Beautyscent レビュー 

Beautyscent からの回答

2025年2月13日

Hej Jennifer!

Vi beklagar verkligen den långa väntetiden och att en vara saknades i din beställning. Vid tillfället för din beställning var varan restad, vilket ledde till en försening.

Enligt vårt system har din återstående vara nu skickats och bör anlända till dig inom kort. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss på 079-303 03 22, så hjälper vi dig gärna vidare.

Vi uppskattar din feedback och arbetar kontinuerligt med att förbättra vår service. Tack för att du hörde av dig!

Vänliga hälsningar,
Beautyscent.se
Linda

Beautyscent からの回答

2025年2月13日

Hej kära kund!

Vi beklagar verkligen att du inte fick din vara och att leveransen blev försenad. Det är självklart inte den upplevelse vi vill ge våra kunder, och vi förstår din frustration över bristen på kommunikation.

Vi vill gärna undersöka vad som har hänt i ditt ärende. Vänligen återkom till oss på 079-303 03 22 eller via mejl, så ser vi till att hjälpa dig vidare.

Tack för att du tog dig tid att ge oss feedback – vi arbetar ständigt med att förbättra vår service.

Vänliga hälsningar,
Beautyscent.se
Linda

Beautyscent からの回答

2025年2月13日

Hej Edward!

Vi beklagar verkligen att din leverans blev försenad och att du upplevde bristande kommunikation från oss. Vi förstår att detta har varit frustrerande, och vi vill verkligen be om ursäkt för den upplevelse du haft.

Förseningarna berodde tyvärr på tekniska fel som påverkade våra leveranser, och vi har sedan dess arbetat aktivt för att förbättra våra processer och säkerställa att detta inte händer igen.

När det gäller gåvan vi lovade var det en kompensation för dröjsmålet, inte kopplat till din recension. Vi tar dock din anklagelse på största allvar och vill understryka att vi aldrig manipulerar recensioner. Vårt mål är att vara så transparenta som möjligt och erbjuda våra kunder en rättvis och ärlig service.

Om du fortfarande inte har fått din gåva ber vi dig att kontakta oss direkt på 079-303 03 22, så ser vi till att lösa det omgående. Vi uppskattar din feedback och hoppas att vi i framtiden kan få en chans att ge dig en bättre upplevelse.

Vänliga hälsningar,
Beautyscent.se
Linda

Beautyscent からの回答

2025年2月13日

Hej,

Stort tack för din förståelse och din feedback! Vi gör alltid vårt bästa för att leverera så snabbt som möjligt, men ibland kan det bli lite längre leveranstider vid hög belastning – särskilt under julhandeln.

Vi är glada att du är nöjd med priset och uppskattar ditt tålamod. Varmt välkommen tillbaka när du vill! 😊

Vänliga hälsningar,
Beautyscent Kundtjänst

Beautyscent からの回答

2025年2月13日

Dear Mark,

We sincerely apologize for the delay in your order and for the lack of communication you've experienced. This is absolutely not the level of service we aim to provide, and we completely understand your frustration—especially given that this was a gift for your wife’s birthday.

We would like to resolve this matter as quickly as possible. Please contact us directly at 079-303 03 22, and we will prioritize your case. Additionally, we would like to offer a compensation for the inconvenience caused.

Thank you for bringing this to our attention—we truly value our customers, and we want to make this right for you.

Looking forward to hearing from you soon.

Best regards,
Beautyscent Customer Service

Beautyscent からの回答

2025年2月13日

Hej,

Vi beklagar att du känner dig missnöjd. Vid retur av en beställning tillkommer alltid en returkostnad, vilket tydligt framgår i våra köpvillkor. Detta täcker hantering och fraktkostnader för returen.

Om du har några frågor eller vill diskutera detta vidare är du varmt välkommen att kontakta oss på 079-303 03 22 eller via mejl på Kundtjanst@beautyscent.se – vi finns här för att hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,
Beautyscent Kundtjänst

Beautyscent からの回答

2025年2月13日

Hej,

Vi beklagar att du har upplevt lång leveranstid och svårigheter att nå oss. Vi har haft hög belastning, men vi arbetar hårt för att svara alla kunder så snabbt som möjligt.

Om din order fortfarande är på väg och du vill ha en uppdatering, vänligen kontakta oss på 079-303 03 22 eller mejla oss på Kundtjanst@beautyscent.se, så hjälper vi dig direkt.

Vi uppskattar din feedback och vill gärna lösa detta på bästa möjliga sätt!

Vänliga hälsningar,
Beautyscent Kundtjänst

Beautyscent からの回答

2025年2月13日

Hej,

Vi beklagar verkligen att du har haft denna upplevelse. Vi har sökt efter en order under ditt namn men kan tyvärr inte hitta någon. För att vi ska kunna reda ut detta och ge dig en lösning så snart som möjligt, ber vi dig att kontakta oss direkt på 079-303 03 22 eller via mejl på Kundtjanst@beautyscent.se med ditt ordernummer.

Vi vill självklart hjälpa dig att lösa detta på bästa sätt och ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,
Beautyscent Kundtjänst

Beautyscent からの回答

2025年2月13日

Hej,

Vi beklagar verkligen att du har upplevt denna försening och att du har haft svårt att få kontakt med oss. Det är absolut inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.

Vi vill gärna reda ut detta och hitta en lösning för dig. Vänligen kontakta oss på 079-303 03 22 eller via mejl på Kundtjanst@beautyscent.se med ditt ordernummer, så ser vi till att hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Vi uppskattar din feedback och hoppas få chansen att lösa detta på bästa sätt.

Vänliga hälsningar,
Beautyscent Kundtjänst

Beautyscent からの回答

2025年2月13日

Hej,

Vi beklagar verkligen att din beställning har tagit längre tid än förväntat. Det är absolut inte vår avsikt att orsaka oro eller frustration för våra kunder.

Vi vill gärna undersöka detta och lösa det så snabbt som möjligt. Vänligen kontakta oss på 079-303 03 22 eller via mejl på Kundtjanst@beautyscent.se med ditt ordernummer, så kan vi ge dig en uppdatering och säkerställa att du får din beställning.

Vi uppskattar din feedback och hoppas få möjlighet att rätta till detta.

Vänliga hälsningar,
Beautyscent Kundtjänst

Beautyscent からの回答

2025年2月13日

Dear Sumeet!

We sincerely apologize for the inconvenience and frustration caused by the delay in your order. We understand how important timely delivery is and regret any stress this may have caused you.

According to our records, your order should now have been delivered. We hope you have received your package and are satisfied with your purchase. If you have any further questions or require any assistance, please feel free to contact us at 079-303 03 22 or email us at Kundtjanst@beautyscent.se – we are happy to help.

Thank you for your patience and for sharing your feedback with us.

Best regards,
Beautyscent Customer Service

Beautyscent からの回答

2025年2月13日

Hej Lina,

Stort tack för din fina recension! 😊 Vi är glada att du fick din leverans snabbt och att du är nöjd med både priser och utbud.

Vi uppskattar ditt stöd och ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden!

Vänliga hälsningar,
Beautyscents Kundtjänst

Beautyscent からの回答

2025年2月13日

Hej Jasmine,

Vi beklagar verkligen att du har upplevt problem med din beställning och vår kundtjänst. Vi har sökt efter din kundinformation men kan tyvärr inte hitta något ärende kopplat till ditt namn.

För att vi ska kunna hjälpa dig och lösa detta så snart som möjligt ber vi dig att kontakta oss på 079-303 03 22 eller via mejl på Kundtjanst@beautyscent.se. Vi vill självklart se till att du får den saknade produkten (om produkten ej kommit fram ännu) eller att fakturan justeras korrekt.

Tack för att du hör av dig – vi ser fram emot att lösa detta åt dig!

Vänliga hälsningar,
Beautyscents Kundtjänst

Beautyscent からの回答

2025年2月13日

Hej Svetlana,

Vi beklagar verkligen den långa väntetiden och den frustration som det har orsakat dig. Det är absolut inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha. Vi strävar alltid efter att hantera kundärenden så snabbt som möjligt och ser över våra rutiner för att förbättra vår kommunikation och leveranstider.

Vi är dock glada att du till slut mottog din beställning, även om vi förstår att det inte skedde på det smidigaste sättet. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss på Kundtjanst@beautyscent.se eller ringa oss på 079-303 03 22.

Vi uppskattar din feedback och tar den på största allvar för att förbättra vår service framöver.

Vänliga hälsningar,
Beautyscents Kundtjänst

Beautyscent からの回答

2025年2月13日

Hej,

Stort tack för din fina recension! 😊 Vi är glada att du är nöjd med ditt köp och att du fick dina produkter snabbt. Det betyder mycket för oss att du gillar din parfym!

Varmt välkommen tillbaka när du vill – vi ser fram emot att få hjälpa dig igen!

Vänliga hälsningar,
Beautyscents Kundtjänst

Beautyscent からの回答

2025年1月14日

Hej!

Tack för att du hör av dig. Vi tar den här typen av anklagelser på största allvar och vill tydligt framföra att vi endast säljer äkta parfymer från auktoriserade leverantörer. Vi är mycket noggranna med att säkerställa våra produkters autenticitet och kvalitet.

Vi beklagar att du upplever att leveransen inte motsvarade dina förväntningar, men vi är besvikna över att du valt att skriva ett omdöme utan att först kontakta oss. Det hade gett oss möjlighet att reda ut eventuella missförstånd och hjälpa dig på bästa sätt. Att inte ge oss chansen att bemöta dina synpunkter är något vi tycker är olyckligt och något vi inte uppskattar.

Eftersom vi inte har tillgång till dina kontaktuppgifter kan vi tyvärr inte nå ut till dig direkt. Vi vill dock gärna komma i kontakt med dig för att diskutera detta vidare och reda ut situationen. Du är varmt välkommen att kontakta oss på Kundtjanst@beautyscent.se, så hjälper vi dig omedelbart.

Vänliga hälsningar,
Kundtjänstteamet
Beautyscent

Beautyscent からの回答

2025年1月14日

Hej Julia,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att vår kommunikation och leveranstid inte levde upp till dina förväntningar i det här fallet. Det är inte den nivå av service vi strävar efter att erbjuda våra kunder.

Förseningen du nämner berodde på oväntade leveransproblem från våra leverantörer, vad vi vet om så kommunicerades även detta ut till dig dock ber vi om ursäkt om detta inte kommunicerades tydligt nog. Vi förstår att detta kan ha skapat en känsla av osäkerhet, vilket inte är acceptabelt.

Angående din önskan att annullera beställningen, beklagar vi att ditt meddelande inte besvarades i tid. Vi ser nu över våra rutiner för att säkerställa att vi svarar på alla förfrågningar inom rimlig tid, särskilt när det gäller ändringar eller annulleringar av beställningar.

Vi arbetar kontinuerligt med att uppdatera lagersaldot på hemsidan för att undvika att varor som inte finns i lager går att beställa. Dina synpunkter hjälper oss att förbättra detta arbete ytterligare.

Om det är något mer vi kan göra för att rätta till situationen eller om du har några ytterligare frågor, är du varmt välkommen att kontakta oss direkt på Kundtjanst@beautyscent.se.

Tack för din feedback, och vi hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse framöver.

Vänliga hälsningar,
Kundtjänstteamet
Beautyscent

Beautyscent からの回答

2025年1月14日

Hej Ben,

Tack för att du kontaktar oss. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse och vill hjälpa dig att reda ut detta så snart som möjligt. Tyvärr kan vi inte hitta dig i vår databas just nu och behöver därför lite mer information.

Vi ber dig vänligen att återkomma till oss med ditt namn och ordernummer, så kan vi kika närmare på din order och se vad som har hänt. Du är varmt välkommen att kontakta oss på Kundtjanst@beautyscent.se, så hjälper vi dig vidare så fort som möjligt.

Vi ser fram emot att höra från dig och lösa detta åt dig.

Vänliga hälsningar,
Kundtjänstteamet
Beautyscent

Beautyscent からの回答

2025年1月14日

Hej Billy,

Tack för din återkoppling. Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar, och vi förstår att det är frustrerande när en beställning inte levereras som planerat, särskilt när det gäller en present.

Vi vill dock påpeka att vi tidigare har informerat om fördröjningar i våra leveranser under den aktuella perioden, och vi beklagar att detta påverkat din beställning. Det är absolut inte vår avsikt att orsaka besvikelse, och vi arbetar aktivt för att förbättra våra processer och säkerställa att våra kunder får sina produkter i tid.

Vi skulle gärna vilja undersöka din beställning närmare och se vad som kan göras för att rätta till situationen. Vi ber dig att vänligen kontakta oss på Kundtjanst@beautyscent.se med ditt ordernummer, så hjälper vi dig vidare så snabbt som möjligt.

Återigen, vi ber om ursäkt för det inträffade och hoppas få möjlighet att lösa detta för dig.

Vänliga hälsningar,
Kundtjänstteamet
Beautyscent

Beautyscent からの回答

2025年1月14日

Hej Irma,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att din beställning inte levererades i tid och att det skapade besvikelse, särskilt när det rörde sig om en julklapp. Det är inte den nivå av service vi eftersträvar, och vi förstår din frustration.

Under december månad upplevde vi tyvärr oväntade förseningar på grund av ett ovanligt högt tryck, vilket påverkat våra leveranstider. Vi arbetar aktivt för att förbättra våra rutiner för att undvika liknande situationer i framtiden.

Vi kan dock inte se att vi mottagit någon kontakt från dig angående kompensation. Om du fortfarande vill diskutera detta är du varmt välkommen att höra av dig till oss på Kundtjanst@beautyscent.se, så hjälper vi dig gärna vidare.

Vi ber om ursäkt för det inträffade och hoppas att vi får möjlighet att rätta till detta och ge dig en bättre upplevelse framöver.

Vänliga hälsningar,
Kundtjänstteamet
Beautyscent