Berlin Brandenburg Airport レビュー 

Dieser BER mit seiner Wartezeit auf das Gepäck ist der Hohn schlechthin.

Unverschämte Kurzparkgebühren.... Für 45 Minuten wollten die 21 Euro.... Totale Abzocker...

Frustrierte und unhöfliche Mitarbeiter beim Check-in!
So viel Unhöflichkeit habe ich noch nie erlebt…und dann kommen sie nach Italien und benehmen sich wie ganz perfekte kleine Menschen

Il personale adibito al controllo bagagli è veramente molto molto molto molto maleducato. Mi stupisce veramente questa cosa: sembrano frustrati…. Se non vi piace il lavoro che fate cambiatelo….

Really poor experience with security in T2. A rude woman (only willing to speak German) patted down my boots and asked to see the soles. She was absolutely repulsed by how I lifted up my boot to show her. I speak some German but had misunderstood how I was supposed to show her the sole. I was made to feel very uncomfortable. Don’t work in airport security if you’re not willing to speak English and are disgusted by someone misunderstanding a foreign language.

Wir fliegen seit 2021 mehrmals im Jahr vom BER ab. Wir können nichts Negatives sagen. Das Personal ist zuvorkommend, stets hilfsbereit. Natürlich wartet man manchmal auf das Gepäck, aber es kommen doch auch viele Fliegen an und da dauert es eben etwas. Das Parkhaus ist in der Nähe, schnell zu erreichen. Also, keine Ahnung warum es Menschen gibt, die permanent das Schlechte suchen. Von uns 5 Sterne. Weiter so!

Alle Mitarbeiter am Flughafen sind super unfreundlich- von der Sicherheitskontrolle bis zur Passkontrolle

We had the unfortunate experience of passing through Berlin terminal 2 returning to the Uk from Poland. From the start we had the security scanner guy shouting at the passengers and being so rude. But that was only the beginning!
Advancing through security you realise that there is one food outlet so no choice! When you order some food unbelievably there is a total of four small tables to sit at and that is it!
We then advanced to the gate where there a few seats but 90% of passengers had to sit on the floor as our Ryanairflight was delayed by over an hour.
For a capital city to have a terminal like that and the rudest staff is shameful.
Then to cap it all the girl at the departure gate wanted us stand outside in the rain because she wanted to close the door, Never again will we use Berlin!!

Ai controlli di sicurezza pur disponendo di tantissimi ingressi e di attrezzature di ultima generazione si continua a far fare ai passeggeri inutili file per controlli che sembrano rallentati volutamente a prima impressione per come male sono organizzati..... aggiungo che io normalmente giudico al TOP i tedeschi per efficienza organizzativa e da questo mi sorge il dubbio che per motivi che sconosco ma magari immaggino non si interviene penalizzando quotidianamente i passeggeri .... in Germania solo a Berlino si manifesta sto disservizio

BER im Gepäckchaos! - keinerlei Entschuldigung..

Meine Erfahrung am BER am 25.09.25 war extrem enttäuschend. Dies war mein allererster Flug und durch die Geschehnisse am BER wurde er zum absoluten Albtraum.

Obwohl ich für den langen Check-in aufgrund des kurz zuvor erfolgten Cyberangriff noch Verständnis hatte, kann ich die Organisation und den Kundenservice beim Gepäckhandling nicht akzeptieren.

- am BER ging mein Koffer verloren (vermutlich beim verladen)
- auf Nachfragen erhielt ich lediglich eine automatisierte Standardantwort auf Englisch, die keinerlei individuelle Hilfe bot
- auch bei meiner Rückkehr aus dem Urlaub wusste am Flughafen niemand Bescheid, wo sich mein Gepäckstück befand

Mein Koffer wurde schließlich mit einer Woche Verspätung nach Antalya nachgeschickt - aber zu einem Zeitpunkt, als ich bereits wieder in Deutschland war! Er hat mich also nicht einmal mehr im Urlaub erreicht.

Die Abwicklung der Zustellung, als der Koffer schließlich in Deutschland ankam und an mich übergeben wurde, verlief problemlos. Das ist aber auch der einzige positive Aspekt.

Das größte Versäumnis war jedoch der völlige Mangel an Entschuldigung und Empathie. Weder das Personal vor Ort noch die zuständige Stelle fühlten sich in irgendeinem Zeitpunkt verpflichtet, sich für die gravierenden Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

In Zukunft werde ich den BER meiden!

Held up at Border Control as a passenger in front was having a problem and as only 1 member of staff was dealing with non EU this held us up while she tried to deal with him instead of asking him to stand aside or calling for another member of staff. By the time we got through of course Ryan Air had closed the gate which then cost us 200 Euros for new flights and 175 Euros for a hotel stay. Terrible service and staff very unhelpful and rude. Never again!

Nach der Landung läuft man ewig lange zur Gepäckausgabe, danach ist der Ausgang schnell gefunden, nur leider keine Beschilderung, wie man zum Parkhaus 7 kommt. Personal weiß es auch nicht, Infostand zu finden, ist auch nicht einfach und hoch und runter immer mit Gepäck. Zu wenig Fahrstühle. Die Krönung ist das Parkhaus selbst! Eine Beschilderung oben wäre sehr hilfreich, denn im dunklen Parkhaus sieht man erst den Abschnitt A, B oder sonst was, wenn man genau davor steht. Aber bis dahin steht man erst vor einem kaputten Fahrstuhl, sucht den nächsten funktionierenden und irrt danach mit vollem Gepäck durch das Parkhaus, um Abschnitt und Nummer zu finden. Da liegen die Nerven blank nach einem 5 Stunden Flug. Für Brandenburger gibt es auch keine Alternative, um zum BER zu gelangen und leider ist es auch der einzige Flughafen in der Nähe.

1. Kofferband bleibt einfach stehen. Es erscheint an der Anzeigentafel: BEENDET.
Keine Erklärung.
2. Der Mann im Servicebereich strotzt nur so von Unfreundlichkeit. Sagt nur: SYSTEMFEHLER. Die Koffer kommen bald. Ohne irgendwelche Details.
Auf Nachfrage, ob die Koffer heute evtl. noch kämen, ist er förmlich ausgerastet.
Um einen möglichen Schlaganfall seinerseits zu verhindern, verzichteten wir auf weitere Fragen
Nach circa eineinhalb Stunden untätigen Wartens wurde das Kofferband wieder aktiviert und wir (circa die Hälfte der Passagiere des Fluges aus Amman, Ankunft 14.00 Uhr) konnten dann bis circa 16.15 Die Koffer in Empfang nehmen. Dadurch war es vielen Reisenden nicht möglich die Busse und Bahnen pünktlich zu erreichen.
Schade, dass ein neuer Flughafen sooo viele Baustellen hat.

Arrived at 1pm today. Still in the queue an hour later for Passport Control. Absolutely disgusting. Only 2 guards checking passports. We should reciprocate this treatment for all Germans arriving in the UK.

Check in die totale Katastrophe. Nal wider Systemausfall und keiber hat nen Plan.
Man hat einfach über 40 Koffer stehen lassen.
Dank Aida war der Urlaub gerettet und wir hatten einen Tag später unsere Koffer.

Unglaubliche Zustände am BER, 2 Stunden bei Abflug am 23.10. im Security Bereich gestanden, keine Sitzmöglichkeit, die neuen Geräte fallen ständig aus oder können nicht vom Personal bedient werden. Zudem unfreundliche und ruppige Art, mit den Menschen umzugehen, diese unfreundliche Art macht auch vor Kinder, gebrechlichen oder behinderten Personen, schon garnicht vor älteren Menschen halt. Gestern 1.11. Ankunft aus Fuerteventura.Fahrwerk war bereits ausgefahren , musste die Maschine durchstarten, weil auf der Landebahn ,trotz Landeerlaubnis ,ein Auto stand, wenn es nicht so traurig wäre, könnte man über dieses Ereignis als schlechten Actionstunt lachen. Unser Fazit, in den Urlaub nur noch von Leipzig oder Hamburg. Dieser sogenannte grossflughafen verdient den Namen nicht und die Mitarbeiter oder Geschäftsführer die sich hinstellen und sich selbst über den grünen Klee loben sollten sich einfach nur schämen!

Wir sind am 01.11.2025 mit OS 236 von Berlin nach Wien geflogen! Hatten Probleme beim „ Self Service“, da wir Economy light gebucht hatten und per Austrian App zwei Aufgabekoffer dazu gebucht hatten! Automat schrieb wir sollten uns an den Schalter wenden! Nach mehrmaligen Bitten bei einem Mitarbeiter uns zu helfen hat Dieser immer wieder das Selbe gesagt, er hat uns schon erklärt wie es funktioniert! Nicht bereit mir oder meiner Freundin zuzuhören hat er uns mit vier jungen Kindern einfach stehen lassen! Als ich nocheinmal hin bin um zu bitten uns endlich zuzuhören wurde ich mit einer Arroganz die kaum zu überbieten ist abgewiesen mir den Worten „ er habe es mehrmals erklärt und wenn ich zu doof bin zu verstehen, kann er nichts machen und auf Wiedersehen“ hat sich umgedreht und mich ignoriert! Ich habe dann, zugegeben nicht nett gesagt er sei ein arrogantes „ A-Loch“ und das ich so etwas noch nie erlebt habe!
Plötzlich waren 4 Mitarbeiter da die behauptet haben ich hätte ihn beleidigt, haben uns mit vier Kindern die Koffer nicht abgeben lassen, gedroht ich dürfte nicht weg fliegen - haben uns an den Schaltern festgehalten und gemeint ich müsste mich entschuldigen und wenn der betreffende Mitarbeiter die Entschuldigung nicht annimmt dürfe ich nicht fliegen!
Für mich ist dieses Verhalten absolut indiskutabel da wir 45 min! keinerlei Hilfe bekommen haben, sich dann selber beleidigen lassen muss und dann noch bedroht wird und genötigt wird sich zu entschuldigen - stehen gelassen wird umringt von zwei Mitarbeitern und deshalb fast den Flug verpasst! Die Kinder haben geweint und gesagt sie wollen nach Hause! Ich bin dort weder ausgeflippt noch habe ich Jemanden gedroht oder wüst beschimpft! Ich habe lediglich A- Loch gesagt, auch wenn es nicht nett war, aber nach 45 min ohne Hilfe, selber beschimpft zu werden als „ dumm“ ….. ! Anstatt Fluggäste zu bedrohen und wegen nichts fest zu halten , hätte ein Satz: „ wenn es nicht funktioniert gehen sie bitte ums Eck an den Schalter“ gereicht und zwar BEVOR man Passagiere mit vier Kindern 45 Minuten selber probieren lässt, zweifeln lässt ob man wirklich was falsch macht und mit einer Arroganz und Desinteresse argiert! Self Service hat wegen den zusätzlichen Koffern schon in Wien nicht geklappt, aber da wurde uns freundlich und kompetent geholfen!
Dieser Flughafen, bezw die Mitarbeiter die nicht mal Polizisten sind oder Securitas sind eine Schande für die wunderschöne Stadt Berlin! Auf diverse Machtspielchen habe ich wirklich keinen Bock, wenn ich eigentlich nach Hause möchte!

Vorfall : 1.11.2025 - 18:00 Terminal Eins - Check in Schalter 421 bis 426!

Mit Eurowings gelandet um 13:29. Bis 16:00 Uhr auf das Gepäck gewartet. Dann musste man eine schriftliche Meldung über verspätetes Gepäck abgeben, auch online. Völlig sinnfrei, da das Gepäck am BER stand und einfach von AAS nicht aufs Band gebracht wurde. Ohne Gepäck nach Hause gefahren und hoffen nun, dass man es nachliefert. Frechheit. Wie kann man mit so einem Dienstleister zusammenarbeiten??? Mit wisag läuft es anscheinend besser.

Bis auf die Verzögerungen am Gepäckraum lief alles reibungslos.

Sehr unübersichtlich für ältere Reisende. Toiletten extrem verschmutzt.