travail réalisé au quotidien par nos équipes.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
Bien cordialement,
Lâéquipe Bascom
TrÚs contente avec un service aprÚsâŠ
TrÚs contente avec un service aprÚs vente au top
2026幎6æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Conseil personnalisé pour le choix duâŠ
Conseil personnalisé pour le choix du matériel, livraison à lâheure et jour prévu, aide trÚs pédagogique du technicien pour la mise en service et la programmation, conseil dâutilisation, bref service commercial et technique au top, nâhésitez pas à consulter si vous avez un projet
2026幎6æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bascom ããã®åç
Bonjour M. Cottin,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et vos compliments ! Nous sommes ravis dâapprendre que vous avez apprécié lâaccompagnement de nos équipes, aussi bien lors du choix du matériel que pour la mise en service de votre installation.
Nous mettons tout en Åuvre pour proposer un suivi personnalisé et un accompagnement clair à chaque étape de votre projet.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Bien cordialement,
Lâéquipe Bascom
La hotline est trÚs bien !!
La hotline est trÚs bien !!! j 'en ai fait par le passé !! ...
2026幎6æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
SAV au top
encore une fois, aprÚs un achat de plusieurs caméra ainsi qu'un enregistreur NVR de la marque BASCOM en 2020 j'ai fais appel au SAV ce jour soit 6 ans aprÚs pour un conseil sur le réglage de l'enregistreur et le technicien m'a dépanné en 2mn et ce gratuitement.
en plus de la qualité professionnelle des produits j'appelle cela de la compétence et du sérieux une société qui suit ses clients aprÚs plusieurs années aprÚs l'achat c'est une chose rare aujourd'hui .
Mr ERMINELLI
2026幎6æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bascom ããã®åç
Bonjour M. Erminelli,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance renouvelée depuis toutes ces années. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner à nouveau et que notre équipe ait pu vous apporter une solution rapidement.
Chez Bascom, nous attachons une grande importance au suivi de nos clients bien au-delà de l'achat, en restant disponibles pour vous conseiller et vous accompagner dans la durée.
Merci encore pour votre recommandation et pour votre fidélité envers Bascom.
Caméra de trÚs bonne qualité
Caméra de trÚs bonne qualité, j'ai du appeler pour un problÚme parce que je n'avais plus d'image.
Résolution du problÚme en 3 minutes! Top!
2026幎6æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bascom ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance.
La réactivité et l'efficacité de notre assistance sont des points auxquels nous accordons une grande importance, et votre retour nous fait trÚs plaisir.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Bascom
Service commercial et SAV au top
De nos jours, les SAV sont souvent lents, inéfficace et parfois désagréable. Là , c'est tout l'inverse. Réponse rapide, un interlocuteur (Thomas), sympathique, qui vous explique les opérations à effectuer de façon simple et calmement. Prise en charge en garantie d'un appareil défectueux livrés sous 48h. Je recommande le systéme Bascom parce que ca fonctionne trés bien, simple à installer. Des commerciaux qui vous guident avant l'achat selon vos besoins et un SAV au top.
2026幎6æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bascom ããã®åç
Bonjour Mme Morel,
Un grand merci pour votre avis détaillé et pour votre recommandation.
Nous sommes particuliÚrement touchés par vos commentaires concernant la qualité de notre accompagnement, aussi bien avant l'achat qu'au niveau du service aprÚs-vente. Nous accordons une grande importance à la réactivité, à la clarté des explications et à la satisfaction de nos clients, et votre retour nous confirme que ces efforts sont appréciés.
Nous transmettrons également vos chaleureux compliments à Thomas, qui sera ravi de lire votre message.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir choisi Bascom. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Bascom
Bonne compréhension du technicien etâŠ
Bonne compréhension du technicien et résolution rapide du problÚme exposé.
2026幎6æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Service client disponible et compétent
Service client disponible et compétent! Parfait !
2026幎6æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
TrÚs bon suivi client
TrÚs bon suivi client. Les techniciens sont à l'écoute et vous dirigent pour la connexion du systÚme.
Ils m'ont guidé pour réinitialiser ma caméra suite à la déconnexion aprÚs un orage.
2026幎6æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bascom ããã®åç
Bonjour M. Weymiens,
L'écoute, la disponibilité et l'accompagnement de nos clients font partie des valeurs essentielles de notre service technique. Nous sommes donc heureux que les conseils apportés par nos techniciens vous aient permis de retrouver rapidement le bon fonctionnement de votre systÚme.
Merci encore pour votre confiance et pour le temps consacré à partager votre expérience.
L'équipe Bascom.
Top le SAV merci pour la réactivité etâŠ
Top le SAV merci pour la réactivité et professionnalisme
2026幎6æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
réparation à distance ultra rapide
apres plusieurs annees de fonctionnement parfait, un souci de lenteur dans l affichage des fenetres sur une centrale 8 cameras. un coup de fil, je suis identifié, j'explique mon problÚme, mon interlocuteur opÚre un diagnostic à distance et fait une mise à jour. le systÚme fonctionne à nouveau parfaitement. durée 10 mn, cout gratuit. j'ai plusieurs systÚmes video et le bascom est le seul "pro". On voit la différence....merci et bravo !
2026幎6æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bascom ããã®åç
Bonjour M. Proville,
Merci beaucoup pour ce retour d'expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre installation vous donne entiÚre satisfaction, et ce depuis de nombreuses années.
Chez Bascom, nous accordons une grande importance à la qualité du support aprÚs-vente, et nous sommes heureux que la rapidité de la prise en charge ainsi que l'efficacité de l'intervention aient répondu à vos attentes.
Votre remarque concernant la fiabilité de votre installation et la différence que vous percevez par rapport à d'autres systÚmes du marché nous touche tout particuliÚrement. C'est précisément ce niveau de qualité et d'accompagnement que nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos clients.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité au fil des années.
L'équipe Bascom.
Excellent
Excellent
Jâai acheté en ligne la solution Bascom il y a quelques mois maintenant et déjà jâétais trÚs heureux de cet achat tant par la qualité du résultat que par sa facilité dâinstallation et de mise en service
Jâai eu besoin dâappeler leur hotline et jâai eu lâoccasion dâêtre en relation avec Arthur. Arthur nâa pas seulement résolu mon problÚme mineur, il a en même temps mis à jour et vérifier lâensemble le de mes réglages pour les optimiser. Il mâa même rappeler 30 mn plus tard pour vérifier que tout fonctionnait correctement. Quel professionnalisme !! Bravo.
2026幎5æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bascom ããã®åç
Bonjour M. Suzé,
Un grand merci pour ce retour particuliÚrement élogieux.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec votre systÚme Bascom vous apporte entiÚre satisfaction.
Nous sommes également heureux que notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Au-delà de la résolution de votre demande, il est en effet important pour nous de nous assurer que chaque installation soit correctement configurée et optimisée afin que nos clients puissent profiter pleinement de leur matériel.
Votre remarque concernant le suivi réalisé aprÚs l'intervention est particuliÚrement appréciée. La satisfaction de nos clients reste au cÅur de nos priorités, et ce type de retour est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et pour le temps consacré à partager votre expérience.
L'équipe Bascom.
ProblÚme sur une caméra existante
ProblÚme sur une caméra existante, le technicien a gÚré le problÚme et trÚs compréhensible merci à lui
2026幎5æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bascom ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre intervention.
Toute lâéquipe Bascom vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition si besoin.
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