Bestway E-commerce Italia レビュー 191

. BESTWAY 😡😡Zeer slechte service brutale antwoorden op de mail.Al 6 maanden bezig met defect vd opblazen jacuzzi ( tussentijds) .Nu de oplossing via Toppy 😀(Fleur) die dat voor ons geregeld heeft dat de jacuzzi weer normaal opgeblazen kan worden zonder dat er water uit spuit .Toppy super bedankt jullie het netjes geregeld , binnen een paar uur
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Ik wou dat ik dit bedrijf eerder had bekeken op trustpilot. Wat ontzettend jammer dat wanneer je een duur product koopt ze je niet willen helpen wanneer het product ineens storing vertoont. Door brand kunnen we de bon niet aanleveren maar je zou denken dat ze wel willen zeggen wat we aan de foutcode moeten of kunnen doen. Maar ze laten ons alleen maar verder zakken in de ellende. Schandalig en jammer want ik zie dat hetzelfde bedrijf in italie wel een goede klantenservice biedt.
Als je hier als klant bent dan zal je wel balen dat je iets van bestway hebt gekocht en net als wij te laat zien dat je hier dus beter niets kunt kopen

This is the worst company's customer service I have dealt with. A phone call promised so much regarding the liner which somehow leaked water into the walls (which is an issue in the drop-down bar). I will never buy from them again.

Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring met Bestway. Alles is heel vlot verlopen, en de samenwerking was heel aangenaam. Een speciale dank aan Marieke voor haar inzet, professionaliteit en klantgerichtheid. Ze was altijd vriendelijk, behulpzaam en deed haar uiterste best om alles tot in de puntjes goed te regelen.

Dankzij Marieke
en het team van Bestway is dit echt een positieve ervaring geworden. Heel hartelijk bedankt voor de goede samenwerking
Met vriendelijke groeten
Eren S.

Hi my name is Simon Scott we have been waiting for 3 months for a replacement spa , there has been a catalog of faults after about 12 months use 1 the cover degraded and started letting water through when it rained staining inner spa 2 the top cover fasten straps degraded and broke 3 The pumping unit started to leak. After many , many email and photos we still have had no replacement spa as promised by Bestway customer care.

“CI VEDIAMO LA PROSSIMA STAGIONE”

il titolo non e’ quello di un film ma la triste esperienza di un cliente

Dopo aver acquistato una piscina bestway Steel pro Max a fine luglio 2024, e montata il 16 agosto mi accingo a segnalare il difetto all’ assistenza Bestway la quale risponde testualmente:

La prossima stagione rimontate la piscina
Tenendo un dito fermo nel foro affinché non vi siano perdite di acqua durante il tempo cui girate un video ove si appuri il difetto, dopodiché
Togliete il dito, svuotata l’acqua e potete smontare nuovamente la piscina,
a quel punto le faremo sapere

Sconsiglio vivamente bestway

I didn't buy my spa through best way but it was originally purchased through them.
Customer support is hopeless and if anything goes wrong with these spas, no one fixes them.
Would never, ever buy one

La piscina è ok la pompa per la piscina è leggermente sottodimensionata. Vergognoso il telo di copertura mancano 30 cm per lato

Non si può fare un servizio assistenza per una spa nuova di 1 mese SOLO via email, col risultato che dopo 1 mese ancora non funziona e per di più mi scrivono di non svuotarla perché potrebbero volere altri video di ulteriori prove... io ho pagato per una spa che ha funzionato solo 2 settimane, e mi ritrovo ora l acqua verde piena di alghe... chi me la pulira'? Riusciranno mai ad aggiustarla?????? Mah, io ho perso le speranze. Nota negativa anche x leroy merlin che si è totalmente disinteressato. Uno schifo

Zwembad net na garantie periode lek geraakt op een plek wat duidelijk niet door ons zelf is veroorzaakt. Zwembad is in totaal maar 6 maanden gebruikt. Garantie of hulp van Bestway? Helemaal NIETS. Ik heb heel veel met Marieke gemaild. Over dat een product niet net na de garantie hoort stuk te gaan. Over de levensverwachting etc. etc. Maar het enige antwoord wat ik telkens krijg is.. "Wij verlenen alleen fabrieksgarantie" Ze willen daar echt helemaal niets voor je doen. Zelfs als blijkt dat hun product maar 6 maanden mee gaat. Heel erg jammer. Dit had ik niet verwacht. Nooit meer een Bestway zwembad voor ons en ik raad het iedereen ook af. Als er iets is zijn ze niet thuis......

Pessima esperienza, ho acquistato una piscina fuori terra a marzo 2022 , quella con il liner simil muretto di mattoni, nulla da dire sulla piscina ma la scaletta di pessima qualità, a metà dell'estate 2022 la scaletta presentava gia della ruggine, contattato il centro assistenza in garanzia ( che opera solo via mail ) me ne mandano una nuova nel 2023. Estate 2023 si ripresenta lo stesso problema, RUGGINE, ricontatto il centro assistenza sempre in garanzia che ormai era finita la stagione e me ne mandano una nuova a Ottobre 2023. Estate 2024 ( garanzia scaduta) monto la piscina metto l'ennesima scaletta in acqua ad agosto si ripresenta la ruggine sempre nella parte sommersa, ricontatto il centro assistenza e per tutta risposta mi dicono che ormai la garanzia è scaduta e non possono sostituirla . Ma dico io dopo tutte le foto che vi ho mandato sulle precedenti scalette con la ruggine non vi siete posti la domanda che forse la verniciatura che fanno FA SCHIFO e non è idonea ad essere sommersa? COMPLIMENTI PER LA PRESA IN GIRO continuate cosi
Mi spiace scrivere queste cose ma la colpa è vostra mi avete mandato lo stesso prodotto di scarsa qualità

Qualità e ASSISTENZA scarsa !! L'ho tenuta per 3 mesi e perdeva dappertutto,ho chiesto all'assistenza il cambio del solo telone (piscina)essendo in garanzia, ma hanno inventato tutte le scuse possibili immaginabili per incolpare me delle perdite, non ho insistito più nel parlare perché non ho tempo da perdere visto la loro assoluta "convinzione"MAI PIÙ!

Come diversi altri clienti perla piscina fuori terra, dopo solamente quattro stagioni si è aperta da un lato, tenuta sempre con cura utilizzando prodotti consigliati dal rivenditore e come già riferito riscontrato da diversi clienti dopo lo stesso periodo !
Davvero deluso - mai più prodotti BESTWAY in casa mia

Data dell'esperienza: 9 settembreo 2024

O serviço de suporte é apenas um portal para ocupar o tempo aos clientes, porque depois não há resposta. Um equipamento em garantia não é substituído em tempo útil.

Pessime piscina fuori terra, dopo solamente quattro stagioni si è aperta da un lato, tenuta sempre con cura utilizzando prodotti consigliati dal rivenditore, contattato l'azienda, si sono attaccati a cose per nulla vere pur di non riconoscere il difetto, tra l'altro riscontrato da diversi clienti dopo lo stesso periodo se non prima !!
Davvero deluso dall'assistenza, fanno passare i clienti per ingenui, scaricando così le responsabilità a noi....!
Mai più prodotti BESTWAY in casa mia, online si leggono molte situazioni simile alla mia, ho voluto dare fiducia ma devo ricredermi !
Devo dare ragione a chi dice che la concorrenza più diretta è migliore in qualità.
SCONSIGLIO QUESTA AZIENDA.

Bestway spas and their non existent support are terrible. Do not buy.

Company is a joke to try and get warranty help will not buy or recommend again

le doy un uno, porque no existe el cero. El servicio postventa es nefasto, no existe, después de dos llamadas de teléfono que te derivan a una pagina que no tiene repuesto,9 correos y 32 días de espera, desisto, este año me ha fastidiado el verano, así que llevare la depuradora de arena a un punto limpio, y comprare otra el próximo año, y todo por una junta en la válvula de control. Ahora entiendo el motivo por el cual los nueve comerciales que he visitado buscando repuesto han dejado de trabajar con esta marca.

Ho acquistato un telo direttamente dal sito,lo ho appoggiato sulla piscina e due giorni dopo abbiamo fatto il bagno io e mio figlio.L'acqua era completamente piena di micro pezzetti del telo nella piscina,ne abbiamo anche mangiati,non essendomene resa conto subito. Ho scritto una mail descrivendo il problema,volevano una foto,ma la fotocamera non era in grado di entrare in acqua considerando che la maggior parte di essi era depositata in acqua.Da quel di,non l'abbiamo più utilizzata,diventando verde.Non ho potuto inviare una foto dell'acqua in un bicchiere e ancora vogliono le foto.Non acquisterò mai più un prodotto dalla casa.Una persona non si sveglia al mattino e chiede 19 euro di rimborso e tutta l'acqua che ho dovuto cambiare,considerando quanto è importante oggi non sprecare acqua.Mai più e dico mai più!

Köpte en filterpump via en återförsäljare för att slippa byta filter konstant i pumpen som kom med vår Bestway pool och fick hem produkten.
Efter att ha monterat/kopplat ihop allt och slagit på strömmen samt driftläge hände absolut ingenting.
Dagen efter kontaktade jag återförsäljaren för att reklamera men blev hänvisad till tillverkarens kundtjänst.
Väl på tillverkarens hemsida verkade allt enkelt. Välja produkt, beskriva felet och fylla i serienummer.
Fick ganska snabbt svar att man ville ha bilder på serienummer samt video som visade att pumpen inte fungerade vilket de fick.
Nu börjar problemen.
Man fick nämligen på videon inte använda en förlängningskabel enligt supporten.
Efter några Mail fram och tillbaka där jag förklarat att jag inte kommer koppla loss pumpen för att göra en film vid ett fast monterat vägguttag (och tömma poolen) när det är samma spänning i förlängningskabeln, bett att få prata med supportteknikerns chef istället samt erbjudit mig att göra om filmen med bevis att där är spänning blev det till sist att köpa en annan filterpump från ett seriösare företag och returnera till återförsäljaren.
Aldrig mer en Bestway produkt!