Rapidi gentili e precisi ho acquistato un robot per pulire la piscina Dopo neanche 6 mesi il motore ha smesso di funzionare Sostituito quasi completamente (tutta la parte principale) Le tempist... もっと見る
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Ho avuto un problema col robot pilitore per piscina e dopo aver giustamente chiesto evidenza mi è stata accordata la sostituzione del pezzo malfunzionante.Avete risposto in modo chiaro alle mie richie... もっと見る
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Dopo soli 3 mesi dall'acquisto della piscina ho avuto un problema con il telo interno, ho mandato molte foto e spiegato in molti modi la problematica al servizio clienti ma loro continuavano a sostene... もっと見る
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Ho contattato il servizio clienti per un problema con il robottino e sono rimasto molto soddisfatto. Sono stato ricontattato tempestivamente e il problema è stato risolto con grande gentilezza, seriet... もっと見る
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当該企業による記述
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4.4
優良
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tempestivi nella risoluzioni di…
tempestivi nella risoluzioni di situazioni legate a problematiche di sostituzioni di accessori o altro.
sono molto soddisfatto.
2026年11月3日
Rapidi gentili e precisi
Rapidi gentili e precisi
ho acquistato un robot per pulire la piscina
Dopo neanche 6 mesi il motore ha smesso di funzionare
Sostituito quasi completamente (tutta la parte principale)
Le tempistiche sono state di neanche 30gg perché il magazzino Italia era senza il ricambio
unica pecca,anche se è arrivato tutto intero,è stato l'imballo,il cartone era praticamente completamente aperto
assistenza comunque ottima
2026年11月3日
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile sig. Roberto
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento.
Stiamo lavorando anche lato corrieri per garantire un servizio migliore a tutti i nostri clienti.
Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Professionalità.
2026年11月3日
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile sig. Carmelo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
La compagnia ha efficacemente…sostituito i supporti
La compagnia ha efficacemente provveduto a sostituirmi dei supporti che si erano arrugginiti.
Molto scrupolosi nel chiedere foto e documentazione ma altrettanto disponibili nel sostituire tutte le parti.
2026年11月3日
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile sig. Davide
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile sig. Gigi
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio lento per la sostituzione del…
Servizio lento per la sostituzione del robot per piscine difettoso, più di due mesi per ricevere il ricambio.
2026年11月3日
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile sig. Marcello
Siamo davvero spiacenti di leggere che la sua esperienza non sia stata del tutto positiva.
Purtroppo siamo consapevoli di aver avuto un problema con il riassortimento dei robot e le tempistiche di sostituzione non sono state quelle a cui solitamente i nostri clienti sono abituati.
Siamo molto spiacenti, ma si è trattato di una situazione particolare che non si ripeterà in futuro
Nella speranza di poterla comunque annoverare fra i nostri clienti, restiamo sempre a disposizione
Grazie
Il Team Bestway
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile sig. Lucio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Velocità nelle risposte e precisione
2026年11月3日
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile sig. Federico
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Pessima esperienzapessima,non mi sono sentita…
Pessima esperienza,non mi sono sentita tutelata,ho comperato un robot per piscina a fine maggio i primi di luglio smette di funzionare ,lo riporto al negozio e non mi dà notizie fino a settembre,per poi comunicarmi che non è sostituibile perché non ne hanno più,mi hanno fatto un buono da spendere in qualc’altro
2026年11月3日
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile sig.ra Laura
Siamo davvero spiacenti di leggere la sue recensione negativa che però ci pare di capire sia indirizzata al negozio dove ha effettuato l’acquisto.
Verificando la sua pratica ci teniamo a precisare che dopo aver ricevuto la richiesta del negozio del 12/08 di aprire una pratica con lei, noi l’abbiamo subito contattata il giorno dopo, ma siamo poi stati informati che il negozio aveva già provveduto a gestire la sua richiesta e quindi abbiamo continuato la pratica direttamente con il punto vendita.
Le consigliamo eventualmente, per una prossima volta, di contattare direttamente noi che le potremo fornire tutto il supporto di cui necessita.
Grazie
Il Team Bestway
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Gentile sig. Gabriele
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Trasparenza e professionalità
Ho avuto un problema col robot pilitore per piscina e dopo aver giustamente chiesto evidenza mi è stata accordata la sostituzione del pezzo malfunzionante.Avete risposto in modo chiaro alle mie richieste
2026年11月3日
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile sig. Alessandro
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Disponibilità e cortesia
2026年11月3日
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Gentile sig. Giuseppe
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
La cortesia e l'interessamento del mio…
La cortesia e l'interessamento del mio prodotto difettato grazie
2026年11月3日
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Gentile cliente
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Siete stati subito disponibili con una…
Siete stati subito disponibili con una ottima organizzazione e il vostro servizio è super efficientissimo e ben strutturato
2026年11月3日
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile sig. Concetto
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Assistenza top
E’ indiscutibile la qualità dei prodotti che uso da oltre 10 anni ma un plauso all’assistenza è d’obbligo. La precisione e la competenza ne fanno una società leader del settore. Complimenti
2026年11月1日
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Gentile sig. Maurizio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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Prima esperienza
Come prima esperienza dico: risoluzione del problema rapido e semplice, cortesia e disponibilità del personale.
2026年10月28日
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Gentile sig. Sergio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio assistenza ottimo
Servizio assistenza ottimo. Mi è stato inviato un nuovo liner in sostituzione al vecchio difettoso in tempi rapidi. Gentilissima la Sig. Valentina del servizio clienti .
2026年10月28日
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Gentile sig. Maggiotti
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento anche per la collega Valentina che ha gestito la sua pratica. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Rapidità
Sono stata molto soddisfatta delle tempistiche di risposta e risoluzione del mio problema.
2026年10月27日
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Gentile sig.ra Elena
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio veloce ,soluzione ottima con…
Servizio veloce ,soluzione ottima con sostituzione del prodotto
2026年10月28日
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Gentile sig. Daniela
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Robottino guasto
Ho contattato il servizio clienti per un problema con il robottino e sono rimasto molto soddisfatto. Sono stato ricontattato tempestivamente e il problema è stato risolto con grande gentilezza, serietà e professionalità. Un servizio eccellente che dimostra attenzione al cliente. Grazie di cuore!
2026年10月27日
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile sig. Davide
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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