Herr Jungels war ausgesprochen hilfreich und kulant bei der Behebung meines Problems. Einer von 4 Adaptern war defekt und kann nicht mehr beschafft werden. Ich bekam ein sehr gutes Angebot zum notwe... もっと見る
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Nach der Installation der Cameras stellte ich fast, dass eine etwas unscharf ist. Ich habe telefonischen Kontakt mit Bascom aufgenommen und mein Problem geschildert. Ein sehr netter Herr hat si... もっと見る
Kameras 1A - Hardware 1A - Support 1Ahoch5 ! Immer freundlich - immer hilfsbereit - immer perfektes Deutsch und dadurch perfekt zu verstehen und bisher noch nie ohne Antwort und Lösung rausgegangen... もっと見る
Ich musste meinen Laptop neu aufsetzten und fand für Bascom nur eine 32Bit Version für mein 64Bit Betriebssystem wo die Auflösung nicht passte. Ein kurzes Mail mit Problem an Bascom Support - eine ha... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Für ein professionelles Kamerasystem benötigen Sie nicht länger einen Techniker. Bascom®-Kamerasysteme wurden so entwickelt, dass sie einfach selbst installiert werden können. Ohne Kompromisse in Sachen Qualität und ohne monatliche Gebühren.
連絡先
Breite Straße 3, 40213, Düsseldorf, ドイツ
- 0211 88230703
- info@bascom-kameras.de
- bascom-kameras.de
5.0
優良
1130件のレビュー
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Nur Positiv
Nur Positiv. Keine Warteschleife, Anruf wurde direkt und freundlich entgegengenommen. Ein Cameraproblem wurde kurz geschildert und noch im Gespräch erkannte der Bascom-Mitarbeiter das Problem und löste es auch im gleichen Moment. So etwas ist professionell unkompliziert, fachmännisch und ganz erfreulich: die Behebung des Fehlers war kostenlos. Top !!
2026年5月10日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Hallo Herr Amann, vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir schnell mit einer Korrektur in den Einstellungen weiterhelfen konnten. Wir sind bei weiteren Fragen wirklich gerne für Sie da. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Kundenservice
Ich habe gerade mit Daniel Jungels von Bascom gesprochen. Er hat mir schnell und kompetent weitergeholfen. Jetzt funktioniert alles wieder einwandfrei. Vielen Dank für den tollen Support!
2026年5月7日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Hallo Herr Amet, ganz herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass wir Ihre Fragen gut beantworten konnten. Sollten Sie einmal erneut ein Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich gleich bei uns zu melden.
Ich fühlte mich wirklich sehr gut…
Ich fühlte mich wirklich sehr gut beraten. Der Mitarbeiter war sehr ruhig und hatte viel Geduld mit mir. Das Problem konnte schnell gelöst werden. Noch einmal lieben Dank.
2026年5月6日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Hallo Herr Hofmann, vielen lieben Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und nun alles wieder funktioniert. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an uns zu wenden.
Die Problemlösung war zielgerichtet
Die Problemlösung war zielgerichtet, sehr kompetent und umgehend erledigt, sehr lobenswerter Service und... die Erreichbarkeit lag unter 20 sec!
2026年5月5日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Hallo Herr Horn, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass alles wieder funktioniert und wir ihnen schnell helfen konnten. Sollten Sie einmal erneut eine Frage haben, zögern Sie bitte nicht, sich gleich bei uns zu melden.
So einfach kann eine wirklich gute…
So einfach kann eine wirklich gute Hotline sein:
1. Keine Wartezeit
2. Freundliche Ansprache durch einen Mitarbeiter
3. Das wichtigste: Kompetenz des Mitarbeiters
4. Auch wenn es mal keine oder keine gute Lösung des Problems gibt, hat man das gute Gefühl das Machbare getan zu haben
5. Nach dem angenehmen Gespräch eine ebenso angenehme Verabschiedung und einen Kunden der zufrieden ist, selbst wenn nicht alle Probleme gelöst werden konnten.
Zur Nachahmung sehr empfohlen, leider ist die Bascom Hotline eine wirklich positive Ausnahme! Danke
2026年5月5日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Hallo HW, es freut uns wirklich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und wir sie umfassend b eraten konnten, das ist auch tatsächlich unser Ziel. Vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies auch mitzuteilen. Wir hoffen, dass wir Ihnen auch bei unserem nächsten Gespräch weiterhelfen können.
Ich hatte eine sehr gute Beratung und…
Ich hatte eine sehr gute Beratung und ein super netter Kollege .
Ich hatte heute eine telefonische Hilfestellung durch Herr Schröder ,ein super netter Kollege der sich auch noch Zeit genommen hat , dass Problem zu lösen .
Herzlichen dank. MfG Roland Timm
2026年5月4日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Hallo Herr Timm, ganz herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass wir Ihre Fragen gut beantworten konnten. Sollten Sie einmal erneut ein Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich gleich bei uns zu melden.
Ich bin bis jetzt mit der Betreuung…
Ich bin bis jetzt mit der Betreuung zufrieden. Ich habe alles vorbereitet und warte noch auf das Equipment. Winfried
2026年5月4日
自発的なレビュー
Sehr gute Qualität.
2026年4月30日
自発的なレビュー
Perfekte Analyse & Umsetzung
Herr Popp ist technisch sehr versiert und konnte meine Fragen und Wünsche sofort dementsprechend umsetzen 👍🏻
Wirklich klasse Service . Ich bin begeistert. Weiter so und herzlichen Dank dafür
2026年4月30日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Hallo Herr Schardt, vielen lieben Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und gut helfen konnten. Das ist auch unser Anspruch an uns selber. Bitte zögern Sie nicht, sich jederzeit wieder erneut an uns zu wenden, wenn es Fragen geben sollte.
Top Service
Sehr guter, serviceorientierter und kompetenter Mitarbeiter
Das Problem konnte evaluiert und im Anschluss gelöst werden.
Jederzeit, gerne wieder!
2026年4月21日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Hallo Herr Dienst, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne sofort wieder an uns.
sehr kompetent
2026年4月29日
自発的なレビュー
Die einfache Handhabung gepaart mit dem…
Die einfache Handhabung gepaart mit dem vorzüglichen Service machen den Nutzer glücklich.
2026年4月29日
自発的なレビュー
Bascom Camera Haus u. Grundstück
Camera: Sehr gute Verarbeitungsqualität/robust
Preis: Verarbeitung hochwertig für lange Lebensdauer, daher Preis überdurchschnittlich
Cameraleistung: ausreichend bis gut je nach Model
Installation der Camera: ausgezeichnet, Plug and Play
Bascom Service: ausgezeichnet
2026年4月24日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Hallo Stefan, vielen lieben Dank, dass Sie sich Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und dem Service zufrieden sind. Sollten Sie noch Fragen haben, z.B. wie man die Kameras optimal einstellen kann, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden.
Hallo liebes Bascom Team.
Hallo, ich bin mit meinen Bascom Ü-Kameras sehr zufrieden, vor allem der Service durch die Mitarbeiter ist stets freundlich und beispiellos gut. In der heutigen Zeit sind telefonische Computeransagen die Regel aber bei Bascom werden Fragen immer zeitnah und persönlich beantwortet.....weiter so !!! Gruß-O. Wesche
2026年4月27日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Hallo Herr Wesche, ganz herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass wir Ihre Fragen gut beantworten konnten. Sollten Sie einmal erneut ein Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich gleich bei uns zu melden.
Top Kundenservice
Sehr guter Kundenservice, hier könnte sich manch einer ein Bespiel nehmen. Vielen Dank dass es so etwas noch gibt.
2026年4月28日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Hallo Herr Lughammer, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne sofort wieder an uns.
Super schneller & qualifizierter…
Super schneller & qualifizierter Support.
Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
2026年4月28日
自発的なレビュー
Schnell, unkompliziert, ohne Wertung
Mir wurde immer schnell, unkompliziert und ohne Wertung geholfen.
Vielen Dank
2026年4月28日
自発的なレビュー
Wie immer hatte Herr Krampe sofort die…
Wie immer hatte Herr Krampe sofort die Richtige Antwort auf meine Frage parat! Vielen Dank!
2026年4月27日
自発的なレビュー
Lieferung und Technik waren perfekt.
Lieferung und Technik waren perfekt.
Aufgrund der guten Eigenschaften haben wir unsere vor einiger Zeit erworbene Videoüberwachungsanlage erweitert.
Super, weiter so.
2026年4月23日
自発的なレビュー
Super Service.
Super Service.
Allein durch den Service würde ich immer wieder dieses System Kaufen.
2026年4月24日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
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