Düsseldorf Airport レビュー 935

Ik ga nooit meer via dat vliegveld wat een onaardig personeel nergens helpen ze je mee de talen zitten er ook niet bij die in kunnen nog geen woord engels spreken nou sorry hoor maar dit vliegveld kan voor mij gestolen worden betaal nog liever 300 extra dan dat ik nog een keer via daar vlieg

Ich bin wirklich enttäuscht vom Düsseldorfer Flughafen. Die Mitarbeiter waren zum Großteil respektlos, unfreundlich und teilweise richtig unverschämt. Man hatte das Gefühl, dass Freundlichkeit dort überhaupt keine Rolle spielt.

Besonders schlimm war der lange Weg zum Gate A. Mit Kinderwagen ist das eine Katastrophe. Nach dem Gate musste man ständig auf den Aufzug warten, was gefühlt ewig gedauert hat. Dazu passt dort kaum eine Person mit Kinderwagen hinein, wodurch alles noch stressiger wird.

Gerade wenn man mit Baby oder Kind unterwegs ist, erwartet man etwas mehr Verständnis und Organisation. Stattdessen erlebt man nur genervte und unhöfliche Mitarbeiter.

Für mich insgesamt eine sehr negative Erfahrung – definitiv nie wieder.

Am 11.5.2026 ereignete sich folgendes:
Ich bin 69, zu 70 % schwerbehindert, Merkzeichen G. Aufgrund einer rheumatischen Erkrankung mit Muskelschwäche hatte ich bereits im Bodyscanner einen unsicheren Stand. Da ich aber nichts zu verbergen hatte, ging ich davon aus, dass die "Prüfer" alles Wichtige sehen konnten. Weitgefehlt - sofort wurde ich zum Abtasten geschickt, das im übrigen nicht mehr in einer abgeteilten Ecke stattfindet. Man wird also vor aller Augen befummelt, ohne Rücksichtnahme.
Wozu dann die Bodyscanner?
Eine recht junge Bedienstete befahl mir, den Gürtel zu öffnen, um in den Hosenbund zu greifen. Da könnte sich ja ein Maschinengewehr hinter verbergen.
Als nächstes waren Arme und Busen dran, was allein schon unangenehm genug ist.

Dann ging sie mit beiden Händen an die Innenseite meiner Beine entlang bis in den Schritt. Da ich ohnehin nicht lange stehen kann, zuckte ich nun vor Schreck
zurück. Daraufhin das junge Ding: soll ich die Bundespolizei dazurufen? Ich antwortete, dass ich mir nicht gerne von
Fremden in den Schritt fassen lassen würde. Als mein Mann dazu kam und das hörte, ließ sie von mir ab. Die Folge: ein kurzer Hinweis an die weiteren Kollegen, die dann unser Handgepäck gründlichst untersuchten. Kurz vor einem Zusammenbruch kam ein sehr netter türkischer Bediensteter und bot mir
einen Sitzplatz an. Dieser Mann war sehr bemüht um mich und fragte auch, ob ich ärztliche Hilfe benötige. Deutsche wissen anscheinend immer noch nicht, wie man mit schwerbehinderten, alten Menschen umgeht. Im übrigen sollte so etwas keinem widerfahren. Der freundliche Helfer empfahl mir, dass nächste Mal einen Rollstuhl zu ordern. Genau das werde ich tun.ist leider Mehraufwand für den Flughafen aber nicht mein Problem

Very unpleasant security control staff, arogants, lack of basic culture rules, unfriendly, unprofessional , this is how few persons can destroy image of serious airport, better to avoid this airport in the future

Mit Erschrecken musste ich heute feststellen dass es auch das Unternehmen Starbucks am Flughafen nicht mehr gibt...ein weiterer negativer Kritikpunkt für diesen Flughafen, der Flughafen befindet sich im Sinne der Sympathie im freien Fall!

E-check in ausgefallen.
Alle zum Schalter.
Einer geöffnet.
Nach 15 min. Der zweite.
Nach 30 min. Der dritte.
Und alle Mitarbeiter extrem schnell und intelligent.

Assistence war Super !!!
Sehr nettes und korrektes Personal! Vielen Dank !

Zeer slecht! Meer dan 1,5uur wachten bij de bagageband. Geen enkele info, medewerkers halen de schouders op. Gewoon wachten, we kunnen niemand bellen.

Es dauert wirklich bis ich mich beschwere und ich habe immer Verständnis für Servicemitarbeiter. Auch in diesem Fall….
Was einem aber bei der automatisierten Kofferaufgabe und den anschließenden Security Check zugemutet wird, ist nicht mehr hinnehmbar. Selbst Mitarbeiter schaffen es nicht nach 15 vergeblichen Versuchen dem Band einen Koffer mitzugeben. Mehrfach wird man von links nach rechts und wieder zurück geschickt, ohne dass einem geholfen wird. Dabei zieht man sich unweigerlich den Unmut der anderen, ebenso frustrierten Reisenden zu. Leider ist dies die Regel und nicht die Ausnahme. Ich werde zukünftig alles, was ich noch mit dem Auto erreichen kann, fahren anstelle zu fliegen und Airlines, die nicht funktionierende Gepäckaufgaben einsetzen, werde ich meiden.

An den A-Gates seit Jahren die langsamsten und umständlichsten Sicherheitskontrollen aller großen Flughäfen in Deutschland. Wenn 2/3 aller Gepäckstücke ohne Grund in die Einzelkontrolle gehen in der Economy, und 1/3 der Gepäckstücke in der Priority Lane (trotz CT dort), ist es einfach nur lächerlich.

Grauenhafte Abwicklung der Kofferabgabe!!! Wurden mittendrin aus der Warteschlange geholt und sollten uns bei einem Automaten die Kofferanhänger besorgen und die dann selber einchecken. Nur ohne Code geht gar nichts. Der nächste schickte uns dann zu einem anderen Automaten...auch da ging nichts. Hilfe vom Personal ? Keiner da. Wieder in der Reihe angestellt wo wir vorher waren die natürlich wesentlich länger war als vorher. Diesmal durften wir bleiben..ein Schalter war auf, die Schlange bis zum Ausgang. Panik den Flug nicht mehr zu kriegen ?? Wer böses denkt.. endlich der Zoll und auch dort endlose Zeit vergeht. Ende vom Lied..mal ganz persönlich mit Namen als dringend zum Gate gerufen zu werden hat ja auch was. Na dann schönen Urlaub!!!

Schrecklich dieser Flughafen, total unfreundliches Personal, besch… Service, wirklich unglaublich schlecht!!!

Disgusting staff, horrible threatening treatment from police man twice my size. Berated personal medication around the staff and other travellers and refused to allow me through so had to pay to check bag in.
First time in Germany and I hope to never come back again.

Die Situation des Abladen von Passagieren zu Beschreibungen lasse ich mal besser weg . Die Abfertigung von Passagieren ist eine Unverschämtheit diese werden behandelt als ob sie seit 20 Jahren täglich zum Flughafen kommen und dementsprechend alle Geräte und ich betone alle online zu betätigen Geräte als auch die kofferaufgabe perfekt beherrschen Hilfestellung gibt es nicht da Menschen nicht verhandeln oder Menschen unter freundlich oder Menschen in work-life balance das ist der schlechteste Flughafen Deutschlands.

Ankunft am Flughafen mehr als 3 Stunden vor Abflug. Trotzdem hat es nicht mal für eine Tasse Kaffee in der Lounge gereicht. Schuld war aber nicht die Fluggesellschaft, denn wir waren die ersten am CheckIn mehr als 2 Stunden vor Abflug.
Schuld an dem Dilemma war der Sperrgepäckschalter wo eine Dame einer Luftfrachtfirma 6 oder 8 Pakete eingeliefert und den Schalter länger als eine Stunde blockiert hat. Die Schlange war auf mehr als 20 Reisende angewachsen was wegen bevorstehender Abflüge zu einen "Hauen und Stechen" geführt hat.
Wie kann es sein, dass eine Luftfrachfirma ihre Pakete am SperrGEPÄCKschalter einliefert?
Zu allem Überfluss verliert auch noch der Rollstuhlservice wegen dieser Wartezeit die Geduld, "verdrückt sich" und lässt meinen Partner mit dem Rollstuhl "in der Pampa" stehen.
So etwas gibt es nur am Chaos-Flughafen DUS !!!!!

Schlechte Aus-/Beschilderungen, insbesondere von P7 - mussten reichlich Umweg fahren, um ans Ziel zu kommen.
Unfreundliches Personal beim einchecken (TAP). Keine Trinkwasserspender zu finden. Unverständliche Durchsagen.
Pluspunkt: Sauberkeit

Der Flughafenterminal riecht seit jeher stark nach Urin, ist total versifft und verdreckt. Die Anzeigetafel zeigen keinerlei hilfreiche Informationen an, sondern lediglich Züge, die erst in mehreren Stunden abfahren. Keine Durchsagen zu Ausfällen und Verspätungen. Es gibt keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme zu irgendjemandem. Und diese Stadt möchte die Olympischen Spiele austragen? Bitte nicht

Für mich (leider) der nächstgelegene Flughafen. Beschilderung gut.Das Personal ist teilweise unterirdisch, spielen sich auf als wenn sie im Management säßen. Die Hygiene der Toiletten ist auch unterirdisch. Wenn man nicht weiß, wohin mit der Kiste aus der Sicherheitskontrolle (die, wo die zu prüfenden Sachen reinkommen), bloß nicht einen Platz suchen, einfach irgendwo stehenlassen. Sonst kommt der Wichtigtuer, der die Kisten stapeln darf.
Frankfurt ist die bessere Wahl, aber natürlich auch wesentlich weiter. Nett sind jedoch die Mitarbeitenden im Gastro-Bereich (in Düsseldorf).
Alternative evtl. Köln-Bonn?

Chocolate fly caffee: Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich heute mit großer Verärgerung an Sie, da wir innerhalb kürzester Zeit zweimal die gleiche äußerst enttäuschende Erfahrung machen mussten.

Bereits am vergangenen Sonntagabend gegen 18 Uhr, kurz vor unserem Abflug, waren wir an Ihrem Standort und haben uns bewusst auf Ihr Angebot gefreut, insbesondere auf ein warmes Porridge. Vor Ort wurde uns jedoch von einem Mitarbeiter mitgeteilt, dass die Maschine bereits zwei Stunden vorher gereinigt wurde. Man entschuldigte sich und verwies auf ein nächstes Mal.

Heute sind wir erneut vor Ort und erleben exakt dieselbe Situation. Der gleiche Mitarbeiter ist wieder im Dienst und teilt uns diesmal mit, dass er die Porridge Maschine nicht einschaltet, weil er alleine arbeitet.

Es ist für uns absolut unverständlich, wie ein Produkt, das offensichtlich zum Angebot gehört, einfach nicht verfügbar ist, nur weil es organisatorisch gerade nicht passt. Noch unverständlicher ist, dass sich dieselbe Situation mit derselben Person wiederholt, obwohl bereits zuvor eine Enttäuschung entstanden ist.

Wir haben uns auf dem Rückweg gezielt darauf gefreut und wurden erneut enttäuscht. Dieses Verhalten vermittelt den Eindruck, dass Service und Verlässlichkeit hier keine Priorität haben.

Ich erwarte eine klare Stellungnahme zu diesem Vorfall sowie eine nachvollziehbare Erklärung, warum angebotene Produkte nicht verfügbar sind. Außerdem erwarte ich Maßnahmen, die sicherstellen, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen.

Mit enttäuschten Grüßen

Ps: guter Service bedeutet auch in diesem Fall eine Alternative anzubieten oder eine Alternative zu empfehlen

My mother needed a wheelchair to get to the gate. We had one booked in advance. The staff were extremely rude and barked orders to me. I speak fluent German. They were absolutely horrible to us and I will avoid Düsseldorf airport in future. I am still upset at the treatment we were given and I will never understand how these people get jobs in hospitality. A horrible experience.