Ich habe ordnungsgemäß die defekten Batterien zurückgesendet, am 29.05. mir wurde die Rückerstattung des Kaufpreises schriftlich per Mail zugesagt, ich habe seitdem mehrmals per Mail versucht den Ver... もっと見る
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Ich bin zufrieden über die Erfahrung mit batteryempire nachdem ich angerufen habe. Allerdings, Ich hätte gerne mehr Aufmerksamkeit bekommen, ohne anzurufen. Sie sage, die Antwort kommt in 3... もっと見る
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Akku war bereits nach 3 Monaten defekt. Ich soll den defekten Akku zuerst retoursenden bevor ich einen neuen Akku bekomme. Der vom Support übermittelte Retourenschein wird von der Öst. Post nicht a... もっと見る
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Die erste USV GC2000 ist nach 1,5 Jahren, die zweite nach 2 Jahren ausgestiegen. Keine Anzeige, kein Laden, Netzsicherungen alle i.O. (Die Netzsicherung befindet sich in einem kleinen Einschub im Kal... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Die Marke Green Cell entstand aus der Leidenschaft für Mobilität. Die Philosophie von Green Cell ist es, dass Computer, Smartphones und andere Unterhaltungselektronik reibungslos funktionieren und gleichzeitig hohe Leistungsanforderungen erfüllen. Dank der hohen Standards hat die Marke bei den Kunden Anerkennung gefunden und entwickelt sich seit 2013 dynamisch und steigert sukzessive ihren Marktanteil. Das Portfolio umfasst hauptsächlich Produkte zur Stromversorgung mobiler Geräte. Die Spezialisierung auf die Li-Ionen-Technologie hat dazu geführt, dass das Angebot der Marke rund 97 % der auf dem europäischen Markt erhältlichen Modelle von Laptop-Batterien abdeckt und ständig um ergänzende Produkte zum Laden und Speichern von elektrischer Energie für die Unterhaltungselektronik erweitert wird. Die Mission der Marke ist es, Produkte auf den Markt zu bringen, die die Kunden zufrieden stellen und ihre wachsenden Erwartungen an Qualität und Zuverlässigkeit erfüllen. Schließen Sie sich der Green Cell Revolution an und spüren Sie die Kraft der Frischen Energie!
連絡先
Rauschwalder Str. 41,, 02826, Görlitz, ドイツ
- +49 3581 664 9009
- support@greencell.global
- batteryempire.de
2.2
期待以下
332件のレビュー
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Top Service und schnelle Bearbeitung
2022年10月3日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Gerät macht einen guten Eindruck
2022年10月3日
自発的なレビュー
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Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Guter Service- Schnelle Hilfe bei…
Guter Service- Schnelle Hilfe bei Problem mit Wechselrichter, Wechselrichter läuft wieder super
2022年9月30日
自発的なレビュー
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Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Super Service, schnell Hilfe
Sehr freundlicher Kontakt und lösungsorientierte Hilfe.
Vielen Dank!
2022年9月27日
自発的なレビュー
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Guten Tag,
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Sehr zu empfehlen
Sehr zu empfehlen, bestellt habe ich telefonisch, sehr gute Beratung,
mehrsprachige Damen am Telefon. Immer wieder gerne.
Danke!
2022年9月23日
自発的なレビュー
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Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Alles ist schnell
Alles ist schnell. Team ist so nett und kompetente. Wieder immer. Ich bin sehr sehr zufrieden
2022年9月19日
自発的なレビュー
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Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung trotz dieser Schwierigkeiten. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten. Wir versuchen uns auch verbessern. Es ist aber immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten. Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
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Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Sehr akkurater Shop- Probleme werden…
Sehr akkurater Shop- Probleme werden zeitnah und Kundenorientiert gelöst
2022年9月17日
自発的なレビュー
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Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Toller Support!
Moin,
zu den Produkten muss ich ja nichts sagen, sind wirklich gut! Stark fand ich allerdings den Support! Auf meine Mailnachfrage in Bezug auf eine unverständliche Bedienungsanleitung erhielt ist ganz schnell eine Antwort, sogar bebildert! Starke Leistung! Danke dafür!
2022年9月8日
自発的なレビュー
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Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Bitte halten was Sie versprechen
Ich bin zufrieden über die Erfahrung mit batteryempire nachdem ich angerufen habe.
Allerdings, Ich hätte gerne mehr Aufmerksamkeit bekommen, ohne anzurufen. Sie sage, die Antwort kommt in 3 tagen, die kommt aber nicht bis man nochmals eine Email schickt.
Außerdem bekomme ich bei jedem Email mit bilder diese Rückmeldung
Von: Systemadministrator
Gesendet: Donnerstag, 1. September 2022 12:02
Cc: 'Support'
Betreff: Unzustellbar: [Ticket#773544] [Battery Empire] Nachricht aus dem Kontaktformular [no_sync]
Was ich nicht verstehen könnte.
Mit freundlichen Grüß
2022年8月25日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf unsere Antworten gewartet hatten. Das war nicht mit Absicht gemacht. Wir versuchen uns auch verbessern. Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Gerät und Support Mangelhaft
Der Wechselrichter musste leider schon zum zweiten Mal getauscht werden. Der Kontakt zum Support ist leider sehr schwierig das technische Fragen wohl erst von einem deutschen Mitarbeiter übersetzt und dann zum Hersteller weitergeleitet werden. Durch Übersetzungsfehler kommt es hier immer wieder zu Verzögerungen. Auch sind die Techniker wohl mit den deutschen Vorschriften für elektrotechnische Geräte nicht vertraut. Ticketnummer #772199
Edit: bis heute hat sich leider niemand bei mir gemeldet.
2022年9月4日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte geben Sie mir Ihre Ticketnummer, ich prüfe alles und beschleunige den ganzen Prozess. Bestimmt wurde das nicht mit dem Absicht gemacht und finden wir eine Erklärung dafür. Es tut mir sehr leid, dass Sie warten müssen. Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Auskunft und Informationen waren sehr hilfreich
Auskunft und Informationen waren sehr gut.
Leider sind der Speicher und der Wechselrichter nicht für mich bzw. meine örtlichen Gegebenheiten geeignet.
Ich habe keine 15°C an dem Aufstellort und auch eine Inbetriebnahme durch eine Elektrofirma kann nicht erfolgen.
2022年9月3日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung trotz dieser Schwierigkeiten. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten. Wir versuchen uns auch verbessern. Es ist aber immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten. Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Es geht um batteryempire.de
Es geht um batteryempire.de
Es geht um einen Inverter / Wechselrichter der nicht funktioniert hat. Retourschein kam nach x Tagen. Paket ging retour, immer noch kein Ersatzgerät da. Alles dauert ewig, 2 Tage Reaktionszeit für eine Email. Bis heute kein Ersatz da.
2022年8月31日
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte geben Sie mir Ihre Ticketnummer, ich prüfe alles und beschleunige den ganzen Prozess. Bestimmt wurde das nicht mit dem Absicht gemacht und finden wir eine Erklärung dafür. Es tut mir sehr leid, dass Sie warten müssen. Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Ich habe einen inverter inv05de über…
Ich habe einen inverter inv05de über könnig online Handel erworben. Nach 30 Betriebsstunden ist das Gerät defekt und der Händler weder per Email noch per tel erreichbar. Was ist zu tun?
2022年8月30日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Firma Könnig Ihnen nicht hilft. Das ist kein unser offizieller Distributor. Wir können aber gerne als Hersteller helfen. Wir sind unter Nummer +49 3581 728 3007 von 9 bis 15 Uhr erreichbar und antworten wir auf unsere Email innerhalb 1-3 Tagen. Wenn Sie noch keine Antwort von uns bekommen haben, bitte geben Sie uns Ihre Ticketnummer. Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Schnelle kompetente Antwort auf alle…
Schnelle kompetente Antwort auf alle meine technischen Fragen.
2022年8月27日
自発的なレビュー
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Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Hätte man auch auf der Homepage…
Hätte man auch auf der Homepage mitteilen können. Das sind technische Daten, die in ein Datenblatt gehören. Als ingenieur kann ich nur sagen: Pfusch!!!
2022年8月26日
自発的なレビュー
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Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung trotz dieser Schwierigkeiten. Bitte sagen Sie uns über welches Produkt wir sprechen. Wir versuchen uns auch zu verbessern und bei AGM Akkus wurden schon alle Datenblätter angegeben. Wir möchten auch in der Zukunft alle genaue Datenblätter beifügen. Wir senden auch alle Datenblätter per email auf Anfrage. Bitte geben Sie Ihr Ticketnummer und senden wir alle Informationen. Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Ich hatte angefragt ob es ein AC…
Ich hatte angefragt ob es ein AC Speichersystem für Anlagen mit Mikrowechselrichtern gibt und als Antwort nur eine Empfehlung für normale String Anlagen erhalten.
2022年8月26日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht geholfen hatten. Bitte senden Sie uns Ihr Ticketnummer, Wir prüfen alles nochmals. Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
OK...
Antwortzeit der Hotline mit ca. einer Woche zwar etwas lang, im Ergebnis helfen konnten sie mir auch nicht wirklich.
Aber wenigstens bekommt man überhaupt eine Antwort. Das ist in den momentanen Zeiten in Verbindung mit der oft zitierten Servicewüste Deutschland ja nicht (mehr) selbstverständlich.
2022年8月26日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung trotz dieser Schwierigkeiten. Wir versuchen uns auch verbessern. Senden Sie uns Ihre Ticketnummer, dann prüfen wir alles.
Obwohl der Kauf einer Gelbatterie schon…
Obwohl der Kauf einer Gelbatterie schon über ein Jahr her ist und ich dann festgestellt habe, dass die Batterie nicht mehr funktionstüchtig ist, wurde auf meine Anfrage umgehend reagiert und die Ware wurde anstandslos ersetzt. Ich war angenehm überrascht und kann diesen Verkäufer guten Gewissens weiterempfehlen.
2022年8月22日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung trotz dieser Schwierigkeiten. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten. Wir versuchen uns auch verbessern. Es ist aber immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten. Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Die komplexen Sinus Wechselrichter pro und kontra
Die komplexen Sinus Wechselrichter sind meiner Meinung nach eine sehr gute Konstruktion. Sie bieten den mppt-Regler plus Wechselrichter + automatischer Umschaltung zwischen Batterie- und Netzbetrieb, welche auch noch programmierbar ist.
Leider hat das Gerät für den Standby-Verbrauch des Wechselrichters nicht wie angegeben ca 1 Watt Leistung, sondern bei mir 12 Watt Leistungsverbrauch. Geht man in den Sparbetrieb, um dies zu vermeiden, springt der Wechselrichter erst bei Lasten von ca 100 Watt an. Das ist im Vergleich zu anderen Geräten sehr schlecht! Ich habe bereits mehrfach diesbezüglich greencell kontaktiert, konnte aber bis jetzt noch keine Antwort erhalten auf die Frage, ob man die Einschaltempfindlichkeit des Wechselrichters einstellen kann.
2022年8月20日
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greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir prüfen Ihr Anliegen und melden wir uns bei Ihnen. Es tut mir leid, dass Sie keine richtige Antwort bekommen haben.
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