Betaalbaar, rijdt goed. Track in trace is makkelijk te activeren. Veel keuzen via online welke wil je het hebben. Vriendelijk medewerker. We kunnen niet keuzen maken via online welke dag wil... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Foi a melhor escolha que fiz em comprar minha nova bicicleta nessa empresa.Amei o atendimento,e a entrega foi rápida! Het was de beste keuze die ik heb gemaakt om mijn nieuwe fiets bij dit bedrijf... もっと見る
Je koopt een fatbike waarvoor je als extra betaald voor het in elkaar zetten ,alleen doen ze dat dan half zodat je de rest zoals spiegel ,voetsteunen , reflecters en voorrekje nog zelf moet doen. St... もっと見る
企業が回答しました
Ik had een probleem met het maken van een afspraak, en heb hierover een klacht ingediend. Ik ben daarna gebeld en ben netjes te woord gestaan. Basic Ebikes heeft ervoor gezorgd dat alles weer werkt e... もっと見る
4.3
優良
368件のレビュー
ネガティブなレビューの 81％に回答しています
通常1カ月以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Best, top
Best, top, good quality, nice bike, i waiting for the v20 pro, but i buy v8 ouxi which is much better and stabil, comfortable for me, thanks for recommend.
2025年7月31日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Thank you for your kind review. We’re glad to hear that the OUXI V8 suits you so well. Enjoy your rides!
Kind regards,
Team Basicfatbikes
Top service en communicatie
Top service en communicatie! Ik heb contact gehad met Thijs. Ze waren ook flexibel want had de bestelling in eerste instantie ook gecanceld. Maar dit is helemaal goed gekomen!
2025年5月20日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Bedankt voor uw mooie woorden en fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. We wensen u veel plezier met de fatbike!
Met vriendelijke groet,
Team Basicfatbikes
Top service
Kwam zonder afspraak, alsnog gelijk geholpen en nog wat tips gekregen om zo goed mogelijk de straat op te kunnen.
2025年7月30日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Bedankt voor uw positieve review. Fijn dat we u direct konden helpen en dat de tips nuttig waren. Veel rijplezier gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Basicfatbikes
Basicebikes からの回答
Bedankt voor uw fijne feedback. Goed om te horen dat u tevreden bent met onze service!
Met vriendelijke groet,
Team Basicfatbikes
I’m very happy 🥰 perfect condition…
I’m very happy 🥰 perfect condition perfect quality 🍀
2025年7月17日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Thank you for your kind words! We’re glad to hear everything arrived in perfect condition and that you’re happy with the quality. Enjoy your rides!
Kind regards,
Team Basicfatbikes
Top service en bezorger Mats
Dinsdagavond 18:30 besteld woensdag om 14:30 al geleverd top service Zeer tevreden.. de bezorger Mats was heel vriendelijk en heeft goede uitleg gegeven... Echt een aanrader!!!
2025年7月16日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Bedankt voor uw positieve review. Fijn dat de levering zo snel verliep en dat u goed geholpen bent door onze bezorger Mats. Veel plezier met uw fatbike!
Met vriendelijke groet,
Team Basicfatbikes
Topservice!!
Topservice!!! 100% klant vriendelijk hier kunnen een hoop winkels een voorbeeld aan nemen.
2025年7月11日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Bedankt voor deze mooie woorden. Fijn om te horen dat u onze service zo waardeert. We wensen u veel plezier met uw fatbike!
Met vriendelijke groet,
Team Basicfatbikes
fast delivery,quality product skilled…
fast delivery,quality product skilled employee
2025年7月3日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Thank you for your great feedback! We’re happy to hear that you’re satisfied with both the bike and our service. Enjoy your rides!
Kind regards,
Team Basicfatbikes
Slechte fatbike kwaliteit
2 fatbikes aangeschaft
Vanaf aankoop problemen met mijn fatbike, ik heb de fatbike met alle toebehoren gekocht. Ik was er blij mee tot hij mankementen vertoonde. Dit aangegeven.. en toen konden ze de fatbike ophalen en na kijken evt vervangen van onderdelen. Zo gezegd zo gedaan naar mijn idee hij kwam hem weer terug brengen. De tijden waren ook niet bepaald normaal hij kwam hem om 12uur ‘s avonds halen en 20:00 avond terug brengen de volgende dag. Prima..
Na een week begonnen de mankementen weer.. weer contact opgenomen helaas geen gehoor. 1 keer is mijn mail beantwoord en aangegeven dat het idd niet hoort wat er gaande is met mijn fatbike. En ik kreeg te horen dat ik een “goede variant van een fatbike” heb gekocht. Dit hebben ze mij nooit aantoonbaar gemaakt tijdens de aanschaf
Dat was het enige contact.
Meerdere malen aangegeven dat ik met mijn zoontje van 3 jaar op de fatbike rijd en dat het veilig moet zijn.
Maanden contact geprobeerd te zoeken geen gehoor op geen enkele mail.
Volgende probleem zadel zit los.. remmen doen het helemaal niet meer terwijl ik aan het fietsen ben en ik gewoon een ongeluk kon krijgen met mijn zoontje achterop ik zou niet willen weten hoe dit afgelopen zou zijn. Gelukkig stond ik voor een stoplicht. Ik heb het bedrijf huilend opgebeld en aangegeven dat dit heel slecht kon aflopen. En dat dit niet verantwoord is.
Ik eis een omruiling de winkel heeft gereageerd en geeft aan dat zij hem alleen kunnen repareren maar hier sta ik niet achter een fatbike die “nieuw” is hoeft niet meerdere keren aangesleuteld te worden, en al helemaal niet als er al eens aan gesleuteld is en de mankementen alleen maar oplopen.
Mijn vertrouwen is weg in dit bedrijf en ze moeten zich diep maar ook diep schamen!!!
Tijdens aankoop zijn ze heel aardig. En mee denkend. Maar na de aankoop mag je de pot op en moet je het zelf maar uitzoeken.
Bij dit bedrijf draait het alleen om euro’s maken.
2025年7月8日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Beste Georgina,
Wat jammer om te lezen dat u zich zo voelt na uw aankoop. Wij nemen dit soort berichten altijd serieus. Juist omdat u aangaf met uw zoontje te fietsen, hebben wij vanaf het begin alles gedaan om u zo goed mogelijk te helpen ook buiten de normale garantievoorwaarden om.
Kort na de levering van de fatbike liet u ons weten dat de remmen niet naar wens werkten en dat de fiets traag optrok. We zijn toen, op onze eigen kosten, bij u langsgekomen om dit op te lossen. De remblokken zijn gratis vervangen en het optrekken hebben we meteen aangepast. Normaal gesproken kost een dergelijke service inclusief voorrijkosten zo’n €150, maar dat hebben wij u als service aangeboden juist omdat de fiets nog zo nieuw was.
Een tijdje later hoorden we opnieuw van u, dit keer over een vreemd geluid bij het achterwiel. We zijn toen wederom naar u toe gereden helemaal naar Gouda om dit te bekijken. Wat bleek: een clipje van het kinderzitje was tussen het spatbord en de band terechtgekomen. Gelukkig niets ernstigs, maar dit veroorzaakte wel het ratelende geluid. Ook dit bezoek was kosteloos, terwijl we daar normaal gesproken €75 voor rekenen. Met een beetje goed kijken had dit eenvoudig zelf ontdekt en opgelost kunnen worden, maar we zijn desondanks toch direct gekomen om te helpen.
Na een paar maanden nam u opnieuw contact op omdat de remmen niet goed zouden functioneren. We hebben toen eerlijk aangegeven dat remmen, net als banden of kettingen, onder de slijtageonderdelen vallen en dus niet onder garantie. Iedere fiets elektrisch of niet vraagt om regulier onderhoud. Dat is helaas onvermijdelijk.
Toch hebben wij toen voorgesteld om de fiets opnieuw gratis op te halen en te repareren. U wilde dat echter niet, en gaf aan alleen tevreden te zijn met een volledig nieuwe fiets. Dat is voor ons helaas geen haalbare oplossing, zeker niet omdat de klachten telkens gaan over gebruik en slijtage en wij bovendien al meerdere keren kosteloos hulp hebben geboden.
Ook willen wij graag benoemen dat wij inmiddels ruim 60 mails met u hebben uitgewisseld. We hebben daarin iedere keer zo goed mogelijk gereageerd, meegedacht en oplossingen aangeboden ruim boven wat je normaal gesproken van een winkel mag verwachten.
Zelfs vandaag 8 juli hebben we opnieuw voorgesteld om de fiets kosteloos op te halen en alles netjes te controleren. Ook dat aanbod werd helaas geweigerd.
We begrijpen dat het vervelend is als u niet het gevoel heeft dat alles vlekkeloos verloopt, maar wij willen graag benadrukken dat wij vanaf het begin alles hebben gedaan wat binnen onze mogelijkheden ligt en meer dan dat om u te helpen.
De deur staat nog steeds open. Als u besluit om alsnog gebruik te maken van onze hulp, staan we voor u klaar. Veiligheid staat bij ons altijd voorop.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Basicebikes からの回答
Bedankt voor uw positieve woorden. Fijn dat u tevreden bent met de snelle service.
Met vriendelijke groet,
Team Basicfatbikes
Basicebikes からの回答
Thank you for your kind words! We’re glad you felt well taken care of and had a relaxed experience with us. Enjoy your rides!
Kind regards,
Team Basicfatbikes
The experience was good they had good…
The experience was good they had good service, good communication. They are not really fast but good quality.
2025年6月12日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Thank you for sharing your experience! We’re happy to hear you’re satisfied with our service and communication. Quality is very important to us, and we’re glad it shows. Enjoy your bike!
Kind regards,
Team Basicfatbikes
HELLO I AM WAITING ALMOST A MONTH AND I…
HELLO I AM WAITING ALMOST A MONTH AND I AM CALLING AND IN THE WAIT FOR ALMOST HOURS CAN YOU E-MAIL ME BACK FOR MY ORDER THAT I STILL NOT RECEIVED on my email adress AND CALL ME BACK AT 0613735751 IT IS VERY FRUSTRATING!!!
2025年5月20日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Beste Lamyae,
We begrijpen dat het vervelend is dat u nog niets heeft ontvangen en willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen.
We hebben u meerdere keren geprobeerd te bellen, maar helaas zonder succes. Ook hebben we geen bestelling kunnen vinden op naam van Lamyae van Gent of met het telefoonnummer 0613735751.
Zou u ons kunnen terugbellen op 085 - 130 18 49, of ons een e-mail kunnen sturen met uw bestelnummer en het e-mailadres waarmee u besteld heeft? Dan kunnen we u direct verder helpen.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Hugo
BasicFatbikes
Goede service en een top fiets zeker…
Goede service en een top fiets zeker een zaak waar je een goede fiets kan kopen
2025年6月20日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Bedankt voor uw mooie review. Fijn dat u tevreden bent met zowel de service als de fiets. Heel veel plezier met rijden!
Met vriendelijke groet,
Team Basicfatbikes
Ik heb netjes een mail ontvangen
Ik heb netjes een mail ontvangen
Dat de levering op zich liet wachten ivb de navo top in den Haag . Dat gaf mij een goed gevoel dat het netjes in orde gemaakt zal worden.(Geeft vertrouwen)
2025年6月23日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Bedankt voor uw begrip en positieve terugkoppeling. Fijn dat onze communicatie u vertrouwen heeft gegeven. We wensen u veel plezier met uw fatbike!
Met vriendelijke groet,
team Basicfatbikes
Goede fiets aardige bezorger binnen 24…
Goede fiets aardige bezorger binnen 24 uur bezorgd prima winkel
2025年6月24日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Bedankt voor uw positieve review. Fijn dat de levering snel en naar wens is verlopen. Veel plezier met uw nieuwe fatbike!
Met vriendelijke groet,
Team Basicfatbikes
Service perfect, zelfs op Zondagavond!
Nieuwe fatbike vertoonde gebrek in achterrem , is op zondagavond vervangen door eigenaar, dat noem ik nog eens Service!!
2025年6月22日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Bedankt voor uw mooie review. Goed om te horen dat het probleem snel verholpen is en dat u tevreden bent met de service. Veel veilige kilometers gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Basicfatbikes
TOP FATBIKE IK GEBRUIK HEM LETTERLIJK…
TOP FATBIKE IK GEBRUIK HEM LETTERLIJK ELKE DAG 😊😊😊
2025年6月2日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Bedankt voor uw enthousiaste review. Wat leuk om te horen dat u dagelijks zoveel plezier heeft van de fatbike!
Met vriendelijke groet,
Team Basicfatbikes
Snelle én eerlijke service – een verademing!
Ik had eigenlijk niet verwacht dat de bezorging zó goed geregeld zou zijn. De fatbike zou geleverd worden, maar ik kreeg netjes een mailtje dat de bezorger ziek was en dat het daarom één dag later zou zijn. Prima, dat kan gebeuren.
Wat ik niet had zien aankomen: dat ze de volgende dag daadwerkelijk kwamen bezorgen! En ook nog eens laat in de middag aangekondigd dat ze diezelfde avond nog zouden langskomen, dat noem ik pas service met een verrassingseffect. 😄
De bezorger had duidelijk haast, maar dat is te begrijpen als je nog helemaal terug moet naar Den Haag. Toch was hij vriendelijk en alles is netjes afgeleverd.
Wat ik vooral waardeer: ze komen hun beloftes na. Geen loze praatjes of frustraties zoals ik eerder heb meegemaakt bij andere winkels. Hier voelde ik me echt serieus genomen als klant.
Kortom: topervaring! Betrouwbaar, duidelijk en snel geregeld. Dank jullie wel!
2025年6月19日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Bedankt voor uw uitgebreide en mooie review. Fijn dat u onze communicatie en service zo waardeert en dat de levering, ondanks de kleine vertraging, toch naar wens is verlopen. We vinden het belangrijk om onze afspraken na te komen en zijn blij dat dit voor u een positieve ervaring heeft opgeleverd. Heel veel plezier met uw fatbike en dank voor het vertrouwen in ons!
Met vriendelijke groet,
Team Basicfatbikes
Really good experience
The workers were very nice there they has patience when we had problems with the site the fatbike is wonderfull and the service is really fast. order the first day the next its at your house! Thats amazing
2025年6月14日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Thank you for your great feedback. We’re happy to hear you’re satisfied with both the service and the bike. Enjoy your new fatbike!
Kind regards,
Team Basicfatbikes
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。