Belveo レビュー 

Excelente servicio post venta

La livraison a été effectuée en temps et en heure. le parasol est de bonne qualité et résiste bien au vent et surtout aux rafales de vent.

El servicio de posventa es maravilloso, me han acompañado en todo el proceso con una cercanía y una amabilidad que hoy en día no es muy habitual.
Sin duda Belveo es una empresa muy seria y competente.

Deberían de cambiar la empresa de entrega.

Desde marzo que compré la sombrilla con la base sigo sin poder utilizarla puesto que la base nunca llegó y belveo no contesta a mis correos.
Nunca me ha pasado algo así con ningún otro pedido online. No puedo recomendarla

Gracias por todo. Ahora todo esta bien

Super producto. Apto incluso con viento fuerte

Estoy muy satisfecha con la calidad de la sombrilla excéntrica que he comprado.
Tuve un problema que, mediante Atención al Cliente, me resolvieron eficazmente.
Seguro que los recomendaré.

Do not buy from this company! It has been 6 week since the order was paid, and so far I have no product or reimbursement. Firstly they claimed the delivery company lost the items (I only received the base - but 2 of them!). They said they would refund the delivery cost, but nothing yet. I managed to return the unwanted bases and cancel my order, but it has been 2 weeks and I have not yet received the refund for the order. Their customer services is dreadful, and buying from the Spanish branch, you still need to call France. They don't reply to emails, and in WhatsApp their AI claims to put you through to a representative and nothing happens.

Decepcionante. Nada recomendable.Muy arrepentida de haber comprado una sombrilla para el viento. Se levanta mucho la tela,el pie como pesa mucho no se puede mover con facilidad, muy cara para lo que es. Apenas la puedo usar. Intente devolverla pero no me fue posible. Servicio postventa muy deficiente

Estafadores de tiempo, no me llega la mitad del pedido, no responden,en los tiempos que corren como puede haber una empresa llena de inútiles. No compréis mejor tirad el dinero, ahorraréis tiempo

Son unos ladrones. Desde junio estoy intentado hacer una devolución y es imposible. Sigo con la mecánica en casa y sin devolverme más de 140€. Por mucho que intento devolver no lo logro y la comunicación con ellos es entre imposible e inexistente.
Lo único que puedo decir sobre ellos es que son unos ladrones.

Ordered a 2x2 centre‑pole parasol and Grécale wheeled base on 21/3. It took 39 days (nearly 6 weeks) for the final component — the mast foot tube — to arrive.

Gave the company a second chance and ordered again on 30/4. This time it took 11 weeks and 6 days (basically 3 months) for the same missing part to turn up. I received five incorrect bases in the meantime.

What I learned:

Customer service is extremely poor. Reaching someone by phone is very rare, and callbacks typically take 2–3 days. Email responses also take 2-3 days (if at all) and you’re warned not to chase because it “pushes your email down the queue.”

Only one person (Omar) showed any empathy, but empathy doesn’t fix a 12‑week delay.

There is no escalation route beyond frontline customer service.

Management do not engage. I even had to use LinkedIn to reach a Customer Service Director — who then left the company a week later.

The parasol and base themselves are good quality and perform well in wind. However, I would never order from this company again.

Whilse I'm sure not all customers experience what I did, then you do need to be prepared for what I faced twice: long delays (6 weeks, then 12 weeks) and consistently frustrating customer service.

Good luck. Consider carefully before proceeding.

I submitted a support request regarding a problem with my parasol, and they resolved it very quickly and kindly. I’m delighted. Well done on the excellent customer service!

El transporte fatal. Tenía que llegar en 5 días laborables, llevo esperando 15 días y no ha llegado.
El contacto con ellos es casi imposible. Te envían emails y nunca con el mismo nombre y no son de Belveo. Estoy pensando que ya me han estafado. No lo recomiendo no son serios.

Après un long délai de livraison, le produit est arrivé endommagé. On me propose de me rembourser les frais de livraison qui étaient gratuits.
Après installation, la parasol de couche et se casse à la première rafale de vent bien que lesté avec 120 kg de sable.
Donc pas satisfait du tout !!!!
Je ne sais où cette société a obtenu son brevet, mais pas au bord de la mer.
À éviter car positionnement mensonger

La innovación es posible en productos que muchas veces no han evolucionado durante años. Buena calidad y excelentes acabados.

Hace ya **¡DOS MESES!** que estoy intentando cambiar, ahora devolver .... un producto. **¡DOS MESES!** Nadie responde. Es imposible hablar con una persona.

La única comunicación que he recibido fue un mensaje disculpándose y diciendo que recogerían los productos un lunes por la mañana, hace ya dos semanas. Ese día tuve que trabajar desde casa para poder estar presente y sacar todas esas cajas de mi apartamento. Al final, **no apareció nadie**. Sin avisar, sin actualización, sin contacto. Nada!!!!!

Es increíble, alucinante. Un servicio de atención al cliente completamente inexistente.

Es el típico que algún día se quejará de que la competencia de China le ha quitado el negocio por factores que están fuera de su control.

Una auténtica broma.

Por la calidad del producto y el buen servicio