Toujours très bien conseillée et accueille au téléphone par notre conseillère Magali DESQUIENDS, et qui ne sait jamais formalisé que j'avais toujours appelé sans références ni N° de client sous la mai... もっと見る
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Client depuis 10 ans sur BERNARD, je n'ai quasiment jamais eu recours au SAV, preuve que tout fonctionne correctement (délais de livraison très rapides). Lorsqu'un colis ou cadeau n'arrive pas, un... もっと見る
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J'ai commandé une table pique-nique, reçue rapidement, montage facile. Bémol sur la qualité des lattes comportant beaucoup de nœuds qui risquent de sécher et se détacher. La qualité des vis est médio... もっと見る
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Depuis plusieurs années je suis cliente de Bernard est franchement je le recommande vous commandez aujourd'hui 2 jours après vous recevez C'est rapide efficace Et quand vous avez besoin d'un cons... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Bernard, tout pro-prement, Le guide pour un environnement sain propose 20 000 produits pour tous les professionnels. Notre mission est de contribuer à rendre vos espaces de travail plus propres, plus sûrs et plus respectueux de l'environnement pour le bien-être de chacun. Nos avantages : Livraison 24/48h partout en France. Frais de port offerts dès 199 € d'achat HT. Notre cœur de métier : Produits d'hygiène Produits d'entretien Matériel d'entretien Collecte des déchets Protection individuelle
連絡先
BP 70102, 59332, Tourcoing Cedex, フランス
- 03 20 11 55 55
- info@bernard.fr
- bernard.fr
4.2
ほぼ満足
2176件のレビュー
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Bernard France からの回答
Merci, nous sommes très sensibles aux remarques de nos clients.
Livraison très rapide
Livraison très rapide. Accueil téléphonique super sympa. Je recommande vivement cette Société.
2024年8月6日
Bernard France からの回答
Merci pour les équipes ! Nous travaillons pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Site Internet OK, produit de qualité insuffisante
Site Internet facile d'utilisation, délai livraison rapide. Par contre produit (papier hygiénique TORK en paquets de feuilles) très cher, et de qualité insuffisante (feuilles mal découpées/séparées).
2024年8月23日
Bernard France からの回答
Bonjour,
Pour donner suite à votre message, je vous confirme en alerter notre service Après-vente technique afin de vous contacter.
Je vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition.
Cordialement,
Philippe - Relation clients
03.20.11.55.55 - info@bernard.fr
Bernard France からの回答
Nous travaillons pour vous satisfaire.
J’ai passé commande il y’a 15 jours…
J’ai passé commande il y’a 15 jours pour un mariage je n’ai rien reçu j’ai reçu un mail me disant que la couleur pas dispo j’ai donc demandé une autre couleur depuis plus de nouvelles je suis vraiment très déçue d’autant plus que j’envisageais de passer d’autres articles
2024年9月15日
自発的なレビュー
Bernard France からの回答
Bonjour Madame Thuilliez,
Je suis désolé de lire que vous avez rencontré des soucis, mais vous devez faire une erreur de société. Nous commercialisons des produits de services généraux pour les collectivités et entreprises.
Je ne vois pas quel produit non livré avec un coloris en rupture aurait pu vous décevoir pour un mariage.
Je vous ai demandé des précisions via la plateforme mais vous avez choisi de ne pas y répondre, ce qui me conforte dans la possibilité de nous confondre avec un homologue.
Si toutefois vous souhaitez me contacter, je suis à votre écoute au 03 20 11 55 55 ou sur info@bernard.fr.
Cordialement,
Sébastien - Service relation clients
Bernard France からの回答
Merci d’être un bon ambassadeur pour notre marque.
Bernard France からの回答
Merci beaucoup ! Je transmets le message à la conseillère.
GARDIEN DE COPROPRIETE
JE SUIS GARDIEN DE COPROPRIETE ET DUPUIS 15 ANS JAI COMME FOURNISSEUR BERNARD
TOUJOURS AU TOP ET DES CONSEILLERS SUPER SYMPAS RIEN A DIRE SUR LES LIVRAISONS ET QUALITE JE VOUS RECOMMANDE CE SITE EN TOUTE CONFIANCE
2024年9月12日
Bernard France からの回答
Merci d’être un bon ambassadeur pour notre marque.
Notre commande de lave glace était…
Notre commande de lave glace était éparpillé au milieu de la poste ,
Donc nous avons refusé le colis.
2024年8月20日
Bernard France からの回答
Bonjour M. Minne,
Je vous prie de m'excuser pour vos bidons endommagés et fuyants. J'ai tenté de vous contacter par téléphone à plusieurs reprises, mais vous deviez être occupé.
Le transporteur m'a confirmé la bonne réception de votre colis de remplacement. Je clos l'incident, mais reste à votre écoute si nécessaire.
Comptant sur votre fidélité,
Cordialement,
Sébastien - Relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
VOIR SERVICE SAV
2024年8月21日
Bernard France からの回答
Bonjour Monsieur,
Votre commerciale a tenté de vous contacter sans succès. Dans l'attente de vos détails pour comprendre votre insatisfaction et tenter de trouver ensemble la meilleure solution possible.
Cordialement,
Sébastien - Relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
J’avais commandé un colis le 19 août…
J’avais commandé un colis le 19 août dernier.
Nous sommes le 9 septembre 2024, et je n’ai toujours pas eu de réponse sur mon colis et son arrivée
2024年8月19日
Bernard France からの回答
Bonjour,
Pour donner suite à votre alerte, le transporteur a tenté à plusieurs reprises de vous livrer sans succès au mois d'août aussi il a effectué un retour en nos locaux de votre commande.
Un envoi de remplacement est en cours de livraison actuellement.
Je vous remercie pour votre alerte et vous prie d'accepter nos excuses quant à ce délai de livraison.
Notre service Après-vente reste à votre disposition si nécessaire.
Bien cordialement,
Philippe - Relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Service après vente
Très bonne réactivité de Gilles pour réexpédier mes produits non reçus et apparemment endommagés !
2024年9月9日
自発的なレビュー
Bernard France からの回答
Merci, toute l'équipe se mobilise pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Je recommande sans hésiter
Je recommande sans hésiter ! Super SAV (Merci Gilles !). Je réitère mon avis positif !
2024年9月4日
自発的なレビュー
Bernard France からの回答
Merci beaucoup ! Je transmets le message au conseiller.
Avis personnel
Aucun soucis sur les produits, mais je pense que vous pourriez attendre d'avoir tous les produits pour expédier la commande. Un livreur est venu m'apporter un tailla crayon. Je pense qu'il n'y avait pas urgence pour cet article, vu le prix du carburant.
Sinon RAS.
2024年7月23日
Bernard France からの回答
Merci pour votre fidélité et d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Je peux vous proposer l'option d'expédition totale au lieu de partielle mais certains produits sont envoyés depuis l'entrepôt de nos partenaires.
Livraison de packs de bouteilles d’eau…
Livraison de packs de bouteilles d’eau écrasées. Mais avoir émis s un te à l’envoi de photos
2024年8月12日
Bernard France からの回答
Merci pour l'équipe SAV ! Nous travaillons pour vous offrir la meilleure expérience possible et quand c'est nécessaire la meilleure solution pour réparer une avarie ! 😉
Bon produits livraison rapide seul point négatif tarifs un peu élevé
Bon produits livraison rapide un seul
2024年8月12日
Bernard France からの回答
Merci de nous avoir exprimé votre satisfaction. Nous avons souvent des promotions, des remises et la possibilité de faire des devis pour vos quantités plus importantes.
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