2 commandes passées sur Berceau Magique et ravie à chaque fois 👌🏻. Livraison rapide et les petits paquets de couches offerts sont un vrai petit plus !
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
J'ai passé commande peu de temps avant de déménager et ma commande devait arriver après mon départ. J'ai appelé le service client pour savoir s'ils avaient une solution et ils ont fait leur possible p... もっと見る
企業が回答しました
Déjà plus d’une dizaine de commandes passées sur ce site et rien n’a redire : livraison dans les délais (et même en avance !), des produits de qualité et un service clients réactif et toujours aux pe... もっと見る
企業が回答しました
Partagée... J'ai commandé une petite glacière pour ma maman. Colis envoyé rapidement, mais jamais reçu...Service client réactif, ils m'ont renvoyé le colis sous quelques jours. Seulement, la glacière... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Berceaumagique.com, c'est le plus grand choix en ligne d'équipement pour bébés et enfants ! Véritable caverne d'Alibaba pour les futurs et jeunes parents, ainsi que tous ceux qui souhaitent offrir un cadeau original à l’occasion d’une naissance, d’un baptême, d’un anniversaire ou de tout autre événement.
連絡先
108 rue d'ollioules, 83140, Six-Fours-les-Plages, フランス
- contact@megara.fr
- berceaumagique.com
4.0
ほぼ満足
158件のレビュー
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
commande conforme à mes attentes et…
commande conforme à mes attentes et reçue dans les temps. je recommande
2026年4月20日
自発的なレビュー
Berceau magique からの回答
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et livrée dans les délais.
Milla de la team Berceau Magique.
Je recommande !
2 commandes passées sur Berceau Magique et ravie à chaque fois 👌🏻. Livraison rapide et les petits paquets de couches offerts sont un vrai petit plus !
2026年3月31日
自発的なレビュー
Berceau magique からの回答
Bonjour Estelle, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre nouvel achat sur notre site internet.
Je suis ravie de lire que vous êtes ravie par votre nouvel achat. En effet, votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Je vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Agnès de la team Berceau Magique
Tout c'est très bien passé
Tout c'est très bien passé
Produits de bonnes qualités
2026年3月24日
自発的なレビュー
Achat rapide et livraison très rapide…
Achat rapide et livraison très rapide également
2026年3月15日
自発的なレビュー
Berceau magique からの回答
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis suite à votre achat sur notre site internet. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Je vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Agnès de la team Berceau Magique
Cadeau liste de naissance
Parfait comme d’habitude ! Large choix de produits, livraison rapide et emballage soigné.
2026年3月17日
自発的なレビュー
Berceau magique からの回答
Bonjour Ilana, nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos produits et nos services. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons bientôt vous revoir sur notre site.
Très belle journée à vous !
Bien cordialement,
Agnès de la team Berceau Magique
Lampe le petit prince
Navigation très simple sur ce site -commande reçue rapidement sans problème et en bonne état - merci
2026年3月25日
自発的なレビュー
Berceau magique からの回答
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis suite à votre achat sur notre site internet. Je suis très heureuse de lire que vous être totalement satisfaite et je partagerai vos belles étoiles avec l'ensemble de l'équipe !
Je vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Agnès de la team Berceau Magique
Produits de très bonne qualité
Produits de très bonne qualité, envoi rapide et soigné !
2026年2月27日
自発的なレビュー
Berceau magique からの回答
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à vos avis.
Je suis ravie de lire que vous êtes de nouveau satisfait(e) par nos produits et nos services. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles !
Je vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Agnès de la team Berceau Magique
Très beau site et je suis très contente…
Très beau site et je suis très contente de mon achat
2026年2月20日
自発的なレビュー
Berceau magique からの回答
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. Je suis ravie de lire que vous êtes totalement satisfaite ! En effet, votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
Agnès de la team Berceau Magique
Commande Hape
Après avoir eu un jouet défectueux sur le site, mon évaluation était très mauvaise.
Berceau Magique m’a recontacté , et m’a renvoyé un jouet neuf.
Très heureux de l’issue positive grâce à Agnès du service après -vente.
Site très sérieux et respectueux envers ces clients.
Encore merci 🤩
2025年12月6日
自発的なレビュー
Berceau magique からの回答
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à vos achats sur notre site internet. Je suis désolée de lire qu'un des articles est défectueux et je vous prie de m'excuser au nom de Berceau Magique pour la gêne occasionnée.
Cependant, je viens de vérifier sur votre compte client et je constate que vous n'avez pas pris le temps de nous contacter pour nous prévenir de ce dysfonctionnement afin que nous puissions traiter votre réclamation en SAV. Votre satisfaction étant notre priorité et l'article bénéficiant de la garantie légale de conformité, le service client prendra contact rapidement avec vous. Je vous invite à y donner suite si vous souhaitez un remplacement du produit.
Je vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Agnès de la team Berceau Magique
une caverne d'alibébé
Site clair, achat en ligne facile, livraison à temps et dans le colis une couche fabriquée en France à découvrir. C'est un sans faute
2026年2月13日
自発的なレビュー
Berceau magique からの回答
Bonjour Sonia, je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite par votre première commande sur notre site internet. Je ne manquerai pas de partager toutes vos belles étoiles avec l'ensemble de l'équipe : cela est notre plus belle récompense !
Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement,
Agnès de la team Berceau Magique
Livraison extrêmement longue les deux…
Livraison extrêmement longue les deux fois où j’ai commandé…
2026年2月4日
自発的なレビュー
Berceau magique からの回答
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à vos commandes sur notre site internet. Je suis désolée de lire que vous n'êtes pas totalement satisfaite par le délai de livraison.
Concernant votre commande n° 2005352, je constate qu'elle a quitté nos locaux en date du 3/12 et qu'elle a été livrée le 9/12 en point relais. Je vois que vous aviez choisi le transporteur Shop2Shop. Le délai moyen de livraison est de 4 jours mais en période de fin d'année (black friday, fête de Noël) ce délai peut légèrement s'accroître dû au volume de colis à traiter par le transporteur.
Concernant votre commande n° 2033321, celle-ci a quitté nos locaux dans les délais annoncés lors de l'enregistrement de votre commande. En effet, l'expédition était indiquée au 3/02 car l'article ciel de lit vintage était en attente de réassort et présentait un délai de disponibilité de 15 jours. Ce délai était bien indiqué sur la fiche produit, sur la page de livraison lors du choix du transporteur ainsi que dans le mail de confirmation de commande que vous avez reçu. Le colis est à ce jour "en chemin" et je vois que vous avez de nouveau choisi le transporteur Shop2Shop : le colis sera donc livré dans les prochains jours (sous 3-4 jours). N'hésitez pas à nous contacter via votre compte client si tel n'était pas le cas.
Par ailleurs, nous proposons également d'autres prestataires de livraison qui présentent des délais plus courts moyennant un surcoût de la part du client.
Je vous souhaite une agréable fin de journée.
Bien cordialement,
Agnès
Site très bien conçu
Site très bien conçu. Le matelas n'était pas proposé avec le lit acheté mais le problème a été réglé tout de suite après un appel au service-clients (charmant). Livraison dans les temps.
2026年1月30日
自発的なレビュー
Berceau magique からの回答
Bonjour, je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. N’hésitez pas à revenir nous voir ! 🙂
Très belle journée à vous.
Bien cordialement,
Agnès de la team Berceau Magique
Berceau Magique : l’art de faire disparaître votre argent en frais de retour
Première commande chez Berceau Magique et grosse déception. J'ai acheté une veilleuse à 34,50 €, mais celle-ci ne me convenait pas. Je décide donc de la retourner.
Attention aux coûts : la procédure de retour est un gouffre financier. Le site "recommande" fortement un envoi contre signature. Résultat pour un colis de seulement 360g : 10,89 € de frais de retour à ma charge!
Payer près de 11 € de ma poche pour rendre un article qui en vaut 34 €, c'est inadmissible. Le service client (Lana) est d'une mauvaise foi déconcertante : quand on demande un geste, on nous répond que le recommandé n'était qu'un "conseil" et qu'on aurait pu prendre moins cher à nos risques et périls...
En tant que future maman, je ne recommande absolument pas ce site. La politique de retour est dissuasive et le service client manque totalement d'empathie.
Bref, si vous n'êtes pas sûrs à 200 % de votre produit, fuyez. Les concurrents proposent des retours bien plus simples et moins onéreux. Pour ma part, j'irai dépenser mon budget bébé ailleurs, là où le droit à l'erreur ne coûte pas 11 €.
2026年1月10日
自発的なレビュー
Berceau magique からの回答
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service client suite à votre achat sur Berceau Magique. Je suis désolée de lire votre déception et je comprends votre ressenti face aux frais engagés pour le retour de votre commande.
Comme indiqué lors de vos échanges avec le service client, les retours pour convenance personnelle sont effectivement à la charge du client, conformément à nos CGV acceptées lors du passage de la commande. Nous précisons que la livraison contre signature est recommandé mais non obligatoire. Le choix est donc libre.
Concernant les frais de livraison initiaux, ceux-ci vous seront remboursés à réception du produit dans nos locaux, comme indiqué dans les mails échangés.
Nous regrettons sincèrement que cette première expérience n'ait pas été à votre convenance. Je vous prie une nouvelle fois de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une agréable fin de journée. Cordialement,
Julie de la team Berceau Magique
Livraison très rapide et conforme
Livraison très rapide et conforme, articles bien emballés mais petit bémol pour les frais de port à prendre en considération lorsque l'on ne passe qu'une petite commande
2025年12月13日
自発的なレビュー
Berceau magique からの回答
Bonjour Patricia, c'est un plaisir pour nos équipes de lire votre commentaire. En effet, la satisfaction de nos clients est notre priorité !
Pour ce qui est des frais d'envoi, nous ne pouvons malheureusement pas aller en deçà des tarifs actuellement proposés. Nous proposons cependant la livraison offerte en point relais Shop2Shop dès 60€ d'achats (voir conditions). Ainsi, il est certain que l'achat est plus intéressant si vous commandez plusieurs produits.
Au plaisir de vous revoir sur notre e-boutique !
Je vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
Agnès de la team Berceau Magique
Ne commandez jamais sur ce site
Ne commandez jamais sur ce site ! De l’arnaque à l’état pur, ma fille a eu un jouet à Noël en le déballant il s’avère que le jeux etait tout cassé. J’envoie un mail de réclamation pour qu’on me dise au bout de 10 jours que le jeux n’est pas assez cassé pour le remboursement ! Il me demande de casser le jeux encore plus en petit morceaux et de leur envoyer la preuve en photo du jeux en morceaux… je n’ai jamais entendu ça c’est vraiment n’importe quoi ! Je ne recommande pas du tout ce site achetez ailleurs !!
On m’a quand même dit « votre enfant peut jouer avec l’article endommagé en sachant qu’il y avait des fissure sur le bois et qu’elle risquait de se blesser !
2026年1月2日
自発的なレビュー
Berceau magique からの回答
Bonjour madame Dos Santos, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat et à votre contact auprès de notre service client. Je suis sincèrement désolée que l'article soit arrivé abîmé mais je reste surprise par le fait que vous ayez le sentiment d'avoir été " arnaquée ".
D'après les photos qui ont été transmises auprès de notre service client en date du 26/12 les deux panneaux latéraux du chariot de marche présentaient chacun une légère fissure.
Avec près de 800 exemplaires vendus, c'est la première fois que ce défaut est constaté sur ce produit. Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée.
Lorsque vous avez contacté le service client par téléphone (de manière assez virulente), vous exigiez un remboursement intégral immédiat en déplorant le fait que votre fille ait été privée de cadeau de Noël. Cependant, les fissures présentées par l'article n'empêchaient ni son montage ni son utilisation. Bien sûr, et c'est tout à fait normal, en achetant un produit neuf, votre attente était d'avoir un article parfaitement conforme. Comme le prévoit la loi, en tant que vendeur, notre obligation est de procéder à la réparation du bien ou à son échange. C'est pourquoi un dossier de SAV a été ouvert auprès du fabricant. Notre volonté était à ce moment-là de pouvoir vous remplacer les deux panneaux de bois abîmés.
Lorsque nous avons eu la réponse du fabricant (au bout d'une semaine avec un week-end et un jour férié au milieu ce qui constitue donc un délai raisonnable), il nous informait qu'il n'était pas possible de vous remplacer les panneaux de bois. L'article étant également en rupture de stock chez le fabricant Little Dutch, il n'était pas non plus possible de procéder à un échange. Le chariot de marche reçu ne correspondant ni aux standards de qualité ni aux standards de sécurité attendus par le fabricant Little Dutch, une destruction du produit le rendant inutilisable a en effet été demandée contre remboursement intégral. Je suis navrée que la solution apportée ne soit pas celle que vous souhaitiez.
Je vous souhaite une agréable fin de journée.
Bien cordialement,
Agnès de la team Berceau Magique
Du choix, livraison rapide.
Du choix. Commande et livraison rapide.Du choix. Commande et livraison rapide.
Joli petit réveil pour enfant. Très ludique. Ma petite fille de 6 ans adore.
2025年12月4日
自発的なレビュー
Berceau magique からの回答
Bonjour Eric, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravie de lire que vous êtes satisfaits par nos produits et nos services. Toute l'équipe de Berceau Magique se joint à moi pour vous dire MERCI !
Je vous souhaite une agréable fin de journée.
Bien cordialement,
Agnès de la team Berceau Magique
Facilité de commande et qualité au…
Facilité de commande et qualité au rendez-vous
2025年12月20日
自発的なレビュー
Berceau magique からの回答
Bonjour Daniel, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat sur notre site internet. Je suis ravie de lire que vous êtes totalement satisfait et que vous nous avez attribué 5 étoiles.
Je vous souhaite une agréable journée et espère vous revoir très vite sur notre e-boutique !
Bien cordialement,
Agnès de la team Berceau Magique
Site sans souci.
Site sans souci.
Respect du délai de livraison avec un emballage correct.
Les deux peluches étaient conformes à leurs descriptifs.
2025年12月19日
自発的なレビュー
Berceau magique からの回答
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous.
Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait par votre passage sur notre e-boutique et je vous remercie pour ces belles étoiles !
Je vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Agnès de la team Berceau Magique
Berceau magique からの回答
Bonjour, je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite par l'achat de votre peluche !
Toute l'équipe de Berceau Magique vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Au plaisir de vous revoir sur notre e-boutique !
Bien cordialement,
Agnès
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。