Beko レビュー 1,514

Impossibile ricevere il mio acquisto.
Non consegnano, call center che non rispondeail, nessuna risposta alle mail, nessun tracking!!
SCANDALOSI.
MAI PIÙ.

Ho acquistato una nuova cucina con tutti gli elettrodomestici BEKO e da subito il frigorifero e la lavastoviglie non hanno funzionato - il frigo non fredda e la lavastoviglie non asciuga oltre che segnalare sempre mancanza di prodotti pur essendoci.
L’assistenza è stata PESSIMA, accampando scusa e giustificazioni tipiche di persone non professionali e non preparate e addirittura in maniera arroganti. MAI PIÙ

Dopo circa un anno e mezzo la lavastoviglie non funziona più, è uscito il tecnico per la riparazione e ha sostituito la scheda. La lavastoviglie è ripartita ma ora lava male, l’assistenza non esce più perché non troviamo delle etichette che si sono staccate dalla macchina. Dopo infinite chiamate il tecnico E. ha dichiarato che senza di esse non possono fare altre riparazioni quindi mi devo tenere la macchina così. Pessimo servizio di assistenza, direi proprio di evitare il brand.

Ho acquistato una lavabiancheria Beko, ma nonostante lava bene, non profuma i capi.
Abbiamo cambiato vari tipi di ammorbidente senza nessun beneficio.
Sicuramente esiste un problema a livello della lavatrice

Sto vivendo un incubo
Due ordini pagati 1000€ l’uno.
Del primo dopo 10 giorni sto ancora aspettando il rimborso pur avendo utilizzato la formula annullamento che come diritto permette un rimborso immediato.
Del secondo ordine sono 10 giorni che aspetto notizie di consegna.
Assistenza clienti inesistente. Li chiami e dopo un’ora d’attesta ti rimandano all’email. All’email non rispondono. L’email per annullare gli ordini non viene più utilizzata.
Insomma scappate da questi ladri. Sto sentendo un legale per capire come muovermi. Assurdo avere 2000€ bloccati e non avere nessuna tutela.

Dopo 3 anni la lavatrice non funziona esce fumo probabilmente e partito il motore non vale la pena ripararla peccato perché funzionava bene adesso spero che l'asciugatrice che a un anno non faccia la stessa cosa comunque con la nuova lavatrice o cambiato marca

ho richiesto un intervento per la mia lavastoviglie il 28 ottobre ad oggi 1 dicembre 2025 nessuno mi ha più contattato nonostante le mie decine di telefonate è una vergogna assistenza zero non acquisterò mai più beko

Metto una stella, perché di meno non si può. Oltre ai prodotti che non sono di qualità eccelsa e lo abbiamo capito, l'assistenza è addirittura peggiore. Abbiamo tentato una decina di volte di chiamare il numero e ogni volta ci chiedono di attendere * musica per 10-15 minuti * e poi agganciano. Ho sentito allora l'assistenza via wapp che in modo alquanto sempliciotto mi comunica che verrò contattata da un numero per i referenti di zona. Ci chiamano i referenti di zona che ci chiedono se il prodotto è in garanzia (informazione che già avevamo dato). Sì è in garanzia. Allora... attenzione... ci invitano a chiamare il numero verde (quello iniziale che mette in attesa senza risolvere (perché loro non possono far niente). Assurdo.

anche se ci vuole pazienza per parlare con l'assistenza, alla fine sono chiari nelle spiegazioni, pazienti e cortesi. Io ho diversi elettrodomestici Beko e mi trovo bene.

0 stelle
Non so più cosa fare!
È da marzo che aspetto la sostituzione di un pezzo della mia lavastoviglie (in garanzia) . Ormai ho perso il conto di quante volte ho chiamato…
Il tecnico è venuto una volta di persona e gli mancava il pezzo che ha dovuto ordinare…poi è sparito…mi ha dato 3 appuntamenti e non si è mai presentato!
Chiamo i vari numeri…e mi rispondono che il tecnico anche per loro è “sparito”
Chiamavo 1 volta a settimana e sempre storie diverse…e ormai non mi rispondono più!!!
Ditemi cosa devo fare?

Pochi giorni fa mi consegnano, in una seconda casa, una cucina completa, con un forno Beko.
Tento di accendere il forno ma non funziona.
L'azienda che mi ha venduto la cucina mi dice che devo rivolgermi necessariamente alla Beko.
Rientro nella mia abitazione principale (che dista 200 km dalla seconda casa) e chiamo il servizio clienti della Beko ("servizio clienti " è un eufemismo....)
Prendo la fattura, dove è indicato il modello del forno, e chiamo.
Aldilà dell'attesa biblica al telefono, mi risponde una ragazza alla quale chiedo se avesse potuto indicarmi qualche soluzione (credevo che spiegando il difetto avrebbe potuto darmi qualche consiglio, magari il problema poteva essere risolvibile con poco e da me direttamente pensavo...). Macché, il modello del forno non era sufficiente, dovevo obbligatoriamente avere il numero seriale del prodotto, perché, ha detto "ogni forno è diverso dall'altro è come se avesse il suo DNA" !?!?!
Ho chiesto se stava scherzando oppure se era seria....purtroppo era seria. Ho cercato di spiegare che il forno era lontano circa 200 km ma non c'è stato nulla da fare.
Passa qualche giorno ma ancora non ero riuscito a tornare nella seconda casa, ed oggi 28.11.2025, alle ore 12,13 mi venuta un'idea folgorante: richiamo la Beko Italia e chiedo di sapere se vicino a me è presente un centro assistenza autorizzato Beko, e penso magari, parlando con un tecnico, riesco a risolvere con semplicità. Troppo ottimismo.
Al telefono mi risponde una ragazza e mi dice che non è autorizzata a dare nessun indirizzo relativo ad un loro centro assistenza in assenza del codice seriale. Ho detto che mi serviva capire dove fosse il centro assistenza più vicino a me per organizzarmi per portare il prodotto. Non c'è stato nulla da fare!
Difficilmente ho incontrato tanta maleducazione ed arroganza in un soggetto preposto ad aiutare un cliente, è arrivata a dirmi "ma cosa deve capire lei"
"Complimenti " alla Beko che sceglie queste persone per i contatti con i clienti.
Conclusione MAI PIÙ UN ELETTRODOMESTICO BEKO e comunque sarà mia premura mettere a conoscenza di questi fatti più persone possibile per evitare di acquistare prodotti Beko.
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Oggi, a seguito di questa recensione, leggo che la Beko si scusa per il problema del forno.
Mi dispiace leggere che non sono stato sufficientemente chiaro.
Il problema non è il forno che non funziona, può capitare.
È l'assistenza che è stata lacunosa ed arrogante. Sarebbe stato più semplice dire che non avete più centri assistenza fisici, ma che sarebbe dovuto, necessariamente, venire al mio indirizzo un tecnico ed evitare di dire frasi poco gradevoli...
Il mio giudizio è stato espresso sull'assistenza.
Scarsa qualità dell'assistenza equivale a scarsa qualità dell'azienda.

comprata una lavatrice ad ottobre inizi, a novembre perde acqua ha la guarnizione rotta. CHIAMATA L'ASSISTENZA CI HANNO FATTO ASPETTARE TRE SETTIMANE PER IL RICAMBIO DI UNA LAVATRICE NUOVA . SCONSIGLIO QUERSTA MARCA PESSIMA ASSISTENZA . ASSURDO UNA LAVATRICE CON UN MESE DI VITA E TRE SETTIMANE PER AVERE IL RICAMBIO1!

Rapida risoluzione del problema o

La faccio breve: dopo neanche un anno di funzionamento della mia lavatrice (AMBT3104S), è esploso l'oblò, con vetri nel cestello (ho dovuto buttare tutta la biancheria appena lavata) e sul parquet (i pezzi più grandi me l'hanno graffiato).
Sono riuscito ad entrare in contatto con l'assistenza dopo ben 24h, inutilmente, in quanto mi hanno detto che la garanzia legale non copre questo tipo di danno ACCIDENTALE. Per la sostituzione del vetro, avrei dovuto sottoscrivere un'assicurazione a 5,40€/mese. Non mi hanno manco detto se, dopo la riparazione, il difetto poteva ripresentarsi o se i detriti del vetro avrebbero potuto rompere altre componenti. Ciaone, effettuato il reso tramite l'eccellente servizio di Amazon e, naturalmente, cambiato brand. Sono dispiaciuto, ho sempre creduto in questa compagnia, bei prodotti a prezzi popolari, ma evidentemente così non è!

che è stata veloce e risolutiva

Servizio clienti veloce, preciso e cortese. Riparazione in garanzia avvenuta più che celermente.

Ho acquista una lavastoviglie Beko che, incredibilmente, ha smesso di funzionare dopo meno di tre anni. L'assistenza tecnica ha rilevato la bruciatura di due schede e ha dichiarato che non è possibile risalire al guasto, rifiutandosi quindi di effettuare qualsiasi riparazione.
Il servizio clienti, senza alcuna autorizzazione da parte mia, ha deciso di smaltire direttamente la lavastoviglie, senza fornire alternative concrete o tentativi di risoluzione.
Trovo inaccettabile che un elettrodomestico di una marca nota abbia una durata così breve e che il post-vendita sia così poco trasparente e collaborativo.
Non consiglio assolutamente né il prodotto né l’assistenza Beko.

Buongiorno, mi trovo qui, mio malgrado, a scrivere una recensione negativa per quanto riguarda l’assistenza di un piano cottura Beko… bisogna effettuare più chiamate per mettersi in contatto con un operatore , se poi non ti richiamano dal centro assistenza, devi ripetere tutta la procedura… il tecnico sarebbe dovuto arrivare dopo una settimana dalla mia chiamata e… niente, per un suo problema non è venuto… si ricomincia con le chiamate… l’appuntamento dopo una settimana ,stare senza un piano cottura appena istallato, praticamente mai usato, e gestire le pappe di una bambina piccola non è cosa buona e giusta!!!

Acquistato frigorifero codice ROSA 310K40WN modello D6310-HC presso TRONY di Tropea IN DATA 05-08-24. Da subito ha mostrato condensa abbondantissima sul soffitto del frigo. Per un po' abbiamo pensato fossero le temperature alte e l'umidità. Poi abbiamo chiuso casa vacanze e tornando a giugno 2025 il problema si è ripresentato. Chiamato assistenza, dopo un po' riusciamo a farci mandare un tecnico, che trova la guarnizione deformata e tenta una riparazione piegandola con il calore di un phon. La guarnizione torna nella posizione "storta", ricreando il buco. Torniamo a chiedere assistenza, e il tecnico viene e sostituisce porta, ma il "gap" tra guarnizione e porta rimane, problema non risolto. Il tecnico a questo punto suggerisce di chiedere a BEKO la sostituzione. Chiamo e mi passano un registratore che dice che sarò richiamato dal numero 0732... In effetti ricevo una chiamata la sera, non faccio a tempo ad attraversare il salotto che al terzo squillo cade la chiamata. Provo a richiamare ma il numero non risponde. Oggi riprovo a chiamare 02.0303 numero assistenza BEKO, di nuovo mi passano il registratore che dice che sarò richiamato. Stavolta ho il telefono davanti a me sulla scrivania, cercherò di battere il campionato mondiale di risposta rapida per vedere se finalmente mi sostituiscono il frigorifero non funzionante dall'origine. Ma è un calvario.
Aggiornamento 24.11 h16:17: dopo aver atteso mezz'ore, l'addetta mi dice che sarò richiamato dal numero 0732-862351. Vengo richiamato, e una voce registrata mi dice di confermare il mio numero per essere richiamato. Di nuovo. In questo momento sono di nuovo in attesa con il 0732-862351 "tutti gli operatori sono occupati" da 5 minuti.
La tecnica sembra consistere nel tenere in linea i clienti finché non scade la garanzia...
Aggiornamento 24/11/25 ore 18:38: il numero 0732862351 mi richiama, parte una voce registrata che dice che tutti gli operatori sono occupati e mi sbatte giù il telefono. Poi immagino che loro registrino la telefonata come non risposta da parte mia... VERGOGNA! -UNA STELLA

Aggiornamento 02/12/25
Dopo aver finalmente ricevuto conferma dall’operatrice del numero 02-0303 che il frigorifero sostitutivo sarebbe stato consegnato in data odierna orario 9-13, abbiamo pagato una perso e che rimanesse a disposizione per aprire e consentire consegna e ritiro frigorifero guasto. Trattandosi di casa vacanze in questo periodo ovviamente non siamo presenti.
Alle 12 stamattina chiamo per sapere se arrivano o no, e mi viene detto di aspettare le ore 13.
Alle 14, non essendosi presentato nessuno, mio padre richiama lo 02-0303 e una operatrice dice che “è una vergogna”, che riprogrammerà la consegna per martedì prossimo 09/12, e che se martedì prossimo non vediamo nessuno entro le 12, di chiamare “FOREVER” di Zungri (Assitenza BEKO).
Chiamo il numero fornito 0963 995048 ma risulta non esistente.
Lo cerco su Google e corrisponde a questo negozio - assistenza BEKO, pagina Facebook, dove trovo un altro numero di cellulare (+39 335 8401058), corrispondente a quello del (gentilissimo) tecnico già intervenuto due volte per riparare la porta senza successo, e che già due volte ci ha ben chiarito che per quanto riguarda la sostituzione del frigo lui non c’entra nulla e che la questione è gestita interamente dalla centrale 02-0303.
Ennesima presa per i fondelli. Aspettiamo martedì prossimo come ultima chance, poi procederemo per vie legali e intanto scrivo una PEC all’autorita per il commercio AGCM.
Aggiornamento 2/12 h16: il tecnico chiama e dice che l’appuntamento di oggi era per constatazione necessità di sostituzione e istruzione pratica. A seguito di questa istruzione pratica, arriveranno comunicazioni in merito alla data di consegna. Aspettiamo e speriamo.
Aggiornamento 17/12: ancora nessuna comunicazione da BEKO o dal tecnico per quanto riguarda la consegna del frigo in sostituzione. In compenso inviano una "richiesta di informazioni aggiuntive" che non ho visto fino ad ora, e "scadeva" in 3 giorni. Ovviamente non mi dedico "full time" a questa rottura di scatole, ho anche una vita. E hanno il mio numero di cellulare, quindi se vogliono info basta chiamare, e hanno già tutto quello che serve, relazione del loro tecnico che attesta che la porta e la guarnizione sono storte e che l'unica possibilità rimasta dopo due tentativi di riparazione è sostituire il frigo, spero con uno "buono".
Aspetto e spero.
30/12/25: il gentile tecnico BEKO dice che la pratica per la sostituzione è avviata regolarmente e che dobbiamo aspettare che ci contattino per la consegna se nuovo frigorifero.
Aspettiamo e speriamo.

La rapidità è la professionalità del tecnico ad individuare e riparare il guasto.