Batmaid レビュー 

Rendez vous pris pour le 23 décembre sur le site. Je me procure tout le nécessaire pour que leur agent travail dans de bonne condition. Résultat appel de Franck de batmaid pour me dire que personne ne passera chez moi le 23 car le créneau que j’ai réservé a été attribué à une personne qui ne répond pas depuis plusieurs mois. J’attend le remboursement et je ne recommande surtout pas cette agence.

Je viens de rédiger un avis, que je n'arrive pas à supprimer. Je souhaite mettre trois étoiles au lieu d'une. Si la plateforme a des défaillances, si deux fois de suite, un samedi matin, l'agent n'est pas venu, aujourd'hui l'agent a fait un très bon travail. Il repasse vite et bien. Cette fois je suis satisfaire. Si cela pouvait toujours être comme cela.

lately, not impressed. agents arriving late, not cleaning thoroughly, rude or not professional...

Nous avons respecté les conseils, acheté le materiel sollicité et après 6h de menage facturé, résultat PITOYABLE, avec l'intervention de la.meilleure agente. Malgré de très nombreuses photos attestants les fais, AUCUNE solution proposé, juste notre parole mise en doute. Quel manque de professionnalisme !!!

It was the worst cleaning experience I’ve ever had.
The cleaning lady was vacuuming for 2,5hrs and didn't manage to clean the floor in most of the areas. She was so slow, and had no energy. She dropped my Dyson vacuum, and didn't manage to wipe any dust from any furnitures. I was so disappointed that I decided to cancel the next cleaning and then I discovered, you have to pay 20chf for cancellation!!!! That is ridiculous!!!! I have to pay for being left myself with the flat cleaning. AVOID
EDIT: After my cancelation, they scheduled cleaning once again, and now I have to pay 20chf again for the second cancellation. They are not picking up the phone. AVOID AT ALL COST!

Ich war grosser Fan von Batmaid, habe viele Jahre den "Einmal" Service in unregelmässigen Abständen genutzt. Tolles Konzept, man konnte mit 4 Wochen Vorlauf einen Termin buchen, ganz unkompliziert. Die Qualität der Batmaids: durchschnittlich, manche Tiptop, andere eher ok-ish aber immer noch akzeptabel für einen einmaligen Einsatz. Der Buchungsservice: super flexibel, alles online, auch Stornierungen kein Problem. Bis jetzt. Vor Weihnachten brauchte ich ein paar Termine - wie erwähnt 4 Wochen Vorlauf, der erste am 03.12., der zweite am 10.12. mit einer mir bis anhin unbekannten Batmaid - das war normal, es gab kaum Kontinuität hier, die Besten waren sowieso schnell wieder weg. Die Person kam pünktlich, war jedoch offensichtlich starker Raucher und in Minuten stank die ganze Wohnung nach Rauch. Wir sind Nichtraucher, haben zwei kleine Kinder - nicht dass, was man sich also wünscht. Kaum angekommen musste die Person wieder gehen, da das Auto falsch geparkt war. Zurückgekommen ging es los, zwischenzeitlich waren 15 Minuten der gebuchten Zeit vorbei. Das die Batmaids keine der vier Schweizer Landessprachen oder Englisch beherrschen war nichts neues, also wie immer mit Handzeichen und rudimentären Sätzen alles erklärt. Trotzdem kam es immer wieder zu Rückfragen, die mir auf recht penetrante Art und Weise gestellt wurden und - da ich nebenher im home office schaffe - sehr störten. Für mich war war klar: das war zuviel, nicht nochmal. Also storniere ich den nächsten Termin mit dieser Batmaid am 10.12., bin sehr transparent über die Gründe. In der Emailbestätigung dann die Überraschung: trotz 1 Woche Vorlauf - Stornierung ja, Rückerstattung des Geldes: nein. Grund: volle Rückerstattung nur mit 28 (!) Tagen Vorlauf - steht irgendwo im Kleingedruckten, auf den ersten Blick sicher nicht zu finden. Und spulen wir kurz zurück: buchen kann man frühestens 4 Wochen vor Termin. Wer erkennt hier das Problem? Auch mit Kulanz ist nichts zu erreichen. Auf Rückfrage erfuhr ich nur: "Sie haben storniert, jetzt kann man nichts mehr machen. Das System hat das nun schon prozessiert. 30 CHF Gutschein auf die nächste Buchung." Echt jetzt? Dafür das ich nun rund 180 Franken für nichts bezahle? Gar nichts möglich? Auch keinen Ersatz für den Termin? Wer's glaubt. Wie gesagt, anscheinend gibt es genug Kunden die so einen Umgang akzeptieren. Ich werde ab sofort nicht mehr dazu zählen.

Hervorragender Service. Bin schon jahrelanger Kunde.
Administrativer Support ist sehr schnell und zuverlässig.

Alles miz app konfigurierbar jederzeit

Alles klappt einwandfrei

Wichtig, die 5 Sterne sind nur für die Firma selbst. Nach meinem Gefühl versuchen Sie alles damit der Kunde glücklich ist und sind sehr entgegenkommend.

Leider besteht aber ein Qualitätsproblem mit den Reinigsungskräften. Es ist nicht einfach, jemanden zu finden der weiss was sauber ist. Erst die 4. hat das Haus einwandfrei hinterlassen.

Sehr aufmerksame und freundliche Reinigung. Ich werde ihn weiterempfehlen.

Très bonne expérience. Ponctuel, efficace, sympathique.

The Batmaid was excellent - very polite, punctual and did a really high quality job.

1. Very punctual
2. Excellent quality of service
3. Finally, and above all, very polite disposition.

Sincere thanks to Mme. Schmitt and Mr. Eloge.

Jose was very professional and did a great job in the time given! Will definitely book him again. Thank you.

Je suis très satisfait de l'engagement de l’agente ( Maria Lopes) qui est vient faire le ménage chez moi chaque mois depuis un certain temps. Je n'ai jamais eu de correction à apporter. Elle sait ce qu'elle fait et c'est très bien fait. J'ai entière confiance et je recommande en toute confiance.

I had the pleasure of having César Martín Guadalupe clean my apartment last night and I couldn’t be more impressed. He did an excellent job, everything was spotless, and he even went above and beyond what I expected. I was really pleased with the results.

César was also kind and professional throughout, with a genuinely nice personality that made the experience even better. I would happily recommend him to others.

Many thanks as well to the Batmaid team for their flexibility and human touch when handling my booking. It’s much appreciated.

Cheers,
John

Facilité de l'organisation, réactivité en cas de questions et transparence.