Bax Music レビュー 

He comprado dos cajas y una aguja, me han llegados las cajas y la aguja no. No contestan a los mensajes, ni atienden por teléfono!!! He perdido el dinero de la aguja por toda la cara.

Muy mal servicio, productos que llegan rotos o no llegan pero cobran los gastos de envío.

Pedí unos altavoces DB TECHNOLOGIES valorados en 500€ el sábado y los he recibido el jueves.
Todo perfecto, no puedo pedir mas...

Llegó un día después de lo que me decía Correos Express pero en este caso creo que el problema era de correos.

Bién empaquetado, web rápida y buenos precios.

Ha llegado mi pedido un día antes de tiempo, pero no han podido entregármelo porque en el paquete no había nombre ni dirección, solo provincia y código postal. Todo ha llegado correcto y muy bien embalado pero es cierto que son un poco desastre en cuanto a comunicación en castellano. No se si me atrevería a volver a pedir, me parece que son una de cal y otra de arena.

Fue todo perfecto. El envío llegó el día esperado y estaba perfectamente embalado.

Hoy he recibido el tercer pedido que he hecho y ha llegado en perfecto estado. El producto es bueno y está bien tratado.
La atención de la empresa a la hora de resolver dudas es buena. La recomiendo totalmente

Llevo un mes esperando un pedido. En el momento del pago ponía que no tenían el producto en stock pero que el plazo eran unos 8 días....He enviado varios mails, pero no me dan una respuesta clara

Llevo 8 días esperando un pedido, no me atienden en español, y no me atienden los mail en ingles. Llamo a la empresa de reparto y ellos no han recibido ningún paquete. Una ESTAFA

Me asusté un poco viendo los comentarios de otros usuarios, aun asi, me arriesgué. Decir que me ha llegado antes de lo que me indicaban (3 dias laborables). Buen precio y el producto nuevo.

Pues pido unos palos con el tambor osea todo me cobran 150 euros y me mandas los palos y dicen producto agotado le digo que me devuelvan el dinero y no me cnt y me envían dos palos y el cuerpo de hierro ni los tambores ni la campana es una estafa

Buenas noches.

Yo soy otro afectado por estos impresentables.
A la hora de hacer el pedido me dicen que tardan 4 días. Y luego solo hacen subir el plazo de entrega y nunca les acaba de llegar. A las demás tiendas ya ha llegado el producto en cuestión y aquí vuelven a subir el plazo a 4 semanas.
Nadie coge el teléfono ni responden los correos.
Iré a comisaría si siguen sin contestar .

Hoy en día sería comprensible que los productos comprados en esta web, sufran de cierto retraso.
Sinembargo lo que no es comprensible es que el estado de alarma hoy ni desde el principio afectase a ello, ya que se entiende que el servicio de mensajería se consideró un servicio esencial.
Y el pequeño comercio obtuvo el permiso para abrir desde hace unas semanas.
Por otra parte si la empresa bax music considera que la pandemia pudiese afectar a su servicio, lo primero que tienen que hacer es poner unos plazos de entrega más prolongados en su web.
Por otra parte, sé también por experiencia propia que no disponen de servicio de atención al cliente, cosa que están obligados por ley a tenerlo y atenderlo.
Por otra parte tienen un correo electrónico, el cual es otra farsa ya que no contestan a sus clientes.
Por otra parte busqué por Google Maps la ubicación de bax music con la dirección postal que consta en su web, después de comprobar si existía algún bajo comercial, y sin encontrar nada,observo que ponen que están en una séptima planta.
Bax music fácilmente puede ser un sitio web y un teléfono que no funciona posiblemente intencionadamente, Ya que habrán tenido tiempo y servicios esenciales para reparar si éste fuese el caso.
Así que es normal que mi conclusión es que bax music es un intermediario sin tienda física que no hace bien su trabajo, y que tampoco está cumpliendo con la ley por lo expuesto.
Supongo que estarán tratando de atender a sus muchos pedidos. Por sus buenos tendrán muchos y por problemas de logística tendrán también muchas incidencias.
Quiero pensar que éste es el problema, pero al no atender a sus clientes, lo que están es provocando un enfado mayor.
Esperemos que no se trate de una empresa fantasma, ya que es sabido que con motivo de esta pandemia los timos en internet han aumentado muchísimo.
Yo he hecho un pedido hace dos semanas, supuestamente tendría que tardar cuatro días.
Despues de mucho indagar,me percate de que entrando en mi historial de compras, y haciendo click en mi pedido pude ver un número track, el cual corresponde al número de pedido, éste número junto con el código postal es el que hay que introducir para el seguimiento del pedido.
Hoy pude comprobar según esta información que mi pedido está en camino desde Cataluña a Galicia, que será servido por correo exprés, y supuestamente lo recibiré mañana.
De ser así llegará con bastante retraso, en mi caso excusable, lo que no es excusable es el servicio de atención al cliente, ésto si sería denunciable y veré aún si procedo a ello en el supuesto de que mi pedido no llegué ni mañana ni al día siguiente, lunes.
Ya que me informaron desde mi banco que puedo reclamar el importe de mi compra vía legal a esa empresa, y que hay que tener especial cuidado de que no venzan los plazos legales para ello.
Éste sería el primer paso y si no hay respuesta, entonces con toda la documentación se podría denunciar en la policía como estafa.
Quiero pensar que se son problemas ajenos a ellos, pero están en el filo de la navaja, no podrán alegar fuerza mayor por la pandemia, ya que a pesar de ello, como he dicho en un principio, su obligación es revisar sus servicios ofrecidos en su web, ya que en ningún caso se corresponde con la realidad.
Ni cumplen con los plazos de entrega, ni tienen un servicio de atención al cliente.
Poco seriedad y responsabilidad.
Y veremos sí hasta se verán implicados en juicios por estafa.
Una estafa es cuando te cobran un dinero y después no cumplen con su parte contractual.
Tienen sus obligaciones y unos plazos de tiempo algo más prolongados para cumplir con sus obligaciones, pero tendrán que alegar algo que un tribunal lo considere a trámite.
La pandemia no puede ser excusa para ello, por lo dicho, correos es un servicio esencial, y el pequeño comercio ha recuperado su actividad.
Si tienen acumulo de trabajo, tienen que modificar su información en la web, aumentando los plazos de entrega, y atender a sus clientes!!
Se buscan sus problemas!!

NO RECOMENDABLE.
Una semana de retraso por ahora para entregar mi compra, servicio de atención al cliente inexistente, ni contestan al correo ni al teléfono. Lo mismo con su mensajería.

He realizado un pedido de dos productos en la tienda hace más de 1 mes (19 de abril). Cuándo realizé el pedido, he tenido en cuenta que uno de los dos productos que he comprado no se encontraba disponible, hasta 8 días más, pero eso no me importaba mucho, porqué ese era el producto que quería exactamente. He esperado 3 días, y me llegó un correo electrónico,diciendo que mi pedido se retrasará unos días más (fecha de entrega aproximada 27 abril - 3 de mayo). He esperado, y en 7 días ( el 30 de abril) me llegó un email diciendo que desafortunadamente uno de los productos que he pedido sigue sin llegar a la tienda y tendré que esperar 3 SEMANAS MÁS. Estaba un poco enfadado por la situación, pero he decidido dar una última oportunidad para la tienda. En ese email también habían dicho que: ,, Aunque al hacer tu pedido hayas elegido la opción ,,no entregar pedido incompleto", te ofrecemos la posibilidad de enviarte de todas formas los productos que tenemos disponibles y de recibir más adelante los productos pendientes de entrega sin coste adicional. Si deseas beneficiarte de esta opción, contesta a este mensaje". Yo he respondido ,, Me alegraría si me podrían mandar los dos artículos por separado, para qué llega el producto disponible lo más pronto possible y espero los 3 semanas para el otro". He esperado los 3 semanas, y sigo sin recibir NINGUNO de los 2 artículos. Durante este mes que ha pasado, he entrado varias veces en la página web de Bax Music, para comprobar el estado de mi pedido, y lo único que aparece es ,, Pago recibido ,,.

Atencíón al cliente: 0 estrellas (NUNCA me respondieron a NINGUNA de mis mensajes o emails)

Envío del pedido: 0 estrellas (Ya se que el envío se puede retrasar por la situación en que estamos, pero mientras que esperaba he pedido varias otras paquetes de otras lugares y todos llegaron en máximo 1 semana (incluso uno que venía de América))

Información sobre el pedido: 1 estrella (nunca me llegó ningún número de seguimiento)

Compré este cofre para mi ukelele concierto: Fazley UC-23FTLB estuche para ukelele concierto marrón claro/amarillo
Decir que llegó muy rápido. el cofre está bien. El ukelele es electroacústico y entra encajado, debido a la parte electrónica de su lateral, pero queda perfecto.
Una pega: no venían las llaves de la cerradura. Sería muy bueno un apartado interior con tapa para guardar correa, afinador, púas,....cable...
Es muy barato en comparación con otros que he visto en otras tiendas. Me lo imaginé de tela, por el dibujo (eso sería fantástico ya), pero por ese precio es plastificado.

Todavia despues de 10 dias no tengo noticias de mi pedido, encima me mandan un e-mail diciendome que valore mi producto que acaba de llegarme y que lo disfrute mucho...es un auténtico desastre la logística que tienen....espero que me llegue en los próximos dias ...porque tampoco haymanera de ponerse en contacto con ellos en español...ni en ningun idioma ,no contestan los e-mails ni al telefono de su pagina web,

Mi pedido tenía que llegar el día 11 de mayo y ya estamos a 14 y no he recibido nada. Ese no es el verdadero problema, la baja puntuación es por la deficiente atención al cliente ya que he llamado y escrito emails sin respuesta solicitando el código de seguimiento del producto o alguna respuesta sobre la llegada del mismo. Es una pena por que ya compré otro producto a través de amazon a su empresa y hasta la valoré positivamente
por que llegó en tiempo y buen estado (compra realizada para mi empresa).

Es triste que dejen a sus clientes a la deriva haciendo tantos esfuerzos en tener un buen stock de productos, precios y plataforma de ventas online. Podría haber sido un buen cliente para vosotros pero esta forma de hacer las cosas no es la adecuada, espero que lo solucionen en el futuro.

....

Hoy 18 de mayo finalmente llega mi guitarra con un importante problema con la cejuela (o eso creo) que hace que no se pueda tocar el instrumento. Ya he solicitado la devolución, espero que esto sea más ágil y pueda valorar positivamente su servicio de devolución de productos por lo menos.

He recibido un taburete con piezas incorrectas y no puedo montarlo. No contestan a los emails y es imposible contactar con ellos.