Bauportal24h レビュー 

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TrustScore 5段階評価の4.5

4.5

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5つ星のうち4の評価

Guter Preis, aber Ware mit Schaden bei Ankunft. Beim Kärcher Staubsauger lag ein großer Bruch im Gehäuse vor. Nach Reklamation folgte eine schnelle und anständige Abwicklung. Lieferung eines neuen Ger... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Der Bestellvorgang war unkompliziert und Lieferung folgte zügig. Leider fehlte bei dem Mähroboter ein Teil. Bauportal hat sich nach Reklamation umgehend darum gekümmert und fehlendes Teil wurde nachge... もっと見る

5つ星のうち3の評価

Bestellung und Lieferung problemlos, Service gruselig. Aber dann: Einsendnung wegen möglichem Defekt. Dauer von Einsendung bis zur Dignose lt. Bericht: ca. 4 Wochen Dauer Diagnose bis Info an... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Ich fand im Netz einen Anbaumulcher , der an meinen Minibagger passte .Leider tauchten auch die gleichen Geräte der Fima Häner in Angeboten auf, die zu so günstigen Preisen nicht wahr sein konnten M... もっと見る

企業情報

  1. 建設機械・機器店
  2. ・
  3. 安全服・作業服店
  4. 工具卸業者

Bauportal24h について

当該企業による記述

Bauportal24h - Dein Onlineshop für Bau, Handwerk und Industrie

Wir können auf über 100 Jahren Erfahrung als Handels- und Dienstleistungsunternehmen für das Bauhaupt- und Baunebengewerbe zurückgreifen. Wir bieten dir mehr als 300.000 Artikeln von nahmhaften Marken wie bspw. Bosch, Makita, Eichinger, Probst, Heylo und vielen mehr.

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858件のレビュー

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5つ星のうち4の評価

Guter Preis

Guter Preis, aber Ware mit Schaden bei Ankunft. Beim Kärcher Staubsauger lag ein großer Bruch im Gehäuse vor. Nach Reklamation folgte eine schnelle und anständige Abwicklung. Lieferung eines neuen Geräts. Hoffentlich ein Einzelfall ;)

2026年10月26日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Der Bestellvorgang war unkompliziert…

Der Bestellvorgang war unkompliziert und Lieferung folgte zügig. Leider fehlte bei dem Mähroboter ein Teil. Bauportal hat sich nach Reklamation umgehend darum gekümmert und fehlendes Teil wurde nachgeliefert. Toller und freundlicher Kundenservice

2026年10月26日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Ich fand im Netz einen Anbaumulcher

Ich fand im Netz einen Anbaumulcher , der an meinen Minibagger passte .Leider tauchten auch die gleichen Geräte der Fima Häner in Angeboten auf, die zu so günstigen Preisen nicht wahr sein konnten Meine Recherchen ergaben, dass in betrügerischer Absicht Angebote von realen Firmen kopiert werden und die von diesen aufgeführten Preise erheblich reduziert werden. Beim Kauf soll meistens der Preis direkt gezahlt werden. Nach dem Eingang des Geldes lässt der "Verkäufer" nichts mehr von sich hören und bietet günstige Geräte wieder auf einer neuen Webseite an.
(Informationen der Polizei). Die reellen Firmen haben, wie ich feststellen konnte, nichts mit den Betrügereien zu tun, müssen aber als Standort der Betrugsfirmen herhalten. In mehreren längeren Telefongesprächen konnten mich die Verkäufer der Firma Kruse bzw. Bauportal24h über die reale Existenz der Firma und zu einem Kauf des Gerätes der Firma Häner, die auch viele andere Geräte dieser Art herstellt / vertreibt. Das Gerät wurde, wesentlich früher als angegeben, solide auf Palette verzurrt, durch Spedition geliefert und konnte direkt eingesetzt werden. Nach einigen Stunden Einsatz war ein Hydraulikschlauch undicht, was ich bei bauportal 24h reklamierte. Nach ein Paar Tagen wurde mir von der Firma Häner ein neues Schlauchpaket zugeschickt. Also besser kann es nicht laufen. Firma Bauportal24h / Fritz Kruse in Hagen sowie Fa. Hänel sind top und zu empfehlen

2026年8月15日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Paket ist eingekommen war schon auf und…

Paket ist eingekommen war schon auf und drin fehlt ein Akku

2026年10月12日
自発的なレビュー
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Bauportal24h からの回答

Sehr geehrter Herr Miftari,

wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung unvollständig bei Ihnen angekommen ist, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wie bereits in unserem E-Mail-Kontakt besprochen, bitten wir Sie freundlich, uns die benötigten Fotos zukommen zu lassen, damit wir Ihre Reklamation schnellstmöglich prüfen und weiterbearbeiten können.

Wir möchten gerne eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Team von Bauportal24h

5つ星のうち3の評価

Service gruselig, Bestellung und Lieferung problemlos

Bestellung und Lieferung problemlos, Service gruselig.
Aber dann:
Einsendnung wegen möglichem Defekt.
Dauer von Einsendung bis zur Dignose lt. Bericht: ca. 4 Wochen
Dauer Diagnose bis Info an mich (nur weil ich nachgefragt habe): 1 Woche
Versand des Gerätes: weitere 1 Woche

Gesamt also 6 Wochen!

2026年9月10日
自発的なレビュー
Bauportal24h ロゴ

Bauportal24h からの回答

Sehr geehrter Herr Zehnpfennig,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass die Bestellung und Lieferung reibungslos verlaufen sind. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Reklamation nicht zufrieden waren.

Bitte entschuldigen Sie die lange Bearbeitungszeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Aufgrund eines personellen Engpasses kam es leider zu den von Ihnen beschriebenen Verzögerungen. Dass Sie zudem selbst nachfragen mussten, um eine Rückmeldung zu erhalten, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.

Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten daran, unsere Reklamationsabwicklung künftig transparenter und schneller zu gestalten, damit Sie zeitnah über den Bearbeitungsstand informiert werden.

Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder von unserem Service überzeugen zu können.

Freundliche Grüße Ihr Team von bauportal24h.de

5つ星のうち2の評価

Nur Teillieferung

Zwei Werkzeuge bestellt. Lieferzeit sollte 1-3 Tage sein. Nur eins wurde schnell geliefert (in beschädigter Verpackung ohne Umverpackung). Zum Zweiten Aritikel keine Info. Telefonischer Rückruf sollte 72 Stunden dauern und erfolge nicht. Statdessen eine Mail mit Verweis auf den Hersteller, den man angefragt habe. Warte jetzt schon mehr als einen Monat. Für die Teillieferung wurden auch noch Versandkosten berechnet, obwohle die gesamte Lieferung versandkostenfrei sein sollte.

2026年10月5日
自発的なレビュー
Bauportal24h ロゴ

Bauportal24h からの回答

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die bisher unbefriedigende Abwicklung Ihrer Bestellung entschuldigen.

Dass Sie bislang keine Rückmeldung zum Verbleib des zweiten Artikels erhalten haben und der angekündigte Rückruf ausgeblieben ist, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice. Wir bedauern, dass Sie so lange auf eine Klärung warten müssen.

Da uns Ihre Reklamation in dieser Form bislang nicht bekannt war, werden wir Sie separat per E-Mail kontaktieren, um den Sachverhalt zu prüfen und gemeinsam eine Lösung zu finden.

Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Versandkosten können wir eine Berechnung für die Teillieferung unsererseits nicht bestätigen. Teillieferungen erfolgen kostenfrei, sofern der Gesamtbestellwert über 100,00 € liegt. Wir werden den Vorgang diesbezüglich ebenfalls prüfen.

Wir bitten Sie nochmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Bauportal24h

5つ星のうち1の評価

Bestellung per Vorabüberweisung…

Bestellung per Vorabüberweisung bezahlt. Zur Beschleunigung Zahlungsbeleg per Email gesendet. Antwort am Tag drauf, dass Bestellung bearbeitet wird, sobald Zahlungseingang verbucht wird. Drei Werktage später im System von außen immer noch kein Zahlungseingang nachvollziehbar, obwohl in Echtzeit überwiesen. Hotline mit KI sagt man rufe außerhalb der Öffnungszeiten an, obwohl es 8.20 Uhr ist. Anliegen würde weitergegeben. Kein Rückruf, keine Problembehebung. Selbst wenn es kurzfristig behoben würde - wartet man ewig auf sein bezahltes und dringend gebrauchtes Elektrowerkzeug? NIE WIEDER!!!

PS: Mir wurde kurzfristig per Email geschrieben, dass es einen Fehlbestand bei dem einen Werkzeug gab und es nachbestellt wurde. Und warum benachrichtigt man mich nicht und sendet wenigstens den Rest der Bestellung raus? Fazit bleibt unverändert.

2026年10月7日
自発的なレビュー

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