Bestway - Customer Service Italyレビュー 

Assistenza ridicola! Parto dal presupposto che chiamare loro centralino è letteralmente un incubo! 1,50 minuti di solite idiozie sulla privacy e gestione dei dati, che al telefono non interessano a nessuno! Dovrebbe essere sott'inteso che non cedi miei dati a terzi dopo una stupida telefonata, a prescindere! Invece un minuto e mezzo di chiacchiere completamente inutili, come purtroppo è diventato un trend in Italia. Dopo che parte l'IVR mi chiede come seconda opzione, se ho acquistato presso terzi, in quel caso mi detta a voce un'altro numero di telefono! Una cosa allucinante! MA perché non imposti a quel punto un trasferimento di chiamata automatico, invece di farmi chiudere la chiamata, rifare l'altro numero e subire da capo 1 minuto e mezzo di chiacchiere sui dati personali! Di nuovo parte l'IVR....premere "3" per parlare con operatore. Scelgo "3" e dice la seguente frase "tutti operatori sono al momento impegnati, si prega di attendere per non perdere la priorità acquisita", ma lo dice ben 7 volte consecutive, invece di far partire la musica d'attesa! Solo dopo dice "lei è il numero 10 in coda"! da quel momento passano ben 25 minuti! Dopo questa attesa snervante il messaggio dice "sei il numero 8 in coda"! Peccato che cade la linea a quel punto e rifacendo numero con i nervi a fior di pelle, si sente "i nostri orari d'apertura sono dalle xx:xx alle 15:00, arrivederci" e cade la linea! La chiamata era partita 20 minuti alle 15!...allucinante è dir poco! Un imperizia, superficialità e indifferenza nel impostare il proprio centralino , di conseguenza nell'avere attenzione nei confronti dei clienti. 5 giorni fa avevo anche scritto sulla loro pagina Facebook un DM, un messaggio diretto, che non è nemmeno stato ancora visualizzato! Con il dovuto rispetto, un azienda così importante che chiude tutte le barriere alle 15 di ogni giorno, nonostante abbiano la coda di decine di persone....tutto questo è inaudito e scandaloso. Invece di assumere un paio di persone che rispondono al telefono e allungare gli orari di assistenza, si nascondono dietro l'irraggiungibilità. Complimenti davvero!

Ho acquistato piscina, telo e kit pulizia sul loro e-commerce. É arrivata solo la piscina.
Nessuna risposta dal form di contatto dopo 4 giorni lavorativi. Nessuna risposta alla email del costumer service dopo tre giorni lavorativi. 10 persone in coda al numero di telefono del costumer service.
Se dovete acquistare una loro piscina fatelo via Amazon o AgriEuro, non dal loro sito!

attenzione a comprare sul loro sito. Anche se sbagliano a mandarti un art. non ti danno nessuna assistenza, fino a quando non ti stanchi. io mi sto rivolgendo ad una associazione consumatori

Ottima esperienza. Professionalità e cortesia al top.

Immediata risposta

Serietà e puntualità nelle risposte

In pochi giorni arrivati i pezzi di ricambio, gentili e veloci! Grazie

Sono pienamente soddisfatto dal servizio clienti che hanno risolto il mio problema.
Qualche dubbio invece sulle procedure richieste (un po troppo laboriose) ma non è di certo colpa dei dipendenti che hanno seguito la mia pratica

Perfetto in tutto il servizio clienti per la disponibilità è la velocità

Hanno capito che il problema era il materiale. È stato sostituito

Tutto perfetto con la gestione della garanzia

Sarebbero state 5 stelle se non fosse stato per i tempi lunghi di risoluzione.
In ogni caso il problema è stato risolto egregiamente

Non è stato possibile effettuare la segnalazione tramite sito ma, solo tramite mail. Ad ogni modo anche attraverso questo servizio sono stata seguita in modo molto corretto fino alla risoluzione del problema. Soddisfatta del servizio.

Assistenza rapidissima per un pezzo in garanzia, impeccabili..

Soddisfatto per le risposte immediate e per il materiale sostituito i in garanzia. Grazie

Consegna parziale, impossibilità di effettuare un reso e servizio cliente inesistente.
Ho effettuato un ordine in data 21/06. BRT ha consegnato il 29/06 lasciando un solo collo davanti casa (senza suonare)quando sull'etichetta era chiaramente indicato 3colli.
Ho contattato in prima battuta il corriere che sostiene la spedizione fosse fatta di un solo collo e di rivolgermi direttamente a Bestway. Impossibile parlare con qualcuno, esiste solo un chatbot. Ho provato a scrivere in azienda tramite mail, tramite il form e tramite PEC senza aver alcun supporto. La sensazione è che vogliano temporeggiare per fare trascorrere i 14giorni di tempo utili per effettuare il reso, rendendo di fatto impossibile un rimborso. Sconsiglio vivamente di acquistare da loro, pessima esperienza

Servizio scandaloso, risposte lente, e per avere un cambio di un pezzo difettoso è stato un incubo! MAI PIÙ!

Ordinato sul loro sito con dicitura 3/5 gg lavorativi, dopo 8gg LAVORATIVI, con il loro numero di traking, non riescono a consegnarmi il pacco, e il motivo è IGNOTO, ma la cosa PEGGIORE IN ASSOLUTO, che non ESISTE un numero da poter chiamare per sapere qualcosa su che fine abbia fatto la merce ordinata, hanno un numero ma SOLO per problemi dopo ave ricevuto la merce, ahahah, Sconsiglio fortemente, sicuramente molto meglio INTEX