BENZ24.de レビュー 

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TrustScore 5段階評価の4.5

4.6

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5つ星のうち5の評価

Raisons des cinq étoiles : Recherche d'un produit Fermacell en petite quantité chez des fournisseurs de matériaux ou j'ai un compte client. Délai de livraison de 8 jours ..! BENZ24 premier contact ,... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Kontakt war sehr freundlich und beide vom Kundenservice haben es trotz Personalengpass möglich gemacht, dass die Fassadendübel gerade noch rechtzeitig am übernächsten Tag da war. Vielen Dank dafür! :)... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Das Original sollte es wieder sein - und Benz konnte zügig liefern. Der Preis lag an der unteren Grenze der verfügbaren Lieferanten und ist nicht zu vergleichen mit denen von zahlreichen Günstig-Angeb... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Wir haben ein Rundumsorglos-Paket Doppelstabzaun mit Pfosten bestellt und sind total begeistert. Vom Bestellvorgang,Material,Top Verpackung,pünktliche Lieferung bis hin zum Aufbau war alles wirklich e... もっと見る

企業情報

  1. 金物店

当該企業による記述

Baustoffe online kaufen. ✓ Schnelle Lieferung. ✓ Viele Marken wie ACO, Parador oder Velux. 07263 / 60541-30


連絡先

4.6

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

1276件のレビュー

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4つ星
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(1,276)

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5つ星のうち1の評価

Achtung beim Bestellen

Hatte Material bestellt und einen Ausliefertermin bekommen. Geklappt hat gar nichts. Telefonierte ins Büro . Die Herrschaften hatten absolut keine Ahnung von einer Bestellung. Nach zwei Minuten hiess es die Lieferung sei verschwunden. Man muss es nochmals bestellen. Es gab weder eine ehrliche Entschuldigung noch Geld zurück für den vielen Aufwand den ich mit dieser Firma hatte. Diese Firma ist einfach nicht empfehlenswert. Dann hat auch beim Ausliefern vom Schenker nichts geklappt. Trotz Termin nicht erschienen und kein Telefon. Vom Büro gab es eine andere Nummer die man gar nicht erreichte.

2025年7月25日
自発的なレビュー
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BENZ24.de からの回答

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Ablauf der Lieferung unzufrieden waren.

Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einem Lieferverzug, den wir selbst erst mit Verzögerung feststellen konnten – unter anderem, weil zwei Pakete unseres Vorlieferanten unerwartet nicht an uns ausgeliefert wurden. Dadurch war auch unsere Auskunft im Büro zunächst unvollständig, wofür wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Trotz dieser Verzögerungen und obwohl wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung bei Stornierung angeboten hatten, haben Sie Ihren Auftrag aufrechterhalten. Dass Sie dennoch an der Bestellung festgehalten haben, weil das Produkt derzeit kaum am Markt verfügbar ist, zeigt uns, wie wichtig diese Lieferung für Sie war – und unterstreicht unseren Anspruch, hier besser liefern zu müssen.

Dass Sie dann zusätzlich beim Zustellversuch durch den Transportdienst keine verlässliche Information erhalten haben, ist für uns ebenfalls nicht akzeptabel. Wir wissen, wie wichtig verlässliche Termine – insbesondere auf der Baustelle – sind, und dass durch Unsicherheiten oder unklare Kommunikation vermeidbarer Aufwand für Sie entsteht.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir als Lieferant nicht immer unmittelbaren Einfluss auf die letzten Schritte der Zustellung durch externe Partner haben. Umso mehr nehmen wir Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, unsere internen Abläufe und die Abstimmung mit allen Beteiligten zu verbessern.

Wir entschuldigen uns nochmals für die Umstände und würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung die Gelegenheit geben, es künftig besser zu machen.

Ihr BENZ24 Team

5つ星のうち3の評価

Lange Lieferzeit

Lange Lieferzeit, Hohe Transportkosten.

2025年9月16日
自発的なレビュー
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BENZ24.de からの回答

Guten Tag Herr Mang,

vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben.

Leider können wir Ihre Hinweise nicht nachvollziehen:
Die Lieferzeit wurde wie angegeben eingehalten und die Ware am 01.09. zugestellt.
Ihre Lieferung erfolgte versandkostenfrei.

Ihr BENZ24 Service

5つ星のうち1の評価

Ich habe bei Benz24 bestellt und mir…

Ich habe bei Benz24 bestellt und mir wurde im Angebot eine „voraussichtliche Lieferung bis 11.08.2025“ zugesagt. Genau dieser Termin war für meine Kaufentscheidung ausschlaggebend. Nachdem ich den Auftrag angenommen habe, kam es jedoch zu erheblichen Verzögerungen und die Ware war weit nach dem zugesagten Datum nicht verfügbar.

Auf meine Hinweise und Schadensersatzforderung wurde nur mit dem Argument reagiert, dass es sich angeblich nicht um eine verbindliche Lieferung, sondern um eine Abholung mit unverbindlichem Datum gehandelt habe. Aus Kundensicht ist das sehr enttäuschend: Wenn man ein Liefer- bzw. Bereitstellungsdatum schriftlich zugesichert bekommt, sollte man sich auch darauf verlassen können.

Ich musste dadurch zusätzliche Kosten und Zeitaufwand tragen – und die Firma zeigte keinerlei Entgegenkommen. Service und Kundenfreundlichkeit sehen für mich anders aus.

2025年8月28日
自発的なレビュー
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BENZ24.de からの回答

Hallo Justin Berisha,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch wir sind mit dem Ablauf der Bestellung und Lieferung keinesfalls zufrieden, da dies unserem Anspruch nicht gerecht wird.

Wir möchten klarstellen, dass das voraussichtliche Abholdatum, das Ihnen mit 13.08.2025 mitgeteilt wurde, auf der Grundlage der Informationen zu Ihrer Bestellung angegeben wurde. Leider kam es zu Verzögerungen bei der Lieferung der Bestellware, die außerhalb unserer Kontrolle lagen. Wir haben Sie jedoch rechtzeitig über den Verzug bis zur KW34 informiert.

Es ist bedauerlich, dass die Ware letztendlich nicht in einwandfreiem Zustand ankam und Sie sich entschieden haben, den Auftrag zu stornieren. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist, und nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Wir werden unsere internen Abläufe überprüfen, um sicherzustellen, dass wir in Zukunft eine bessere Kommunikation und Servicequalität bieten können.

Wir schätzen Ihre Meinung und hoffen, dass wir Ihnen in der Zukunft eine positivere Erfahrung bieten können.

Ihr BENZ24 Service

5つ星のうち1の評価

Ich habe ein Fenster bestellt, Hat Mängel

Ich habe ein Fenster bestellt, wovon ein Teil eine gedrückte Ecke aufwies. Dies wurde unsererseits bemängelt und von Benz24 wurde eine 40€ Auszahlung bestätigt. Bis heute - über 4 Wochen später - ist kein Cent angekommen. Auch auf Nachfragen per Mail wird einfach nicht reagiert. Ich würde hier nie wieder kaufen und kann den Shop nicht empfehlen!

2025年8月28日
自発的なレビュー
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BENZ24.de からの回答

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns unzufrieden sind.

Wir möchten klarstellen, dass die Reklamation, die Sie bezüglich des Eindeckrahmens eingereicht haben, von uns ernst genommen wurde. Der Betrag von 40,00 € wurde am 28.08.2025 erstattet, und wir bedauern, dass Sie diese Rückzahlung noch nicht erhalten haben.

Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden zeitnah auf ihre Anfragen reagieren können. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, die Sie erlebt haben.

Wir schätzen Ihre Rückmeldung und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen.

Ihr BENZ24 Service

5つ星のうち1の評価

Türen am 08.06.2025 mit sofortiger…

Türen am 08.06.2025 mit sofortiger Bezahlung und einem Liefertermin bis 15.07.2025 bestellt. Nach Falschlieferung und einigen Mails erfolgte die Abholung der falschen Ware. Eine Lieferung meiner bestellten Ware ist bis heute (23.08.2025) nicht erfolgt.
Selbst bei einem einkalkulierten Zeitfenster einer späteren Lieferung, um den Baufortschritt nicht zu gefährden, ist dieses Zeitfenster mittlerweile deutlich überschritten.
Meine Fehler waren offensichtlich die Wahl des Verkäufers sowie die sofortige Bezahlung. Man lernt nie aus!
Ich bin mal gespannt, wann ich erfahre, wie es weitergeht.

2025年8月23日
自発的なレビュー
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BENZ24.de からの回答

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir bedauern sehr, dass es zu diesen Verzögerungen gekommen ist.

Wie Sie bereits erwähnt haben, ist bei der Spedition einiges durcheinander geraten, was zu einer Falschlieferung geführt hat. Um zu prüfen, was genau neu produziert werden muss war es nötig die Lieferung zunächst wieder zurück zu bekommen.

Wir verstehen Ihre Frustration und möchten Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen, die Situation so schnell wie möglich zu klären.

Ihr BENZ24 Team

5つ星のうち4の評価

Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung, freundliche und gute telefonische Kundenbetreuung

Der Bestellvorgang war sehr einfach. Es gab zwar ein Problem mit einem falsch gelieferten Produkt. Nach einem Telefonat mit dem SB bei Benz24 wurde sofort ein richtiges Ersatz-Produkt versandt. Dieses ist zwischenzeitlich eingebaut und entspricht den Erwartungen.
Ob die Abwicklung der Rücksendung der falschen Ware und eines nicht notwendigen Halters, gegen Rückerstattung der Kosten, problemfrei verläuft, muss man abwarten!

2025年8月12日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Bewilligte Erstattung für Mängel wird nicht ausgezahlt

Wir haben 4 Holzpaneele bestellt, wovon eines eine deutliche Macke und eingedrückte Ecke aufwies. Dies wurde unsererseits bemängelt und von Benz24 wurde eine 20€ Auszahlung bestätigt. Bis heute - über 4 Wochen später - ist kein Cent angekommen. Auch auf Nachfragen per Mail wird einfach nicht reagiert. Ich würde hier nie wieder kaufen und kann den Shop nicht empfehlen!

2025年6月26日
自発的なレビュー
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BENZ24.de からの回答

Sehr geehrte Franzi,

vielen Dank, dass Sie sich Zeit für diese Bewertung genommen haben. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei Ihrer Gutschrift.
Die Auszahlung von 20€ wird umgehend veranlasst. Wir nehmen Ihre Beschwerde ernst und arbeiten daran, unsere Kundenservice-Prozesse zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr BENZ24 Team

5つ星のうち4の評価

Einfache Bestellung

Meinem Mann hat das Angebot an Teilen sehr gut gefallen, Preis Leistung ist gut. Einfache Bestellung, Lieferung 🚚 gut, sehr hilfsbereites Personal beim Abladen der Ware.

2025年8月7日
自発的なレビュー

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