bestfewo.de レビュー 114

Wir hatten über HomeTo Go Urlaub gebucht. Bei der Buchung hatte ich darauf geachtet dass Hunde erlaubt sind. Jedoch dies leider nicht angeklickt. Home To Go direkt angerufen dort wurde mir versichert das man ihn laut der Anbieter Seite nachbuchen kann.Somit habe ich die 24 h kostenfrei Stornierung nicht durchgeführt und mich auf deren Meinung verlassen, was ich nie mehr machen würde. Home To go hat mein Anliegen an BestFewo weitergeleitet und diese dann an die Anbieter Belvilla und Roompot. Der Anbieter selbst wollte davon nichts wissen. Gab an das man das bei der Buchung hätte tun müssen. Diese Info bekam ich jedoch Freitag vor der eig Anreise. Dann noch die freche Frage ob ich denn jetzt stornieren will oder ohne Hund anreise. Ohne Hund anreisen war nicht möglich. Somit sollten wir bei stornieren noch 10 Prozent unseres Reisepreises wieder bekommen. Durch den Fehler von HomeTo Go haben wir nun 400 Euro weniger und Keinen Urlaub. Von Home To Go oder BestFewo haben wir bis heute nichts als Entschädigung erhalten. Daher kann ich von Home To Go und BestFewo nur abraten Nie mehr!!!! Weder HomeToGo noch Best Fewo haben eine Lösung angeboten. Eine Umbuchung beim Anbieter war nicht möglich bzw. Hätte dreisterweise eine erneute Gebühr von 260 euro nachgezogen. Der Knaller erst bei Buchung hätte man wissen können ob das Haustier mit kann zuvor nicht. Fazit Vermittler Portale wie HomeTo Go und Best Fewo kassieren nur ihre Gebühr aber haben eig keinen Einfluss auf den Anbieter. Somit kann man Getrost ohne solche Portale direkt beim Anbieter buchen. Dann spart man sich auf jedenfall Ärger in Form von etlichen EMails und Fehlkommunikation der Portale untereinander.

Ich habe eine Buchungsanfrage gestellt und nach einer Woche und 3 Nachfragen per Mail, noch immer keine Antwort erhalten. Nicht zu empfehlen!!

Schlechten Service und Beratung. Habe dort gebucht und musste aus Arbeitsgründen kündigen( innerhalb 24 Std.) Soll aber den vollen Stornierungssatz bezahlen.Da der Vermieter kosten hat( welche Kosten entstehen innerhalb 24 Std?) Stornierung wurde erst nach über einer Woche akzeptiert hoffentlich. Musste 2 Mal anschreiben und 1 Mal telefonieren bis meine Stornierung aufgenommen wurden ist. Werde doch nicht mehr buchen!

Leider kann man keine 0 Sterne vergeben!!!
Habe kurzfristig am 13.06.22 abends ein Ferienhaus in NL für den 16.06.22 gebucht (Holidu) Mir wurde über Holidu sofort meine Buchung bestätigt und Bestfewo als Vermittlung angezeigt. Als ich am 14.06.22 noch immer keine Nachricht empfangen habe, um die Buchung mit der Zahlung überhaupt abschließen zu können, nahm ich tel. Kontakt zu Bestwewo auf. Mir wurde zu "Geduld" geraten. Noch am 14.06.22 gab ich mein Problem mit Mail kund und habe nochmals telefoniert- Da wurde mir gesagt, dass ich bei einer Buchung sofort eine Mail erhalten würde, was ich aber nicht habe!!! Auch keine im Spam- Ordner!!! Ich soll noch Geduld haben- bis zu 48h nach Buchung
Am 15.06.22 einen Tag vor Reiseantritt nochmal mit Mail und telefonischen Kontakt.
Auf meine Mails wurde gar nicht reagiert!
Bei den telefonischen Kontakten waren die 2 Damen zwar freundlich aber helfen konnten sie nicht. Ein männlicher Mitarbeiter war am Telefon hörbar genervt und die Verbindung war auf einmal weg???
Auf was beschränkt sich diese "Vermittlung"???
Kann nur von "best"fewo abraten. Ein guter Service ist, wenn man wenigstens versucht zu helfen und die Regie übernimmt.
Wir konnten kurzerhand ein anderes Objekt bei einem anderen Anbieter buchen- zahlen und Unterlagen kamen sofort. So geht das!!!

Wir haben ein Ferienhaus in Holland gemietet. Wegen der Corona Auflagen der niederländischen Regierung durften wir nicht anreisen. Reisepreis wird nicht erstattet. Die Serviceleistung von Bestfewo hat sich auf die Weiterleitung meiner Mails an den holländischen Vermieter beschränkt. OT: Wir sind nur der Vermittler. Ich werde bei bestfewo nicht mehr buchen wenn sich deren Serviceleistung im Schadensfall auf Weiterleitung von Mails beschränkt.
Btw. Geht es auch anders... wir hatten einen ähnlichen Fall auf Mallorca. Der deutsche Vermittler war sehr bemüht und hat zur Zufriedenheit aller die Buchung abgewickelt.

Und jetzt noch ein Standard - Bedauern unten drunter zu kopieren entlarvt Ihren unterdurchschnittlich Standardservice. Danke für nichts.

Kein Stern ist schon einer zuviel.......
Keine Antwort auf Mails, auch nach wiederholter Anfrage.

Wir haben im Oktober eine Ferienwohnung im Waldacher Hof/Waldachtal bei BestFewo gemietet. Die Wohnung war ungepflegt, dreckig und im ganzen Haus war ein fürchterlicher Geruch. Gerade in Zeiten von Corona unserer Meinung nach eine absolute Fahrlässigkeit. Wir haben unseren Aufenthalt einen Tag früher beendet, da die Situation nicht mehr zumutbar war. Auf unsere Reklamation haben wir 2x lediglich eine weitergeleitete Nachricht an die Firma Belvilla erhalten. Ansonsten bisher keine Antwort. BestFeWo für uns nie mehr.....

Sehr undurchsichtige Seite. Fur mich als Vermieter muss ich endlos nach den Vermietungsbedingungen suchen.
Wo sind die AGBs? Wieviel Prozent nimmt dieser Anbieter?
Transparenz= Fehlanzeige!

Sehr schlechter Kontakt wenn mann eine Beschwerde hat .
Auf keine Mails wurde nie reagiert.
Dreckig wahr unserer Unterkunft in Kiel am tonberg.
Wahr unteraller ... altes Essen in Kühlschrank Mikrowelle nicht gereinigt ( altes Essen) harre im Bad. Staub auf sämtlichen Regalen sprech Anlage.
Alibertschrank dreckig mit Nadeln drin .
Betten voll harre.
Traurig das keiner in der Lage ist sich zu äußern am Tag der Anreise Vermieter Bilder geschickt kann nichts zurück.
Best Ferienwohnung Mails gesendet auch nichts zurück.
Nicht mal eine Gutschrift oder etwas Geld zurück.
Schade das mann keine Bilder hier hoch laden kann.
Mit freundlichen Grüßen d.warnke

Anbieter Antworten nicht auf Anfrage. Auf die von Bestfewo selbst ahngebotene Möglichkeit solches Verhalten zu melden erfolgt keine Reaktion.

Präzisierung:
Buchungsanfrage: 15.07.2021

----------------------------------------------------------

Erste Meldung an BestFe: 19.07.2021
Hallo,

wir haben auf unsere Anfrage vom 15.07.2021 bisher kein Angebot erhalten.

MfG

D. Fuhrmann

----------------------------------------------------------

Zweite Meldung an BestFe: 21.07.2021
Hallo,

ich habe noch immer keine Antwort von diesem Anbieter.
Leider aber auch keine von Ihnen, bestfewo bekommt von mir eine entsprechende Bewertung.

D. Fuhrmann

-------------------------------------------------------------

Erste und Einzige Antwort von BestFe: 22.07.2021

Sehr geehrter Herr Fuhrmann,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Ihrer Anfrage vom 15.07.2021 über BestFewo.

Wir bedauern, dass Ihre Anfrage bis heute nicht vom Gastgeber beantwortet wurde.

Wir haben soeben den Gastgeber informiert und diesen gebeten, sich kurzfristig mit Ihnen zur Anfrage in Verbindung zu setzen.

Für alle weiteren Fragen rund um die Vermietung auf BestFewo sind wir gerne für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

BestFewo-Vermieterteam

-------------------------------------------------------------

Eine Antwort auf meine Buchungsanfrage ist noch immer nicht erfolgt 03.08.2021.
Welcher Zusammenhang hier dem Bearbeiter bei BestFe fehlt ist mir schleierhaft.^^

Ganz merkwürdiger Verein. Bietet für Vermieter, die mehrere Objekte einstellen wollen keine telefonische Beratung bzw. Ansprechpartner an. Man soll sein Anliegen schriftlich per Email schildern. AHA! Da zieht man doch ein Konkurrenzportal mit einem guten persönlichen Service vor, von denen es einige gibt!

Update zur Antwort von bestfewo:
Warum machen Sie es den Interessenten so schwer und erwarten erst eine Email mit Anliegen und Erreichbarkeitszeiten? Das geht besser und unkomplizierter, wie Ihre Konkurrenz beweist. Sollte heutzutage auch bei bestfewo.de möglich sein, wenn genug geschultes Personal vorhanden ist. Leider Fehlanzeige, sodass wir anderweitig fündig geworden sind und SOFORT kompetent beraten wurden.

Also ich werde nie wieder eine Anfrage über BestFewo.de machen .. habe ein Strandhaus in Lemmer gefunden und über BestFewo eine Anfrage gestellt ... 14 Tage später , da ich noch keine Antwort auf meine Anfrage erhalten habe , bei BestFewo angerufen . Meine Email sei in Bearbeitung . Bis heute immer noch nichts erhalten , also nochmals dort angerufen . Mail sei in Bearbeitung (14Tage) bis dahin ... wenn ich so arbeiten würde ...Hilfe... Dann wurde mir von dem Mitarbeiter gesagt das er gerade nachgesehen habe und alle Strandhäuser vermietet worden seien .. Meine Frage darauf hin warum ich dann darüber nicht Informiert worden bin...konnte mir der nicht sehr kompetenete MA auch nicht beantworten.. Da wurde ich etwas sauer und der Mitarbeiter legte einfach auf .. Naja angeblich wurde das Gespräch ja aufgezeichnet ...Ich jedenfalls werden BetsFewo nicht mehr nutzen

Niemals über bestfewo buchen. Es gibt keine Unterstützung. Bestfewo vermittelt die Wohnungen nur und beruft sich dann darauf, dass sie leider, leider nur Vermittler sind. Der eigentliche Vertragspartner Novasol sitzt in Dänemark, so dass das deutsche Recht keine Anwendung findet z.Bsp. Unsicherheitseinrede gemäß § 321 BGB.
Die schlechten Bewertungen im Internet von bestfewo und Novasol kann ich leider nur bestätigen.
Achtung keine Rückzahlung von bereits gezahlten Geldern bei Reiseverbot wegen Corona:
"Der dänische Ferienhausvermittler Novasol hat nach dem Beginn der Pandemie Mitte März seine AGB geändert. Explizit wird nun eine Pandemie als "höhere Gewalt" definiert. Und während es in den alten AGB hieß, im Fall des Eintritts von höherer Gewalt sei Novasol befugt, Gelder der Kunden einzubehalten, die im Rahmen der Buchung "bereits entstanden" sind, heißt es in der geänderten Version für Reisen ab dem 14.03.2020, Novasol sei "berechtigt, alle Beträge zu behalten, die an Novasol durch den Mieter bezahlt worden sind"." Siehe NDR - Ratgeber
Verbraucher - Aerger-mit-Ferienhaus-Anbieter-Wie-ist-die-Rechtslage,ferienhaus156.html

Antwort von bestfewo:
"Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Buchung angezeigt wurden. Bereits bei Buchung im Juli war das Thema "Corona bekannt" und Sie haben die Bedingungen von Novasol vor Buchungsabschluss eingesehen, gelesen und bestätigt. Ohne eine Bestätigung Ihrerseits hätte die Buchung nicht vorgenommen werden können.
Auch Buchung innerhalb Deutschlands können ausschließlich bis zum 14.02.21 storniert werden. Und auch hier entscheidet stets der Anbieter, ob er eine Kulanz gewährt. Da es sich nicht um eine Pauschalreise handelt, ist der Vermieter nicht gezwungen kostenfrei zu stornieren." Zitat der E-Mail Antwort von bestfewo.

Also: Finger weg, sonst Geld weg!

Sehr geehrter Herr Granert,
vielen Dank für Ihre Antwort vom 10.02.2021.
Leider habe ich bis heute keine schriftliche Bestätigung seitens Novasol oder bestfewo, dass ich meinen Urlaub kostenfrei stornieren kann und das Geld zurückbekomme, wenn das Beherbergungsverbot verlängert wird und in meinen Reisezeitraum fällt.
Ich bin etwas verwundert, dass dieser Sachverhalt nun hier auftaucht und sich bisher niemand diesbezüglich an mich gewendet hat - trotz mehrmaligen Nachfragens.

Hier meine E-Mail, die ich an Novasol -und erneut an bestfewo- gesendet habe (Novasol reagiert -wenn überhaupt- nur auf E-Mails, die direkt über Sie kommen). Diese E-Mail ist bisher nicht beantwortet wurden und genau beschreibt den von Ihnen dargelegten Sachverhalt :

"Sehr geehrte Damen und Herren,
ich beziehe mich bei den folgenden Fragen auf Ihre E-Mail vom Mi., 3. Feb. 2021, 17:50
Von den Stornokosten in Höhe von XXX,-€ wird ja sicherlich die erfolgte Anzahlung abgezogen.
Dann zahle ich: XXX€ - Anzahlung 1. Rate in Höhe von YYY€ = ZZZ€ Stornokosten.
Korrekt?
Sollte das Beherbergungsverbot über meine Reisedatum verlängert werden, würde Novasol kostenlos stornieren?
Das heißt, dass ich in diesem Fall mein Geld komplett zurückbekommen würde?"

Die einzigen Antworten, die ich diesbezüglich erhalte, lauten:
"Vielen Dank für Ihr Mail. Die Buchung und damit der Mietvertrag für Ihr Feriendomizil ist auf Grundlage Dänischen Rechts geschlossen worden. Insofern findet der von Ihnen genannte §321BGB (Unsicherheitseinrede) aus dem deutschen Recht hier leider keine Anwendung."

Und wie Sie oben lesen, findet man an verschiedenen Stellen die Information, dass Novasol berechtigt ist, alle Beträge zu behalten, die an Novasol durch den Mieter bezahlt worden sind, da Novasol die Pandemie als "höhere Gewalt" definiert hat und entsprechend keine Gelder zurückzahlen muss.

Daher bin ich über Ihre hier getätigte Aussage "Zudem hat Novasol angeboten kostenfrei zu stornieren wenn das Beherbergungsverbot verlängert wird und in Ihren Reisezeitraum fällt." (Zitat Ihrer Antwort) doch sehr verwundert.

Ich würde mich sehr freuen, wenn nach Wochen endlich genau diese Frage geklärt werden würde.

Wenn es wirklich so wäre wie Sie schreiben (kostenlose Stornierung des Urlaubs seitens Novasol, wenn das Beherbergungsverbot besteht = Geld zurück an den Kunden), kann ich nicht nachvollziehen weshalb Novasol mir bis heute genau diese Frage nicht beantwortet...

Ich rate jedem von der Buchung bei bestfewo ab. Wir haben eine Reise nach Polen auf der genannten Website gebucht. Freuten uns und haben alles an eine Partnerfirma ( Renters.pl) überwiesen. Aufgrund der neuen Bestimmungen ist die Einreise nach Polen untersagt und man hat nach deutschem Recht, den Anspruch auf volle Rückerstattung. Nicht mit Renters.pl die sagen, dass es kein Geld zurück gibt. Nur 10%. Das ist Betrug. Bei Nichtklärung werde ich den Anwalt einschalten.

I have made the reservation through booking.com for a property managed by BestFewo Ferienhäuser am Ilsensee 1 in Germany with every intent to travel and stay at the property. We have confirmed with the German embassy that we could travel prior to making the reservation. However, due to COVID travel restrictions imposed by the German government at a later time we were not able to travel. We have informed the company through booking.com to this effect and requested cancellation. However, we were contacted by some intermediate company, Secra stating that they do not manage bookings and advised us to call some foreign number. Multiple attempts to reach anyone at that number went unanswered. We have contacted BestFewo directly multiple times but received a response only a month later to tell us that they do not grant a ‘good will cancellation’ and that we owe them a no show fees and they are placing our debt to collections! Now the collectors are contacting us! Needless to say, booking.com showed no support in this case and told us that it is between us and the company we made the reservation with. So much for their use! This is in time of global pandemic, a global tragedy that touched every country and almost every family - the BestFewo and it’s property owners such as Ferienhäuser am Ilsensee DO NOT CARE ABOUT PEOPLE! Despite the fact that their own government has closed their borders for travel, BestFewo and it’s property owners are trying to collect money from people who are subject to restrictions and have already lost everything to covid - our jobs, our health and now even our credit worthiness! BestFewo is ruining our reputation just so they can make money off the people by charging no-show fees and living at the expense of other people tragedies! Stay away from BestFewo, the Ferienhäuser am Ilsensee and booking.com!

Zehn Tage hatten wir eine Wohnung gemietet in Döhlen/Thüringen. Eine einzige Katastrophe. BestFewo hat uns diese Ferienwohnung vermittelt.Wir haben das natürlich bei BestFewo gemeldet aber diese Firma fühlt sich nicht zuständig dafür. Nur enttäuschend dieser Urlaub,da Sie auch nicht mehr auf unsere Beschwerde reagieren

Leider ist die "Top-Empfehlung" in Eversmeer dieser Plattform ein Mega-Flop. Eine Bewertung der Ferienwohnung ist nicht möglich. Unsere Ferienwohnung war nicht sauber (Haare des Vorgängers in Betten, Dusche und Boden, unsauberes Besteck, etc.) Aus keinem einzigen Dachfenster konnte man nach draußen schauen. Man hatte das Gefühl im Knast zu sitzen. Die Vermieterin war unhöflich bis pampig - das geht gar nicht - diese Erfahrung möchte ich nie wieder machen und werde auf bewährte andere Anbieter zurückgreifen.
Hände weg!

Wir haben in Weimar- Gelmeroda bei der Familie Schindler die Fewo 50512 gehabt , sehr nette Vermieter , sehr saubere modern eingerichtete Wohnung , kann ich nur weiterempfehlen

Wir sind Gastgeber in Magdeburg und Prerow und nutzen neben Bestfewo: Airbnb,Facebook, Booking und Ferienhausmiete.de - Leider gab es von Bestfewo in diesem Jahr noch keine Vermittlung trotz guter Auslastung über Direktvermietung und über die anderen Portale. Bestfewo dürfte nur nicht mit dem Slogen werben: das größte Portal. So hat man eben einen hohen Anspruch an das Portal und ist enttäuscht, wenn dann keine Vermittlung kommt.
Telefonisch nicht erreichbar, nur Bandansage mit der Bitte eine Email zu schicken. Das habe ich getan.

Nachtrag erneut versucht 12.30 Uhr - alte Email noch nicht beantwortet- nochmal weitergeleitet- Anrufbeantworter falsch eingestellt- bricht sofort ab- ohne dass Nachricht mit # abgeschlossen werden kann

... das 5.mal heute 15.52 nur AB... wenn Sie fertig sind drücken Sie Raute Taste #- schade, dass Sie es so abstreiten.
Aber Sie erreichen mich jederzeit unter den in der Email angegeben Rufnummern insbesondere Handy. Danke