Cycle Up レビュー 9

Cycle Up からの回答

2023年4月28日

Bonjour Timersport
Merci pour votre commentaire et désolée que votre expérience d’achat n’ait pas été celle attendue. Il est en effet possible que l’annulation de votre commande pour en repasser une nouvelle a dû complexifier le suivi de votre projet, nous devrions malgré tout dans ces cas-là pouvoir trouver une solution. Pour rappel, nous ne sommes qu’un intermédiaire entre les acheteurs et les vendeurs, il est malheureusement fréquent que les annonceurs ne soient pas réactifs à traiter les demandes.
Je remonte votre dossier à notre équipe commerciale, afin qu’elle réétudie les bureaux actuellement à disposition et vous propose une solution.
Nous espérons revoir sur notre plateforme pour vous démontrer que le service et l'accompagnement sont au cœur de nos préoccupations.
L’équipe Cycle Up

Cycle Up からの回答

2023年4月11日

Bonjour Rob,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et de découvrir votre insatisfaction. Alors que nous vendons des matériaux parfois encore sur chantier et lié à des projets impliquant de multiples intervenants, nous sommes tributaires de certains aléas comme les retards de chantier ou les problématiques de dépose impactant la disponibilité d’un produit. Nous essayons toutefois de limiter au maximum les annulations et comprenons votre insatisfaction.
Nous vous invitons vivement à contacter nos équipes clients via service-client@cycle-up ou 01.88.40.46.32 qui pourront vous orienter vers d’autres gisements ou rechercher des matériaux correspondant à votre commande annulée. Pour ce qui est des écarts entre les annonces et les matériaux vendus, nous vous rappelons que la plupart des matériaux sont couverts par notre garantie Cycle Secure et que vous pouvez ouvrir une réclamation auprès de notre service client qui sera le relais pour gérer ce litige avec le vendeur.

Nous espérons vous revoir sur notre plateforme pour vous démontrer que l’accompagnement client est au cœur de nos préoccupations.
Cdlt
L’équipe Cycle Up

Cycle Up からの回答

2022年11月28日

Bonjour Esther, ravis d'avoir pu vous accompagner dans vos projets de réemploi ! N'hésitez pas à contacter nos équipes pour toute problématique. Bien cdlt. La team Cycle Up

Cycle Up からの回答

2022年5月30日

Bonjour Benoist,
Merci pour votre avis positif et pour soutenir le réemploi via notre plateforme ! Nous serons ravis de vous aider à nouveau pour tous vos projets à venir.
Bien cordialement, l'équipe Cycle Up

Cycle Up からの回答

2022年5月30日

Bonjour Naima,
Merci pour votre avis positif et pour soutenir le réemploi via notre plateforme ! Nous serons ravis de vous aider à nouveau pour tous vos projets à venir.
Bien cordialement, l'équipe Cycle Up

Cycle Up からの回答

2022年5月25日

Bonjour Julien,
Toute l’équipe vous remercie pour votre avis positif et pour soutenir le réemploi via notre plateforme ! Nous serons ravis de vous aider à nouveau pour tous vos projets à venir.
Bien cordialement, l'équipe Cycle Up

Cycle Up からの回答

2022年5月24日

Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !

Cycle Up からの回答

2022年5月23日

Bonjour,
Toute l’équipe vous remercie pour votre avis positif et pour soutenir le réemploi via notre plateforme !
Nous avons conscience que le réemploi implique encore des contraintes, mais espérons contribuer à fluidifier son utilisation au fur et à mesure de son développement. Merci pour votre soutien !
Cordialement, l’équipe client

Cycle Up からの回答

2022年5月23日

Bonjour William,

Nous sommes désolés de lire vos différentes problématiques. Tout d’abord, nous souhaitons vous informer que Cycle Up n’a pas changé sa politique commerciale et reste ouvert à toutes les entreprises, y compris TPE, PME ou auto-entrepreneurs, peu importe leur secteur d’activité et leur taille. La seule condition est d’être une entreprise avec un numéro d’immatriculation et non un particulier pour des raisons de garanties.

Concernant vos problématiques de relance, nous avons à cœur en effet de vérifier le paiement des commandes avant la remise effective des produits afin d’éviter tout litige pour les vendeurs. Si par erreur vous avez été relancé sans raison et que vous n’avez pas pu être joint par notre service client, nous vous prions de nous en excuser. N’hésitez pas à nous contacter au 01 44 07 67 38 afin que nous puissions régler votre problème le plus rapidement possible.

Cordialement, l’équipe client