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Bergfreunde.es レビュヌ 286

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TrustScore 5段階評䟡の4

4.0

ロック クラむミング
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レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち5の評䟡

Gran calidad de artículos a buenos precios, envíos rapidisimos y bien informados, buena atención al cliente

5぀星のうち5の評䟡

Productos de alta calidad con muy buenas ofertas que mantienen durante mucho tiempo. La conozco desde el 2021 y estoy encantada con todo lo comprado hasta ahora. La última compra ha sido hace 5... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Las botas (LOWA RENEGADE GTX MID) llegaron en perfecto estado, en el tiempo indicado, y son exactamente lo que quería. Me va a costar un poco "domarlas", pero desde el primer momento se aprecia que s... もっず芋る

5぀星のうち3の評䟡

El precio era bueno pero el envío nefasto, imagino que resultado de tener a DHL comp "socio". Me mandaron un mensaje diciendo que llegaba un día X pero en su lugar lo dejaron en un sitio de recogida... もっず芋る

䌁業情報

  1. ロック クラむミング

さたざたな倖郚゜ヌスから提䟛された情報

Equipo de escalada, montañismo y senderismo

連絡先

4.0

ほが満足

TrustScore 5段階評䟡の4

286件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

ネガティブなレビュヌの 38に回答しおいたす

通垞1カ月以内に回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら
5぀星のうち1の評䟡

El peor servicio al cliente de mi vida

Llevo desde Enero peleando por la devolución de un abrigo de 270 euros. Primero peleé por que me hicieran la etiqueta de devolución y a día de hoy ( 27/02) sigo sin respuesta ni dinero. He dudado que la pagina fuera un timo. Pondré una denuncia esta semana en el consumidor.
Una y no más. No he visto nunca un servicio al cliente tan pésimo.

2026幎2月27日
自発的なレビュヌ
Bergfreunde.es ロゎ

Bergfreunde.es からの回答

Hello Cristina and thank you for your review.

We are very sorry to hear about the difficulties you experienced with your return and the delay in receiving your refund. At the time, we were experiencing a high volume of email inquiries, which unfortunately caused delays in processing.

We completely understand your frustration and sincerely apologize for the inconvenience. After carefully reviewing your case and taking note of the issues you reported, we have processed your refund.

It is regrettable that your return was handled with irregularities, as this does not reflect our usual service standards. Thank you for bringing this matter to our attention.

Kind regards, Bergfreunde.es

5぀星のうち1の評䟡

Muy mal la atención al cliente

El pedido fue enviado rápido pero una vez aquí la empresa de transporte (DHL) no quiso traerlo aunque el error fue suyo y ellos no se molestaron en hacer nada hasta q el paquete fue devuelto. Ni siquiera ne avisaron. Eso sí, el dinero me lo devolvieron rápido también

2026幎2月25日
自発的なレビュヌ
Bergfreunde.es ロゎ

Bergfreunde.es からの回答

Thank you for your review.

We are sorry that you did not receive your order. According to our shipping provider, the package could not be delivered because no one was available at the delivery address. Unfortunately, we have no influence over this.

Our customer service team did their best to assist you and even initiated an investigation with the shipping provider. The result showed that the package was already on its way back to us and we immediately processed your refund.

We want to emphasize that our customer service fully informed you and took all possible steps to resolve the issue. We understand the frustration when a delivery does not arrive, but we assure you that the process was handled by our customer service correctly.

Kind regards, Berfreunde.es

5぀星のうち1の評䟡

Pésima atención al cliente

Pésima atención al cliente. Mi paquete no se entregó en mi domicilio pero no se me avisó. Cuando extrañada escribí para saber qué estaba ocurriendo, tardaron 3 días en responderme. Para decirme encima que buscara el paquete porque aparecía entregado. No me ayudaron absolutamente nada. No volvería a comprar y no lo recomiendo en absoluto.

2026幎2月5日
自発的なレビュヌ
Bergfreunde.es ロゎ

Bergfreunde.es からの回答

Thank you for your review.

First of all, we would like to apologize for the delayed response. At that time, we were experiencing a very high volume of email inquiries, which caused your request to take a bit longer to process than usual. Our customer service team always strives to resolve all issues as quickly as possible.

In your case, it was initially recommended to check on the property or with neighbors, as the tracking information indicated the parcel had been delivered.

As you later have confirmed by email, the parcel was indeed with a neighbor. We are glad the package was finally found.

Best regards, Bergfreunde.es

5぀星のうち5の評䟡

Me ha llegado un paquete que quiero


Me llegó un paquete que tenía que cambiar. En este momento me costó entender que tenía que hacer, pero me lo explicaron y me devolvieron el dinero.

2026幎2月11日
自発的なレビュヌ
Bergfreunde.es ロゎ

Bergfreunde.es からの回答

Hello Maria, thank you for your feedback.

According to our records, our colleague has responded to your inquiry. Please also check your spam or bulk folder, as our email may have ended up there.

Best regards, Bergfreunde.es

5぀星のうち1の評䟡

la empresa de transporte ctt dice que


la empresa de transporte ctt dice que no existe mi direccion durante mas de una semana y pronto dice que devolvera el paquete porque no pueden entregarlo. No me da opcion a completar la incidencia

2026幎1月31日
自発的なレビュヌ
Bergfreunde.es ロゎ

Bergfreunde.es からの回答

Thank you for your review!

We are sorry that you have not yet received your order. Please contact us at www.bergfreunde.es/contacto/ so we will find a solution!

Best regards, Bergfreunde.es

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

䌁業は、自動招埅を介しおレビュヌを䟝頌するこずができたす。この方法で埗られたレビュヌは、本物の経隓に基づいたものであり、確認枈みのラベルが付䞎されたす。

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プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

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